Como criar uma sinergia de mídia social e marketing de conteúdo
Publicados: 2016-11-03Você tem uma sinergia de mídia social e marketing de conteúdo?
Os profissionais de marketing entendem que, no ambiente digital atual, a mídia social é essencial para alcançar os clientes. É onde eles passam uma quantidade crescente de tempo. Na verdade, aproximadamente um em cada cinco minutos (cerca de 19%) de todo o tempo da mídia é gasto em sites e aplicativos sociais.
Mas, apesar de seus esforços promocionais nas redes sociais, muitos profissionais de marketing não estão colhendo os resultados desejados. Por que não?
É mais provável que eles estejam perdendo um elemento crítico – sinergia. Deve haver uma sinergia construtiva entre seu conteúdo e seu social que está enraizada na estratégia que serve a sua marca.
Muitos profissionais de marketing criam estratégias separadas para cada canal, perdendo a oportunidade de os canais se complementarem, criando energia e impulso. Social e conteúdo são poderosos por conta própria, sim, mas seu poder é exponencialmente multiplicado quando são usados para ecoar e amplificar um ao outro.
Se você gosta da ideia de criar mais sinergia entre seus canais dispersos, aqui estão cinco lugares para começar.
1. Comece com as metas e objetivos da empresa.
A criação de sinergia com o marketing social e de conteúdo começa com a definição de metas e objetivos claros da empresa. Esses objetivos devem permitir que os dois tipos de marketing joguem um contra o outro para atingir um objetivo comum. Antes de criar ou promover conteúdo, considere estas questões: O que esperamos alcançar? Como é o sucesso? Aqui estão dois exemplos – um fraco e um forte.
Fraco. John é responsável pelo marketing social da Good Company. Sua meta é gerar 10% a mais de seguidores no Twitter neste trimestre, e seu plano é criar e promover o conteúdo que fará isso acontecer. Ele está pensando em cartões e memes do Twitter.
Embora aumentar o tráfego seja bom, uma estratégia forte pode ser muito melhor do que simplesmente gerar seguidores. Confira este próximo exemplo.
Forte. Jane é responsável pelo marketing social da Better Company. A meta de sua empresa é gerar 10% mais leads neste trimestre. A estratégia é usar conteúdo fechado para obter nomes qualificados em seu programa de marketing de nutrição. Sua contraparte de marketing de conteúdo está criando um guia que abordará um dos principais pontos problemáticos do público-alvo de sua empresa. O plano de Jane é usar o social para promover o conteúdo com o objetivo de direcionar as pessoas para a página de destino, onde poderão preencher um formulário de lead para obter o conteúdo. Os dois canais trabalharão juntos para atingir o objetivo.
Principal conclusão: antes de criar qualquer novo conteúdo, mapeie as metas e os objetivos da empresa. Em seguida, decida como o conteúdo e o social podem se relacionar para atingir esse objetivo comum.
2. Inverta o processo... deixe o social conduzir a criação de conteúdo.
A maioria dos profissionais de marketing cria conteúdo primeiro e depois recorre às redes sociais para promovê-lo. Esse processo pode dar certo, mas existe uma estratégia menos utilizada que pode gerar excelentes resultados. Use a escuta social para orientar a direção do seu conteúdo.
Por exemplo, a maioria do seu público passa tempo no Twitter. Confira as conversas que estão acontecendo agora no Twitter. Do que as pessoas estão falando? Existem temas comuns ou pontos problemáticos que parecem estar surgindo várias vezes? Nesse caso, criar conteúdo com base nessas informações tornará sua promoção social mais eficaz. A conversa já está rolando e você sabe que tem gente interessada nesse tema – agora é só criar sinergia produzindo o conteúdo para divulgar. E esse conteúdo não precisa ser um longo e-book, white paper ou até mesmo um post de blog. Pode ser algo simples.
Por exemplo, Charmin recorreu às redes sociais para saber sobre o que seu público estava falando. Eles queriam descobrir os maiores pontos problemáticos no contexto da marca. A empresa logo descobriu que o público estava unanimemente frustrado com as pessoas que não substituíam o rolo de papel higiênico. Eles criaram um visual rápido e eficaz para envolver seu público-alvo.
GoPro é outro grande exemplo. Esta marca solicita e recebe consistentemente conteúdo gerado pelo usuário. Os clientes usam suas câmeras de ação para fazer vídeos, muitas vezes de esportes radicais. Eles compartilham suas imagens incríveis com a empresa, que por sua vez publica os vídeos nas mídias sociais.
Os usuários conduzem o conteúdo, o que significa que ele se encaixa perfeitamente no marketing social. Os criadores de conteúdo compartilham suas filmagens e as pessoas são especialmente receptivas ao conteúdo criado por seus colegas.
Aqui está um exemplo: um usuário GoPro criou este vídeo de seu dia no Alasca, usando o dispositivo para capturar imagens de tirar o fôlego. A empresa fixou o vídeo em seu perfil no Twitter.
Conclusão importante: produzir seu próprio conteúdo é ótimo, mas aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário é uma oportunidade inexplorada para a maioria dos profissionais de marketing. Compartilhe as histórias e o conteúdo de seus clientes e promova-os nas redes sociais.
3. Selecione canais de mídia social estrategicamente.
Os Benchmarks, Orçamentos e Tendências de 2017 do Content Marketing Institute—América do Norte identificam os canais que os profissionais de marketing de conteúdo B2B mais usam para promover seu conteúdo. O LinkedIn lidera as plataformas sociais, com 89% dos profissionais de marketing usando-o.
Um dos maiores erros que os profissionais de marketing de conteúdo cometem é não combinar o conteúdo certo com o canal certo. De acordo com o estudo da CMI, o profissional de marketing médio usa seis canais diferentes para distribuir seu conteúdo. Dependendo do tamanho da sua equipe, ser eficaz em tantos canais sociais pode ser difícil. É melhor se concentrar apenas no número em que você pode ser ótimo . Descubra onde seu público passa a maior parte do tempo e concentre sua estratégia nesses canais específicos.
Como você pode determinar qual canal é melhor para o seu público? Aqui estão algumas perguntas a serem feitas.
- Onde seus compradores-alvo estão gastando seu tempo? Pergunte a seus clientes atuais onde eles gastam e/ou faça pesquisas para obter as respostas.
- Quais canais os concorrentes de sucesso estão usando e eles estão obtendo resultados por meio desses canais? Você pode usar várias ferramentas sociais para obter essas informações. Por exemplo, o Fanpage Karma permite que você analise as contas de seus concorrentes em vários canais de mídia social. Twitonomy permite que você veja a análise de sua conta do Twitter, bem como de seus principais concorrentes.
- Existem considerações geográficas que precisam ser consideradas em cada canal?
O Social Sprout recomenda começar mergulhando profundamente na demografia de cada canal. Depois de entender melhor os dados demográficos pertinentes, você pode decidir qual canal se adapta melhor ao seu conteúdo e estratégia social. Aqui está um guia rápido para cada um dos principais canais sociais com base no Pew Research Center Demographics of Key Social Networking Study.
- Snapchat
Conclusão importante: a mídia social é sobre qualidade – não quantidade. Selecione alguns canais sociais para promover seu conteúdo com base nos dados demográficos e hábitos do público-alvo que você deseja alcançar.
4. Crie o tom certo para contas sociais.
Os profissionais de marketing de conteúdo costumam pensar no tom ao escrever peças de conteúdo. O conteúdo deve ser profissional, acessível, bem-humorado ou amigável? Muito depende da voz da sua marca, mas os canais individuais podem influenciar isso e, claro, o conteúdo da peça em si. Depois de entender o objetivo do conteúdo, quem ele alcançará e qual canal social ajudará a atingir esse objetivo, você precisará garantir que o conteúdo corresponda ao tom do canal. Aqui estão alguns exemplos.
Twitter. As contas corporativas de maior sucesso no Twitter têm algumas coisas em comum, de acordo com Justyn Howard, do Social Sprout. Ele descobre que as empresas de sucesso fazem mais do que divertir ou entreter; eles fornecem valor real para seu público. Eles compartilham informações de alto valor e detalhes internos, ou oferecem negócios especiais.
Facebook. Com o Facebook, seu tom deve ser amigável. Deve envolver os fãs com conteúdo fácil de compartilhar e que inclua multimídia. Na verdade, postagens que incluem imagens ou vídeos produzem um engajamento até 96% maior nas páginas de negócios do Facebook. Compartilhe fotos de eventos recentes da empresa e dê ao público uma visão privilegiada da sua empresa.
LinkedIn. Este meio é sobre liderança de pensamento em seu nicho. Com outros canais, você pode ser brincalhão e divertido – mas com este, mantenha-o profissional. No entanto, o profissional não deve cruzar a linha do tédio; mantenha o conteúdo interessante também.
5. Use tipos comprovados de conteúdo em sua estratégia integrada.
Ao criar um conteúdo integrado e sinérgico e uma estratégia social, é importante considerar os tipos de conteúdo que terão um bom desempenho nas redes sociais, porque se o conteúdo tiver um bom desempenho, ele o aproximará do seu objetivo, seja gerar engajamento, gerar leads, ou aumentar o conhecimento da marca. Aqui estão vários tipos de conteúdo comprovados para gerar mais compartilhamentos.
- Infográficos comprovadamente geram mais visualizações, curtidas e compartilhamentos. Na verdade, um estudo descobriu que os infográficos eram apreciados e recebiam corações nas redes sociais até três vezes mais do que outros tipos de conteúdo.
- Esse tipo de conteúdo é ótimo para infundir um pouco (ou muita) personalidade em seus canais de mídia social selecionados (pense no Facebook ou no Twitter). Use um meme para pular rapidamente para um tópico ou tendência que está acontecendo agora em seu setor. Os memes são fáceis de criar rapidamente e você pode eliminá-los antes que a tendência passe. Eles tendem a ser engraçados e costumam ser irônicos. Dos Equis marcou muito com o Homem Mais Interessante do Mundo.
- Os vídeos capturam muita atenção nas mídias sociais. Por exemplo, este vídeo produzido pela Crazy Egg gera $ 21.000 em receita todos os meses.
Carregue seu vídeo no YouTube e no Vimeo e compartilhe links por meio das plataformas de mídia social desejadas. Mas lembre-se, os vídeos (neste contexto) não devem ser longos. Alguns minutos geralmente são suficientes.
Listas. Estamos programados para amar postagens de lista. Na verdade, de acordo com a pesquisa do Buzzsumo que encontramos no OKDork, as postagens de lista perdem apenas para os infográficos em receber mais compartilhamentos médios do que todos os outros tipos de conteúdo.
Conclusão importante: se você não tiver certeza de por onde começar, selecione um tipo de conteúdo comprovado nos canais de mídia social em que os membros do seu público-alvo passam mais tempo.
Resumindo: a mídia social é poderosa... especialmente quando está em sinergia com seu outro conteúdo
A mídia social é uma ferramenta poderosa para alcançar mais pessoas em seu público-alvo. Mas não pode funcionar sozinho. O conteúdo que você cria e os canais sociais que você seleciona devem funcionar em harmonia.
Cada tipo de conteúdo, seja um post de blog, white paper, guia ou vídeo, requer inúmeras horas e recursos para ser produzido. Mas com um objetivo estratégico, cada hora terá um retorno muito maior, pois alcançar essa sinergia maximizará o impacto de cada conteúdo que você criar.
Como você usa as redes sociais para divulgar seu conteúdo? Por favor, compartilhe suas melhores práticas e o que obtém resultados.