반란군 본능 팟캐스트, Ep. 12

Rebel Instinct 의 모든 에피소드에서 우리 팀은 마케팅 환경 전반의 반항아들과 함께 앉아 그들이 마케터로서 취한 대담한 움직임에 대한 이야기를 공유합니다. 더 많은 것을 위해 구독하십시오.

갈렌 에틀린:
헤이 여러분. Rebel Instinct Podcast에 참여해 주셔서 감사합니다. 저는 공동 진행자이자 마케팅 부사장인 Casey Munck와 함께 Act-On Software의 Galen Ettlin입니다. 오늘 우리의 손님은 Rosh Marketing의 CEO인 Roshni Wijayasinha입니다. 그녀는 또한 회사가 마케팅을 통해 형태를 갖추도록 돕는 단편적인 CMO이기도 합니다. 그녀는 Microsoft, Sony 등을 포함하여 MarTech 전반에 걸쳐 수많은 경험을 가지고 있습니다. 우리와 함께 해주셔서 감사합니다, Roshni.

Roshni Wijayasinha:
저를 초대해주셔서 정말 감사합니다.

케이시 뭉크:
예, Roshni, 오늘 Forbes Communication Council 동료 회원과 함께하게 되어 기쁩니다. 계속해서 핵심으로 들어가 봅시다. 부분적 CMO로서 팀에 정말로 도움이 필요할 때 호출됩니다. 아시다시피 요즘 마케팅은 롤러코스터입니다. 사람들이 통과하도록 돕고 있는 표준 과제는 무엇입니까?

Roshni Wijayasinha:
따라서 단편적인 CMO 공간에서 우리는 상근 마케팅 책임자를 둘 여유가 없거나 회사가 가고자 하는 곳으로 가기 위해 반드시 상근 마케팅 책임자가 필요하지 않은 회사를 돕는 것을 정말로 보고 있습니다. 쓸 수 있는 자원이 제한되어 있습니다. 그래서 우리가 보고 있는 몇 가지 과제는 어떻게 하면 적은 비용으로 더 많은 것을 얻을 수 있는가 하는 것입니다. 그렇다면 한정된 예산으로 더 많은 돈을 벌기 위해 어떻게 예산을 늘릴 수 있을까요? 우리는 또한 우리가 어떻게 공격적으로 성장하고 벤처 자본가와 투자자의 관심을 끌지 살펴보고 있습니다. 최종 사용자를 위한 마케팅 계획이기도 하지만 투자자를 위한 마케팅 계획이기도 합니다. 팀에 한 사람이 있는 마케팅 팀에게는 어려운 일입니다.

갈렌 에틀린:
이제 LinkedIn을 살펴보면 손대지 않은 마케팅 공간이 없는 것처럼 느껴집니다. 정말 수고 많으셨습니다. 이제 마케팅 커뮤니케이션의 이러한 틈새 영역에서 다른 회사를 돕습니다. 다른 회사와 리더의 잠재력을 극대화하기 위해 자신의 에이전시를 운영하기로 결정한 이유는 무엇입니까?

Roshni Wijayasinha:
네, 좋은 질문입니다. 저는 전임 마케팅 책임자로 일하면서 다양한 스타트업에서 일했고, 그곳에서 제 경험을 통해 영향력을 발휘할 수 있었고 이러한 회사가 성장하는 것을 보는 것이 정말 좋았지만 더 많은 도움을 주고 싶었습니다. 회사. 그래서 저는 두 개의 큰 회사가 퇴사하는 것을 도우면서 배운 교훈을 갖고 싶었습니다. 그런 다음 예산이 많지는 않지만 약간의 여유가 있고 이러한 학습의 일부에서 실제로 혜택을 볼 수 있는 일반 회사로 데려가고 싶었습니다. . 그래서 저는 저만의 포트폴리오를 선택할 수 있는 기회를 갖고 싶었고, 제가 작업하고 있는 여러 클라이언트를 혼합하여 다양한 산업에서 배우고 모범 사례를 끌어내고 이들 회사가 함께 일할 수 있는 방법을 찾고 싶었습니다. 그리고 시너지 효과가 있습니다.

케이시 뭉크:
당신은 매우 기술 형제 중심적인 환경이 될 수 있는 MarTech의 여성입니다. 다양한 의견이 있는지 확인하는 방법은 무엇입니까? 당신에게 그런 결정적 순간이 있었나요?

Roshni Wijayasinha:
저는 우리가 다양한 생각을 불러일으킬 수 있는 여러 가지 방법뿐만 아니라 성별 관점뿐만 아니라 연령 관점에서도 팀을 전체적으로 보는 것이 중요하다고 생각합니다. 그리고 스타트업 세계에는 특히 예산이 한정되어 있기 때문에 창의적인 아이디어를 가진 사람들을 데려올 수 있는 엄청난 기회가 있다고 생각합니다. 그래서 저는 기술 환경에서 여성으로서 즉각적인 도전에 직면한 적이 없습니다. 그러나 나는 종종 방에 유일한 여성이었습니다. 그래서 방에 유일한 여성이라는 것이 때때로 약간 위협적으로 느껴질 수 있습니다. 나에게 나는 그저 나일 뿐이므로 당신이 나를 좋아하든 좋아하지 않든 그것은 나에게 전혀 영향을 미치지 않습니다. 하지만 나는 내 물건을 알고 있고 내가 하는 일에 관심이 있고 내 마음을 말할 수 있고 내가 필요한 것을 볼 수 있다는 자신감을 느낍니다.

그러나 당신과 다른 많은 사람들이 있는 방에 들어가는 것 역시 위협적일 수 있습니다. 그래서 제가 준비하기 위해 하는 일은 방에 있는 모든 사람들을 조사하는 것입니다. 그들이 말하는 것과 그들이 하는 일, 플랫폼이 무엇인지 알아보는 것입니다. 그리고 개인적 차원에서 먼저 그들과 연결할 수 있고 그들이 어디에서 왔는지 이해할 수 있다면 그들과 더 잘 소통할 수 있다고 느낍니다. 하지만 저는 기술 분야, 특히 캐나다에서 정말 변화하고 있음을 봅니다. 그들은 점점 더 많은 여성들이 이 공간에 등장하고 있으며 점점 더 많은 기술 여성 리더들이 등장하고 있습니다. 보기에도 좋습니다.

케이시 뭉크:
정말 잘 들었습니다. 캐나다로 가십시오. 그렇다면 고객이 마케팅 경력과 리더십에서 더 반항적이 되려면 어떤 조언을 하시겠습니까? 많은 브랜드가 속박된 상태를 유지하는 경향이 있지만 사람들이 껍질에서 벗어나 반항적인 일을 하도록 어떻게 도울 수 있을까요?

Roshni Wijayasinha:
특히 스타트업 세계에서는 위험이 없다면 보상도 없습니다. 따라서 이러한 스타트업 창업자들이 이러한 위험을 감수하도록 설득하는 것은 매우 쉽습니다. 왜냐하면 그들은 먼저 일반적인 전통적인 마케팅에 지출할 엄청난 예산이 없기 때문입니다. 그래서 그들은 틀에 박히지 않은 일을 해야 하고 그 중 일부는 작동하지 않을 것이고 일부는 실패할 것입니다. 그리고 그것은 시작 마케팅의 일부입니다. 테스트 및 학습, 성장 및 데이터 세트 활용, 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 파악하고 최적화하는 것입니다. 그래서 많은 경우 우리는 그것이 효과가 있을지 모르고 큰 위험이 따릅니다. 따라서 주저 없이 그 위험을 감수해야 합니다. 왜냐하면 위험을 감수하지 않으면 결코 보상과 성장을 얻을 수 없기 때문입니다. 따라서 비즈니스는 꾸준히 성장하고 점진적으로 성장하거나 엄청난 기하급수적 성장 궤적을 따라 성장할 수 있습니다. 따라서 그러한 위험을 감수하면 그러한 기회도 허용됩니다. 그래서 저는 위험 보상 균형에 대해 이야기하고 있다고 생각합니다.

갈렌 에틀린:
회사가 그 과정을 통해 그들을 돕기 위해 당신을 고용한다면, 그들은 아마도 그러한 위험 중 일부를 감수하고 당신의 생각과 방향을 듣기 위해 승선할 것이라고 생각합니다. 아니, 난 그렇게 하고 싶지 않은데 그냥 뛰어들어야 한다는 걸 아는 사람들을 만날 때가 있니?

Roshni Wijayasinha:
100퍼센트. 사실 스타트업 세계에서는 특히 모든 사람들이 마케팅 유입경로의 맨 아래에 집중하기를 원합니다. 예를 들어 홍보와 같은 퍼널 상단에 비해 디지털 광고와 같은 항목에 대한 추적 기능이 더 많기 때문에 퍼널 하단은 추적하기가 더 쉽습니다. 따라서 추적하기가 더 어렵습니다. 직접적인 ROI는 없습니다. 그래서 나는 반발하고 깔때기 마케팅의 최상위, 제로 브랜드 마케팅을 전혀하고 싶지 않은 많은 고객을 얻습니다. 그들은 Google 광고 또는 유입경로의 하단에만 집중하기를 원합니다. 따라서 깔때기 다각화의 중요성에 대해 교육하고 최고의 사람들을 끌어들여 그들이 그 풀을 육성하고 궁극적으로 그들을 전환시킬 수 있도록 하는 것, 그리고 브랜드와 최고를 만드는 것의 장기적인 이점에 대해 교육하는 것이 저에게는 도전입니다. 궁극적으로 시간이 지남에 따라 비용을 낮추기 때문입니다. 그러나 이러한 창업자들 중 다수는 매우 근시안적이며 즉각적인 수익만 봅니다. 따라서 브랜드와 같은 것에 투자하도록 설득하는 것이 어려울 수 있습니다. 하지만 특히 신생 기업으로서는 시장에 처음 등장하기 때문에 아무도 귀하를 듣지 못했습니다. 아무도 귀하에 대해 들어 본 적이 없다면 왜 귀하를 원하겠습니까? 또는 당신에게서 구매? 따라서 해당 인식 수준에서 시작해야 하며 추적하기가 더 어렵습니다. 직접적인 ROI가 적기 때문에 덜 매력적입니다. 그러나 그것은 매우 중요합니다.

케이시 뭉크:
그 투쟁은 마케팅 분야에서 매우 현실적입니다. 특히 이러한 일이 어떻게 작동하는지 이해하는 유일한 마케팅 담당자라면 더욱 그렇습니다.

Roshni Wijayasinha:
응. McKinsey도 기사를 냈고 이를 증명할 사실과 수치가 있지만 CEO와 기업가의 직감은 조정하기가 매우 어려울 수 있습니다. 이 직감의. 따라서 궁극적으로 연구로 돌아가야 합니다. 그리고 이 연구조차도 혜택이나 사례 연구를 보여주는 현재 연구이며 그런 종류의 것들이 실제로 그들을 설득하는 데 도움이 됩니다.

갈렌 에틀린:
몇 가지 예를 살펴보면, 귀하의 배경과 아마도 귀하의 일부 고객과 함께 일하면서 귀하가 시도한 것 중 가장 반항적이거나 독창적인 것 중 하나는 무엇이며 그것이 어떻게 수행되었다고 말하겠습니까?

Roshni Wijayasinha:
네, 그래서 저는 InsureTech 회사에서 마케팅 책임자로 일하고 있었고 미국에서 출시하려고 했고 정말 정말 제한된 예산이 있었습니다. 한도라고 하면 10만원도 안되는 금액입니다. 그래서 1만 달러도 안 되는 돈으로 전국에 런칭하는 것 자체가 위업이었습니다. 우리가 제안한 가장 반항적인 것 중 하나는 거리 예술가를 고용하여 공간을 점거하는 것이었습니다. 그리고 광고판 비용을 지불하는 대신, 우리는 이 예술가들이 올라가서 벽화를 만들도록 비용을 지불했습니다. 그리고 이 벽화에는 우리의 잠재 고객 중 일부가 포함될 것입니다. 그래서 우리는 B2B 회사인 B2B InsureTech에서 약간의 리드 생성을 해야 했습니다. 그래서 그들은 이 벽화를 만들고 잠재 고객인 이 모든 지역 사업체에 꼬리표를 달았습니다. 그리고 그들은 그렇게 할 것입니다. 기업은 이제 스스로를 위한 훌륭한 광고를 갖게 되었습니다. 우리는 소기업 커뮤니티의 훌륭한 후원자임을 보여주었고 비용 효율적인 방식으로 그들의 관심을 끌 수 있었습니다. 그리고 나는 엄청난 PR을 얻었지만 조금 달랐습니다.

케이시 뭉크:
정말 멋져요. 그 일러스트 중 일부를 보고 싶습니다. 그렇다면 일하지 않는 삶에서 어떻게 반항하고 있습니까?

Roshni Wijayasinha:
참고로 저는 사실 스트리트 아티스트이기 때문에 거기서 아이디어를 얻었습니다. Instagram @RoshnisArt에서 제 작품을 확인하실 수 있습니다. 하지만 저는 전통적인 예술가이기도 합니다. 하지만 저는 5~7년 전부터 스트리트 아트 게임에 뛰어들었습니다. 마케팅 전문 지식과 스트리트 아트를 접목할 수 있는 능력에 정말 푹 빠졌습니다. 비슷한 이론을 많이 찾았습니다. 배포 채널 범위를 좁힐 때와 동일한 방식으로 사람들이 볼 수 있는 공간을 찾고 있고, 지나가는 청중, 어떤 사람들을 대상으로 하는지, 어떤 종류의 콘텐츠를 확인하고 싶습니까? 당신이 마케팅을 위해 하는 것과 같은 방식으로 그들에게 정말로 공감할 것입니다. 그리고 저는 항상 예술을 사랑했기 때문에 관심을 끄는 무언가를 만드는 것을 좋아합니다. 그래서 거리 예술가가 되는 것은 꽤 흥미로운 여정이었고 일종의 재미이기도 했습니다.

케이시 뭉크:
정말 르네상스 여성입니다. 정말 놀랍습니다.

갈렌 에틀린:
그것은 당신이 그냥 데리러 온 것 같지 않은 기술이기도합니다.

저는 이 다음 질문을 좋아합니다. 재미있고 재미있는 것부터 매우 진지하고 의미 있는 것까지 매우 다양한 답변을 얻을 수 있기 때문입니다. 축하해야 할 반역자는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

Roshni Wijayasinha:
어떤 반역자라고 하면 무슨 뜻인가요?

갈렌 에틀린:
우리는 Ferris Bueller를 예로 들어 그가 최고의 삶을 살고 있으며 파티를 열고 그 삶을 최대한 사는 방법을 모두에게 보여줍니다. 그리고 "모든 신념을 가진 사람들에게 접근하는 방법을 아는 이 종교 지도자가 있습니다."라고 말하는 다른 사람들이 있습니다. 모든 종류의 다른 답변이 있습니다. 따라서 귀하의 선택이 무엇이든 우리는 열려 있습니다.

Roshni Wijayasinha:
제가 축하해야 할 가장 큰 반항은 전통적인 진로를 따라야 한다고 배운 모든 어린 아이들 안에 있는 반항이라고 생각합니다. 그리고 우리는 사람들과 아이들 내부의 반항아들이 그들 자신의 진로를 택할 수 있도록 그들을 축하해야 한다고 생각합니다. 나 자신에 대해 모든 사람들이 부모님이 사업 경력에 매우 집중했다고 말했고 나는 예술을 정말 좋아했으며 두 분 모두 결혼 할 방법을 찾았습니다. 하지만 사람들이 시키는 대로 하거나 사회가 하라고 하는 대로만 한다면, 삶을 진정으로 즐기고 그것을 최대한으로 충분히 경험하기가 어렵다고 생각합니다. 그래서 저는 특히 처음에 아이들이 부모가 원하는 일이나 사회가 원하는 일이 아닌 다른 일이나 관심을 끄는 일을 하도록 반항적인 감각을 축하하고 축하할 수 있다면 말하겠습니다. 그들이 할 수 있다면 그것은 놀라운 일이라고 생각합니다.

케이시 뭉크:
진정한 반역자처럼 말했습니다. 아름답네요. 좋아요, 이제 "여보, 그렇게 생각하지 않아요" 부분에서 마케팅이나 MarTech에서 당신을 짜증나게 하는 것이 무엇인지 알려줄 시간입니다. 60초 안에 당신의 사례를 진술해야 합니다. 준비됐니, 로쉬니?

Roshni Wijayasinha:
그래요.

케이시 뭉크:
그것을 위해, 소녀.

Roshni Wijayasinha:
알았어, 자기야, 난 그렇게 생각하지 않아. 제 피치는 브랜드 마케팅을 위한 것입니다. 앞에서 언급한 것처럼 결과를 추적할 수 있고 거기에 돈이 있다는 것을 알고 있기 때문에 깔때기의 하단에 집중하는 비즈니스가 너무 많습니다. 하지만 상단을 무시하고 있습니다. 마케팅 깔때기의 그들은 브랜드 인지도를 무시하고 있습니다. 그리고 궁극적으로 마케팅할 수 있는 잠재고객 풀을 구축하는 것이 매우 중요합니다. 왜냐하면 결국에는 퍼널 내에서 사람이 고갈되기 때문입니다. 따라서 그들에 대한 마케팅은 점점 더 비싸질 것입니다. 따라서 이것은 정말, 정말 중요하며 추적하기 어렵고 즉각적인 ROI를 제공하지 않더라도 사람들이 유입경로 마케팅 이니셔티브의 맨 위에 투자해야 한다는 사실에 매우 열정적입니다.

케이시 뭉크:
설교, Roshni, 몇 회의에 데려다 줄 수 있습니까?

Roshni Wijayasinha:
이것에 대한 문서도 많이 있으므로 백업이 필요한 경우.

케이시 뭉크:
갑시다. 갑시다. 들어봐, 당신과 대화를 나누는 것이 정말 즐거웠어. 오늘 저희와 대화해주셔서 정말 감사합니다.

Roshni Wijayasinha:
초대해주셔서 감사합니다. 이것은 많은 재미입니다.

갈렌 에틀린:
Rebel Instinct Podcast를 들어주신 모든 분들께 감사드립니다. 업데이트 및 향후 에피소드에 대한 소프트웨어 조치를 따르고 항상 반항적 본능에 따라 행동해야 함을 기억하십시오. 다음 시간까지.

Slalom의 디렉터이자 UX/UI 전문가인 Gessica Tortolano와 함께 다음 에피소드에서 대형 브랜드가 사용자 디자인과 경험을 재구성하도록 돕는 데 중점을 두었습니다.