Der Rebel Instinct Podcast, Ep. 12

In jeder Folge von Rebel Instinct setzt sich unser Team mit Rebellen aus der gesamten Marketinglandschaft zusammen, um Geschichten über mutige Schritte zu teilen, die sie als Marketingspezialisten unternommen haben. Abonniere für mehr.

Galen Ettlin:
Hallo Leute. Vielen Dank, dass Sie Teil des Rebel Instinct Podcasts sind. Ich bin Galen Ettlin von Act-On Software hier mit meinem Co-Moderator und Vizepräsidenten für Marketing, Casey Munck. Unser heutiger Gast ist Roshni Wijayasinha, CEO von Rosh Marketing. Sie ist auch eine fraktionierte CMO und hilft Unternehmen dabei, ihr Marketing in Form zu bringen. Sie verfügt über jede Menge Erfahrung im Bereich MarTech, unter anderem bei Microsoft, Sony und mehr. Vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
Vielen Dank, dass Sie mich haben.

Casey Munck:
Ja, Roshni, es ist großartig, heute ein anderes Mitglied des Forbes Communication Council bei uns zu haben. Lassen Sie uns einfach weitermachen und ins Wesentliche gehen. Als Teil-CMO werden Sie gerufen, wenn Teams wirklich Hilfe brauchen. Und wie Sie wissen, ist es heutzutage eine Achterbahnfahrt im Marketing. Was sind einige der Standardherausforderungen, bei denen Sie Menschen helfen, sie zu meistern?

Roshni Wijayasinha:
Im fraktionierten CMO-Bereich versuchen wir also wirklich, Unternehmen zu helfen, die sich keinen Vollzeit-Marketingleiter leisten können oder nicht unbedingt einen Vollzeit-Marketingleiter brauchen, um dorthin zu gelangen, wo sie hinwollen, weil sie es haben begrenzte Ressourcen zum Ausgeben. Einige der Herausforderungen, mit denen wir uns beschäftigen, lauten also: Wie kommen wir mit weniger weiter? Wie schöpfen wir also unser Geld aus, um aus einem begrenzten Budget mehr zu machen? Wir schauen uns auch an, wie wir aggressiv wachsen und die Aufmerksamkeit von Risikokapitalgebern und Investoren auf uns ziehen können. Es ist also ein Marketingplan für Endverbraucher, aber auch ein Marketingplan für Investoren, was eine Herausforderung für Marketingteams darstellt, die vielleicht aus einer Person im Team bestehen.

Galen Ettlin:
Wenn Sie jetzt Ihr LinkedIn durchsehen, haben Sie wirklich das Gefühl, dass es keinen Marketingbereich gibt, den Sie unberührt gelassen haben. Du hast wirklich viel geleistet. Sie helfen nun anderen Unternehmen in diesen Nischenbereichen der Marketingkommunikation. Was hat Sie dazu gebracht, sich zu entscheiden, Ihre eigene Agentur zu leiten, um das Potenzial anderer Unternehmen und Führungskräfte zu maximieren?

Roshni Wijayasinha:
Ja, tolle Frage. Ich habe als Vollzeit-Marketingleiter und in einer Reihe verschiedener Startups gearbeitet, und meine Erfahrung dort war, dass man etwas bewirken muss, und es war wirklich großartig, diese Unternehmen wachsen zu sehen, aber ich wollte mehr helfen können Firmen. Und so wollte ich die Lektionen, die ich gelernt hatte, als ich zwei großen Unternehmen beim Ausstieg geholfen hatte, mitnehmen und sie dann zu alltäglichen Unternehmen bringen, Menschen, die kein riesiges Budget hatten, sich aber ein bisschen leisten konnten und die wirklich von einigen dieser Erkenntnisse profitieren konnten . Und deshalb wollte ich auch die Möglichkeit haben, mein eigenes Portfolio auszuwählen, eine Mischung aus verschiedenen Kunden zu haben, an denen ich arbeite, damit ich von verschiedenen Branchen lernen und dann Best Practices einbringen und auch Wege finden kann, wie diese Unternehmen zusammenarbeiten können und Synergien haben.

Casey Munck:
Sie sind eine Frau im MarTech, was ein sehr technikorientiertes Umfeld sein kann. Wie gehen Sie vor, um sicherzustellen, dass Meinungsvielfalt herrscht? Gab es für Sie so einen prägenden Moment?

Roshni Wijayasinha:
Ich denke, es ist wichtig, dass wir Teams ganzheitlich betrachten, sowohl aus der Geschlechter- als auch aus der Altersperspektive, sowie aus einer Reihe verschiedener Möglichkeiten, wie wir unterschiedliche Gedanken einbringen können. Und ich denke, in unserer Start-up-Welt gibt es eine riesige Chance, Leute mit kreativen Ideen einzubringen, besonders weil wir nur ein begrenztes Budget haben. Als Frau im Tech-Umfeld stand ich also nicht unbedingt vor unmittelbaren Herausforderungen. Allerdings war ich oft die einzige Frau im Raum. Daher kann es manchmal ein wenig einschüchternd sein, die einzige Frau im Raum zu sein. Für mich bin ich einfach, wer ich bin, also wenn du mich magst oder nicht magst, betrifft es mich nicht total. Aber ich fühle dieses Selbstvertrauen genug, dass ich meine Sachen kenne und mich darum kümmere, was ich tue, dass ich meine Meinung sagen und sehen kann, was ich tun muss.

Aber einen Raum mit vielen Leuten zu betreten, die anders sind als du, kann auch einschüchternd sein. Um mich darauf vorzubereiten, recherchiere ich einfach alle im Raum, erfahre, was sie sagen und was sie tun und was ihre Plattformen sind. Und wenn ich in der Lage bin, mich zuerst auf einer persönlichen Ebene mit ihnen zu verbinden und dann verstehe, woher sie kommen, habe ich das Gefühl, dass ich besser mit ihnen kommunizieren kann. Aber ich sehe wirklich, dass es sich im Technologiebereich ändert, insbesondere in Kanada. Es kommen immer mehr Frauen in den Weltraum und immer mehr weibliche Technologie-Führungskräfte, was ebenfalls großartig zu sehen ist.

Casey Munck:
Das ist schön zu hören. Gehen Sie nach Kanada. Welchen Rat würden Sie also Ihren Kunden geben, um in ihrer Marketingkarriere und ihrer Führung rebellischer zu sein? Viele Marken neigen dazu, zugeknöpft zu bleiben, aber wie hilft man den Leuten, aus ihrer Hülle herauszukommen und rebellische Dinge zu tun?

Roshni Wijayasinha:
Besonders in der Start-up-Welt gibt es keine Belohnungen, wenn es keine Risiken gibt. Es ist also ziemlich einfach, diese Startup-Gründer davon zu überzeugen, diese Risiken einzugehen, weil sie erstens nicht viel Budget haben, um sie für normales traditionelles Marketing auszugeben. Sie müssen also Dinge tun, die nicht üblich sind, und einige dieser Dinge werden nicht funktionieren, einige dieser Dinge werden fehlschlagen. Und das ist Teil des Startup-Marketings – testen und lernen und Ihren Datensatz erweitern und nutzen und herausfinden, was funktioniert und was nicht, und optimieren. Daher wissen wir oft nicht, ob es funktionieren wird, und es ist ein großes Risiko. Und deshalb müssen Sie dieses Risiko ohne Zögern eingehen, denn wenn Sie kein Risiko eingehen, werden Sie niemals diese Belohnung und dieses Wachstum nach oben haben. Unternehmen können also entweder stetig und schrittweise wachsen, oder sie können auf einem enormen exponentiellen Wachstumspfad wachsen. Das Eingehen dieser Risiken lässt also auch diese Chancen zu. Ich denke also, es geht nur um das Risiko-Ertrags-Verhältnis.

Galen Ettlin:
Ich kann mir vorstellen, dass Unternehmen, die Sie einstellen, um ihnen durch diesen Prozess zu helfen, wahrscheinlich an Bord sind, um einige dieser Risiken einzugehen und Ihre Gedanken und Anweisungen zu hören. Gibt es Zeiten, in denen Sie auf Leute treffen, die sagen, nein, das möchte ich nicht, aber Sie wissen einfach, dass Sie einen Sprung wagen müssen?

Roshni Wijayasinha:
Hundert Prozent. Gerade in der Startup-Welt möchte sich jeder wirklich auf den unteren Teil des Marketing-Trichters konzentrieren. Der untere Teil des Trichters ist also einfacher zu verfolgen, da Sie mehr Tracking-Funktionen für Dinge wie digitale Anzeigen haben als beispielsweise der obere Teil des Trichters wie die Öffentlichkeitsarbeit. Es ist also schwieriger zu verfolgen. Es gibt keinen direkten ROI. Und so bekomme ich viele Kunden, die zurückdrängen und überhaupt kein Top-of-the-Funnel-Marketing betreiben wollen, kein Markenmarketing. Sie wollen sich nur auf Google-Anzeigen oder das untere Ende des Trichters konzentrieren. Daher ist es eine Herausforderung für mich, sie darüber aufzuklären, wie wichtig es ist, ihren Funnel zu diversifizieren, Leute an die Spitze zu bringen, damit sie diesen Pool pflegen und schließlich konvertieren können, und die langfristigen Vorteile von Branding und Top des Trichtermarketings, weil es letztendlich Ihre Kosten im Laufe der Zeit senkt. Aber viele dieser Gründer sind sehr kurzsichtig und sehen nur die unmittelbare Rendite. Das kann eine Herausforderung sein, sie davon zu überzeugen, in Dinge wie Marke zu investieren, aber besonders als Startup hat niemand von Ihnen gehört, weil Sie brandneu auf dem Markt sind. Wenn also niemand von Ihnen gehört hat, warum sollten sie Sie überhaupt wollen? oder bei Ihnen kaufen? Sie müssen also mit diesem Bewusstseinsniveau beginnen, und es ist schwieriger zu verfolgen. Es gibt weniger direkten ROI, was es für sie weniger attraktiv macht. Aber es ist so wichtig.

Casey Munck:
Dieser Kampf ist in der Marketing-Arena so real, besonders wenn Sie der einzige Marketingspezialist im Raum sind, der versteht, wie diese Dinge funktionieren, richtig?

Roshni Wijayasinha:
Ja. Sogar McKinsey hat einen Artikel herausgebracht, also habe ich Fakten und Zahlen, um es zu beweisen, aber das Bauchgefühl von CEOs und Unternehmern kann sehr schwer zu korrigieren sein, weil sie dieses Bauchgefühl haben und das Gefühl haben, so weit gekommen zu sein, weil von diesen Bauchgefühlen. Letztendlich müssen Sie also zurück zur Forschung gehen. Und selbst diese Forschung, es ist aktuelle Forschung, die die Vorteile oder Fallstudien aufzeigt, und solche Dinge helfen wirklich, sie zu überzeugen.

Galen Ettlin:
Wenn Sie sich einige Beispiele ansehen, sagen wir aus Ihrem Hintergrund und vielleicht aus der Zusammenarbeit mit einigen Ihrer Kunden, was ist eines der rebellischsten Dinge oder ungewöhnlichsten Dinge, die Sie ausprobiert haben, und wie würden Sie sagen, dass es funktioniert hat?

Roshni Wijayasinha:
Ja, ich habe bei einem InsureTech-Unternehmen als Marketingleiter gearbeitet, und wir wollten in den USA starten, und wir hatten ein wirklich, wirklich begrenztes Budget. Wenn ich begrenzt sage, sind es weniger als 10 Riesen. In einem ganzen Land mit weniger als 10 Riesen auf den Markt zu kommen, war also eine Leistung für sich. Eines der rebellischsten Dinge, die wir vorgeschlagen haben, war, einige Straßenkünstler einzustellen, um Räume zu übernehmen. Und anstatt für Reklametafeln zu bezahlen, würden wir dafür bezahlen, dass diese Künstler hochgehen und Wandbilder machen. Und diese Wandbilder würden einige unserer potenziellen Kunden betreffen. Also müssen wir Leads generieren, und es ist ein B2B-Unternehmen, B2B InsureTech. Also erstellten sie diese Wandbilder und markierten all diese lokalen Unternehmen, die potenzielle Kunden sind. Und dann würden sie, die Unternehmen hatten jetzt großartige Werbung für sich. Wir haben gezeigt, dass wir ein großer Unterstützer der kleinen Geschäftswelt sind, und wir waren in der Lage, ihre Aufmerksamkeit auf kostengünstige Weise zu erregen. Und ich habe eine Menge PR gesammelt, aber es war ein bisschen anders.

Casey Munck:
Das klingt so cool. Ich würde gerne ein paar dieser Illustrationen sehen. Wie rebellieren Sie also in Ihrem Nicht-Arbeitsleben?

Roshni Wijayasinha:
Insofern bin ich eigentlich ein Straßenkünstler, daher kam diese Idee. Und so können Sie sich meine Kunst auf Instagram @RoshnisArt ansehen, aber ich bin auch ein traditioneller Künstler. Aber ich bin vor etwa fünf bis sieben Jahren zum Street-Art-Spiel gekommen. Ich habe mich wirklich in die Fähigkeit verliebt, mein Marketing-Know-how mit Street Art zu kreuzen. Ich fand viele der Theorien ähnlich. Sie suchen nach einem Ort, an dem die Leute genauso sehen, wie Sie Ihre Vertriebskanäle ausloten, und dann möchten Sie das vorbeilaufende Publikum überprüfen, auf welche Art von Personen Sie abzielen und welche Art von Inhalten würde bei ihnen genauso ankommen wie beim Marketing. Außerdem habe ich Kunst schon immer geliebt, also liebe ich es, etwas zu schaffen, das Aufmerksamkeit erregt. Straßenkünstler zu sein war also eine ziemlich interessante Reise, und es macht auch irgendwie Spaß.

Casey Munck:
Was für eine Renaissance-Frau, und das ist erstaunlich.

Galen Ettlin:
Das ist auch eine Fähigkeit, die Sie meiner Meinung nach nicht einfach aufgreifen.

Ich liebe diese nächste Frage, weil wir so viele verschiedene Antworten bekommen, von lustig und unterhaltsam bis sehr ernst und bedeutungsvoll – ergreifend. Welcher Rebell muss Ihrer Meinung nach gefeiert werden und warum?

Roshni Wijayasinha:
Wenn Sie sagen, was rebellieren, was meinen Sie?

Galen Ettlin:
Wir hatten jemanden, der Ferris Bueller als Beispiel gab und sagte, er lebe einfach sein bestes Leben und er zeigt allen, wie man eine Party schmeißt und dieses Leben in vollen Zügen genießt. Und dann gibt es andere Leute, die sagen: „Hier ist dieser religiöse Führer, der weiß, wie man Menschen aller Glaubensrichtungen erreicht.“ Es gibt alle möglichen unterschiedlichen Antworten. Was auch immer Ihre Meinung ist, wir sind offen dafür.

Roshni Wijayasinha:
Der größte Rebell, von dem ich denke, dass er gefeiert werden muss, ist meiner Meinung nach der Rebell in all den kleinen Kindern, denen beigebracht wird, dass sie einen traditionellen Karriereweg gehen müssen. Und ich denke, wir müssen die Rebellen in den Menschen und in den Kindern feiern, damit sie ihren eigenen Karriereweg einschlagen können. Ich weiß das von mir selbst, jeder sagte, dass meine Eltern sehr auf eine Geschäftskarriere fokussiert waren und ich Kunst wirklich liebte, und ich fand einen Weg, sie beide zu heiraten. Aber wenn die Leute einfach tun, was ihnen gesagt wird oder was die Gesellschaft ihnen vorschreibt, habe ich das Gefühl, dass es für sie schwierig ist, ihr Leben wirklich zu genießen und es maximal zu erleben. Und deshalb würde ich sagen, besonders am Anfang, wenn Kinder gefeiert werden können und ihren rebellischen Sinn feiern, Dinge zu tun, die anders sind oder Dinge, die sie ansprechen, im Gegensatz zu Dingen, die ihre Eltern vielleicht von ihnen wollen oder Dinge, die die Gesellschaft will sie zu tun, ich denke, das wäre erstaunlich.

Casey Munck:
Gesprochen wie eine echte Rebellin. Das ist schön. Okay, jetzt ist es an der Zeit für unseren Abschnitt „Liebling, ich glaube nicht“, in dem Sie uns sagen, was Sie im Marketing oder MarTech nervt. Sie haben 60 Sekunden Zeit, um Ihren Fall zu äußern. Bist du bereit, Roshni?

Roshni Wijayasinha:
Ich bin.

Casey Munck:
Mach es, Mädchen.

Roshni Wijayasinha:
In Ordnung, Schatz, ich glaube nicht. Mein Pitch ist für Markenmarketing, und wie wir bereits erwähnt haben, sehe ich so viele Unternehmen, die sich wirklich auf das untere Ende des Trichters konzentrieren, weil sie Ergebnisse verfolgen können und wissen, dass dort das Geld ist, aber sie ignorieren das obere Ende des Marketing-Trichters und ignorieren die Markenbekanntheit. Und es ist so wichtig, diesen Publikumspool aufzubauen, den Sie schließlich vermarkten können, denn irgendwann werden Ihnen die Leute in Ihrem Trichter ausgehen. Und so wird das Marketing für sie immer teurer. Es ist also wirklich, wirklich so wichtig und ich bin so begeistert von der Tatsache, dass Menschen in Top-of-the-Funnel-Marketing-Initiativen investieren müssen, auch wenn Sie es schwierig finden, es zu verfolgen und selbst wenn es keinen sofortigen ROI liefert.

Casey Munck:
Predigt, Roshni, kann ich dich zu ein paar Treffen mitnehmen?

Roshni Wijayasinha:
Ich habe auch eine Menge Dokumentation darüber, wenn Sie also eine Sicherung benötigen.

Casey Munck:
Lass uns gehen. Lass uns gehen. Hören Sie, es war so toll, mit Ihnen zu sprechen. Vielen Dank, dass Sie sich heute mit uns unterhalten haben.

Roshni Wijayasinha:
Danke für die Einladung. Das macht viel Spaß.

Galen Ettlin:
Vielen Dank an alle, die den Rebel Instinct Podcast angehört haben. Verfolgen Sie auf jeden Fall Act on Software für Updates und kommende Episoden, und denken Sie daran, immer Ihrem rebellischen Instinkt zu folgen. Bis zum nächsten Mal.

Sehen Sie sich die nächste Episode mit Gessica Tortolano an, einer Direktorin von Slalom und UX/UI-Guru, die sich darauf konzentriert, großen Marken dabei zu helfen, das Benutzerdesign und die Benutzererfahrung neu zu gestalten.