Shopify Checkout 최적화 체크리스트(20개 이상의 쉬운 팁)

Shopify에서 새 스토어를 설정할 때 Shopify 결제 최적화 를 간과할 수 있습니다. 그러나 Shopify 결제 페이지 에 사용자를 고객으로 전환하는 데 필요한 적절한 요소가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 결제 페이지를 적절하게 최적화하지 않으면 비용이 발생합니다!

결제 전환율 때문에 Shopify 판매가 어려움을 겪고 있다고 생각하는 것은 혼자가 아닙니다. 고객이 당황할 수 있습니다. 그들은 당신의 제품을 구매하려고 할 때 길을 잃을 수 있습니다. 이것이 그들이 "브라우저" 모드로 변환하는 이유입니다.

불행히도 방문자가 Shopify 스토어를 떠나면 다시 되돌리기가 어렵기 때문에 좋지 않습니다...

구조대가 도착했습니다. 더 많은 시간을 낭비하지 않고 궁극적인 Shopify 결제 최적화를 위해 취하는 단계를 살펴보겠습니다.

체크아웃 최적화란 무엇입니까?

결제 최적화는 고객의 쇼핑 경험을 최대한 쉽고 편리하고 즐겁게 만드는 과정입니다.

고객이 너무 많은 옵션으로 인해 폭격을 당하거나 불필요한 선택을 해야 한다고 느끼지 않도록 하는 것입니다. 아이디어는 고객이 번거로움 없이 장바구니에 담을 수 있도록 체크아웃 프로세스를 최대한 간소화하고 간단하게 만드는 것 입니다.

이것은 사이트 디자인을 최적화하고 구매 과정에서 마찰 지점을 줄이는 등의 방법으로 수행할 수 있습니다. 잠시 후 아래에서 살펴보겠습니다!

Shopify 체크아웃 최적화 팁

1. 사용자 친화적인 외관을 위한 커스터마이징

당신은 당신의 체크 아웃 페이지가 압도적으로 보이는 것을 원하지 않습니다. 이것은 고객들이 구매하기 위해 해야 할 일이 너무 많다고 생각하게 만들고, 따라서 그들을 겁먹게 할 것입니다.

체크아웃 페이지를 사용자에게 친숙하게 만드는 한 가지 방법은 몇 가지 양식 필드를 사용하여 중요한 정보만 얻을 수 있을 정도로만 사용하는 것입니다. 너무 많은 정보를 요청하면 결제가 중단될 수 있습니다. Shopify 관리자 패널에서 무엇을 물어볼지 결정할 수 있습니다.

글꼴과 텍스트 색상을 변경하는 것도 사용자 경험을 향상시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 기본 글꼴과 색상을 사용하는 대신 테마 편집기에서 브랜드 이미지와 잘 어울리는 글꼴과 색상을 선택할 수 있습니다.

이렇게 하면 집요한 디자인은 항상 고객의 눈에 좋은 징조이므로 매장의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

이 시점에서 이미지를 사용하는 것은 고객의 주의를 산만하게 하고 결제 프로세스를 지연시킬 수 있으므로 최선의 생각이 아닐 수 있습니다 . 그러나 하나 또는 두 개의 이모티콘을 추가해도 문제가 되지 않습니다.

2. 명확한 CTA 배치

CTA(클릭 유도문안) 버튼은 고객이 다음에 무엇을 해야 할지 모를 때 도움이 됩니다. 페이지의 나머지 부분에서 CTA가 눈에 띄도록 대비되는 색상을 사용해야 합니다.

놓칠 수 없도록 주위에 충분한 공간을 두는 것이 항상 좋은 생각입니다.

3. 게스트 체크아웃 옵션

먼저 계정을 만들어야 했기 때문에 결제 페이지를 떠난 적이 있습니까? 글쎄, 그것은 우리에게 일어난 일입니다.

결제 프로세스가 번거로울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 결제정보, 주소, 연락처를 입력하신 후 이용약관에 동의하셔야 합니다. 물건을 사려고 할 때 가져가야 할 것이 많습니다!

이것이 우리가 게스트 체크아웃에 대해 매우 흥분하는 이유입니다. 게스트 체크아웃을 사용하면 고객은 계정을 만들지 않고도 체크아웃할 수 있습니다 . 모든 개인 정보를 입력할 필요가 없습니다. 결제만 하면 됩니다. 이렇게 하면 쇼핑객이 프로세스를 훨씬 쉽게 처리할 수 있으므로 계속 재방문할 것입니다!

"결제" 아래의 Shopify 관리자에서 이 옵션을 허용할 수 있습니다.

비회원 체크아웃은 정보를 다시 입력하고 싶지 않은 재방문 고객을 유도 하기 때문에 비즈니스에도 유용합니다. 그것은 당신을 위해 더 많은 판매를 의미합니다!

4. FOMO 활용

고객이 필요로 할 때 성공적인 결제를 향한 약간의 추진이 필요합니다. FOMO(Fear of Missing Out) 마케팅이 등장하는 시점이다.

희소성을 제공하는 카운트다운 타이머를 추가하면 고객이 즉시 구매를 완료할 수 있습니다. 이 목표를 위해 카운트다운 타이머 팝업을 사용할 수도 있습니다.

카운트다운 타이머는 재고 부족(Shopify 재고 부족 알림 앱을 사용할 수 있음), 기간 한정 제안, 마지막 기회 또는 무료 배송을 가리킬 수 있습니다.

5. 카드 정보 요청

카드 정보 없이는 구매할 수 없기 때문에 이 단계는 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 카드 정보를 요청할 때주의를 기울이는 것은 고객에게 보안 의식을 심어주는 데 중요합니다.

주소나 기타 개인 정보를 입력하기도 전에 너무 일찍 요청하면 계속하기를 꺼릴 것입니다.

마지막 단계에서 카드 정보를 요청 하는 방법입니다. 이를 통해 고객은 모든 단계를 확인하고 올바른 금액과 올바른 주소로 올바른 주문을 했는지 확인한 후 안전하다고 느낄 수 있습니다.

6. 장바구니를 열어 둡니다.

결제 페이지에서 필요한 모든 정보를 입력하고 장바구니에 추가할 마지막 항목 하나를 기억했다고 상상해 보십시오. 다시 추가하려면 처음부터 다시 시작해야 하며 모든 세부 사항을 하나씩 작성해야 합니다.

누가 그것을 원하겠습니까? 글쎄, 아무도.

그렇기 때문에 고객이 다시 시작하지 않고도 결제 과정에서 쇼핑을 계속할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 더 많은 제품을 추가하고 싶으십니까? 괜찮아요!

이렇게 하면 모든 단계를 다시 반복할 필요가 없다는 것을 알게 됩니다. 프로세스를 단순하게 만드는 것이 핵심 입니다. 저를 믿으세요. 장바구니를 열어두면 고객이 인지하기 전에 고객을 유지 하고 결제 전환율을 높일 수 있습니다.

7. 신뢰 구축

온라인 쇼핑은 대부분의 경우 보안 문제를 야기합니다. 고객이 쇼핑하는 동안 안전하다고 느끼도록 하려면 신뢰 배지를 추가하는 것이 필수적입니다. 고객과의 신뢰를 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 보안 배지: SSL 인증서, 환불 보장 배지 및 바이러스 백신 소프트웨어 로고를 표시하여 보안감을 조성할 수 있습니다.
• 비즈니스 로고 추가: Shopify는 기본적으로 상점 이름을 사용하고 결제 시 텍스트로 표시하지만 대신 로고를 업로드할 수도 있습니다.
• 지불 배지: 여러 지불 옵션을 표시하면 고객에게 신뢰할 수 있는 지불 게이트웨이가 있음을 보여주어 신뢰를 높일 수 있습니다.
• 행복한 고객의 후기를 사용하세요.
• 개인 정보 보호 정책으로 직접 이동하거나 표시합니다. 이것은 관리자 패널에서 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 정책을 생성하거나 템플릿에서 구축할 수 있습니다.

8. 이탈 의도 팝업의 힘 사용

고객이 결제 페이지로 돌아가려고 하는 전자 상거래 마술에 대해 생각해 보십시오. 이 마법은 "Exit-Intent Popups"라고 합니다!

이탈 의도 팝업은 방문자의 마우스 움직임과 스크롤 동작을 추적하고 방문자가 체크아웃 페이지를 떠나려고 할 때 나타납니다.

종료 의도 팝업을 활용하여 무료 배송 또는 할인을 제공 하여 결제 페이지 전환율을 높일 수 있습니다.

9. 체크아웃 흐름을 보이게 하기

너무 오래 걸리면 결제 과정에서 길을 잃기 쉽습니다. 자를 수 있는 길이 없다면 구매 단계를 보여주면 좀 더 여유로워질 수 있다. 온라인 쇼핑객들은 상품 선택부터 결제까지 다양한 페이지를 방문합니다. 이 시점에서 그들은 프로세스에서 자신이 어디에 있는지 알고 싶어합니다.

위의 Colourpop의 예에서 볼 수 있듯이 페이지 하단 또는 상단의 진행률 표시줄 은 프로세스 전반에 걸쳐 잠재 고객을 최신 상태로 유지하고 사용자 경험을 향상시킵니다. 그들은 구매가 완료되기까지 시간이 얼마나 남았는지 알고 있습니다.

10. 모바일 최적화

모바일 전자 상거래 통계에 따르면 사용자의 40%는 모바일 경험이 좋지 않은 후 경쟁업체로 전환하고 84%는 모바일 거래를 완료하는 데 어려움을 경험했습니다.

이 숫자는 엄청나며 트래픽의 절반 이상이 모바일에서 발생하기 때문에 전자 상거래 비즈니스는 모바일 고객을 잃을 여유가 없습니다. 그래서 뭘 할건데?

• 체크아웃 페이지가 많은 터치 제스처에 반응하는 모바일 인지 확인하십시오.
• 더 빠른 로딩 시간을 위해 코드를 최적화하십시오.
• 다양한 화면 크기에 자동으로 적응하는 반응형 디자인 이 있습니다.
• 작업을 위해 손가락에 친숙한 큰 버튼 을 사용하십시오.

11. 교차 판매 및 상향 판매

최적화된 Shopify 결제는 고객에게 유용 할 뿐만 아니라 최적화된 결제는 귀하의 비즈니스 이익에도 부합해야 합니다 . 하지만 어떻게 해야 할까요?

평균 주문 금액을 높이기 위해 고객의 장바구니에 이미 있는 상품을 보완할 수 있는 상품을 추천할 수 있습니다(방수 마스카라는 강력한 메이크업 리무버와 매우 잘 어울립니다). 교차판매입니다.

또는 고객이 장바구니에 담고 있는 것보다 더 나은 휴대폰을 추천할 수 있습니다. 이것을 업셀링이라고 합니다.

이러한 전략 덕분에 체크아웃 페이지를 최적화할 수 있으며 고객이 필요로 하는 줄도 몰랐던 제품을 접하게 될지도 모릅니다.

12. 무료 배송 또는 선물 제공

결제 최적화를 위한 무료 배송 또는 선물 제공의 이점은 확실합니다.

무료 배송 은 제품 구매를 망설이는 고객이 방아쇠를 당기는 것을 더 쉽게 할 뿐만 아니라 배송료를 지불해야 하는 것보다 더 나은 거래를 받고 있다는 느낌을 줍니다. 결국 더 많은 비용을 지불하게 됩니다).

또한 구매를 장려하는 방법이기도 하므로 반품할 때 다른 구매를 할 가능성이 더 높아집니다.

아래 skkn by Kim의 예에서 볼 수 있듯이 결제 시 구매와 함께 선물을 제공하는 것은 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 또 다른 좋은 방법입니다.

다른 제품에 대한 할인을 제공 하거나 귀하의 브랜드가 새겨진 티셔츠나 모자와 같은 것을 증정하여 사람들이 귀하에게서 구매함으로써 특별한 것을 얻는 것처럼 느끼게 할 수 있습니다.

이러한 것들은 매출을 증가시킬 뿐만 아니라 고객이 회사 사명의 일부인 것처럼 느끼게 하여 고객의 충성도를 높입니다.

13. 속도 및 로딩 시간 최적화

페이지 속도와 로딩 시간은 Shopify 결제 경험을 최적화할 때 가장 중요한 두 가지 요소입니다.

페이지 속도 보고서에 따르면 거의 70%의 소비자가 페이지 속도가 온라인 상점에서 구매하려는 의사에 영향을 미친다는 사실을 인정합니다. 즉 , 결제 프로세스가 빠를수록 고객이 완료할 가능성이 더 높아집니다.

이를 위해 몇 가지 간단한 작업을 수행할 수 있습니다.

• 모든 이미지가 크기와 해상도에 최적화 되어 있는지 확인하십시오.
• 모든 스크립트가 축소되었는지 확인합니다(즉, 압축되어 더 빨리 다운로드됨).
• 캐싱 플러그인 사용(이 플러그인은 사이트 페이지를 캐시하므로 누군가가 방문할 때마다 다시 생성할 필요가 없습니다)

14. 고객 정보 자동 완성 활용

우리 모두는 가능한 한 빠르고 고통 없이 결제를 통과하기를 원합니다. 그렇기 때문에 고객 정보에 대한 자동 완성 기능 을 활용하는 것이 매우 중요합니다.

자동 완성 기능을 사용하면 고객이 주소나 전화번호를 반복해서 입력하지 않아도 됩니다. 이것은 특히 이전에 이미 구매한 고객에게 해당됩니다. 고객이 정보를 여러 번 입력하는 것을 원하지 않습니다!

그게 다가 아닙니다. 자동 완성은 또한 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다 . 즉, 반환 횟수가 줄어듭니다! 자동 완성 기능을 사용하면 시스템이 자동으로 필드를 채울 것이기 때문에 고객은 주문 세부 정보에서 실수를 하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

15. 다양한 연락 방법 제공

Shopify를 사용하면 구매 후 고객에게 여러 연락 방법을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 결제 페이지에서 고객은 "이메일" 또는 "전화번호 또는 이메일"을 선택할 수 있습니다.

모든 사람이 정기적으로 이메일을 확인하는 것은 아닙니다. "전화번호 또는 이메일" 옵션 덕분에 그럴 필요가 없습니다. 주문 업데이트에 대한 SMS 수신을 원하는 경우 이 옵션을 선택할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 구매에 대한 업데이트를 놓치지 않을 것임을 알게 되므로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

16. 환불 및 반품 안내 제시

맞지 않는 제품을 반품하거나 모델에 적용한 것처럼 보이는 제품을 반품하는 것은 친숙하게 들릴 수 있습니다. 무엇을 사든 잘못될 수 있는 것들이 너무 많아 결국 반품할 수도 있습니다. 이 시점에서 고객은 더 쉬운 반품 정책을 찾을 것입니다.

그렇기 때문에 구매의 마지막 단계인 체크아웃 페이지에서 반품 정책을 보면 안심할 수 있습니다 . 반품 및 환불 조건을 알면 잠재적인 질문이 마음속에 정리될 것입니다.

이는 Shopify 관리자 패널에서 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 자신의 정책을 작성하거나 템플릿을 사용할 수 있습니다.

17. 여러 지불 및 배송 방법 제공

Shopify 결제 페이지에 여러 결제 옵션을 표시하는 것은 결제 최적화를 위한 훌륭한 방법입니다. 고객이 선호하는 결제 방법을 선택할 수 있도록 하며 때로는 기본 옵션보다 더 편리할 수 있습니다.

이러한 이유로 Shopify 결제 시 다음과 같은 다양한 결제 방법을 수락하십시오.

• 신용카드 또는 직불카드
• Shop Pay 및 PayPal과 같은 쇼핑 앱
• Samsung Pay, Apple Pay 및 Google Pay가 디지털 지갑의 예입니다.
• 또는 지금 쇼핑하고 나중에 할부로 지불할 수 있습니다.

"결제" 섹션의 Shopify 관리자에서 결제 방법을 추가할 수 있습니다.

18. 원클릭 체크아웃 제공

최악이 뭔지 알아? 결제할 준비가 되었지만 주문을 완료하려면 여러 단계를 클릭해야 합니다.

그렇기 때문에 1-클릭 체크아웃은 Shopify 결제 최적화에 매우 중요합니다! 고객이 물건을 받고 최대한 빠르고 효율적으로 나갈 수 있도록 하는 것입니다.

고객이 클릭 한 번으로 구매를 완료 할 수 있습니다. 즉, 사이트에서 보내는 시간이 줄어들고 온라인에서 다른 일에 정신이 팔릴 가능성이 줄어들며 장바구니를 완전히 포기할 기회가 줄어듭니다.

원클릭 체크아웃 덕분에 고객은 정보를 한 번만 입력하면 됩니다. 이름, 이메일 주소 및 배송 주소는 나중에 사용할 수 있도록 저장되어 클릭 한 번으로 온라인 체크아웃 프로세스를 완료할 수 있습니다.

19. 탄소 중립 배송 제공

이제 Shopify 결제 최적화를 통해 환경 친화적 이 될 때입니다.

탄소 중립 운송업체와 함께 배송하면 탄소 발자국을 줄일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이것은 더 적은 오염, 더 적은 폐기물 및 더 적은 온실 가스를 의미하며 이는 모두에게 좋습니다!

또한 고객이 Shop Pay로 결제하거나 Shopify Shipping을 선택 하는 경우 Shopify가 비용을 부담합니다.

또한 고객이 환경에 대해 어떻게 느끼는지, 구매가 환경에 미치는 영향에 대해 관심을 갖고 있음을 고객에게 보여주기 때문에 브랜드 이미지에도 좋습니다.

20. 지원을 쉽게 찾을 수 있도록 만들기

연락처 정보를 표시하거나 결제에 채팅을 통합하는 것은 작은 변화처럼 보일 수 있지만 실제로는 고객 경험을 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

아래에서 고객 지원 정보가 명확하게 표시되고 모서리에 채팅 풍선이 보이는 Hermes의 예를 볼 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 결제하는 동안 귀하에게 연락하기를 원하고 귀하가 현재 페이지를 떠나지 않고 연락할 수 있는 옵션을 제공한다고 가정합니다. 그 경우, 그들은 그렇게 할 가능성이 더 높을 것입니다(그리고 긍정적인 피드백을 남길 가능성이 더 높음 ).

주문에 대해 확신이 서지 않고 계속 진행하기 전에 설명을 원하는 경우 연락처 정보를 사용할 수 있으면 직접 검색할 필요 없이 질문할 수 있습니다 .

무료 채팅 팝업을 사용하는 것은 이 목표에 대한 좋은 아이디어가 될 수 있습니다. 오늘 무료 채팅 팝업을 받을 수 있습니다!

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21. 증언의 힘을 사용하라

고객 평가는 결제 최적화에 도움이 될 수 있는 한 가지 기술입니다. 고객 평가는 본질적으로 귀하의 제품 또는 서비스에 대한 고객의 리뷰 또는 추천입니다.

그들은 일반적으로 꽤 짧고 달콤하지만 사람들이 행동을 취하게 하는 데 큰 힘이 됩니다.

제품의 장점을 과시할 수 있는 좋은 방법이며 신뢰감을 불러일으킬 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 대한 평가를 요청하는 방법을 잘 모르겠다면 여기에서 몇 가지 빠른 팁을 확인할 수 있습니다. 비즈니스에 대한 평가를 요청하는 방법? 6 빠른 팁

22. 체크아웃 포기 이메일 활성화

Shopify 스토어에서 구매를 완료하지 않은 고객에게 이메일을 자동으로 보낼 수 있다는 것을 알고 계셨습니까?

Shopify 관리자에서 "Abandoned Checkout Notification"이라는 제목으로 찾을 수 있습니다. 이메일 제목과 메시지를 사용자 정의할 수도 있습니다.

버려진 장바구니 이메일의 타이밍에 대한 기사에 따르면 매장에서 고객과 마지막 상호 작용 후 60분이 이러한 종류의 이메일을 보내기에 최적의 시간인 것으로 나타났습니다. 너무 빨리 보내거나 너무 오래 기다리면 전환율에 긍정적인 영향을 미치지 않습니다.

23. 감사 페이지를 건너 뛰지 마십시오.

고객이 결제 프로세스를 완료하고 구매를 하면 흥분할 것입니다. 그들은 방금 중요한 결정(귀하의 제품을 구매하기 위해)을 했으며 기분을 좋게 하는 것(쇼핑)도 했습니다.

이를 염두에 두고 고객이 구매에 대해 감사하는 마음을 알릴 수 있는 "감사" 페이지를 제공하는 것이 중요합니다.

거기에 있는 동안 쇼핑 경험에 대한 설문 조사를 추가하거나 제품을 상향 판매 또는 교차 판매하거나 소셜 미디어 채널에서 팔로우하도록 초대하여 감사 페이지를 활용할 수 있습니다.

이렇게 하면 감사를 표하고 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 됩니다.

가기 전에…

결제 프로세스는 온라인 상점에서 가장 중요한 부분입니다. 결국 고객이 쉽고 직관적인 방식으로 구매를 완료하지 못하면 장바구니를 버리고 경쟁업체 사이트로 이동합니다.

체크아웃 최적화는 쇼핑 프로세스의 이 중요한 단계에서 고객이 웹사이트에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 도와줍니다. 판매를 늘리고 장바구니 포기율을 줄이려면 결제 프로세스를 최적화해야 합니다.

Shopify 결제 최적화는 고객의 사고 방식을 바꾸는 데 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 때로는 버튼 색상 및 위치와 같은 작은 요소가 더 많은 사람들이 구매를 완료하도록 유도하는 데 큰 역할을 합니다. 그래서 시도해 보지 않겠습니까? 올바르게 만들었다면 이러한 체크아웃 옵션을 구현하면 사이트가 향상되고 더 많은 구매가 장려 될 것입니다. 이는 항상 좋은 일입니다!

자주 묻는 질문

Shopify Shop Pay란 무엇입니까?

Shop Pay 는 고객이 배송 및 청구와 같은 정보를 저장할 수 있는 결제 옵션입니다. 이는 특히 고객이 이전 에 Shopify 스토어에서 Shop Pay를 선택한 경우 체크아웃 시 시간을 절약할 수 있습니다.

좋은 장바구니 포기율이란 무엇입니까?

장바구니 포기율 통계 2022에 따르면 문서화된 평균 온라인 장바구니 포기율은 69.99%입니다. 이것은 평균 비율이지만 최적화를 통해 장바구니 포기 비율을 이보다 낮게 유지하는 것이 좋습니다.

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