Misja Apple: wszystko, co musisz wiedzieć w 2022 roku

Czego możemy się nauczyć z misji Apple i jak marka wyróżnia się na tle innych? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Według Forbesa Apple to:

• największa na świecie firma technologiczna w 2022 roku (siódmy rok z rzędu!)
• pierwsza firma , która osiągnęła wartość rynkową 3 bilionów dolarów — większą niż PKB Wielkiej Brytanii!
• pierwsza notowana na giełdzie amerykańska firma, która osiągnęła kapitalizację rynkową ponad 2 biliony dolarów i podwoiła wycenę w ciągu ostatnich dwóch lat, od 2021 r.

Z powyższego widać, że Apple strzela na wszystkich cylindrach, mimo że jest tak drogi. Czy zastanawiałeś się kiedyś dlaczego?

Cóż, nie można wystarczająco podkreślić korzyści z misji (i wizji) dla jakiegokolwiek zakładu. Deklaracja misji pomaga firmie przedstawić wizję i deal dla jej przyszłości.

Kieruje rozwojem firmy i stanowi miarę, za pomocą której można ocenić powodzenie strategii organizacji. Służy zachęceniu pracowników do zastanowienia się, jak ich działania wpłyną na przyszły sukces biznesowy i pozytywną kulturę firmy.

Sukces firmy można przypisać deklaracji misji Apple, a także jej wizji i wartości, co daje firmie wyraźny cel . Zbadamy misję wraz z jej wizją i wartościami, aby zrozumieć, w jaki sposób przyczyniają się one do sukcesu marki.

Jak więc misja Apple odnosi się do sukcesu marki i co to oznacza? Ugryźmy i dowiedzmy się.

Misja firmy Apple

„Aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia użytkownika dzięki innowacyjnemu sprzętowi, oprogramowaniu i usługom”.

Czysto na poziomie technicznym ta misja firmy Apple jest doskonałym przykładem tego, czym powinna być dobrze napisana misja: zwięzła, prosta i łatwa do zrozumienia. Można go podzielić na trzy elementy:

• najlepsze wrażenia użytkownika
• innowacyjne produkty, oprogramowanie i usługi
• dostarczanie wysokiej jakości usług

Przyjrzyjmy się każdemu.

Misja firmy Apple

1. Najlepsze wrażenia użytkownika

Produkty Apple są zaprojektowane zarówno pod kątem wydajności, jak i estetyki. Spójrz między innymi na ich linię iPadów, iPhone'ów, Maców. Jeśli chodzi o wygląd, są wybitne, zgrabne i wyrafinowane. Pod względem funkcjonalności produkty Apple są zoptymalizowane pod kątem łatwości obsługi i doskonałej wydajności.

Wiadomo, że mają przyjazny dla użytkownika interfejs i innowacyjne funkcje, zapewniając konsumentom wyjątkowe wrażenia. W 2020 roku Apple wprowadził solidne uprawnienia lokalizacji i Bluetooth w iOS 13.

W 2021 roku zaprezentował funkcję śledzenia reklam w systemie iOS 14. Takie funkcje prywatności pomagają chronić dane użytkowników i poprawiać ich doświadczenia.

2. Innowacyjne produkty

To, co zaczęło się jako firma produkująca smartfony, zaktualizowało się, aby wprowadzić nowe kategorie produktów, takie jak iPad. Apple wyobrażał sobie tablet jako hybrydę smartfona i laptopa, z możliwością podwójnego pełnienia funkcji obu.

Od tego czasu był to jeden technologiczny krok za drugim , w wyniku czego Apple ma teraz pięć odrębnych segmentów: iPhone, iPad, Mac, Usługi i urządzenia do noszenia oraz Dom i akcesoria.

Dzięki swojej strategii różnicowania, Apple projektuje produkty, które zaspokoją unikalne potrzeby rynku docelowego. Koncentrując się na standardach projektowania produktów, ich funkcjonalności i użyteczności, rozwiązania sprzętowe i programowe Apple są niezawodną pomocą dla zróżnicowanego segmentu rynku, w tym biznesu, edukacji, administracji i opieki zdrowotnej.

Szczególnie w sektorze opieki zdrowotnej Apple zwiększył swoją obecność i wywarł pozytywny wpływ dzięki innowacyjnym produktom, takim jak Apple Watch, który wykrywa nieprawidłowości w pracy serca.

Funkcja Apple Health Records dla użytkowników iPhone'a umożliwia pacjentom dostęp i śledzenie ich wskaźników zdrowia i sprawności fizycznej za pośrednictwem telefonów komórkowych. AirPods były następne, ponieważ utorowały drogę dla słuchawek bezprzewodowych, które stały się głównym nurtem.

Firma Apple rozwinęła również swoje usługi subskrypcyjne, które obejmują strumieniowe przesyłanie muzyki i wideo, gry wideo, fitness i przechowywanie w chmurze.

Dzięki nowym wynalazkom i ulepszeniom, których można się co jakiś czas spodziewać, wszystkie oczy są zawsze zwrócone na kolejne produkty Apple.

3. Dostarczanie wysokiej jakości usług

Następną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jeśli chodzi o misję Apple, jest dostarczanie wysokiej jakości usług.

Apple jest tak samo zainteresowany usługą, jak sprzedażą. To podejście znajduje odzwierciedlenie w dobrze wyposażonych systemach obsługi klienta firmy, które obejmują wsparcie techniczne, AppleCare i App Store. Apple zajmuje się wszystkim, od sprzedaży i napraw po projektowanie i rozwój.

W 2020 roku badanie śledcze dało Apple ocenę 51/60 za wsparcie online i 34/40 za wsparcie telefoniczne, przy czym łącznie 85/100 za ogólną pomoc techniczną.

Ten wynik jasno pokazuje, jak bardzo Apple jest zaangażowany w dostarczanie wysokiej jakości usług i wsparcia swoim klientom.

Misja firmy Apple: dostarczanie wysokiej jakości usług

Jak misja Apple ma się do innych elementów marki?

1. Nazwa marki

W prezentacji z 1980 r. Steve Jobs powiedział, że nazwali Apple częściowo dlatego, że lubił jabłka, a częściowo dlatego, że Apple wyprzedza Atari w książce telefonicznej.

Atari była amerykańską firmą, która produkuje, publikuje i dystrybuuje interaktywne oprogramowanie rozrywkowe na platformy gier. Steve pracował wtedy w firmie.

W swojej biografii Steve powiedział, że był „na jednej z moich frutariańskich diet” i właśnie wrócił z farmy jabłek, i pomyślał, że nazwa brzmiała „ zabawnie, porywająco i niezbyt zachęcająco ”.

Konkretnie powiedział, że nazwa ta jest uosobieniem „prostoty” i „wyrafinowania”, co pasuje tylko do marki, której misja jest utkana wokół takich wartości, jak najlepsze wrażenia użytkownika, wysoka jakość świadczenia usług i innowacyjna produkcja.

Czy podoba Ci się ten przykład deklaracji misji? Możesz również sprawdzić te:

• Misja Amazon: wszystko, co musisz wiedzieć w 2022 r.
• Misja Adidasa: Wszystko, co musisz wiedzieć w 2022 roku
• Misja Nike: Ostateczna analiza w 2022 r.
• 104 Przykłady niesamowitych deklaracji misji (w 2022 r.)

2. Logo

W Internecie krąży kilka interesujących mitów na temat znaczenia logo Apple.

Oryginalne logo Apple przedstawia Sir Isaaca Newtona pod jabłonią; było to jabłko, które zainspirowało Newtona do sformułowania swojej teorii grawitacji. Ta teoria Newtona-Apple'a ma na celu zobrazowanie, w jaki sposób komputer Apple jest inspiracją, która pomoże Ci osiągnąć wielkość.

Inne źródło podaje, że logo zostało zainspirowane historią Adama i Ewy w Ogrodzie Eden. Kiedy para odgryzła kęs jabłka, otworzyły im się oczy i nabrały wiedzy, co dzieje się z Tobą, gdy korzystasz z komputerów Apple – uzyskujesz dostęp do wiedzy.

Chociaż powyższe teorie i inne im podobne nie są tym, co sam projektant, Rob Janoff, myśli o logo, wszystkie są niezwykle logiczne i mają wiele sensu.

Jednak według Roba obecne logo Apple było po prostu jabłkiem, które współgrało z nazwą marki. Projekt został stworzony wyłącznie z estetycznego punktu widzenia , ale został wycięty, aby odróżnić go wizualnie od, powiedzmy, pomidora lub wiśni.

Czy zauważyłeś, jak „bite” brzmi jak „bajt” w języku komputerowym? Szczęśliwy wypadek i pasujący do firmy technologicznej!

Logo Apple jest proste, eleganckie i wyrafinowane — cechy, których oczekujemy od marki technologicznej, która stawia na innowacyjność i projektowanie produktów .

3. Slogan / slogan

"Myśl inaczej."

Oczywiście nie możemy mówić o misji firmy Apple bez omówienia ich sloganu (hasła).

Od czasu wprowadzenia tego hasła firma Apple zrewolucjonizowała sposób, w jaki postrzega technologię i świat, i od tego czasu zapewniła sobie czołową pozycję jako jeden z najbardziej innowacyjnych producentów produktów i usług technologicznych.

Slogan/hasło Apple: Myśl inaczej. Misja firmy Apple.

Zakotwiczeniem kampanii było niezapomniane miejsce „ Szalony ”, w którym uhonorowano niektórych uświęconych tradycją wizjonerów świata, takich jak Sir Isaac Newton, Albert Einstein, Thomas Edison, Pablo Picasso, Mahatma Gandhi i wielu innych, „którzy widzą rzeczy inaczej . ”

Steve Jobs uważał, że „…zawsze musiałeś być trochę inny, aby kupić komputer Apple”. W jego dokładnych słowach:

„Myślę, że kupując komputer Mac, musiałeś naprawdę myśleć inaczej. To był zupełnie inny komputer, działał w zupełnie inny sposób, używał zupełnie innej części mózgu. I otworzyło świat komputerów dla wielu ludzi, którzy myśleli inaczej… I myślę, że nadal musisz myśleć inaczej, aby kupić komputer Apple”.

Jeśli jesteś użytkownikiem Apple lub znasz ich produkty, zgodzisz się z nami, że ich komputery i smartfony znacznie różnią się od innych firm.

Podczas gdy większość innych komputerów działa w systemie Windows firmy Microsoft, komputery Apple korzystają z systemu macOS. Od funkcji i wydajności po nawet terminologię, różnica jest wyraźna, a produkty Apple wydają się być faworytem wśród użytkowników.

Oświadczenie o wizji Apple

Teraz, gdy rozmawialiśmy o misji Apple, przyjrzyjmy się również ich oświadczeniu o wizji.

Podobnie jak deklaracja misji, wizja firmy kieruje procesami podejmowania decyzji, zarządzaniem strategicznym i działalnością przedsiębiorstwa. Służy temu, by każda decyzja przybliżała organizację do jej misji i celów.

Wizją Apple jest „tworzyć najlepsze produkty na świecie i pozostawić świat lepszym, niż go znaleźliśmy”.

Na tę wizję składają się dwa podstawowe elementy.

1. Przywództwo w projektowaniu produktów

Fraza kluczowa : „tworzyć najlepsze produkty na świecie”

Apple jest liderem w branży, jeśli chodzi o projektowanie smartfonów, laptopów i podobnych urządzeń. Firma dostarcza na rynek produkty najwyższej jakości, od iPhone'ów, iPadów, iPodów po komputery Mac i nie tylko.

Pomimo ogromnych postępów w projektowaniu i opracowywaniu produktów, Apple nadal poprawia swoją pozycję na rynku technologicznym; nadal przesuwa granice dla nowatorskich innowacji.

Misja i wizja Apple: wiodąca pozycja w projektowaniu produktów

W 2021 roku Apple wypuścił nowego iPada Pro ze zwycięskim chipem M1 i ultraszybkim 5G. Wiodące w branży chipy M1 zwiększają wydajność iPada Pro, czyniąc go najszybszym urządzeniem wśród swoich rówieśników.

5G to przyszłość, a nowy iPad Pro obsługuje sieć 5G i ma progi prędkości do 4Gbps. Apple jest przekonany, że może polegać na tym przełomowym geniuszu technologicznym, aby zapewnić sobie pozycję lidera branży na długie lata.

2. Neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla

Fraza kluczowa : „…opuścić świat lepszym, niż go znaleźliśmy.”

Jak zostało to odzwierciedlone w oświadczeniu o misji i wizji firmy Apple, firma dąży do osiągnięcia zerowego wpływu na klimat netto we wszystkich swoich działaniach. W 2020 roku firma ujawniła, że ​​zobowiąże się do zapewnienia, że ​​jej urządzenia będą neutralne pod względem emisji dwutlenku węgla do 2030 roku.

W swoim raporcie o postępach w zakresie ochrony środowiska w 2020 r. Apple przedstawia swój plan ograniczenia emisji o 75% i stworzenia innowacyjnych rozwiązań w zakresie całkowitego usuwania dwutlenku węgla do tego samego roku 2030. Jak powiedział Tim Cook, dyrektor generalny Apple: „Dzięki naszemu zaangażowaniu w neutralność pod względem emisji dwutlenku węgla, my mam nadzieję, że będę falą w stawie, która spowoduje znacznie większą zmianę”.

Wartości

Oprócz deklaracji misji Apple, podstawowe wartości firmy określają sposób interakcji i działania firmy i jej pracowników w miejscu pracy i poza nim. Składają się na to następujące elementy.

1. Dostępność

Apple zapewnia łatwy dostęp do usług w zakresie oprogramowania, sprzętu i innych technologii, aby pomóc organizacjom i ich konsumentom osiągnąć ich cele. W szczególności funkcja App Store marki zazwyczaj zapewnia nieodzowną pomoc programistom w tworzeniu i budowaniu aplikacji i oprogramowania.

Apple musiał obniżyć prowizję Apple Store do zaledwie 15% , aby drobni programiści mogli uzyskać dostęp do jego produktów, a także uzyskać środki finansowe na rozwój swojego biznesu.

Misja i wartości firmy Apple

2. Edukacja

Wizja Apple „pozostawić świat lepszym, niż go zastaliśmy” jest urzeczywistniana po części dzięki inwestycjom i wsparciu firmy w edukację.

Apple rozszerza swoje technologie i wiedzę specjalistyczną na szkoły, udzielając wsparcia w postaci elektronicznych urządzeń edukacyjnych, takich jak iPady i komputery Mac, budując infrastrukturę, wzmacniając pozycję nauczycieli, a nawet zapewniając sponsoring finansowy tym, którzy najbardziej ich potrzebują.

W rzeczywistości, w ramach inicjatywy ConnectED, od 2014 roku Apple przekazał ponad 100 milionów dolarów na rozwiązania do nauczania i uczenia się ponad 100 szkołom w Stanach Zjednoczonych.

Własnymi słowami:

„Podarowaliśmy iPada każdemu uczniowi, Maca i iPada każdemu nauczycielowi, a Apple TV każdej klasie. Wdrożyliśmy proces, który zapewnia planowanie, profesjonalną naukę i stałe wskazówki, aby każda szkoła mogła doświadczyć transformacyjnej mocy technologii”.

Warto również zauważyć, w jaki sposób komponent „edukacja” podstawowych wartości Apple odnosi się do samej misji firmy. Apple sprzedaje swoje iPady i podobne urządzenia w szkołach, używając hasła „Kiedy coś jest na iPadzie, jest to automatycznie zabawne”, co w rzeczywistości oznacza „zapewnienie klientom najlepszych doświadczeń użytkownika dzięki innowacyjnemu sprzętowi, oprogramowaniu i usługom”.

Innowacje, edukacja i projektowanie produktów zgodnie z misją firmy Apple

3. Środowisko

Apple stawia sobie za cel zdrowy ekosystem na skalę planety. Jednym z jej celów jest pozostawienie świata lepszego niż przed pojawieniem się Apple (a jest to niekończąca się misja).

Aby zrealizować tę wizję, firma położyła nacisk na neutralność pod względem emisji dwutlenku węgla. Oznacza to, że do 2030 r. wszystkie jej produkty będą miały zerowy ślad węglowy i czystą energię.

W 2021 r. Apple uruchomił program węglowy o nazwie Restore Fund , wielomilionową inicjatywę leśną mającą na celu dekarbonizację atmosfery o około milion ton rocznie.

4. Integracja i różnorodność

Apple jest zaangażowany w integrację i różnorodność wśród swoich pracowników i innych interesariuszy w miejscu pracy. W 2021 r. Apple zwolnił jednego ze swoich menedżerów, Antonio Garcię Martineza, za promowanie rasistowskich i seksistowskich poglądów w swojej książce Chaos Monkeys .

„Droga do stworzenia bardziej integracyjnej siły roboczej i lepszego świata zaczyna się od zobowiązania do jasnej wizji i odpowiedzialności. W Apple poważnie traktujemy tę odpowiedzialność i nadal robimy znaczące kroki w kierunku stworzenia bardziej integracyjnej i reprezentatywnej firmy”.

– Barbara Whye, wiceprezes

Misja firmy Apple

5. Prywatność

Jeśli jesteś użytkownikiem Apple, prawdopodobnie już wiesz, jak prywatność jest kluczową cechą marki. W rzeczywistości Apple uważa prywatność użytkowników swoich gadżetów za podstawowe prawo człowieka.

Z tego powodu firma projektuje swoje produkty tak, aby chronić prywatność użytkownika i dać mu kontrolę nad swoimi informacjami. Dzięki innowacyjności marki iOS – to, co udostępniasz i komu się tym dzielisz, zależy wyłącznie od Ciebie.

6. Sprawiedliwość i sprawiedliwość rasowa

Jako światowy lider w branży technologicznej Apple rozumie swoją odpowiedzialność za walkę z niesprawiedliwością i rasizmem na każdym poziomie. Aby wykazać zaangażowanie w tę sprawę, firma przekazuje miliony dolarów rocznie na pomoc w wydobyciu kobiet i społeczności kolorowych z dyskryminacji.

Chodzi o „opuszczenie świata lepszego, niż go znaleźliśmy”.

7. Odpowiedzialność dostawcy

Produkty Apple pochodzą od milionów zaufanych dostawców na całym świecie. Od zaopatrzenia po recykling, firma zapewnia najwyższe standardy oceny wydajności dostawców w oparciu o standardy BHP, prawa pracy i praw człowieka oraz praktyki środowiskowe. Wszyscy uczestnicy łańcucha dostaw są cenieni, szanowani i bezpieczni.

Streszczenie

Z deklaracji misji Apple i innych oświadczeń korporacyjnych, a także jej wartości, Apple jest na szczycie swojej gry. Wszystko jest tak dobrze zsynchronizowane z jasnym przesłaniem marki, między innymi z optymalnym doświadczeniem użytkownika i przywództwem w innowacjach .

I z pewnością Apple nigdy nie przyjmowało za pewnik swojego zaangażowania w dostarczanie swoim konsumentom produktów i usług najwyższej jakości. Posunął się nawet o krok dalej, aby znaleźć sposoby na uczestnictwo i współpracę w wielu różnych inicjatywach na rzecz ochrony środowiska, sprawiedliwości i integracji społecznej, w ten sposób stale realizując swoją niekończącą się wizję uczynienia świata lepszym niż kiedykolwiek.

Z drugiej strony, Apple wykonuje również niesamowitą robotę z technicznego punktu widzenia , jaka powinna być dobra misja, najlepiej – krótka, bezpośrednia i oczywista.

Przypomina nam to oświadczenia korporacyjne Nike dotyczące tego, jak wszystko tak dobrze łączy się wokół misji firmy i kolejnych wdrożeń (oczywiście rozumiemy, że są to dwie ZUPEŁNIE różne branże).

Na razie to tyle. Mamy nadzieję , że ten artykuł okaże się przydatny i zainspiruje Cię do wykorzystania go jako przewodnika podczas pisania własnej misji .

Czy podoba Ci się misja firmy Apple? Możesz również sprawdzić analizę SWOT firmy Apple.