Podcastul Instinctul Rebel, Ep. 12

În fiecare episod din Rebel Instinct , echipa noastră se adună cu rebelii din peisajul marketingului pentru a împărtăși povești despre mișcările îndrăznețe pe care le-au luat în calitate de marketeri. Abonați-vă pentru mai multe.

Galen Ettlin:
Buna tuturor. Vă mulțumesc foarte mult pentru că faceți parte din Podcastul Rebel Instinct. Sunt Galen Ettlin, cu Act-On Software aici, împreună cu co-gazda și vicepreședintele meu de marketing, Casey Munck. Invitatul nostru de astăzi este Roshni Wijayasinha, CEO al Rosh Marketing. Ea este, de asemenea, un CMO fracționar, ajutând companiile să se pună în formă cu marketingul lor. Are o mulțime de experiență la nivel global în MarTech, inclusiv la Microsoft, Sony și altele. Îți mulțumim foarte mult pentru că ni ești alături, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
Vă mulțumesc mult că m-ați primit.

Casey Munck:
Da, Roshni, este grozav să ai astăzi alături de noi un coleg al Consiliului de comunicare Forbes. Să mergem mai departe și să intrăm în mie. În calitate de CMO fracționat, ești chemat atunci când echipele au într-adevăr nevoie de ajutor. Și este un rollercoaster zilele astea în marketing, după cum știți. Care sunt unele dintre provocările standard pe care le ajuți pe oameni să treacă?

Roshni Wijayasinha:
Deci, în spațiul CMO fracționat, ne uităm cu adevărat la a ajuta companiile care nu își permit un șef de marketing cu normă întreagă sau care nu au neapărat nevoie de un șef de marketing cu normă întreagă pentru a ajunge acolo unde merg pentru că au resurse limitate de cheltuit. Așadar, unele dintre provocările pe care le analizăm – cum să ajungem mai departe cu mai puțin? Deci, cum ne întindem banii pentru a profita mai mult din bugetul limitat? De asemenea, ne uităm la cum creștem agresiv și cum putem atrage atenția de la capitaliștii de risc și investitorii? Și deci este un plan de marketing pentru utilizatorii finali, dar este și un plan de marketing și pentru investitori, ceea ce este o provocare pentru echipele de marketing care au poate o persoană într-o echipă.

Galen Ettlin:
Acum, căutând prin LinkedIn, se pare că nu există un spațiu de marketing pe care l-ați lăsat neatins. Chiar ai făcut multe. Acum ajutați alte companii în aceste domenii de nișă ale comunicațiilor de marketing. Ce v-a adus în punctul de a decide să vă conduceți propria agenție pentru a maximiza potențialul altor companii și al liderilor?

Roshni Wijayasinha:
Da, grozavă întrebare. Lucram ca șef de marketing cu normă întreagă și un număr de startup-uri diferite, așa că experiența mea acolo a fost că trebuie să ai un impact și a fost foarte grozav să văd aceste companii crescând, dar am vrut să pot ajuta mai mult. companiilor. Și așa am vrut să iau lecțiile pe care le-am învățat ajutând două companii mari să părăsească și apoi să le duc la companii de zi cu zi, oameni care nu aveau bugete uriașe, dar își puteau permite puțin și care ar putea beneficia cu adevărat de unele dintre aceste învățături. . Și așa am vrut, de asemenea, să am ocazia să-mi aleg propriul portofoliu, să am un amestec de clienți diferiți la care lucram, astfel încât să pot învăța din diferite industrii și apoi să folosesc cele mai bune practici și, de asemenea, să găsesc modalități prin care aceste companii să lucreze împreună. și au sinergii.

Casey Munck:
Ești o femeie în MarTech, care poate fi un mediu foarte centrat pe tehnologia. Cum să vă asigurați că există opinii diverse. A fost un moment definitoriu ca acesta pentru tine pe care l-ai avut?

Roshni Wijayasinha:
Cred că este important să privim echipele în mod holistic din perspectivă de gen, precum și dintr-o perspectivă de vârstă, precum și dintr-o serie de moduri diferite în care putem aduce o gândire diversă. Și cred că în lumea noastră de startup, există o oportunitate uriașă de a aduce oameni cu idei creative, mai ales pentru că avem un buget limitat. Deci, nu m-am confruntat neapărat cu provocări imediate de a fi o femeie în mediul tehnologic. Cu toate acestea, de multe ori am fost singura femeie din cameră. Așa că a fi singura femeie din cameră uneori s-ar putea simți puțin intimidant. Pentru mine, sunt doar cine sunt, așa că dacă mă placi sau nu mă plac, nu mă afectează în totalitate. Dar simt suficient de mult acea încredere încât îmi cunosc lucrurile și îmi pasă de ceea ce fac, că pot să-mi spun părerea și să văd ce am nevoie.

Dar intrarea într-o cameră cu o mulțime de oameni care sunt diferiți de tine poate fi și intimidant. Și lucrurile pe care le fac ca să mă pregătesc pentru asta sunt doar să cercetez pe toți cei din sală, să învăț despre ce spun și ce fac și care sunt platformele lor. Și dacă sunt capabil să mă conectez cu ei la nivel personal mai întâi și apoi să înțeleg de unde vin, simt că sunt mai capabil să comunic cu ei. Dar văd într-adevăr că se schimbă în spațiul tehnologic, mai ales în Canada. Sunt din ce în ce mai multe femei care apar în spațiu și din ce în ce mai multe femei lidere tehnologice, ceea ce este minunat de văzut.

Casey Munck:
Este grozav sa aud asta. Du-te în Canada. Deci, ce sfaturi le-ai da clienților tăi să fie mai rebeli în cariera lor de marketing și în conducerea lor? Multe mărci tind să rămână oarecum închise, dar cum îi ajuți pe oameni să iasă din carapace și să facă lucruri rebele?

Roshni Wijayasinha:
Mai ales în lumea startup-urilor, dacă nu există riscuri, nu există recompense. Așadar, este destul de ușor să convingi acești fondatori de startup-uri să își asume aceste riscuri, deoarece în primul rând nu au o mulțime de buget de cheltuit pentru marketing tradițional normal. Așa că trebuie să facă lucruri care sunt ieșite din cutie și unele dintre acestea nu vor funcționa, unele dintre acestea vor eșua. Și asta face parte din marketingul pentru startup – testarea și învățarea și un fel de creștere și valorificare a setului de date și de a afla ce funcționează și ce nu și optimizare. Deci, de multe ori nu știm dacă va funcționa și este un risc mare. Și așa că trebuie să-ți asumi acel risc fără ezitare pentru că, dacă nu-ți asumi un risc, nu vei avea niciodată acea recompensă și acea creștere în sus. Și astfel, întreprinderile pot fie să crească constant și să crească treptat, fie pot crește pe o traiectorie de creștere exponențială uriașă. Așa că asumarea acestor riscuri permite și acele oportunități. Așa că cred că este vorba doar despre acel echilibru al recompensei de risc.

Galen Ettlin:
Îmi imaginez că dacă companiile vă angajează pentru a le ajuta să treacă prin acest proces, probabil că sunt de acord să-și asume unele dintre aceste riscuri și să vă asculte gândurile și direcția. Există vreo dată când întâlnești oameni care sunt de genul, nu, nu vreau să fac asta, dar știi doar că trebuie să faci un pas?

Roshni Wijayasinha:
O sută la sută. De fapt, în special în lumea startup-urilor, toată lumea vrea să se concentreze pe partea de jos a pâlniei de marketing. Deci partea de jos a pâlniei este mai ușor de urmărit, deoarece aveți mai multe capacități de urmărire pentru lucruri precum reclamele digitale, comparativ cu, de exemplu, partea de sus a pâlniei, cum ar fi relațiile publice. Deci este mai greu de urmărit. Nu există rentabilitate directă a investiției. Și astfel am o mulțime de clienți care se reping și nu vor să facă deloc niciun top al marketingului de pâlnie, zero marketing de brand. Vor să se concentreze doar pe reclamele Google sau pe capătul de jos al pâlniei. Așadar, aceasta este o provocare pentru mine să-i educ cu privire la importanța diversificării pâlniei lor, a aducerii oamenilor în top, astfel încât ei să poată hrăni acel grup și, în cele din urmă, să-i convertească și despre beneficiile pe termen lung de a face brand și top. a marketingului în pâlnie, pentru că, în cele din urmă, vă reduce costurile în timp. Dar mulți dintre acești fondatori sunt foarte miopi și văd doar revenirea imediată. Așa că poate fi o provocare să-i convingă să investească în lucruri precum brand, dar mai ales ca startup, nimeni nu te-a auzit pentru că ești nou-nouț pe piață, așa că dacă nimeni nu a auzit de tine, de ce te-ar vrea măcar sau cumpără de la tine? Deci trebuie să începeți cu acel nivel de conștientizare și este mai greu de urmărit. Există mai puțin ROI direct, așa că îl face mai puțin atractiv pentru ei. Dar este atât de important.

Casey Munck:
Această luptă este atât de reală în arena de marketing, mai ales când ești singurul marketer din sală care înțelege cum funcționează aceste lucruri, nu?

Roshni Wijayasinha:
Da. Chiar și McKinsey a publicat un articol, așa că am fapte și cifre care să demonstreze acest lucru, dar sentimentele instincte de la CEO și de la antreprenori pot fi foarte greu de adaptat, deoarece au aceste sentimente și simt că au ajuns atât de departe, deoarece din aceste intestine se simte. Deci, în cele din urmă, trebuie să te întorci la cercetare. Și chiar și această cercetare, este cercetarea actuală care arată beneficiile sau studiile de caz și astfel de lucruri chiar ajută să-i convingă.

Galen Ettlin:
Privind câteva exemple, spuneți din trecutul dvs. și poate lucrând cu unii dintre clienții dvs., care este unul dintre cele mai rebele lucruri sau lucruri ieșite din cutie pe care le-ați încercat și cum ați spune că a funcționat?

Roshni Wijayasinha:
Da, deci lucram la o companie InsureTech, în calitate de șef de marketing, și căutam să lansăm în SUA și aveam un buget foarte, foarte limitat limitat. Când spun limitat, este ca mai puțin de 10 mii. Așa că lansarea într-o țară întreagă cu mai puțin de 10 mii a fost o ispravă în sine. Unul dintre cele mai rebele lucruri pe care le-am sugerat a fost angajarea unor artiști stradali care să preia spații. Și în loc să plătim panouri publicitare, am plăti ca acești artiști să urce și să facă picturi murale. Și aceste picturi murale ar implica unii dintre potențialii noștri clienți. Așa că trebuie să facem niște lead gen și este o companie B2B, B2B InsureTech. Așa că ar crea aceste picturi murale și ar eticheta toate aceste afaceri locale care sunt potențiali. Și atunci ar fi făcut-o, afacerile aveau acum o reclamă grozavă pentru ei înșiși. Am arătat că am fost un mare susținător al comunității de afaceri mici și am putut să le atragem atenția într-un mod eficient din punct de vedere al costurilor. Și am strâns o mulțime de PR, dar a fost puțin diferit.

Casey Munck:
Sună atât de bine. Mi-ar plăcea să văd câteva dintre acele ilustrații. Deci, cum ești rebel în viața ta non-muncă?

Roshni Wijayasinha:
Deci, în această notă, sunt de fapt un artist de stradă, așa că de aici a venit ideea. Și așa puteți vedea arta mea pe Instagram @RoshnisArt, dar sunt și un artist tradițional. Dar am intrat în jocul artei stradale în urmă cu aproximativ cinci până la șapte ani. M-am îndrăgostit cu adevărat de capacitatea de a-mi trece expertiza de marketing cu arta stradală. Am găsit multe teorii asemănătoare. Căutați un spațiu în care oamenii să vadă în același mod în care vă delimitați canalele de distribuție și apoi doriți să verificați publicul care trece, ce fel de oameni vizați și ce fel de conținut ar rezona cu ele în același mod în care o faci pentru marketing. Și apoi mi-a plăcut întotdeauna arta, așa că îmi place să creez ceva care să atragă atenția. Așa că a fi un artist de stradă a fost o călătorie destul de interesantă și este, de asemenea, un fel de distracție.

Casey Munck:
Ce femeie renascentista, iar asta este uimitor.

Galen Ettlin:
Și asta e o abilitate pe care nu cred că o înțelegi.

Îmi place următoarea întrebare pentru că primim atât de multe răspunsuri diverse, de la amuzante și distractive până la foarte serioase și semnificative - emoționante. Ce rebel simți că trebuie sărbătorit și de ce?

Roshni Wijayasinha:
Când spui ce rebel, ce vrei să spui?

Galen Ettlin:
Pe cineva i-a dat ca exemplu lui Ferris Bueller, spunând că își trăiește cea mai bună viață și le arată tuturor cum să organizeze o petrecere și să trăiască acea viață la maximum. Și mai sunt și alți oameni care spun: „iată acest lider religios care știe să ajungă la oameni din toate credințele”. Există tot felul de răspunsuri diferite. Deci, oricare ar fi părerea ta, suntem deschiși.

Roshni Wijayasinha:
Cel mai mare rebel care cred că trebuie sărbătorit este rebelul din interiorul tuturor copiilor mici care sunt învățați că trebuie să urmeze o carieră tradițională. Și cred că trebuie să sărbătorim rebelii din interiorul oamenilor și din interiorul copiilor, pentru a le permite să-și urmeze propria lor carieră. Știu că pentru mine, toată lumea a spus că părinții mei erau foarte concentrați pe o carieră în afaceri și că mi-a plăcut foarte mult arta și am găsit o modalitate de a mă căsători cu amândoi. Dar dacă oamenii fac doar ceea ce li se spune sau ceea ce societatea le spune să facă, simt că este greu pentru ei să se bucure cu adevărat de viața lor și să o experimenteze pe deplin la maximum. Și așa aș spune, mai ales la început, dacă copiii pot fi sărbătoriți și să-și sărbătorească simțul rebel de a face lucruri care sunt diferite sau lucruri care îi atrag spre deosebire de lucrurile pe care părinții lor le doresc să le facă sau lucruri pe care societatea le dorește ei să facă, cred că ar fi uimitor.

Casey Munck:
Vorbită ca o adevărată rebelă. Asta-i frumoasă. Bine, acum este timpul pentru segmentul nostru „draga, nu cred”, unde ne vei spune ce te enervează în marketing sau MarTech, ai la dispoziție 60 de secunde pentru a-ți expune cazul. Ești gata, Roshni?

Roshni Wijayasinha:
Eu sunt.

Casey Munck:
Du-te, fată.

Roshni Wijayasinha:
Bine, dragă, nu cred. Prezentarea mea este pentru marketingul mărcii și așa cum am menționat mai devreme, văd atât de multe companii care se concentrează cu adevărat pe capătul de jos al pâlniei, deoarece pot urmări rezultatele și știu că acolo sunt banii, dar ignoră partea de sus. ale pâlniei de marketing și ignoră gradul de cunoaștere a mărcii. Și este atât de important să construiești acel grup de audiență pe care să-l poți promova în cele din urmă, pentru că în cele din urmă vei rămâne fără oameni în canalul tău. Și astfel marketingul pentru ei va deveni din ce în ce mai scump. Așadar, este foarte, foarte important și sunt atât de pasionat de faptul că oamenii trebuie să investească în inițiativele de marketing din pâlnie, chiar dacă îți este greu de urmărit și chiar dacă nu oferă rentabilitate imediată a investiției.

Casey Munck:
Predica, Roshni, pot să te aduc la câteva întâlniri?

Roshni Wijayasinha:
Am și o mulțime de documente despre asta, așa că dacă aveți nevoie de backup.

Casey Munck:
Să mergem. Să mergem. Ascultă, a fost atât de grozav să am o conversație cu tine. Vă mulțumim foarte mult că ați vorbit cu noi astăzi.

Roshni Wijayasinha:
Mulțumesc că m-ai primit. Este foarte distractiv.

Galen Ettlin:
Mulțumesc tuturor pentru că ați ascultat Podcastul Rebel Instinct. Asigurați-vă că urmați acțiunile software-ului pentru actualizări și episoadele viitoare și nu uitați să acționați întotdeauna după instinctul dvs. de rebel. Pana data viitoare.

Urmăriți episodul următor cu Gessica Tortolano, director de Slalom și guru UX/UI, concentrat pe a ajuta mărcile mari să remodeleze designul și experiența utilizatorilor.