모든 이메일 마케팅 담당자가 직면하는 공통 과제

게시 됨: 2022-07-04

이메일 마케팅은 온라인에서 비즈니스를 홍보하기 위해 마케터가 사용하는 솔루션 중 하나입니다. 여전히 가장 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 채널 중 하나입니다. 지난 몇 년 동안 Slack, Microsoft Teams 등과 같은 커뮤니케이션 앱은 "이메일 킬러"라는 용어를 만들어냈습니다. 그러나 이것이 사실입니까? 이러한 커뮤니케이션 앱이 강력한 이메일을 대체했습니까? 이 기사에서 이메일 마케팅 담당자가 직면한 문제를 살펴보겠습니다.

짧은 대답은 "아니요!"입니다. 2023년까지 43억 명의 이메일 사용자가 예상됨에 따라 이메일 마케팅은 고객과 소통하는 가장 좋은 방법 중 하나로 남아 있습니다. 마케팅 담당자 10명 중 9명은 콘텐츠를 유기적으로 배포하기 위해 이메일 마케팅에 의존하고 있으며 여전히 성장하는 중소기업을 위한 최고의 채널이라는 타이틀을 유지하고 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인의 ROI는 최대 4200%까지 올라갈 수 있습니다.

이메일 마케터는 또한 마케팅 캠페인을 전략화하고 실행하는 끝없는 사이클에 직면해 있습니다. 이메일 마케팅은 의심할 여지 없이 가장 효과적인 디지털 마케팅 채널 중 하나이지만 여전히 많은 시간과 리소스를 낭비할 수 있는 장애물이 있습니다. 이 기사에서는 이메일 마케터가 2022년에 직면한 6가지 주요 과제와 이를 극복하는 방법에 대한 포괄적인 정보를 얻을 수 있습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요!

이메일 전략을 이해하는 것이 마케팅 성공에 중요한 이유는 무엇입니까?

이메일 마케팅의 중요성을 이해하는 가장 쉬운 방법은 통계를 이용하는 것입니다. 그럼 살펴보겠습니다.

  • 전 세계적으로 40억 명이 넘는 이메일 사용자가 있는 이메일 마케팅은 가장 수익성 있는 디지털 마케팅 형태 중 하나입니다.
  • 마케팅 담당자의 약 93%는 이메일 마케팅을 광범위하게 사용하여 콘텐츠를 유기적으로 배포합니다.
  • Facebook 및 Twitter에 비해 이메일 마케팅은 전환율이 40% 더 높습니다.
  • 전송된 이메일의 21% 이상이 일반적으로 첫 1시간 이내에 열립니다.

이제 이메일 마케팅이 모든 마케팅 캠페인의 성공에 여전히 중요한 이유를 이해했습니다. 이동하는 디지털 마케팅 플랫폼인 이메일은 여전히 ​​조직의 전체 마케팅 전략에서 많은 영향력을 행사합니다. 그렇기 때문에 최대 전환율을 위해 이메일을 전체 마케팅 전략에 통합해야 합니다.

그러나 그 전에 이메일 마케터가 2022년에 직면하는 일반적인 문제를 이해하고 이를 극복할 수 있는 방법으로 넘어가야 합니다.

이메일 마케팅 전략을 수립하는 동안 마케터가 직면하는 6가지 문제

잠재적인 이메일 전략 장애물에 대한 계획

이메일 마케팅에는 적절한 계획이 필요합니다. 많은 마케터들이 적절한 계획과 전략의 부족으로 인해 이메일 마케팅 장애물의 희생물이 되었습니다. 반면 이메일 마케팅 규칙 및 규정을 준수하지 않아 이러한 장애물이 나타날 수 있습니다.

많은 전문가들이 이러한 규칙이 고객을 보호하기 위해서만 마련되었다는 데 동의하지만 최신 정보가 아닐 수도 있습니다. 이는 GDPR(일반 데이터 보호 규정)이 발효된 2018년 5월 이후에 나온 것입니다. 이메일 마케팅 담당자의 상당 부분은 처음에 규정을 이해하지 못했기 때문에 마케팅 성공에 큰 타격을 줄까 두려워했습니다.

그럼에도 불구하고 GDPR의 구현은 반대 방향으로 진행되었습니다. 결국 실제로 이메일 목록의 일부가 되기를 원하는 고객에게 필요한 기준을 제공하여 마케팅 담당자를 돕기 시작했습니다.

최근 메일 개인 정보 보호 업데이트는 아마도 비슷한 패턴을 따를 것입니다. 처음에는 무섭게 보이지만 업계로서 우리는 이 변화에 적응하고 전략을 함께 개선할 것입니다.

이메일 전략에 옴니채널 접근 방식 적용

모든 마케팅 전문가는 여러 플랫폼에서 마케팅의 중요성을 알고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 브랜드가 아직 진정한 옴니채널 경험을 제공하지 못하고 있습니다. 그러나 먼저 옴니채널 마케팅이 정확히 무엇인지 이해합시다.

옴니채널 마케팅은 조직에서 사용하는 모든 마케팅 채널이 통합되고 협력하여 일관된 브랜드 경험을 제공할 때 발생합니다. 다채널 마케팅 접근 방식과 다릅니다. 다중 채널 마케팅에서 브랜드는 다중 채널을 사용하지만 모두 독립적으로 작동합니다. 그러나 옴니채널 마케팅은 모든 채널의 장점을 활용하여 통합된 고객 경험을 제공합니다.

로열티 프로그램을 구축했다고 가정해 보겠습니다. 이제 이메일 수신자가 프로모션 이메일의 CTA를 클릭하면 웹사이트의 방문 페이지로 이동합니다. 여기에서 계정을 만들고 로그인합니다. 이제 매장, 온라인, 모바일 앱 등 다양한 플랫폼에서 액세스할 수 있습니다.

옴니채널 마케팅 캠페인에 3개 이상의 채널을 사용하는 브랜드는 단일 마케팅 채널을 사용하는 브랜드보다 참여율이 250% 더 높습니다. 그러나 항상 기억하십시오. 목표는 통합된 경험을 만드는 것입니다. 따라서 플랫폼을 신중하게 선택하고 원활하게 통합되는지 확인하십시오.

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간 파악하기

매우 개인화된 이메일 스레드와 즉각적인 캠페인이 있다고 가정해 보겠습니다. 그러나 이 모든 것은 고객이 귀하의 이메일을 찾아서 열어야만 유효합니다. 이것이 이메일이 전송되는 시간이 매우 중요한 이유입니다.

하루 종일 받은 편지함을 가득 채우는 이메일이 너무 많기 때문에 열어보지 않은 새 이메일 더미 아래에 묻히기 쉽습니다. 따라서 고객이 받은 편지함을 확인하고 더 나은 클릭률을 제공할 시간에 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 다양한 시간을 테스트하고, 결과를 모니터링하고, 모범 사례를 참조하여 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하십시오.

이메일 수신 거부율 및 스팸 불만을 줄일 수 없음

관련 없는 콘텐츠가 스팸 신고 급증의 원인이 될 수 있습니다. 이메일 마케팅 담당자의 주요 목표는 개인화된 콘텐츠를 개발하는 것입니다. 스팸 신고가 크게 증가한 것을 발견했다면 콘텐츠에 문제가 있는 것입니다(또는 관련 없는 대상을 대상으로 함).

이는 더 높은 구독 취소율로 이어지며 결국 ROI에 부정적인 영향을 미칩니다. 그런 다음 매력적인 콘텐츠를 제공하기 시작하더라도 청중이 클릭을 유도하지 않을 가능성이 있습니다. 글쎄, 이것이 당신이 이 특정한 문제를 해결하는 방법입니다:

  • 고객에게 맞춤형 구독 옵션(콘텐츠 뉴스레터, 프로모션, 회사 업데이트 또는 이 모든 것을 원하는지 여부)을 제공합니다.
  • 고객에게 이메일, 뉴스레터 등의 빈도를 업데이트할 수 있는 기능을 제공하십시오.
  • 회신 준비 및 적시 지원 제공

독자의 관심을 이해하지 못함

급변하는 세상에서 사람들은 관심이 없는 이메일을 두 번 쳐다보지 않습니다. 하루에 들어오는 이메일이 너무 많기 때문에 사람들은 특정 문제를 해결할 수 있는 것이 있는 경우에만 이메일에 주의를 기울입니다.

독자의 관심을 이해하지 못하면 이메일이 눈에 띄지 않게 되고 이메일 마케팅 노력이 낭비됩니다. 이메일을 보내기 전에 청중을 이해하십시오.

어떻게? 대상 페르소나를 만들고, 이메일 콘텐츠 참여를 추적하고, 마이크로서베이를 보내 관심 주제를 파악하고, 고객의 구매 내역 등을 활용하여 누구를 대상으로 하고 있는지 더 잘 파악하세요. 모든 고객에게 일반 이메일을 보내면 신규 고객과 고객 유지율이 매우 낮아집니다.

흥미로운 주제로 호기심 유발

제목 줄은 고객이 메일을 받을 때 가장 먼저 읽게 되는 것입니다. 그것은 빈약한 문장일 수 있지만, 그들의 주의를 끌 만큼 충분히 매력적이어야 합니다. 많은 이메일 마케팅 담당자의 주요 문제는 이메일 제목에 충분한 주의를 기울이지 않는다는 것입니다.

다음은 흥미로운 제목을 작성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

  • 제목을 짧고 정확하게 유지하세요. 이상적으로는 6~9단어 사이여야 합니다.
  • 제목의 시작 부분에 "기간 한정", "마지막 기회" 등의 중요한 행동 단어를 삽입합니다.
  • 제목 줄에는 이메일이 무엇인지 정확히 설명해야 하며 다른 내용은 포함하지 않아야 합니다.
  • 다양한 받은 편지함의 중요한 폴더에 이메일을 배치할 수 있도록 제목 줄에 관련 키워드를 배치하십시오.
  • 이모티콘과 말장난을 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.
  • A/B 테스트 여러 제목 줄을 사용하여 청중에게 잘 맞는 내용 파악

이메일 마케팅 전략을 한 단계 끌어올리는 팁

개인화 전술 작업

고객과 더 깊은 유대감을 쌓고 싶다면 개인화 전략을 수립해야 합니다. 이름과 연락처 정보에 그치지 마십시오. 그들의 고충을 이해하고 솔루션을 제공하십시오. 그들이 당신과 함께 머물고 그것을 기반으로 만드는 원동력에 대한 명확한 인식을 얻으십시오. 고객이 이해하고 있다고 느끼게 하고 판매 주기가 단축되는 것을 지켜보십시오.

개인화된 이메일 전략을 수립하려면 구독자의 구매 또는 검색 기록을 기반으로 적절한 세분화를 사용하고, 실제 사람에게서 이메일을 보내고("응답 없음"이 아님), 독점 제안으로 기념일을 특별하게 만들고, 일대일 피드백을 요청하고, 곧.

Maropost의 동적 이메일 개인화를 사용하여 각 고객에 대한 360도 뷰를 얻을 수 있으므로 진정으로 독특하고 맞춤화된 경험을 만들 수 있습니다. 통합된 고객 데이터에 따라 동적 콘텐츠를 세분화, 예약 및 개발합니다.

오픈율 증가

낮은 개방률은 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 다음은 이를 처리하는 방법입니다.

  • 매력적인 제목 줄을 작성하십시오(팁을 사용하여 제목 줄을 테스트할 수 있음)
  • 미리보기 텍스트가 짧은지 확인
  • 이메일 A/B 테스트 수행
  • 수신자가 더 활동적인 경향이 있는 최적의 시간에 이메일을 보냅니다.

이메일 데이터베이스를 다른 시스템과 통합

데이터는 모든 마케팅 전략의 중심에 있습니다. 따라서 다양한 소스의 데이터를 통합하는 것은 이메일 마케팅 콘텐츠를 최적화하는 좋은 방법입니다. 이메일 마케팅 활동, 블로그 게시물 등의 모든 데이터를 쉽게 수집하고 대조하여 더 나은 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 데이터 통합 ​​도구를 확보하십시오.

이 작업이 완료되면 다양한 고객 세그먼트를 식별 및 분할하고 필요에 따라 서비스를 제공할 시간입니다. 이것은 더 많은 개인화를 의미하고 더 많은 개인화는 더 많은 전환을 의미합니다. 고객이 이해하고 있다는 느낌을 받을 수 있어야 합니다. 결과적으로 그들은 당신을 신뢰할 것입니다.

마지막으로, 콘텐츠가 불안정하지 않고 고객의 참여를 유도할 만큼 충분히 영향력이 있는지 확인하세요. 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 더 명확하게 파악하고 나면 고객의 특정 요구를 해결하고 특정 문제에 대한 솔루션을 제공하는 메시지를 작성하십시오.

투자 수익 측정

폐쇄 루프 마케팅 시스템은 ROI를 측정하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. ROI를 측정하는 것은 매우 중요합니다. 이는 귀하의 노력이 가시적인 결과를 가져오고 있는지 여부를 나타냅니다. 웹사이트 방문자 수, 구매로 이어진 클릭 수 등과 같은 특정 측정항목을 자세히 확인하세요.

스팸 불만 감소

고객 측의 스팸 불만을 줄이려면 관련 콘텐츠만 보내십시오. 그럼에도 불구하고 지속적으로가 아니라 정기적으로 콘텐츠를 보내십시오. 이메일을 일주일에 한 번으로 제한하는 것이 이상적입니다. 또한 수신자에게 이메일 수신 빈도 또는 수신하려는 콘텐츠 유형을 조정할 수 있는 옵션을 제공합니다.

중요 사항

이메일 마케팅은 가장 수익성이 높은 마케팅 채널 중 하나일 수 있지만, 그것이 제기하는 장애물은 극복하기 까다로울 수 있습니다. 이메일 마케팅 담당자가 직면한 이러한 과제와 이를 극복하기 위한 팁에 대해 자세히 알아보려면 위의 기사를 자세히 살펴보십시오. 이렇게 가방에 넣고 다니면 끝!