Lista kontrolna optymalizacji Shopify Checkout (20+ łatwych wskazówek)

Optymalizacja realizacji transakcji Shopify może zostać przeoczona podczas konfigurowania nowego sklepu w Shopify. Jednak konieczne jest upewnienie się, że strona realizacji transakcji Shopify zawiera odpowiednie elementy potrzebne do przekształcenia użytkownika w klienta. Bez odpowiedniej optymalizacji strony kasy zostawiasz pieniądze na stole!

Nie jesteś sam, jeśli uważasz, że Twoja sprzedaż Shopify spada z powodu współczynnika konwersji przy kasie. Klienci mogą być sfrustrowani. Mogą się zgubić, próbując kupić Twój produkt. Dlatego przechodzą na tryb „Przeglądarki”.

Niestety, nie jest to dla Ciebie dobre, ponieważ gdy odwiedzający opuści Twój sklep Shopify, trudno będzie Ci go odzyskać…

Nadeszła ratunek. Przyjrzyjmy się krokom, które należy podjąć, aby uzyskać ostateczną optymalizację realizacji transakcji Shopify bez marnowania więcej czasu.

Co to jest optymalizacja realizacji transakcji?

Optymalizacja kas to proces, który sprawia, że ​​zakupy Twoich klientów są tak łatwe, wygodne i przyjemne, jak to tylko możliwe.

Chodzi o to, aby Twoi klienci nie czuli, że są bombardowani zbyt wieloma opcjami lub że są zmuszani do dokonywania niepotrzebnych wyborów. Chodzi o to, aby proces realizacji transakcji był tak uproszczony i prosty, jak to tylko możliwe , abyś mógł bezproblemowo wprowadzać klientów do ich koszyków.

Można to zrobić, optymalizując projekt witryny, zmniejszając punkty tarcia w procesie zakupu i nie tylko, ponieważ omówimy poniżej w gorącej sekundzie!

Wskazówki dotyczące optymalizacji Shopify Checkout

1. Dostosowanie do wyglądu przyjaznego dla użytkownika

Nie chcesz, aby Twoja strona kasy wyglądała przytłaczająco. To sprawi, że klienci pomyślą, że jest tak wiele rzeczy do zrobienia, a tym samym ich odstraszą.

Jednym ze sposobów, aby Twoja strona kasy była przyjazna dla użytkownika, jest użycie kilku pól formularza, wystarczających tylko do uzyskania ważnych informacji. Proszenie o zbyt wiele informacji może spowodować rezygnację z realizacji transakcji. Możesz zdecydować, o co zapytać w panelu administracyjnym Shopify.

Zmiana czcionki i koloru tekstu może również znacznie poprawić wrażenia użytkownika. Zamiast używać domyślnej czcionki i koloru, możesz wybrać te, które będą pasować do wizerunku Twojej marki w edytorze motywów.

W ten sposób możesz zwiększyć wiarygodność swojego sklepu, ponieważ uporczywy design to zawsze dobry znak w oczach klientów.

Używanie obrazów w tym momencie może nie być najlepszym pomysłem , ponieważ odciągną one uwagę klientów i opóźnią proces realizacji transakcji. Jednak dodanie jednego lub dwóch emotikonów nie zaszkodzi.

2. Umieszczanie wyraźnego CTA

Przyciski CTA (wezwania do działania) przychodzą na ratunek, gdy Twoi klienci nie są pewni, co dalej. Chcesz się upewnić, że używasz kontrastujących kolorów, aby Twoje wezwanie do działania wyróżniało się na tle reszty strony.

Zawsze dobrze jest zostawić wokół niego wystarczająco dużo miejsca , aby nie można go było przeoczyć.

3. Opcja kasy jako gość

Czy kiedykolwiek opuściłeś stronę kasy, ponieważ musiałeś najpierw utworzyć konto? Cóż, przytrafiło się to najlepszym z nas.

Wiesz, że proces realizacji transakcji może być kłopotliwy. Musisz podać swoje dane dotyczące płatności, adres i dane kontaktowe, a następnie wyrazić zgodę na warunki użytkowania. To bardzo dużo, gdy próbujesz coś kupić!

Dlatego jesteśmy tak podekscytowani kasą gościa. Dzięki kasie jako gość klienci mogą dokonać płatności bez konieczności tworzenia konta . Nie muszą podawać wszystkich swoich danych osobowych — po prostu płacą i odchodzą. To znacznie ułatwia kupującym proces, co oznacza, że ​​będą wracać!

Możesz zezwolić na tę opcję z poziomu administratora Shopify w sekcji „Do kasy”.

Kasa gościnna jest również świetna dla firm, ponieważ zachęca do powtarzających się transakcji od powracających klientów, którzy nie chcą ponownie wprowadzać swoich informacji. To oznacza dla Ciebie większą sprzedaż!

4. Skorzystaj z FOMO

Odrobina nacisku w kierunku udanej realizacji transakcji jest konieczna, gdy Twoi klienci wydają się tego potrzebować. To wtedy wkracza marketing FOMO (Fear of Missing Out).

Dodanie licznika czasu, który zasila niedobór, może sprawić, że Twoi klienci od razu skończą zakupy. W tym celu możesz nawet użyć wyskakującego okienka odliczania.

Twój minutnik może wskazywać na niski poziom zapasów (możesz do tego użyć aplikacji ostrzegających o niskim stanie zapasów Shopify), ofertę ograniczoną czasowo, ostatnią szansę lub bezpłatną wysyłkę.

5. Proszenie o informacje o karcie

Ten krok może wydawać się nieistotny, ponieważ zakupu nie można oczywiście dokonać bez informacji o karcie. Jednak zwrócenie uwagi na to, kiedy poprosić o dane karty, jest kluczowe dla stworzenia poczucia bezpieczeństwa u klientów.

Jeśli poprosisz zbyt wcześnie, zanim jeszcze wprowadzisz swój adres lub inne dane osobowe, nie będą chcieli kontynuować.

Zapytanie o dane karty w ostatnim kroku jest sposobem na zrobienie tego. Dzięki temu klienci mogą czuć się bezpiecznie po sprawdzeniu wszystkich kroków i upewnieniu się, że złożyli prawidłowe zamówienie w odpowiedniej ilości i pod właściwy adres.

6. Zostaw koszyk otwarty

Wyobraź sobie, że wprowadziłeś wszystkie niezbędne informacje na stronie kasy i zapamiętałeś ostatnią pozycję do dodania do koszyka. Jeśli wrócisz, aby to dodać, musisz zacząć od nowa, pisząc każdy szczegół jeden po drugim.

Kto by tego chciał? Cóż, nikt.

Właśnie dlatego umożliwienie klientom kontynuowania zakupów podczas procesu kasowego bez konieczności ponownego uruchamiania spraw. Chcą dodać więcej produktów? Nie ma problemu!

W ten sposób będą wiedzieć, że nie będą musieli zawracać sobie głowy przechodzeniem przez wszystkie kroki od nowa. Kluczem jest uproszczenie procesu . Zaufaj mi, otwarcie koszyka na zakupy zatrzyma klientów i zwiększy współczynniki konwersji przy kasie, zanim się zorientujesz.

7. Buduj zaufanie

Zakupy online przez większość czasu wiążą się z problemami bezpieczeństwa. Aby Twoi klienci czuli się bezpiecznie podczas zakupów, konieczne jest dodanie odznak zaufania. Istnieją różne sposoby budowania zaufania wśród klientów.

• Odznaki bezpieczeństwa: Możesz stworzyć poczucie bezpieczeństwa, wyświetlając certyfikaty SSL, odznaki gwarancji zwrotu pieniędzy i logo oprogramowania antywirusowego.
• Dodawanie logo firmy: Chociaż Shopify domyślnie używa nazwy Twojego sklepu i wyświetla ją jako tekst w kasie, możesz również przesłać swoje logo.
• Odznaki płatności: wyświetlanie wielu opcji płatności pokaże klientom, że masz niezawodne bramki płatnicze, zwiększając zaufanie.
• Korzystaj z referencji od zadowolonych klientów.
• Przejdź do polityki prywatności lub ją wyświetl. Ten jest dość łatwy do zrobienia z panelu administracyjnego. Możesz stworzyć swoją politykę lub zbudować ją z szablonów.

8. Wykorzystaj moc wyskakujących okienek z zamiarem wyjścia

Pomyśl o magicznej sztuczce e-commerce, która sprawia, że ​​klienci wracają na stronę kasy. Ta magia nazywa się "Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia"!

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia śledzą ruchy myszy odwiedzających i zachowania podczas przewijania oraz pojawiają się, gdy odwiedzający ma zamiar opuścić stronę kasy.

Możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę lub zniżki , wykorzystując wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia, aby zwiększyć współczynnik konwersji strony kasy.

9. Spraw, aby przepływ płatności był widoczny

Łatwo zgubić się w procesie kasowania, jeśli trwa zbyt długo. Jeśli nie ma możliwości skrócenia tego, pokazanie etapów zakupu może sprawić, że będzie bardziej zrelaksowany. Kupujący online odwiedzają różne strony, od wyboru produktu po sekcję płatności. W tym momencie chcą wiedzieć, na czym stoją w procesie.

Jak widać na powyższym przykładzie Colourpop, pasek postępu na dole lub na górze strony informuje potencjalnych klientów na bieżąco przez cały proces i poprawia wrażenia użytkownika. Wiedzą, ile mają czasu przed sfinalizowaniem zakupu.

10. Optymalizacja mobilna

Statystyki mobilnego e-commerce pokazują, że 40% użytkowników przejdzie na konkurenta po słabym doświadczeniu mobilnym, a 84% miało trudności z dokonaniem transakcji mobilnej.

Liczby te są ogromne, a firmy e-commerce nie mogą sobie pozwolić na utratę klientów mobilnych, ponieważ ponad połowa ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. Więc co robić?

• Upewnij się, że Twoja strona płatności jest mobilna i reaguje na wiele gestów dotykowych.
• Zoptymalizuj kod, aby przyspieszyć ładowanie.
• Miej responsywny projekt , który automatycznie dostosowuje się do różnych rozmiarów ekranu.
• Używaj dużych, przyjaznych dla palców przycisków do działań.

11. Sprzedaż krzyżowa i sprzedaż dodatkowa

Zoptymalizowana realizacja transakcji Shopify oznacza nie tylko, że jest przydatna dla klientów, zoptymalizowana realizacja transakcji powinna również służyć Twoim interesom biznesowym . Ale jak to zrobić?

Aby zwiększyć średnią wartość zamówienia, możesz polecić produkt uzupełniający ten, który już znajduje się w koszyku klienta (wodoodporny tusz do rzęs bardzo dobrze komponuje się z silnymi płynami do demakijażu). To jest sprzedaż krzyżowa.

Możesz też polecić lepszy telefon komórkowy niż ten, który klient trzyma w koszyku. Nazywa się to sprzedażą dodatkową.

Dzięki tym strategiom zoptymalizujesz swoją stronę kasy na swoją korzyść, a kto wie, może Twój klient natknie się na produkt, o którym nigdy nie wiedział, że jest mu potrzebny.

12. Oferuj bezpłatną wysyłkę lub prezenty

Korzyści z oferowania bezpłatnej wysyłki lub prezentów w celu optymalizacji realizacji transakcji są solidne.

Bezpłatna wysyłka nie tylko ułatwia klientom, którzy nie wiedzą, jak kupić Twoje produkty, pociągnięcie za spust, ale także sprawia, że ​​czują, że dostają lepszą ofertę, niż gdyby musieli płacić za wysyłkę (nawet jeśli mogliby płacisz ogólnie więcej).

Jest to również sposób na zachęcanie do zakupów, dzięki czemu po powrocie będzie bardziej prawdopodobne, że dokonają innych zakupów.

Jak widać na poniższym przykładzie ze skkn by Kim, oferowanie prezentów z zakupami przy kasie to kolejny świetny sposób na zachęcenie klientów do sfinalizowania zakupów.

Możesz oferować zniżki na inne produkty lub podarować coś takiego jak koszulka lub czapka z Twoją marką, co sprawia, że ​​ludzie czują, że kupując od Ciebie dostają coś wyjątkowego.

Te rzeczy nie tylko zwiększają sprzedaż, ale także budują lojalność wśród klientów, sprawiając, że czują się częścią misji Twojej firmy.

13. Zoptymalizuj prędkość i czas ładowania

Szybkość strony i czas ładowania to dwa najważniejsze czynniki, jeśli chodzi o optymalizację procesu realizacji transakcji w Shopify.

Raporty szybkości strony pokazują, że prawie 70% konsumentów przyznaje, że szybkość strony wpływa na ich chęć do zakupów w sklepie internetowym, co oznacza, że ​​im szybszy jest proces płatności, tym większe prawdopodobieństwo, że klienci go dokończą.

W tym celu można zrobić kilka prostych rzeczy:

• Upewnij się, że wszystkie Twoje obrazy są zoptymalizowane pod kątem rozmiaru i rozdzielczości.
• Upewnij się, że wszystkie Twoje skrypty są zminimalizowane (oznacza to, że są skompresowane, dzięki czemu pobierają się szybciej).
• Używaj wtyczek buforujących (będą one buforować strony Twojej witryny, więc nie trzeba ich ponownie generować za każdym razem, gdy ktoś odwiedza)

14. Skorzystaj z automatycznego uzupełniania informacji o kliencie

Wszyscy chcemy jak najszybciej i bezboleśnie przejść przez kasę. Dlatego tak ważne jest korzystanie z funkcji automatycznego uzupełniania informacji o kliencie .

Dzięki autouzupełnianiu możesz oszczędzić klientom konieczności ciągłego wpisywania ich adresów lub numeru telefonu. Dotyczy to zwłaszcza klientów, którzy już wcześniej dokonali u Ciebie zakupów — nie chcesz, aby musieli wielokrotnie wpisywać swoje informacje!

I to nie wszystko. Autouzupełnianie pomaga również zmniejszyć liczbę błędów , co oznacza mniej zwrotów! Dzięki autouzupełnianiu klienci nie muszą się martwić o błędy w szczegółach zamówienia, ponieważ system automatycznie wypełni za nich pola.

15. Zapewnij wiele metod kontaktu

Shopify umożliwia udostępnienie klientom wielu metod kontaktu po zakupie. Na przykład na stronie kasy klienci mogą wybrać „e-mail” lub „numer telefonu lub adres e-mail”.

Nie każdy regularnie sprawdza pocztę e-mail. Dzięki opcji „numer telefonu lub e-mail” nie będą musieli. Jeśli chcą otrzymywać od Ciebie SMS-y o aktualizacjach zamówień, mogą wybrać tę opcję.

W ten sposób zwiększysz satysfakcję klientów, ponieważ Twoi klienci będą wiedzieć, że nie przegapią żadnych informacji o swoich zakupach.

16. Przedstaw informacje o zwrocie i zwrocie

Zwracanie produktu, który nie pasuje lub nie wygląda tak, jak na modelu, może brzmieć znajomo. Cokolwiek kupisz, jest tak wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak i możesz skończyć zwracając przedmiot. W tym momencie klienci będą szukać prostszej polityki zwrotów.

Dlatego, gdy dotrą do ostatniego etapu zakupu, strona kasy, w której zobaczysz Twoje zasady zwrotów, sprawi, że poczują się bezpiecznie . Znajomość warunków zwrotu i zwrotu pieniędzy wyjaśni potencjalne pytania w ich umyśle.

Jest to dość łatwe w panelu administracyjnym Shopify. Możesz pisać własne zasady lub korzystać z szablonów.

17. Oferuj wiele metod płatności i wysyłki

Wyświetlanie wielu opcji płatności na stronie realizacji transakcji Shopify to doskonały sposób na optymalizację realizacji transakcji. Pozwala klientom wybrać preferowaną metodę płatności , która czasami może być wygodniejsza niż opcja domyślna.

Z tego powodu w kasie Shopify akceptuj różne metody płatności, takie jak:

• Karty kredytowe lub debetowe
• Aplikacje zakupowe, takie jak Shop Pay i PayPal
• Samsung Pay, Apple Pay i Google Pay to przykłady portfeli cyfrowych.
• Lub pozwól im robić zakupy teraz i płacić później w ratach.

Możesz dodać metody płatności z poziomu administratora Shopify w sekcji „Płatności”.

18. Zaoferuj kasę jednym kliknięciem

Wiesz, co jest najgorsze? Kiedy jesteś gotowy do kasy, ale musisz kliknąć kilka różnych kroków, aby złożyć zamówienie.

Właśnie dlatego realizacja transakcji jednym kliknięciem jest tak ważna dla optymalizacji realizacji transakcji w Shopify! Chodzi o to, aby Twoi klienci mogli dostać swoje rzeczy i wyjść tak szybko i wydajnie, jak to tylko możliwe.

Pozwala klientom dokończyć zakup jednym kliknięciem , co oznacza mniej czasu spędzanego w Twojej witrynie, mniejsze szanse na rozproszenie uwagi przez coś innego online i mniej możliwości całkowitego porzucenia koszyka.

Dzięki kasie jednym kliknięciem klienci muszą wprowadzić swoje dane tylko raz. Ich imię i nazwisko, adres e-mail i adres wysyłkowy są zapisywane do wykorzystania w przyszłości , dzięki czemu mogą dokończyć proces płatności online jednym kliknięciem.

19. Zapewnij wysyłkę neutralną pod względem emisji dwutlenku węgla

Nadszedł czas, aby stać się przyjaznym dla środowiska dzięki optymalizacji realizacji transakcji Shopify.

Czy wiesz, że wysyłka z przewoźnikiem neutralnym pod względem emisji dwutlenku węgla może zmniejszyć Twój ślad węglowy ? Oznacza to mniej zanieczyszczeń, mniej odpadów i mniej gazów cieplarnianych — a to jest dobre dla wszystkich!

Ponadto, jeśli klient płaci za pomocą Shop Pay lub wybierze Shopify Shipping , Shopify pokryje koszty.

Jest to również dobre dla wizerunku Twojej marki, ponieważ pokazuje klientom, że zależy Ci na tym, jak myślą o swoim otoczeniu i jaki wpływ na nie mają ich zakupy.

20. Spraw, aby wsparcie było łatwe do znalezienia

Pokazywanie informacji kontaktowych lub integracja czatu z kasą może wydawać się niewielką zmianą, ale w rzeczywistości może znacznie poprawić jakość obsługi klienta.

Poniżej możesz zobaczyć przykład z Hermes, w którym informacje dotyczące obsługi klienta są wyraźnie przedstawione, a dymek czatu w rogu jest widoczny.

Załóżmy na przykład, że klient chce skontaktować się z Tobą w dowolnej sprawie podczas realizacji transakcji, a Ty dajesz mu możliwość zrobienia tego bez opuszczania bieżącej strony. W takim przypadku będą bardziej skłonni to zrobić (i bardziej prawdopodobne, że wystawią pozytywną opinię ).

Jeśli nie są pewni czegoś o swoim zamówieniu i chcą wyjaśnienia przed kontynuowaniem tego, posiadanie dostępnych danych kontaktowych pozwoli im zadawać pytania bez konieczności samodzielnego ich wyszukiwania – co oznacza mniej kłopotów dla obu zaangażowanych stron!

Korzystanie z bezpłatnego wyskakującego okienka czatu może być świetnym pomysłem na ten cel. Już dziś możesz otrzymać darmowe wyskakujące okienko czatu!

Stwórz bezpłatny czat na żywo z FreeChat

21. Wykorzystaj moc świadectw

Rekomendacje klientów to jedna z technik, które mogą pomóc w optymalizacji realizacji transakcji. Opinia klienta to zasadniczo recenzja lub rekomendacja klienta dotycząca Twojego produktu lub usługi.

Zwykle są dość krótkie i urocze, ale mają duży cios, jeśli chodzi o skłonienie ludzi do działania.

To świetny sposób, by pochwalić się zaletami Twoich produktów — i mogą wywołać poczucie wiarygodności.

Jeśli nie jesteś pewien, jak poprosić o referencje dla Twojej firmy, tutaj możesz zapoznać się z kilkoma krótkimi wskazówkami: Jak poprosić o referencje dla Twojej firmy? 6 szybkich porad

22. Aktywuj wiadomości e-mail dotyczące rezygnacji z realizacji transakcji

Czy wiesz, że możesz automatycznie wysyłać wiadomości e-mail ze sklepu Shopify do klientów, którzy nie dokonali zakupów?

Możesz go znaleźć w panelu administracyjnym Shopify pod tytułem „Powiadomienie o opuszczonej kasie”. Możesz także dostosować temat wiadomości e-mail i treść wiadomości.

Zgodnie z artykułem na temat czasu wysyłania wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, okazuje się, że 60 minut po ostatniej interakcji klienta w Twoim sklepie jest optymalnym czasem na wysyłanie tego rodzaju wiadomości e-mail. Wysyłanie zbyt wcześnie lub zbyt długie czekanie nie wpłynie pozytywnie na współczynniki konwersji.

23. Nie pomijaj strony z podziękowaniami

Gdy klient zakończy proces realizacji transakcji i dokona zakupu, będzie zachwycony. Właśnie podjęli ważną decyzję (kupić Twój produkt), a także zrobili coś, co sprawia, że ​​czują się dobrze (zakupy).

Mając to na uwadze, ważne jest, aby zapewnić stronę z podziękowaniami, dzięki której klienci będą wiedzieć, jak bardzo doceniasz ich zakup.

W tym czasie możesz skorzystać ze strony z podziękowaniami, dodając ankietę na temat ich zakupów, upsellingu lub cross-sellingu swoich produktów lub zapraszając ich do obserwowania Cię w kanałach mediów społecznościowych.

W ten sposób zarówno zaprezentujesz swoje uznanie, jak i przyniesiesz korzyści swojej firmie na różne sposoby.

Zanim wyjdziesz…

Proces realizacji transakcji jest najważniejszą częścią Twojego sklepu internetowego. W końcu, jeśli klienci nie mogą sfinalizować zakupu w sposób łatwy i intuicyjny, porzucą koszyk i przejdą na stronę konkurencji.

Optymalizacja kasy pomaga upewnić się, że klienci mają pozytywne doświadczenia z Twoją witryną na tym krytycznym etapie procesu zakupowego. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż i zmniejszyć współczynniki porzucania koszyków, musisz zoptymalizować proces realizacji transakcji.

Optymalizacja płatności Shopify może mieć duży wpływ na zmianę sposobu myślenia Twoich klientów. Czasami drobiazg, taki jak kolor i pozycja przycisku, może znacznie zachęcić więcej osób do sfinalizowania zakupu. Dlaczego więc tego nie wypróbować? Poprawne wdrożenie tych opcji płatności powinno ulepszyć Twoją witrynę i zachęcić do większej liczby zakupów , co zawsze jest dobre!

Często Zadawane Pytania

Co to jest Shopify Shop Pay?

Shop Pay to opcja płatności, która umożliwia klientom zapisywanie informacji, takich jak wysyłka i rozliczenia. Może to zaoszczędzić czas Twoich klientów przy kasie, zwłaszcza jeśli wcześniej wybrali opcję Shop Pay w dowolnym sklepie Shopify.

Co to jest dobry współczynnik porzucenia koszyka?

Według statystyk współczynnika porzucania koszyka w 2022 r. średni udokumentowany współczynnik porzucania koszyka zakupów online wynosi 69,99%. Chociaż jest to średni wskaźnik, lepiej jest utrzymywać wskaźnik porzucania koszyka na niższym poziomie dzięki optymalizacji.

Sprawdź to!

• 10 doskonałych historii sukcesu Shopify, które Cię zmotywują
• Ponad 20 aplikacji Shopify z datą dostawy (ulubione przez użytkowników w 2022 r.)
• Top 17 przykładów formularzy Shopify do tworzenia skutecznych formularzy