5 najczęstszych błędów popełnianych przez klientów i jak można ich uniknąć

W Launchmetrics rozumiemy naszych klientów i ciężko pracujemy, aby ich wprowadzenie na rynek było tak łatwe i bezproblemowe, jak to tylko możliwe. Jesteśmy dumni z tego, że rozumiemy Ciebie i Twoje potrzeby, a ponieważ zależy nam i chcemy, abyś odniósł sukces, wymyśliliśmy pięć głównych błędów popełnianych przez naszych klientów i jak można ich uniknąć, aby ułatwić Ci codzienną pracę.

Niespójność podczas wypełniania Kontaktów GPS i Próbek GPS Excels.

Jest to prawdopodobnie najważniejsza rzecz, której należy unikać, jeśli chcesz, aby Twoja baza danych była jak najdokładniejsza i czysta. Niespójności w twoich Excelach mogą sprawić, że baza danych będzie dość niechlujna; może to skutkować mylącymi duplikatami i spędzaniem dużo dodatkowego czasu.

Jak tego uniknąć: Ustal format. Spotkaj się ze swoim zespołem i kimkolwiek innym, z kim będziesz udostępniać swoją bazę danych, i ustal format, który będziesz przestrzegać we wszystkich swoich Excelach.

Czy będziesz używał wielkich czy prawidłowych liter? Czy skrócisz rzeczy, czy w pełni je opiszesz?

Powyższa rozbieżność spowoduje powstanie dwóch różnych firm. Dotyczy to również adresów. „22 W. 27 st .” będzie to zupełnie inny adres niż „22 West 27 Street”, więc niezmiernie ważne jest zachowanie spójności również ze skrótami!

Wskazówka : zapisz format, którego będziesz używać, w miejscu, w którym wszyscy będą mogli go zobaczyć! Pomoże to utrzymać czystą, dokładną i uporządkowaną bazę danych, nawet jeśli za importowanie Excela odpowiada wiele osób.

Kontakty Excel nie jest jedynym miejscem, w którym chcesz zachować spójność; niezwykle ważne jest, aby być również dokładnym w programie Samples Excel. Na przykład, jak określisz „Typ”? Czy próbka, której szukasz, to bluzka, czołg czy koszula? Zadanie filtrowania bazy danych może być bardzo czasochłonne, jeśli masz kilka różnych „Typów”, które pasują do opisu Twojej próbki. Jeśli jednak masz swoje bluzki pod jednym ogólnym „Typem”, takim jak „Bluzy”, znajdziesz to, czego potrzebujesz w ciągu kilku sekund.

Wskazówka : używaj ogólnych kolumn, które mogą być otwarte na interpretację, takich jak Typ i Kolor, i wspólnie z zespołem ustal, jakie będą te terminy. Zawsze możesz być bardziej szczegółowy w kolumnie Opis!

Zapominanie o utworzeniu pewnych pól w Próbkach GPS i Kontaktach GPS przed importem Excela.

Czy podczas importowania programu Excel pojawia się wiele komunikatów o błędach? Istnieją pewne pola, których system nie rozpozna, dopóki nie utworzysz ich wcześniej w swojej bazie danych.

Jak tego uniknąć: Utwórz kategorie, typy i regiony w swojej bazie danych przed zaimportowaniem programu Kontakty. Podobnie, utwórz Projektantów, Kolekcje i Sezony w swojej bazie danych przed zaimportowaniem próbek Excel.

Porada : Upewnij się, że czerwone kolumny w programie Excel są wypełnione. Te pola są obowiązkowe i system nie pozwoli Ci zaimportować Excela, jeśli zostawisz je puste. Dodatkowo upewnij się, że nazwa działu w Excelu jest dokładna; jeśli to, co zapisałeś, różni się od tego, co znajduje się w Twojej Bazie Danych, zostanie to oznaczone jako błąd.

Przypadkowe usunięcie próbek z próbek GPS.

Istnieje kilka opcji rodzaju dostawy, które możesz wybrać podczas tworzenia wysyłki. Mając to na uwadze, niektóre z tych opcji usuwają próbki z Twojego żywego inwentarza. Wybranie niewłaściwej opcji może doprowadzić do trwałego usunięcia próbek z Twojej bazy danych.

Jak tego uniknąć: wybieraj tylko to, co znasz. Pożyczki i rezerwacje są tym, z czego korzysta większość naszych klientów, jednak dobrze jest wiedzieć, jakie są inne opcje na wypadek, gdybyś ich kiedykolwiek potrzebował. Jeśli chcesz dowiedzieć się, kiedy korzystać z nieznanych Ci opcji, zadzwoń do nas, a chętnie je z Tobą omówimy.

Wskazówka : Pożyczki i rezerwacje należy wybrać, gdy oczekujesz zwrotu próbek. „Zwróć do dostawcy” i „Wyślij do archiwum” usuną próbki z Twojego aktualnego ekwipunku na czas dostawy, jednak możesz je przywrócić, skanując je z powrotem lub cofając ich archiwizację. „Purchase”, „Write Off” i „Gift” powinny być wybierane tylko wtedy, gdy nie spodziewasz się odzyskać próbek, ponieważ te opcje trwale usuwają je z bazy danych.

przez GIPHY

Przełamanie przycisku RSVP w wiadomościach o wydarzeniach GPS.

Szablon zaproszenia RSVP w programie Events Mailings zawiera przycisk RSVP. Ten przycisk RSVP jest wyjątkowy i specyficzny dla każdego zaproszonego, dlatego usunięcie go lub zmiana uniemożliwi dokładne śledzenie RSVP.

Jak tego uniknąć: Nigdy nie kopiuj i nie wklejaj przycisku RSVP z innej lub starej korespondencji. Jeśli przypadkowo usuniesz go z tego, nad którym aktualnie pracujesz, zawsze kliknij „Przywróć domyślne” i zacznij od nowa.

Załóżmy, że pracujesz nad szablonem zaproszenia RSVP i przypadkowo usuwasz przycisk RSVP. Przechodzisz do szablonu zaproszenia RSVP z poprzedniego wydarzenia, a następnie kopiujesz i wklejasz przycisk RSVP ze starego mailingu do nowego. Wygląda dobrze, działało wcześniej, więc powinno działać teraz, prawda? Nie, duży błąd. Będziesz teraz otrzymywać aktualizacje RSVP od osoby, z której zaproszenia skopiowałeś przycisk RSVP, w przeciwieństwie do osób zaproszonych na to nowe wydarzenie.

Rozpoczęcie od nowa może być stresujące, ale nie można wystarczająco podkreślić znaczenia utrzymania przycisku RSVP w nienaruszonym stanie.

Wskazówka : jeśli nie podoba Ci się przycisk RSVP, możesz zawsze dodać hiperłącze do słowa lub osadzić łącze RSVP w obrazie. Jeśli to brzmi jak coś, co chciałbyś zrobić, zadzwoń do nas, chętnie Cię przez to przeprowadzimy!

Nieprawidłowe instalowanie wkładu atramentowego w drukarce kodów kreskowych.

Czy lampka w górnej części drukarki kodów kreskowych jest czerwona lub miga na zielono? Jeśli tak, masz fizyczny problem ze sprzętem. Większość fizycznych problemów sprzętowych zgłaszanych przez naszych klientów wynika z nieprawidłowej instalacji atramentu.

Jak tego uniknąć: Przeczytaj artykuł „Wymiana atramentu i etykiet w drukarce kodów kreskowych” z naszego Centrum pomocy. Ostrożnie postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule i upewnij się, że nacięcia na taśmie barwiącej są wyrównane.

Wskazówka: Zebra, producent drukarki kodów kreskowych, ma na swojej stronie bardzo przydatne filmy wideo na temat instalacji TLP 2824 Plus. Możesz użyć tych filmów jako odniesienia podczas instalowania atramentu i etykiet na drukarce kodów kreskowych!

Świadomość powyższych błędów i punktów pozwoli Ci efektywniej zarządzać bazą danych i oszczędzić dużo czasu. Nie wahaj się skontaktować się z naszym wspaniałym (i super przyjaznym!) Zespołem Wsparcia, jeśli kiedykolwiek będziesz miał jakieś pytania i miej oko na nasze oszałamiające szkolenia Customer Success!