聘請積極進取、值得信賴的現場服務工程師的技巧

這篇關於如何聘請現場服務工程師的文章由 MBA、招聘顧問和 Key Recruitment Consulting 的所有者 Christine Juszczak 撰寫。

在為您的現場服務業務招聘工作人員時，為您的角色確定最合適的候選人可能並不總是那麼容易。 準確了解您在工程師身上尋找的東西很重要。 一些關鍵特徵是知識、經驗和能力。

即使候選人具有該職位所需的培訓和經驗，他們也可能缺乏滿足工作日常需求所需的某些技能。

特別是在僱用現場服務工程師時，要雇用的兩個重要能力是積極性和可信賴性。 您將自己的工程師派到現場，因此僱用您信任的人是關鍵。 同樣重要的是，您的工程師不僅要積極完成對他們的要求，而且有能力並願意超越並支持他們的團隊成員。

要確定如何確定您正在考慮聘用的現場服務工程師是否具有適當的可信度和積極性，請繼續閱讀。

面試前評估您的現場服務工程師前景

在面試開始之前，您可以開始評估現場服務工程師的積極性和可信度。 有三種方法可以做到這一點。

首先是篩選他們的申請。 候選人是否在現任和前任雇主中表現出職業發展？ 這將表明他們是否已經超越了他們的角色。 如果是，他們的前任管理層注意到並授予他們晉昇機會。 晉升通常授予那些在更高級別、超出其現有角色範圍的人員。

確定候選人的動力和可靠性的第二種方法是通過口耳相傳。 在較小的社區和緊密聯繫的行業中，您可能認識與您的候選人共事過的人。 給他們打電話，問他們一些關於工程師的職業道德和他們的可靠性的問題。

第三，在帶工程師面試之前，考慮進行電話篩選。 電話篩選是簡短的電話，10-20 分鐘不等，您可以在其中預先面試候選人以確定他們是否值得您花時間面試。 建議預先篩選，特別是對於您有大量候選人且只有足夠時間面試 2 或 3 人的職位。

在面試期間評估動機和可信度

您未來的新團隊成員已經參加了面試。 現在，您提出正確的問題以全面了解它們的可靠性至關重要。 不要忽視肢體語言，因為這也能說明問題。 雖然值得信賴的候選人應該保持一致的眼神交流，但如果他們在回憶信息時移開視線，請不要擔心。 一個有動力的人可能會坐直，而不是無精打采。

懶散給人的印像是一個人對談話不感興趣，這表明對工作本身缺乏熱情。 以下是您在確定驅動器和可靠性時可以提出的問題的完整列表。

你能告訴我一次工作中的任務不成功，以及你是如何處理的嗎？

這個問題的重點是確定工程師是否不僅可以為他們的成功負責，還可以為他們的失敗負責。 提出提示性問題以了解結果是什麼，以及他們是否能夠採取任何措施來解決或緩解這種情況。 如果候選人沒有動力，他們會將不成功的任務視為他們無法控制的事情。 有上進心的人對失誤承擔全部責任，並努力盡其所能來糾正這種情況。

你能告訴我你在工作中超越你要求的職責的時間嗎？

這是評估現場服務工程師是否在其當前和以前的工作中表現出主動性的一個基本問題。 要全面了解情況，請務必提出提示性問題，例如“你為什麼這樣做？”、“你採取了哪些步驟來完成額外的任務？” “結果如何？” “你的經理怎麼回答的？”

工作之餘，你有什麼愛好或興趣嗎？

一旦你的候選人回答，一定要進一步提示。 您想確定他們喜歡它的原因，他們在這上面花費了多少時間，以及他們正在做些什麼來改進。 例如，在業餘時間花時間學習外語或演奏樂器的候選人可能具有很高的積極性。 學習和提升新技能需要耐心和毅力。 自願花時間這樣做的人可能非常有動力。

您在工作場所目睹過不道德的行為嗎？ 你決定保持沉默還是舉報？

提出這個問題可以幫助您了解潛在僱員是否關心做正確的事情。 希望是，如果工程師在工作場所看到不適當的事情，他們會說出來。

面試後評估動機和可信度

面試結束後，是時候進行背景調查了。 完成背景調查以驗證個人是否擁有他們聲稱擁有的證書和教育非常重要。

檢查參考文獻也很重要。 詢問候選人的職業道德和表現可以幫助您確定他們是否適合您的角色。

問“是否可以信任此人在不提醒或提示的情況下有效地完成任務？” 和“這個人有沒有超出他們的職責範圍？”

聽取前主管和同事的反饋將有助於描繪更廣闊的畫面。

沒有完美的公式可以找到最佳候選人。 花點時間在招聘過程中更加嚴格。 它可以幫助識別具有正確驅動力和可靠性的現場服務工程師。

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