Top 5 des erreurs commises par les clients et comment les éviter

Chez Launchmetrics, nous comprenons nos clients et nous travaillons dur pour rendre leur lancement sur le marché aussi simple et transparent que possible. Nous sommes fiers du fait que nous comprenons vous et vos besoins et parce que nous nous soucions de vous et que nous voulons vous voir réussir, nous avons identifié les cinq principales erreurs commises par nos clients et comment celles-ci peuvent être évitées pour faciliter votre quotidien.

Être incohérent lors du remplissage des contacts GPS et des exemples Excel de GPS.

C'est probablement la chose la plus importante à éviter si vous voulez garder votre base de données aussi précise et propre que possible. Les incohérences dans vos fichiers Excel peuvent créer une base de données assez désordonnée ; cela peut entraîner des doublons déroutants et perdre beaucoup de temps supplémentaire.

Comment éviter : Établir un format. Rencontrez votre équipe et toute autre personne avec qui vous partagerez votre base de données et établissez le format que vous suivrez sur tous vos Excel.

Utiliserez-vous les majuscules ou la casse appropriée ? Abrégerez-vous les choses ou les épelerez-vous complètement ?

L'écart ci-dessus entraînera la création de deux sociétés différentes. Cela vaut également pour les adresses. "22 W. 27 e ST." va être une adresse complètement différente de "22 West 27 Street", il est donc extrêmement important d'être également cohérent avec les abréviations !

Astuce : Notez le format que vous utiliserez à un endroit où tout le monde pourra le voir ! Cela vous aidera à garder votre base de données propre, précise et organisée même lorsque plusieurs personnes sont responsables de l'importation d'Excels.

Contacts Excel n'est pas le seul endroit où vous voudrez être cohérent ; il est également extrêmement important d'être minutieux avec les exemples Excel. Par exemple, comment déterminerez-vous "Type" ? L'échantillon que vous recherchez est-il considéré comme un chemisier, un débardeur ou une chemise ? La tâche de filtrer votre base de données peut prendre beaucoup de temps si vous avez plusieurs "Types" différents qui correspondent à la description de votre échantillon. Cependant, si vous avez vos hauts sous un "Type" général, tel que "Hauts", vous trouverez ce dont vous avez besoin en quelques secondes.

Astuce : Soyez général avec des colonnes qui peuvent être sujettes à interprétation telles que Type et Couleur et, avec votre équipe, établissez ce que seront ces termes. Vous pouvez toujours être plus précis dans la colonne Description !

Oublier de créer certains champs dans les échantillons GPS et les contacts GPS avant d'importer des fichiers Excel.

Recevez-vous beaucoup de messages d'erreur lorsque vous essayez d'importer votre Excel ? Il y a certains champs que le système ne reconnaîtra pas à moins que vous ne les ayez d'abord créés dans votre base de données.

Comment éviter : créez des catégories, des types et des régions dans votre base de données avant d'importer un fichier Excel de contacts. De même, créez des Designers, des Collections et des Seasons dans votre base de données avant d'importer un Samples Excel.

Astuce : Assurez-vous que les colonnes rouges de votre Excel sont bien remplies. Ces champs sont obligatoires et le système ne vous permettra pas d'importer l'Excel si vous les avez laissés vides. De plus, assurez-vous que le nom du département dans votre Excel est exact ; si ce que vous avez écrit est différent de ce qui se reflète dans votre base de données, cela sera signalé comme une erreur.

Suppression accidentelle d'échantillons des échantillons GPS.

Il existe quelques options de type de livraison parmi lesquelles vous pouvez choisir lorsque vous créez un envoi. Cela étant dit, certaines de ces options suppriment des échantillons de votre inventaire en direct. Choisir la mauvaise option peut entraîner la suppression définitive d'échantillons de votre base de données.

Comment éviter : ne sélectionnez que ce que vous connaissez. Les prêts et les réservations sont ce que la plupart de nos clients utilisent, cependant, il est bon de savoir quelles sont les autres options au cas où vous en auriez besoin. Si vous souhaitez savoir quand utiliser les options inconnues, appelez-nous et nous nous ferons un plaisir de les examiner en détail avec vous.

Astuce : Prêts et Réservations doivent être sélectionnés lorsque vous prévoyez récupérer vos échantillons. "Return To Vendor" et "Send To Archive" supprimeront les échantillons de votre inventaire en direct pendant la durée de la livraison, cependant, vous pouvez les ramener en les scannant à nouveau ou en les désarchivant. « Acheter », « Annuler » et « Cadeau » ne doivent être sélectionnés que lorsque vous ne vous attendez pas à récupérer les échantillons, car ces options les suppriment définitivement de votre base de données.

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Casser le bouton RSVP dans un mailing GPS Events.

Le modèle d'invitation RSVP dans les publipostages d'événements comprend un bouton RSVP. Ce bouton RSVP est très unique et spécifique à chaque invité, par conséquent, le supprimer ou le modifier vous empêchera de suivre avec précision les RSVP.

Comment éviter : Ne copiez et ne collez jamais un bouton RSVP à partir d'un envoi différent ou ancien. Si vous le supprimez accidentellement de celui sur lequel vous travaillez actuellement, cliquez toujours sur « Réinitialiser par défaut » et recommencez.

Disons que vous travaillez sur un modèle d'invitation RSVP et que vous supprimez accidentellement le bouton RSVP. Vous entrez dans un modèle d'invitation RSVP d'un événement précédent, puis vous copiez et collez le bouton RSVP de l'ancien envoi dans le nouveau. Ça a l'air bien, ça fonctionnait avant donc ça devrait marcher maintenant, non ? Non, grosse erreur. Vous recevrez désormais des mises à jour RSVP de la personne dont vous avez copié le bouton RSVP, par opposition aux invités de ce nouvel événement.

Il peut être stressant de devoir recommencer, mais on ne soulignera jamais assez l'importance de garder le bouton RSVP intact.

Conseil : Si vous n'aimez pas le bouton RSVP, vous pouvez toujours créer un lien hypertexte avec un mot ou intégrer le lien RSVP dans une image. Si cela ressemble à quelque chose que vous aimeriez faire, appelez-nous, nous serons heureux de vous guider!

Installation incorrecte de la cartouche d'encre dans l'imprimante de codes-barres.

Le voyant situé en haut de votre imprimante de codes-barres est-il rouge ou vert clignotant ? Si tel est le cas, vous rencontrez un problème matériel physique. La plupart des problèmes matériels signalés par nos clients sont dus à une installation incorrecte de l'encre.

Comment éviter : Assurez-vous de lire l' article « Remplacement de l'encre et des étiquettes de votre imprimante de codes-barres » de notre centre d'assistance. Suivez attentivement les instructions de l'article et assurez-vous que les creux sur le ruban encreur sont alignés.

Conseil : Zebra, le fabricant de l'imprimante de codes-barres, propose sur son site des vidéos très utiles sur l'installation du TLP 2824 Plus. Vous pouvez utiliser ces vidéos comme référence lorsque vous installez l'encre et les étiquettes sur votre imprimante code-barres !

Être conscient des erreurs et des points ci-dessus vous aidera à gérer votre base de données plus efficacement et vous fera gagner beaucoup de temps. N'hésitez pas à contacter notre fabuleuse (et super sympathique !) équipe d'assistance si vous avez des questions et gardez un œil sur nos formations alcoolisées Customer Success !