Como alcançar primeiro os compradores de carros

Muitos consumidores estão fazendo suas pesquisas online antes de sua experiência de compra. Com os recursos de internet de hoje, muitas vezes somos capazes de atingir aqueles que procuram um carro no momento perfeito em sua jornada futura.

Luci:

Amy, conte-nos mais sobre como aproveitar, alcançar e aproveitar coisas como aprendizado de máquina, modelos e públicos. Você sabe, essas são coisas sobre as quais as grandes empresas falam o dia todo, mas uma concessionária pode ser um único proprietário, ou uma concessionária pode possuir, você sabe, 10 marcas e 10 locais.

Mas, no geral, ainda estamos falando de uma empresa de pequeno a médio porte. Então, como é que um negócio desse tamanho, aproveita, sabe, essas coisas que as empresas maiores, sabe, não pensam, como elas podem ter acesso a isso sem, eu diria, investir uma fortuna?

Amy:

Claro, claro.

Bem, uma boa agência será capaz de, terá acesso a recursos de dados, que serão capazes de atingir compradores no mercado. Em primeiro lugar, pessoas que, com base no consumo de conteúdo on-line, podemos dizer que estão procurando um carro no mercado.

Então, não depende mais se eles estão visitando lotes. Preciso fazer rastreamento geográfico? Você pode dizer pelo comportamento on-line antes mesmo de aparecerem no site de uma concessionária de automóveis. Então, isso seria, você sabe, muitas pessoas fazem redirecionamento de pessoas que acessaram seu site, isso seria antes disso.

Mesmo no início do processo, existem empresas, agora, como a V12, que modelaram o público no mercado. Assim, com base em dados históricos, podemos dizer quem estará no mercado para comprar um carro antes mesmo de saber que estará no mercado para comprar um carro, o que é realmente intrigante, certo?

E, se puder, se puder começar a alcançá-los, então você já plantou a semente. Em seguida, conduza-os, você sabe, converse com eles digitalmente, em tantos canais quanto possível, e então, você estará na frente e no centro de suas mentes quando chegarem ao estágio de tomada de decisão.

Luci:

Sim. Eu amo isso. Veja aqui as tendências. Mais uma vez, pesquise modelos online. 50% dos consumidores estão apenas pesquisando seus modelos online, outros 25% fazendo uma combinação, e então você sabe, você ainda tem seu tradicionalista. Quer dizer, sou eu. Eu gosto de ir ao revendedor. Eu gostaria de vê-lo, cheirá-lo. Quais são as diferentes opções? Vamos testá-lo. Eu sou muito mais uma pessoa prática versus pesquisa e outras coisas com antecedência. Mas, você sabe, novamente, muito desse tempo e esforço pode ser feito no seu lazer e também quando as concessionárias estão fechadas, certo? Então, eles são tradicionalmente abertos durante o horário de trabalho e, portanto, teremos tempo, eles podem fazer muita pesquisa quando as concessionárias estiverem fechadas e, obviamente, marcar uma consulta ou, você sabe, aparecer organicamente .

Amy:

Você e eu parecemos estar em extremos opostos do espectro. Você gosta de entrar na concessionária. Gosto de saber absolutamente tudo antes de entrar.

Eu quero saber, eles têm o que eu quero no lote? É algo que eu quero, algo que vou ter que pedir? Como será o pagamento? Quais são as taxas de juros disponíveis? Quais são as taxas extras? E então, quando posso entrar e ver o carro exato que quero levar para casa? Não vou perder meu tempo indo de lote em lote para ver o que eles têm. Quero saber o que eles têm antes mesmo de colocar os pés do lado de fora da minha porta.

Luci:

Uau. Isso é incrível.

Então, novamente, diferentes tipos de consumidores podem ter diferentes jornadas. Como você se prepara para tudo isso? Isso é o que me fascinou sobre esses dados. E isso veio de Price Waterhouse, PWC. Você sabe, eles fizeram uma pesquisa realmente extensa sobre a indústria automobilística.

E 25% dos consumidores já estão adiantados, seja negociando seu financiamento ou preços, sabe, antecipadamente, antes mesmo de aparecerem na concessionária. Outros quase 25% estão fazendo a assinatura de documentos com antecedência.

Sabe, pego o carro e os aplaudo porque, novamente, eu estava na concessionária fazendo isso, sabe, com meu aluguel e teria sido muito mais fácil. Eu estava sentado lá fazendo isso, tipo, por que eles não me enviaram isso com antecedência em casa? Tipo, eu simplesmente não entendo ou, por que não conseguimos filmar em casa antes de eu realmente entrar?

E isso teria sido um serviço muito melhor, você sabe, uma experiência para mim. Tendo estado, você sabe, associado a este revendedor por três anos, você sabe, durante meu contrato de locação geral. E, sim, definitivamente acho que ainda existem algumas concessionárias que têm a oportunidade de intensificar esse jogo digital em geral.

Mais uma vez, você sabe, planejar e alavancar esses tipos de público com curadoria, e as coisas são definitivamente uma oportunidade para os revendedores e, como você disse, na V12, você trabalha com grandes empresas e até pequenas empresas proprietárias de cantores. Definitivamente, algo que está disponível para essas pequenas empresas, eles realmente precisam procurá-lo.

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