รายการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพ Shopify Checkout (20+ เคล็ดลับง่ายๆ)

การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของ Shopify อาจถูกมองข้ามเมื่อตั้งค่าร้านค้าใหม่ใน Shopify อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าการชำระเงิน Shopify ของคุณมีองค์ประกอบที่เหมาะสมที่จำเป็นในการ แปลงผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า หากไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินของคุณอย่างเหมาะสม แสดงว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ!

คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหากคุณคิดว่ายอดขาย Shopify ของคุณกำลังประสบปัญหาเนื่องจากอัตราการแปลงการชำระเงิน ลูกค้าอาจจะหงุดหงิด พวกเขาอาจหลงทางในการพยายามซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาแปลงเป็นโหมด "เบราว์เซอร์"

น่าเสียดาย ที่ไม่ดีสำหรับคุณ เนื่องจากเมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากร้านค้า Shopify ของคุณ เป็นการยากสำหรับคุณที่จะดึงกลับ...

หน่วยกู้ภัยมาถึงแล้ว มาดู ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของ Shopify โดยไม่ต้องเสียเวลามากขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินคืออะไร

การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินเป็นกระบวนการที่ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย สะดวก และน่าพอใจมากที่สุด

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังถูกโจมตีด้วยตัวเลือกมากมายเกินไป หรือว่าพวกเขาถูกบังคับให้ทำทางเลือกที่ไม่จำเป็น แนวคิดคือ ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์มีความคล่องตัวและตรงไปตรงมาที่สุด เพื่อให้คุณสามารถนำลูกค้าเข้าสู่ตะกร้าสินค้าได้โดยไม่ยุ่งยาก

ซึ่งสามารถทำได้โดยปรับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม ลดจุดเสียดสีในกระบวนการจัดซื้อ และอื่นๆ ตามที่เราจะพูดถึงด้านล่างในไม่กี่วินาที!

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพ Shopify Checkout

1. การปรับแต่งเพื่อรูปลักษณ์ที่ใช้งานง่าย

คุณไม่ต้องการให้หน้าชำระเงินของคุณดูล้นหลาม ซึ่งจะทำให้ลูกค้าคิดว่ามีหลายสิ่งที่ต้องทำในการซื้อและทำให้พวกเขากลัว

วิธีหนึ่งในการ ทำให้หน้าเช็คเอาต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้ คือการใช้ฟิลด์แบบฟอร์มสองสามฟิลด์ เพียงพอที่จะรับเฉพาะข้อมูลสำคัญเท่านั้น การขอข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้การชำระเงินถูกละทิ้ง คุณสามารถตัดสินใจว่าจะถามอะไรในแผง Shopify admin

การเปลี่ยนแบบอักษรและสีของข้อความสามารถช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี แทนที่จะใช้แบบอักษรและสีเริ่มต้น คุณสามารถเลือกแบบอักษรที่เข้ากันได้ดีกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในโปรแกรมแก้ไขธีม

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าของคุณได้ เนื่องจากการออกแบบที่ยืนยงเป็นสัญญาณที่ดีในสายตาของลูกค้าเสมอ

การใช้รูปภาพ ณ จุดนี้อาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด เนื่องจากจะทำให้ลูกค้าเสียสมาธิและทำให้ขั้นตอนการชำระเงินล่าช้า อย่างไรก็ตาม การเพิ่มอิโมจิหนึ่งหรือสองอันก็ไม่เสียหาย

2. การวาง CTA . ที่ชัดเจน

ปุ่ม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) เข้ามาช่วยเหลือเมื่อลูกค้าของคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไรต่อไป คุณต้องแน่ใจว่าคุณ ใช้สีที่ตัดกันเพื่อทำให้ CTA ของคุณโดดเด่น กว่าส่วนอื่นๆ ของหน้า

เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะ เว้นที่ว่างไว้รอบๆ เพื่อไม่ให้พลาด

3. ตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขก

คุณเคยออกจากหน้าชำระเงินเพราะคุณถูกบังคับให้สร้างบัญชีก่อนหรือไม่? มันเกิดขึ้นกับสิ่งที่ดีที่สุดของเรา

คุณทราบดีว่าขั้นตอนการชำระเงินอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก คุณต้องป้อนข้อมูลการชำระเงิน ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อ จากนั้นยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน ต้องใช้เวลามากมายในขณะที่คุณพยายามซื้อของบางอย่าง!

นั่นเป็นเหตุผลที่เราตื่นเต้นมากเกี่ยวกับการชำระเงินของแขก ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี พวกเขาไม่ต้องป้อนข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด พวกเขาเพียงแค่จ่ายเงินและไป ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมากสำหรับนักช็อป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะกลับมาอีกเรื่อยๆ!

คุณสามารถอนุญาตตัวเลือกนี้ได้จาก Shopify admin ภายใต้ "ชำระเงิน"

การชำระเงินของผู้เยี่ยมชมยังเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ เนื่องจากเป็นการ กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาทำธุรกิจซ้ำ ซึ่งไม่ต้องการป้อนข้อมูลของตนอีก นั่นหมายถึงยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับคุณ!

4. ใช้ประโยชน์จาก FOMO

การผลักดันเล็กน้อยสู่การชำระเงินที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อลูกค้าของคุณต้องการ นี่คือช่วงเวลาที่การตลาด FOMO (Fear of Missing Out) ก้าวเข้ามา

การเพิ่มตัวนับเวลาถอยหลังที่ป้อนสินค้าที่ขาดแคลนอาจทำให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าเสร็จทันที คุณยังสามารถใช้ป๊อปอัปตัวนับเวลาถอยหลังสำหรับเป้าหมายนี้ได้

นาฬิกาจับเวลาถอยหลังของคุณอาจบ่งชี้ว่ามีสินค้าในสต็อกเหลือน้อย (คุณสามารถใช้แอปแจ้งเตือนสินค้าสต็อกของ Shopify ได้) ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา โอกาสสุดท้าย หรือการจัดส่งฟรี

5. การขอข้อมูลบัตร

ขั้นตอนนี้อาจดูไม่สำคัญเพราะไม่สามารถทำการซื้อได้โดยไม่มีข้อมูลบัตร อย่างไรก็ตาม การให้ความสนใจเมื่อต้องขอข้อมูลบัตรเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความรู้สึกปลอดภัยให้กับลูกค้า

หากคุณถามเร็วเกินไป ก่อนป้อนที่อยู่หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ พวกเขาจะไม่เต็มใจที่จะดำเนินการต่อ

การขอข้อมูลบัตรในขั้นตอนสุดท้าย เป็นวิธีการทำ ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยหลังจากตรวจสอบขั้นตอนทั้งหมดและมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้สั่งซื้อที่ถูกต้องในปริมาณที่เหมาะสมและไปยังที่อยู่ที่ถูกต้อง

6. เปิดตะกร้าสินค้าทิ้งไว้

ลองนึกภาพคุณป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในหน้าชำระเงิน และจำรายการสุดท้ายที่จะเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของคุณ หากคุณกลับไปเพิ่ม คุณต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด โดยเขียนรายละเอียดทีละรายการ

ใครจะชอบสิ่งนั้น? ก็ไม่มีใคร

นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าของคุณช็อปปิ้งต่อได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ พวกเขาต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้น? ไม่มีปัญหา!

ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาจะไม่ต้องยุ่งยากกับขั้นตอนทั้งหมดซ้ำแล้วซ้ำอีก ทำให้กระบวนการง่ายเป็นกุญแจสำคัญ เชื่อฉันเถอะ การเปิดตะกร้าสินค้าจะช่วย รักษาลูกค้าของคุณ และเพิ่มอัตราการเปลี่ยนการชำระเงินก่อนที่คุณจะรู้

7. สร้างความไว้วางใจ

การช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัยเกือบตลอดเวลา เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกปลอดภัยขณะช้อปปิ้ง การเพิ่มตราสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือจึงเป็นสิ่งจำเป็น มีหลายวิธีในการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณ

• ป้ายความปลอดภัย: คุณสามารถสร้างความรู้สึกปลอดภัยด้วยการแสดงใบรับรอง SSL ป้ายรับประกันการคืนเงิน และโลโก้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
• การเพิ่มโลโก้ธุรกิจของคุณ: แม้ว่า Shopify จะใช้ชื่อร้านค้าของคุณโดยค่าเริ่มต้นและแสดงเป็นข้อความในขั้นตอนการชำระเงิน คุณยังสามารถอัปโหลดโลโก้ของคุณแทนได้
• ป้ายการชำระเงิน: การแสดงตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ เพิ่มความไว้วางใจ
• ใช้คำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข
• ตรงไปที่นโยบายความเป็นส่วนตัวหรือแสดง อันนี้ค่อนข้างง่ายที่จะทำจากแผงการดูแลระบบ คุณสามารถสร้างนโยบายหรือสร้างจากเทมเพลตได้

8. ใช้พลังของป๊อปอัป Exit-Intent

ลองนึกถึงกลอุบายของอีคอมเมิร์ซที่จะนำลูกค้าที่กำลังจะออกจากหน้าชำระเงิน เวทมนตร์นี้เรียกว่า "Exit-Intent Popups"!

ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากระบบจะติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้เข้าชมและพฤติกรรมการเลื่อน และปรากฏขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะออกจากหน้าชำระเงินของคุณ

คุณสามารถ เสนอการจัดส่งฟรีหรือส่วนลด โดยใช้ป๊อปอัปที่ตั้งใจจะออกเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงหน้าเช็คเอาต์ของคุณ

9. ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินปรากฏให้เห็น

ง่ายที่จะหลงทางในกระบวนการเช็คเอาต์หากใช้เวลานานเกินไป หากไม่มีวิธีย่อ การแสดงขั้นตอนการซื้ออาจทำให้ผ่อนคลายมากขึ้น นักช้อปออนไลน์เข้าชมหน้าต่างๆ ตั้งแต่การเลือกสินค้าไปจนถึงส่วนการชำระเงิน ณ จุดนี้พวกเขาต้องการทราบว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหนในกระบวนการนี้

ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่าง Colourpop ด้านบน แถบความคืบ หน้าที่ด้านล่างหรือด้านบนของหน้าช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการอัปเดตตลอดกระบวนการและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกเขารู้ว่ามีเวลาเท่าไรก่อนที่การซื้อจะเสร็จสิ้น

10. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือแสดงให้เห็นว่า 40% ของผู้ใช้จะเปลี่ยนเป็นคู่แข่งหลังจากประสบการณ์บนมือถือที่ไม่ดี และ 84% ประสบปัญหาในการทำธุรกรรมบนมือถือ

ตัวเลขเหล่านี้มีจำนวนมหาศาล และธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่สามารถสูญเสียลูกค้ามือถือได้ เนื่องจากการเข้าชมมากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากมือถือ แล้วต้องทำอย่างไร?

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า หน้าการชำระเงินของคุณตอบสนอง ต่อท่าทางสัมผัสต่างๆ บนมือถือได้
• ปรับโค้ดให้เหมาะสมเพื่อให้ โหลดเร็วขึ้น
• มีการ ออกแบบที่ตอบสนอง โดยอัตโนมัติซึ่งปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอต่างๆ โดยอัตโนมัติ
• ใช้ ปุ่มขนาดใหญ่ที่ใช้งานง่าย สำหรับการดำเนินการ

11. ขายต่อและเพิ่มยอดขาย

การชำระเงิน Shopify ที่ปรับให้เหมาะสมไม่ได้หมายความว่าจะมีประโยชน์สำหรับลูกค้าเท่านั้น การชำระเงินที่ปรับให้เหมาะสมควรตอบสนองความสนใจทางธุรกิจของคุณ ด้วย แต่จะทำอย่างไร?

เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย คุณสามารถแนะนำสินค้าที่เข้ากับสินค้าที่อยู่ในตะกร้าสินค้าของลูกค้าของคุณได้ (มาสคาร่าแบบกันน้ำเข้ากันได้ดีกับผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอางชนิดเข้มข้น) นี่คือการขายข้าม

หรือคุณสามารถแนะนำโทรศัพท์มือถือที่ดีกว่าโทรศัพท์ที่ลูกค้าของคุณถืออยู่ในตะกร้าสินค้า สิ่งนี้เรียกว่าการเพิ่มยอดขาย

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ คุณจะปรับหน้าการชำระเงินให้เหมาะสมเพื่อประโยชน์ของคุณ และใครจะรู้ บางทีลูกค้าของคุณจะเจอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่เคยรู้ว่าพวกเขาต้องการ

12. เสนอการจัดส่งฟรีหรือของขวัญ

ประโยชน์ของการเสนอการจัดส่งฟรีหรือของขวัญสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินนั้นแข็งแกร่ง

การจัดส่งฟรี ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าที่อยู่นอกรั้วในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้ข้อเสนอที่ดีกว่าหากพวกเขาต้องจ่ายค่าขนส่ง (แม้ว่าพวกเขาอาจจะ จบลงด้วยการจ่ายเงินโดยรวมมากขึ้น)

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีจูงใจให้ซื้อสินค้าอีกด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าอื่นๆ เมื่อพวกเขากลับมา

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างจากตัวอย่าง skkn by Kim ด้านล่าง การ เสนอของขวัญด้วยการซื้อที่จุดชำระเงิน เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสนับสนุนให้ลูกค้าทำการซื้อจนเสร็จ

คุณสามารถ เสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือมอบของบางอย่าง เช่น เสื้อยืดหรือหมวกที่มีตราสินค้าของคุณ ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้สิ่งพิเศษจากการซื้อจากคุณ

สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังสร้างความภักดีให้กับลูกค้าด้วยการทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของบริษัทของคุณ

13. เพิ่มประสิทธิภาพความเร็วและเวลาในการโหลด

ความเร็วเพจและเวลาในการโหลดเป็นสองปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงิน Shopify ของคุณ

รายงานความเร็วของเพจแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเกือบ 70% ยอมรับว่าความเร็วของเพจส่งผลต่อความเต็มใจที่จะซื้อจากร้านค้าออนไลน์ ซึ่งหมายความว่า ยิ่งกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณเร็วขึ้นเท่าใด ลูกค้าของคุณก็จะยิ่งมีแนวโน้มที่จะดำเนินการให้เสร็จสิ้นมากขึ้นเท่านั้น

มีสิ่งง่ายๆ สองสามข้อที่ต้องทำเพื่อการนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า รูปภาพทั้งหมดของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม สำหรับขนาดและความละเอียด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสคริปต์ทั้งหมดของคุณถูกย่อให้เล็กสุด (ซึ่งหมายความว่าสคริปต์ถูกบีบอัด ดังนั้นสคริปต์จึงดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น)
• ใช้ ปลั๊กอินการแคช (สิ่งเหล่านี้จะแคชหน้าเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่ทุกครั้งที่มีผู้เข้าชม)

14. ใช้ประโยชน์จากการกรอกข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ

เราทุกคนต้องการผ่านขั้นตอนการชำระเงินอย่างรวดเร็วและไม่ลำบากที่สุด นั่นคือเหตุผลที่การใช้ประโยชน์จาก การเติมข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ เป็นสิ่งสำคัญมาก

ด้วยการเติมข้อความอัตโนมัติ คุณสามารถบันทึกลูกค้าไม่ต้องป้อนที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ซ้ำแล้วซ้ำอีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่เคยซื้อจากคุณมาก่อน คุณไม่ต้องการให้พวกเขาต้องพิมพ์ข้อมูลหลายครั้ง!

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด การเติมข้อความอัตโนมัติยังช่วยลดข้อผิดพลาด ซึ่งหมายถึงผลตอบแทนน้อยลง! ด้วยการเติมข้อความอัตโนมัติ ลูกค้าจะไม่ต้องกังวลกับการทำผิดพลาดในรายละเอียดการสั่งซื้อ เนื่องจากระบบจะกรอกข้อมูลในฟิลด์สำหรับพวกเขาโดยอัตโนมัติ

15. จัดให้มีช่องทางการติดต่อที่หลากหลาย

Shopify ช่วยให้คุณสามารถจัดหาช่องทางการติดต่อให้กับลูกค้าได้หลายวิธีหลังจากการซื้อ ตัวอย่างเช่น ในหน้าชำระเงิน ลูกค้าสามารถเลือก "อีเมล" หรือ "หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล"

ไม่ใช่ทุกคนที่ตรวจสอบอีเมลเป็นประจำ ต้องขอบคุณตัวเลือก "หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล" ที่พวกเขาไม่ต้องทำ หากพวกเขาต้องการรับ SMS จากคุณเกี่ยวกับการอัปเดตคำสั่งซื้อ พวกเขาสามารถเลือกตัวเลือกนี้ได้

ด้วยวิธีนี้ คุณจะ เพิ่มความพึงพอใจ ของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าของคุณจะรู้ว่าพวกเขาจะไม่พลาดการอัปเดตใดๆ เกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา

16. แสดงข้อมูลการคืนเงินและคืนสินค้า

การส่งคืนสินค้าที่ไม่พอดีหรือมีลักษณะเหมือนที่ทำกับรุ่นนั้นอาจฟังดูคุ้นเคย สิ่งที่คุณซื้อมีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ และคุณอาจส่งคืนสินค้าได้ ณ จุดนี้ ลูกค้าจะมองหา นโยบายคืนสินค้าที่ง่ายกว่า

ด้วยเหตุนี้ เมื่อไปถึงขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อ หน้าชำระเงิน การ เห็นนโยบายการคืนสินค้าของคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย การรู้เงื่อนไขการคืนสินค้าและการคืนเงินจะทำให้คำถามที่เป็นไปได้ชัดเจนขึ้น

ซึ่งทำได้ง่ายมากใน แผง Shopify admin คุณได้รับอนุญาตให้เขียนนโยบายของคุณเองหรือใช้เทมเพลต

17. เสนอวิธีการชำระเงินและการจัดส่งหลายวิธี

การแสดงตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการในหน้าการชำระเงินของ Shopify เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน ช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ ได้ ซึ่งบางครั้งอาจสะดวกกว่าตัวเลือกเริ่มต้น

ด้วยเหตุผลนี้ ในขั้นตอนการชำระเงินของ Shopify ให้ยอมรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น:

• บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
• แอพซื้อของ เช่น Shop Pay และ PayPal
• Samsung Pay, Apple Pay และ Google Pay เป็นตัวอย่างของกระเป๋าเงินดิจิทัล
• หรือให้ซื้อตอนนี้แล้วผ่อนทีหลังก็ได้

คุณสามารถเพิ่มวิธีการชำระเงินได้จากส่วน Shopify admin ในส่วน "การชำระเงิน"

18. เสนอการชำระเงิน 1 คลิก

คุณรู้ไหมว่าอะไรแย่ที่สุด? เมื่อคุณพร้อมที่จะชำระเงิน แต่คุณต้องคลิกผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อดำเนินการสั่งซื้อของคุณ

นั่นเป็นสาเหตุ ที่การเช็คเอาต์ 1 คลิกมีความสำคัญมากสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของ Shopify! มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสิ่งของและออกไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด

ช่วยให้ลูกค้า ทำการซื้อได้สำเร็จด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าใช้เวลาบนไซต์ของคุณน้อยลง มีโอกาสน้อยลงที่พวกเขาจะถูกรบกวนจากสิ่งอื่นทางออนไลน์ และโอกาสที่พวกเขาละทิ้งรถเข็นน้อยลง

ต้องขอบคุณการชำระเงิน 1 คลิก ลูกค้าต้องป้อนข้อมูลเพียงครั้งเดียว ชื่อ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่สำหรับจัดส่งของพวกเขาจะ ถูกบันทึกไว้สำหรับการใช้งานในอนาคต ทำให้พวกเขาสามารถดำเนินการชำระเงินออนไลน์ให้เสร็จสิ้นได้ด้วยคลิกเดียว

19. ให้การจัดส่งแบบคาร์บอนเป็นกลาง

ถึงเวลาที่จะต้อง เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน Shopify ของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่า การขนส่งด้วยตัวพาที่ปราศจากคาร์บอนสามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของคุณ ได้ ? นี่หมายถึงมลพิษน้อยลง ของเสียน้อยลง และก๊าซเรือนกระจกน้อยลง—และนั่นก็ดีสำหรับทุกคน!

นอกจากนี้ หากลูกค้าชำระเงินด้วย Shop Pay หรือเลือก Shopify Shipping Shopify จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด

นอกจากนี้ยังเป็นผลดีต่อภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ เนื่องจากแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและผลกระทบต่อการซื้อของพวกเขาที่มีต่อสิ่งนั้น

20. ทำให้การสนับสนุนง่ายต่อการค้นหา

การแสดงข้อมูลติดต่อหรือการรวมแชทเข้ากับการชำระเงินของคุณ อาจดูเหมือนเป็นการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วสามารถช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นได้

ด้านล่างนี้ คุณสามารถดูตัวอย่างจาก Hermes ที่มีการนำเสนอข้อมูลการสนับสนุนลูกค้าอย่างชัดเจนและมองเห็นฟองคำพูดที่มุม

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าต้องการติดต่อคุณเกี่ยวกับสิ่งใดๆ ในระหว่างการชำระเงิน และคุณให้ตัวเลือกพวกเขาในการดำเนินการดังกล่าวโดยไม่ต้องออกจากหน้าปัจจุบัน ในกรณีนี้ พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้น (และ มีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก )

หากพวกเขาไม่แน่ใจเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตนและต้องการความกระจ่างก่อนที่จะดำเนินการ การมีข้อมูลติดต่อจะช่วยให้พวกเขาสามารถถามคำถามได้โดยไม่ต้องค้นหาด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่า ทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะมีความยุ่งยากน้อยลง!

การใช้ป๊อปอัปแชทฟรีอาจเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับเป้าหมายนี้ คุณสามารถรับป๊อปอัปแชทได้ฟรีวันนี้!

สร้างกล่องแชทสดฟรีด้วย FreeChat

21. ใช้พลังของคำรับรอง

คำรับรองจากลูกค้าเป็นเทคนิคหนึ่งที่สามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน คำรับรองจากลูกค้าเป็นคำวิจารณ์หรือคำแนะนำจากลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

พวกเขามักจะค่อนข้างสั้นและอ่อนหวาน แต่พวกเขาอัดแน่นในแง่ของการกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการ

เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ แสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ และสามารถกระตุ้นความรู้สึกน่าเชื่อถือได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะขอคำรับรองสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณสามารถอ่านเคล็ดลับง่ายๆ ได้ที่นี่: จะขอคำรับรองสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร 6 เคล็ดลับง่ายๆ

22. เปิดใช้งานอีเมลการละทิ้งการชำระเงิน

คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถ ส่งอีเมลจากร้านค้า Shopify ของคุณไปยังลูกค้าที่ยังไม่ได้ดำเนินการซื้อได้โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถค้นหาได้ใน Shopify admin ภายใต้ชื่อ "การแจ้งเตือนการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง" คุณยังสามารถปรับแต่งหัวเรื่องอีเมลและข้อความได้อีกด้วย

ตามบทความเกี่ยวกับระยะเวลาของอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง พบว่า 60 นาทีหลังจากการโต้ตอบครั้งสุดท้ายของลูกค้าในร้านค้าของคุณเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุด สำหรับการส่งอีเมลประเภทนี้ การส่งเร็วเกินไปหรือรอนานเกินไปจะไม่ส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณในทางบวก

23. อย่าข้ามหน้าขอบคุณ

เมื่อลูกค้าเสร็จสิ้นขั้นตอนการชำระเงินและทำการซื้อ พวกเขาจะรู้สึกตื่นเต้น พวกเขาเพิ่งทำการตัดสินใจครั้งสำคัญ (เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ) และพวกเขายังได้ทำบางสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกดี (ช็อปปิ้ง)

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณควรจัดเตรียม หน้า "ขอบคุณ" ที่ช่วยให้ลูกค้าทราบว่าคุณชื่นชมการซื้อของพวกเขามากเพียงใด

ในขณะที่คุณอยู่ที่นั้น คุณสามารถใช้หน้าขอบคุณได้โดย เพิ่มแบบสำรวจเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา การขายต่อยอดหรือการขายต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือเชิญพวกเขาให้ติดตามคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

ด้วยวิธีนี้ คุณทั้งคู่จะแสดงความขอบคุณและเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในรูปแบบต่างๆ

ก่อนที่คุณจะจากไป…

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ท้ายที่สุด หากลูกค้าไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นในลักษณะที่รู้สึกง่ายและใช้งานง่าย พวกเขาจะละทิ้งรถเข็นและไปที่ไซต์ของคู่แข่ง

การเพิ่มประสิทธิภาพ Checkout ช่วยให้คุณ มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ดี กับเว็บไซต์ของคุณในระหว่างขั้นตอนที่สำคัญของกระบวนการซื้อของ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและลดอัตราการละทิ้งรถเข็น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของ Shopify สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการเปลี่ยนความคิดของลูกค้าของคุณ บางครั้งสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น สีและตำแหน่งของปุ่ม อาจช่วยดึงดูดให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำการซื้อจนเสร็จ แล้วทำไมไม่ลองดูล่ะ? หากถูกต้อง การใช้ตัวเลือกการ ชำระเงินเหล่านี้ควรปรับปรุงไซต์ของคุณและสนับสนุนให้มีการซื้อเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีเสมอ!

คำถามที่พบบ่อย

Shopify Shop Pay คืออะไร

Shop Pay คือตัวเลือกการชำระเงินที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถบันทึกข้อมูลของตนได้ เช่น การจัดส่งและการเรียกเก็บเงิน วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเคยเลือกใช้ Shop Pay ในร้านค้า Shopify ใดๆ ก่อนหน้านี้

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่ดีคืออะไร?

ตามสถิติอัตราการละทิ้งรถเข็นสินค้าปี 2022 อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์โดยเฉลี่ยที่บันทึกไว้คือ 69.99% แม้ว่านี่จะเป็นอัตราเฉลี่ย แต่ควรรักษาอัตราการละทิ้งรถเข็นของคุณให้ต่ำกว่านี้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้!

• 10 เรื่องราวความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมของ Shopify ที่จะกระตุ้นคุณ
• แอพ Shopify Delivery Date 20+ รายการ (รายการโปรดของผู้ใช้ในปี 2565)
• ตัวอย่างแบบฟอร์ม Shopify 17 อันดับแรกสำหรับการสร้างแบบฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ