Подкаст Rebel Instinct, эпизод. 12

В каждом выпуске « Инстинкт бунтаря » наша команда встречается с бунтарями из разных областей маркетинга, чтобы поделиться историями о смелых шагах, которые они предприняли в качестве маркетологов. Подпишитесь, чтобы узнать больше.

Гален Эттлин:
Всем привет. Большое спасибо за участие в подкасте Rebel Instinct. Меня зовут Гален Эттлин из Act-On Software, а здесь мой соведущий и вице-президент по маркетингу Кейси Мунк. Сегодня у нас в гостях Рошни Виджаясинха, генеральный директор Rosh Marketing. Она также частично является директором по маркетингу, помогая компаниям наводить порядок в их маркетинге. У нее огромный опыт работы в MarTech, в том числе в Microsoft, Sony и других компаниях. Большое спасибо, что присоединились к нам, Рошни.

Рошни Виджаясинха:
Большое спасибо за то, что вы у меня есть.

Кейси Манк:
Да, Рошни, здорово, что сегодня с нами член Совета по связям с общественностью Forbes. Давайте просто продолжим и углубимся в мельчайшие детали. Как частичный директор по маркетингу, вас вызывают, когда командам действительно нужна помощь. Как вы знаете, в наши дни в маркетинге происходят американские горки. С какими стандартными проблемами вы помогаете людям справиться?

Рошни Виджаясинха:
Таким образом, в пространстве частичного директора по маркетингу мы действительно стремимся помочь компаниям, которые не могут позволить себе штатного руководителя отдела маркетинга или не обязательно нуждаются в штатном руководителе отдела маркетинга, чтобы добиться того, к чему они стремятся, потому что у них есть ограниченные ресурсы для расходов. Итак, некоторые из проблем, на которые мы обращаем внимание, — как нам добиться большего с меньшими затратами? Так как же нам растянуть наши доллары, чтобы получить больше из ограниченного бюджета? Мы также смотрим, как нам агрессивно расти и привлекать внимание венчурных капиталистов и инвесторов? Таким образом, это маркетинговый план для конечных пользователей, но также и маркетинговый план для инвесторов, что является проблемой для маркетинговых команд, в которых может быть один человек.

Гален Эттлин:
Теперь, просматривая свой LinkedIn, вы действительно чувствуете, что нет маркетингового пространства, которое вы оставили нетронутым. Вы действительно много сделали. Теперь вы помогаете другим компаниям в этих нишевых областях маркетинговых коммуникаций. Что привело вас к решению создать собственное агентство, чтобы максимизировать потенциал других компаний и лидеров?

Рошни Виджаясинха:
Да, отличный вопрос. Я работал штатным руководителем отдела маркетинга и нескольких различных стартапов, поэтому мой опыт заключался в том, что вы должны оказывать влияние, и было действительно здорово видеть, как эти компании растут, но я хотел иметь возможность помочь больше компании. И поэтому я хотел извлечь уроки, которые я извлек, помогая двум крупным компаниям уйти, а затем передать их обычным компаниям, людям, у которых не было огромных бюджетов, но которые могли позволить себе немного и которые действительно могли извлечь пользу из некоторых из этих знаний. . И поэтому я также хотел иметь возможность выбрать свое собственное портфолио, иметь сочетание разных клиентов, с которыми я работал, чтобы я мог учиться в разных отраслях, а затем использовать передовой опыт, а также находить способы для этих компаний работать вместе. и иметь синергетический эффект.

Кейси Манк:
Вы женщина в MarTech, которая может быть очень технологичной средой, ориентированной на брата. Как вы собираетесь убедиться, что различные мнения. Был ли у вас такой определяющий момент?

Рошни Виджаясинха:
Я думаю, важно, чтобы мы смотрели на команды целостно с точки зрения пола, а также с точки зрения возраста, а также с помощью ряда различных способов, которыми мы можем привнести различные мысли. И я думаю, что в нашем мире стартапов есть огромные возможности для привлечения людей с творческими идеями, особенно потому, что у нас ограниченный бюджет. Так что я не обязательно сталкивалась с немедленными проблемами, будучи женщиной в технологической среде. Тем не менее, я часто был единственной женщиной в комнате. И поэтому быть единственной женщиной в комнате иногда может быть немного пугающе. Для меня я просто тот, кто я есть, так что если я вам нравлюсь или не нравлюсь, это не полностью меня касается. Но я достаточно уверен в себе, потому что знаю свое дело и забочусь о том, что делаю, что могу высказывать свое мнение и видеть, что мне нужно.

Но вход в комнату с целой кучей людей, которые отличаются от вас, также может быть пугающим. И то, что я делаю, чтобы как бы подготовиться к этому, — это просто исследование каждого в комнате, изучение того, что они говорят и что они делают, и какие у них платформы. И если я смогу сначала связаться с ними на личном уровне, а затем понять, откуда они исходят, я чувствую, что могу лучше общаться с ними. Но я действительно вижу изменения в технологическом пространстве, особенно в Канаде. В космосе появляется все больше и больше женщин, и все больше и больше женщин-лидеров в сфере технологий, и это тоже здорово видеть.

Кейси Манк:
Приятно слышать. Езжайте в Канаду. Итак, какой совет вы бы дали своим клиентам, чтобы они были более мятежными в своей маркетинговой карьере и лидерстве? Многие бренды, как правило, остаются застегнутыми на все пуговицы, но как вы помогаете людям выбраться из своей скорлупы и совершать бунтарские поступки?

Рошни Виджаясинха:
Особенно в мире стартапов, если нет рисков, нет и вознаграждений. Так что довольно легко убедить этих основателей стартапов пойти на этот риск, потому что у них, во-первых, нет большого бюджета, чтобы тратить его на обычный традиционный маркетинг. Поэтому им приходится делать нестандартные вещи, и некоторые из этих вещей не будут работать, некоторые из этих вещей потерпят неудачу. И это часть стартап-маркетинга — тестирование и обучение, рост и использование набора данных, выяснение того, что работает, а что нет, и оптимизация. Поэтому часто мы не знаем, сработает ли это, и это большой риск. И поэтому вы должны пойти на этот риск без колебаний, потому что, если вы не пойдете на риск, вы никогда не получите эту награду и этот рост в плюсе. Таким образом, предприятия могут либо стабильно расти и расти постепенно, либо расти по огромной траектории экспоненциального роста. И поэтому принятие этих рисков также открывает эти возможности. Так что я думаю, что речь идет только о балансе риска и вознаграждения.

Гален Эттлин:
Я предполагаю, что если компании нанимают вас, чтобы помочь им в этом процессе, они, вероятно, готовы взять на себя некоторые из этих рисков и услышать ваши мысли и указания. Бывают ли случаи, когда вы сталкиваетесь с людьми, которые говорят: «Нет, я не хочу этого делать, но вы просто знаете, что вам нужно сделать решительный шаг»?

Рошни Виджаясинха:
Сто процентов. На самом деле, особенно в мире стартапов, все действительно хотят сосредоточиться на нижней части маркетинговой воронки. Таким образом, нижнюю часть воронки легче отслеживать, потому что у вас больше возможностей отслеживания таких вещей, как цифровая реклама, по сравнению, например, с верхней частью воронки, такими как связи с общественностью. Так сложнее отследить. Прямой рентабельности нет. И поэтому я получаю много клиентов, которые сопротивляются и вообще не хотят заниматься маркетингом на вершине воронки, нулевым бренд-маркетингом. Они хотят сосредоточиться только на рекламе Google или на нижней части воронки. И поэтому для меня это сложная задача — рассказать им о важности диверсификации их воронки продаж, привлечении людей на вершину, чтобы они могли взращивать этот пул и в конечном итоге конвертировать их, а также о долгосрочных преимуществах работы с брендом и топ-менеджерами. воронкообразного маркетинга, потому что в конечном итоге он со временем снижает ваши затраты. Но многие из этих основателей очень недальновидны и видят только немедленную отдачу. Так что может быть непросто убедить их инвестировать в такие вещи, как бренд, но особенно в качестве стартапа, никто не слышал о вас, потому что вы новичок на рынке, поэтому, если никто о вас не слышал, зачем они вообще вам нужны? или купить у вас? Итак, вы должны начать с этого уровня осознания, и его сложнее отследить. Прямая рентабельность инвестиций меньше, поэтому это делает его менее привлекательным для них. Но это так важно.

Кейси Манк:
Эта борьба так реальна на арене маркетинга, особенно когда вы единственный маркетолог в комнате, который понимает, как эти вещи работают, верно?

Рошни Виджаясинха:
Ага. Даже McKinsey опубликовала статью, так что у меня есть факты и цифры, чтобы доказать это, но интуицию руководителей и предпринимателей может быть очень трудно приспособить, потому что у них есть эта интуиция, и они чувствуют, что зашли так далеко, потому что этих внутренних ощущений. Так что, в конце концов, вам придется вернуться к исследованиям. И даже это исследование, это текущее исследование, которое показывает преимущества или тематические исследования, и подобные вещи действительно помогают их убедить.

Гален Эттлин:
Глядя на некоторые примеры, скажем, из вашего опыта и, возможно, работы с некоторыми из ваших клиентов, что было одним из самых бунтарских или нестандартных вещей, которые вы пробовали, и как бы вы сказали, что это работает?

Рошни Виджаясинха:
Да, я работал в компании InsureTech главой отдела маркетинга, и мы планировали запуск в США, и у нас был очень, очень ограниченный бюджет. Когда я говорю «ограничено», это меньше 10 тысяч. Так что запуск в целой стране с менее чем 10 тысячами был сам по себе подвигом. Одна из самых бунтарских вещей, которые мы предложили, заключалась в том, чтобы нанять уличных художников, чтобы они занимали места. И вместо того, чтобы платить за рекламные щиты, мы платили этим художникам за то, чтобы они выходили и делали фрески. И эти фрески привлекли бы некоторых из наших потенциальных клиентов. Итак, нам нужно провести лидогенерацию, и это B2B-компания, B2B InsureTech. Поэтому они создавали эти фрески и отмечали все эти местные предприятия, которые являются перспективными. И тогда они бы это сделали, у предприятий теперь была отличная реклама для себя. Мы показали, что мы активно поддерживаем сообщество малого бизнеса, и мы смогли привлечь их внимание экономически эффективным способом. И я получил массу пиара, но это было немного по-другому.

Кейси Манк:
Это звучит так круто. Я хотел бы увидеть некоторые из этих иллюстраций. Так как же вы бунтуете в своей нерабочей жизни?

Рошни Виджаясинха:
Итак, на заметку, я на самом деле уличный художник, так что вот откуда пришла эта идея. Так что вы можете посмотреть мои работы в Instagram @RoshnisArt, но я тоже традиционный художник. Но я увлекся стрит-артом лет пять-семь назад. Я действительно влюбился в возможность совмещать свои знания в области маркетинга с уличным искусством. Я нашел много похожих теорий. Вы ищете место, где люди будут видеть то же самое, что и вы, определяя каналы распространения, а затем вы хотите проверить аудиторию, которая проходит мимо, на каких людей вы ориентируетесь и какой контент будет действительно резонировать с ними так же, как вы делаете для маркетинга. Кроме того, я всегда любил искусство, поэтому мне нравится создавать что-то, что привлекает внимание. И поэтому быть уличным художником было довольно интересным путешествием, и это также довольно весело.

Кейси Манк:
Какая женщина эпохи Возрождения, и это удивительно.

Гален Эттлин:
Это тоже умение, которое я не чувствую, что вы просто подбираете.

Мне нравится этот следующий вопрос, потому что мы получаем так много разных ответов, от забавных и занимательных до очень серьезных и значимых — острых. Какого бунтаря, по вашему мнению, нужно прославить и почему?

Рошни Виджаясинха:
Когда вы говорите, какой бунтарь, что вы имеете в виду?

Гален Эттлин:
Кто-то привел Ферриса Бьюллера в пример, сказав, что он просто живет своей лучшей жизнью и показывает всем, как устроить вечеринку и прожить эту жизнь на полную катушку. А есть и другие люди, которые говорят: «Вот этот религиозный лидер, который знает, как достучаться до людей всех верований». Там самые разные ответы. Итак, что бы вы ни выбрали, мы открыты для него.

Рошни Виджаясинха:
Я думаю, что самый большой бунтарь, которого нужно прославлять, — это бунтарь внутри всех маленьких детей, которых учат, что они должны идти по традиционному карьерному пути. И я думаю, нам нужно восхвалять бунтарей внутри людей и внутри детей, чтобы позволить им выбрать свой собственный карьерный путь. Я знаю, что про себя все говорили, что мои родители были очень сосредоточены на бизнес-карьере, а я очень любила искусство, и я нашла способ жениться на них обоих. Но если люди просто делают то, что им говорят, или то, что говорит им общество, я чувствую, что им сложно по-настоящему наслаждаться своей жизнью и в полной мере испытать ее по максимуму. И поэтому я бы сказал, особенно в начале, если детей можно прославлять и прославлять их бунтарское чувство, чтобы делать что-то другое или что-то, что им нравится, в отличие от того, что их родители, возможно, хотят, чтобы они делали, или того, что хочет общество. их сделать, я думаю, что это было бы удивительно.

Кейси Манк:
Говорит как настоящий бунтарь. Это красиво. Итак, теперь пришло время для нашего сегмента «Дорогой, я так не думаю», где вы собираетесь рассказать нам, что вас раздражает в маркетинге или MarTech, у вас есть 60 секунд, чтобы изложить свою позицию. Ты готов, Рошни?

Рошни Виджаясинха:
Я.

Кейси Манк:
Давай, девочка.

Рошни Виджаясинха:
Хорошо, дорогая, я так не думаю. Моя презентация касается бренд-маркетинга, и, как мы упоминали ранее, я вижу так много компаний, которые действительно сосредотачиваются на нижней части воронки, потому что они могут отслеживать результаты и знают, где деньги, но они игнорируют верхнюю часть. маркетинговой воронки, и они игнорируют узнаваемость бренда. И очень важно создать этот пул аудитории, которому вы сможете в конечном итоге продавать, потому что в конечном итоге у вас закончатся люди в вашей воронке. Поэтому маркетинг для них будет становиться все дороже и дороже. Так что это очень, очень важно, и я так увлечен тем фактом, что люди должны инвестировать в маркетинговые инициативы на вершине воронки, даже если вам трудно отследить их и даже если они не обеспечивают немедленной окупаемости инвестиций.

Кейси Манк:
Проповедуй, Рошни, могу я пригласить тебя на пару встреч?

Рошни Виджаясинха:
У меня тоже есть тонна документации по этому поводу, так что если вам нужна резервная копия.

Кейси Манк:
Пойдем. Пойдем. Слушай, было так здорово поговорить с тобой. Большое спасибо, что поговорили с нами сегодня.

Рошни Виджаясинха:
Спасибо, что пригласили меня. Это очень весело.

Гален Эттлин:
Спасибо всем за прослушивание подкаста Rebel Instinct. Обязательно следите за обновлениями программного обеспечения и предстоящими эпизодами, и не забывайте всегда действовать в соответствии со своим бунтарским инстинктом. До скорого.

Посмотрите следующий эпизод с Джессикой Тортолано, директором Slalom и гуру UX/UI, которая помогает крупным брендам изменить дизайн и опыт пользователей.