Dichiarazione della missione di Apple: tutto ciò che devi sapere nel 2022

Cosa possiamo imparare dalla dichiarazione di intenti di Apple e in che modo il marchio si differenzia dagli altri? Continua a leggere per saperne di più!

Secondo Forbes, Apple è:

• la più grande azienda tecnologica del mondo nel 2022 (per il 7° anno consecutivo!)
• la prima azienda a raggiungere un valore di mercato di 3 trilioni di dollari, superiore al PIL del Regno Unito!
• la prima società statunitense quotata in borsa a raggiungere una capitalizzazione di mercato di oltre $ 2 trilioni e il raddoppio della valutazione negli ultimi due anni, dal 2021

Da quanto sopra, possiamo vedere che Apple sta sparando su tutti i cilindri, nonostante sia così costoso. Vi siete mai chiesti perché?

Ebbene, non si possono sottolineare abbastanza i vantaggi di una missione (e di una visione) per qualsiasi istituzione. Una dichiarazione di intenti aiuta un'azienda a fornire la visione i deal per il suo futuro.

Dirige la crescita dell'azienda e fornisce un metro con cui misurare il successo della strategia dell'organizzazione. Serve a incoraggiare i dipendenti a pensare a come le loro azioni avranno un impatto sul futuro successo aziendale e sulla cultura aziendale positiva.

Il successo dell'azienda può essere merito della missione di Apple, nonché della sua visione e dei suoi valori, che conferiscono all'azienda una chiara focalizzazione . Esamineremo la missione insieme alla sua visione e ai suoi valori, nell'ottica di capire come contribuiscono al successo del marchio.

Quindi, come si collega la dichiarazione di intenti di Apple al successo del marchio e cosa significa? Diamo un morso e scopriamolo.

Dichiarazione di intenti di Apple

"Per offrire la migliore esperienza utente ai clienti attraverso hardware, software e servizi innovativi."

A livello puramente tecnico, questa dichiarazione di intenti di Apple è un ottimo esempio di come dovrebbe essere una dichiarazione di intenti ben scritta: concisa, semplice e facile da capire. Può essere suddiviso in tre componenti:

• migliore esperienza utente
• prodotti, software e servizi innovativi
• erogazione del servizio di qualità

Esaminiamo ciascuno.

Dichiarazione di intenti di Apple

1. Migliore esperienza utente

I prodotti Apple sono progettati sia per le prestazioni che per l'estetica. Guarda la loro linea di iPad, iPhone, Mac e altri prodotti. Nel reparto look, sono eccezionali, con un appeal elegante e sofisticato. In termini di funzionalità, i prodotti Apple sono ottimizzati per la facilità d'uso e prestazioni eccellenti.

Sono noti per avere un'interfaccia intuitiva e funzionalità innovative, fornendo un'esperienza eccezionale ai suoi consumatori. Nel 2020, Apple ha introdotto una solida posizione e autorizzazioni Bluetooth in iOS 13.

Nel 2021 ha presentato la sua funzione di monitoraggio degli annunci di iOS 14. Funzionalità per la privacy come queste aiutano a proteggere i dati degli utenti e a migliorare le loro esperienze.

2. Prodotti innovativi

Quella che era iniziata come un'azienda di smartphone è stata aggiornata per lanciare nuove categorie di prodotti, come l'iPad. Apple ha immaginato il tablet come un ibrido di smartphone e laptop, con la capacità di raddoppiare come entrambi.

Da allora, è stato un progresso tecnologico dopo l'altro con il risultato che Apple ora ha cinque segmenti distinti: iPhone, iPad, Mac, Servizi e dispositivi indossabili e Casa e accessori.

Attraverso la loro strategia di differenziazione, Apple progetta prodotti che soddisferanno le esigenze uniche del suo mercato di riferimento. Con un focus sugli standard di progettazione, funzionalità e usabilità del prodotto, le soluzioni hardware e software di Apple sono state un aiuto affidabile per un segmento di mercato diversificato, tra cui affari, istruzione, governo e assistenza sanitaria.

In particolare nel settore sanitario, Apple ha aumentato la sua presenza e ha avuto un impatto positivo con prodotti innovativi come l'Apple Watch che rileva le irregolarità cardiache.

La sua funzione Apple Health Records per gli utenti iPhone consente ai pazienti di accedere e tenere traccia delle loro metriche di salute e fitness attraverso i loro telefoni cellulari. Gli AirPod sono stati i prossimi, poiché hanno aperto la strada alle cuffie wireless per diventare mainstream.

Apple ha anche sviluppato i suoi servizi in abbonamento per includere musica e video in streaming, videogiochi, fitness e cloud storage.

Con nuove invenzioni e aggiornamenti da aspettarsi ogni tanto, tutti gli occhi sono sempre puntati sui prossimi prodotti Apple.

3. Fornitura di servizi di qualità

La prossima cosa a cui dare un'occhiata quando si tratta della dichiarazione di intenti di Apple è la fornitura di servizi di qualità.

Apple è interessata a servire quanto a vendere. Questo atteggiamento si riflette nei sistemi di assistenza clienti ben attrezzati dell'azienda, che includono supporto tecnico, AppleCare e App Store. Apple si occupa di tutto, dalle vendite e riparazioni alla progettazione e allo sviluppo.

Nel 2020, una ricerca investigativa ha assegnato ad Apple un punteggio di valutazione di 51/60 per il supporto online e 34/40 per il supporto telefonico, con un totale di 85/100 per il supporto tecnico complessivo.

Questo punteggio mostra chiaramente quanto Apple sia impegnata a fornire servizi e supporto di qualità ai propri clienti.

Missione di Apple: fornitura di servizi di qualità

In che modo la dichiarazione di intenti di Apple si collega ad altri componenti del marchio?

1. Marchio

In una presentazione del 1980, Steve Jobs disse di aver dato il nome ad Apple in parte perché gli piacevano le mele e in parte perché Apple è in vantaggio su Atari nell'elenco telefonico.

Atari era una società di proprietà americana che produce, pubblica e distribuisce software di intrattenimento interattivo per piattaforme di gioco. Steve ha lavorato con l'azienda in quel momento.

Nella sua biografia, Steve ha detto che stava "facendo una delle mie diete fruttariane" ed era appena tornato da una fattoria di mele, e pensava che il nome suonasse " divertente, vivace e non intimista ".

Ha detto in particolare che il nome incarnava "semplicità" e "sofisticatezza", che è adatto solo per un marchio la cui missione è intessuta attorno a valori come la migliore esperienza utente, la fornitura di servizi di qualità e la produzione innovativa.

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2. Logo

Ci sono diversi miti interessanti che circolano su Internet sul significato del logo Apple.

Il logo Apple originale mostra Sir Isaac Newton sotto un melo; questa fu la mela che ispirò Newton a formulare la sua teoria della gravitazione. Questa teoria di Newton-Apple ha lo scopo di descrivere come il computer Apple sia l' ispirazione per aiutarti a raggiungere la grandezza.

Un'altra fonte vuole che il logo sia stato ispirato dalla storia di Adamo ed Eva nel Giardino dell'Eden. Quando la coppia ha morso la mela, i loro occhi si sono aperti e sono diventati consapevoli, che è quello che succede a te quando usi i computer Apple: accedi alla nostra conoscenza.

Sebbene le teorie di cui sopra e altre simili non siano ciò che lo stesso designer, Rob Janoff, pensa del logo, sono tutte straordinariamente logiche e hanno molto senso.

Tuttavia, secondo Rob, l'attuale logo Apple era semplicemente una mela per risuonare con il nome del marchio. Il design è stato creato esclusivamente da un punto di vista estetico , ma è stato rimosso un morso per differenziarlo visivamente, ad esempio, da un pomodoro o una ciliegia.

Hai notato come "morso" suona come il "byte" del linguaggio del computer? Un incidente felice e adatto a un'azienda tecnologica!

Il logo di Apple è semplice, elegante e sofisticato: qualità che ci aspettiamo da un marchio tecnologico che dia la priorità all'innovazione e al design del prodotto .

3. Slogan/slogan

"Pensa diversamente."

Naturalmente, non possiamo parlare della dichiarazione di intenti di Apple senza discutere il loro slogan (slogan).

Dal lancio di questo slogan, Apple ha rivoluzionato il modo in cui vede la tecnologia e il mondo e da allora si è assicurata una posizione di primo piano come uno dei produttori più innovativi di prodotti e servizi tecnologici.

Slogan/slogan di Apple: pensa in modo diverso. Dichiarazione di intenti di Apple.

La campagna è stata ancorata dal memorabile spot "I pazzi " che celebra alcuni dei visionari onorati del mondo, come Sir Isaac Newton, Albert Einstein, Thomas Edison, Pablo Picasso, il Mahatma Gandhi, tra molti altri "che vedono le cose in modo diverso . "

Steve Jobs credeva che "... dovevi sempre essere un po' diverso per comprare un computer Apple". Nelle sue esatte parole:

“Penso che dovessi pensare davvero in modo diverso quando hai acquistato un Mac. Era un computer completamente diverso, funzionava in un modo completamente diverso, usava una parte completamente diversa del tuo cervello. E ha aperto un mondo informatico a molte persone che la pensavano in modo diverso... E penso che tu debba ancora pensare in modo diverso per acquistare un computer Apple".

Se sei un utente Apple o hai familiarità con i loro prodotti, sarai d'accordo con noi sul fatto che i loro computer e smartphone sono significativamente diversi da quelli di altre aziende.

Mentre la maggior parte degli altri computer funziona con Windows di Microsoft, i computer Apple utilizzano macOS. Dalla funzione e dalle prestazioni alla terminologia, la differenza è chiara e i prodotti Apple sembrano essere i preferiti dagli utenti.

Dichiarazione della visione di Apple

Ora che abbiamo parlato della dichiarazione di intenti di Apple, diamo un'occhiata anche alla loro dichiarazione di visione.

Come una dichiarazione di intenti, la visione di un'azienda guida i processi decisionali, la gestione strategica e le operazioni dello stabilimento. Serve a garantire che ogni decisione avvicini l'organizzazione alla sua missione e ai suoi obiettivi.

La visione di Apple è "realizzare i migliori prodotti sulla terra e lasciare il mondo migliore di come l'abbiamo trovato".

Due elementi fondamentali compongono questa dichiarazione di visione.

1. Leadership nella progettazione del prodotto

Frase chiave : “fare i migliori prodotti della terra”

Apple è leader del settore quando si tratta di progettazione di smartphone, laptop e dispositivi simili. L'azienda offre prodotti di qualità premium sul mercato, da iPhone, iPad, iPod, a Mac e altro ancora.

Nonostante i suoi grandi passi avanti nella progettazione e sviluppo del prodotto, Apple continua a migliorare la sua posizione nel mercato tecnologico; continua a spingere i confini per nuove innovazioni.

Missione e visione di Apple: leadership nel design del prodotto

Nel 2021, Apple ha lanciato il nuovo iPad Pro con un chip M1 vincente e 5G ultraveloce. I chip M1 leader del settore migliorano le prestazioni di iPad Pro, rendendolo il dispositivo più veloce tra i suoi pari.

Il 5G è il futuro e il nuovo iPad Pro è abilitato per la rete 5G e ha soglie di velocità fino a 4 Gbps. Apple è fiduciosa di poter fare affidamento su questo genio tecnologico rivoluzionario per assicurarsi la propria posizione di leader del settore per molti lunghi anni.

2. Carbonio neutro

Frase chiave : "... lasciare il mondo migliore di come l'abbiamo trovato."

Come qualcosa che si riflette nella dichiarazione di intenti di Apple e nella dichiarazione di visione, l'azienda cerca di ottenere un impatto climatico netto zero su tutte le sue operazioni. Nel 2020, l'azienda ha rivelato che si sarebbe impegnata a garantire che i suoi dispositivi fossero a emissioni zero entro il 2030.

Nel suo Environmental Progress Report 2020, Apple dichiara il suo piano per ridurre le emissioni del 75% e creare soluzioni innovative per la rimozione totale del carbonio entro lo stesso 2030. Nelle parole di Tim Cook, CEO di Apple: “Con il nostro impegno per la neutralità del carbonio, noi spero di essere un'increspatura nello stagno che crei un cambiamento molto più grande.

I valori

Oltre alla missione di Apple, i valori fondamentali dell'azienda determinano il modo in cui l'azienda e il suo personale interagiscono e operano all'interno e all'esterno del luogo di lavoro. I seguenti elementi lo compongono.

1. Accessibilità

Apple fornisce un facile accesso ai servizi in software, hardware e altre tecnologie per aiutare le organizzazioni e i suoi consumatori a raggiungere i propri obiettivi. La funzione App Store del marchio, in particolare, fornisce in genere un aiuto indispensabile agli sviluppatori nella creazione e nella creazione di applicazioni e software.

Apple ha dovuto ridurre la commissione dell'Apple Store fino al 15% in modo che i piccoli sviluppatori potessero accedere ai suoi prodotti e ottenere anche le risorse finanziarie per costruire la propria attività.

Dichiarazione di intenti e valori di Apple

2. Istruzione

La visione di Apple di "lasciare il mondo migliore di come l'abbiamo trovato" è vissuta in parte attraverso l'investimento e il supporto dell'azienda nell'istruzione.

Apple estende le sue tecnologie e competenze alle scuole, fornendo il suo supporto sotto forma di dispositivi di apprendimento elettronico come iPad e Mac, costruendo infrastrutture, responsabilizzando gli insegnanti e persino fornendo sponsorizzazioni finanziarie a coloro che ne hanno più bisogno.

Infatti, attraverso l'iniziativa ConnectED, dal 2014, Apple ha donato oltre 100 milioni di dollari di soluzioni per l'insegnamento e l'apprendimento a più di 100 scuole svantaggiate negli Stati Uniti.

Con le loro stesse parole:

“Abbiamo donato un iPad a ogni studente, un Mac e un iPad a ogni insegnante e una Apple TV a ogni classe. E abbiamo implementato un processo che fornisce pianificazione, apprendimento professionale e guida continua in modo che ogni scuola possa sperimentare il potere di trasformazione della tecnologia".

È anche interessante notare come la componente “educazione” dei valori fondamentali di Apple si riferisca alla missione stessa dell'azienda. Apple commercializza i suoi iPad e dispositivi simili alle scuole usando lo slogan "Quando qualcosa è su iPad, è automaticamente divertente", che in effetti è "portare la migliore esperienza utente ai clienti attraverso hardware, software e servizi innovativi".

Innovazione, istruzione e design del prodotto come delineato nella dichiarazione di intenti di Apple

3. Ambiente

Apple ha l'obiettivo di un ecosistema sano delle dimensioni di un pianeta. Parte dei suoi obiettivi è lasciare il mondo migliore di com'era prima dell'arrivo di Apple (e questa è una missione senza fine).

Per spingere verso questa visione , l'azienda ha puntato sul rendersi carbon neutral. Ciò significa realizzare tutti i suoi prodotti a zero emissioni di carbonio ed energia pulita entro il 2030.

Nel 2021, Apple ha lanciato un programma per il carbonio chiamato Restore Fund , un'iniziativa forestale multimilionaria progettata per decarbonizzare l'atmosfera di circa un milione di tonnellate ogni anno.

4. Inclusione e diversità

Apple si impegna a favore dell'inclusività e della diversità tra i suoi dipendenti e le altre parti interessate sul posto di lavoro. Nel 2021, Apple ha licenziato uno dei suoi manager, Antonio Garcia Martinez, per aver promosso opinioni razziste e sessiste nel suo libro, Chaos Monkeys .

“Il viaggio verso la creazione di una forza lavoro più inclusiva e di un mondo migliore inizia con l'impegno per una visione chiara e responsabilità. In Apple, prendiamo sul serio questa responsabilità e stiamo continuando a fare progressi significativi verso la creazione di un'azienda più inclusiva e rappresentativa".

– Barbara Whye, vicepresidente

Dichiarazione di intenti di Apple

5. Privacy

Se sei un utente Apple, probabilmente sai già come la privacy sia una caratteristica fondamentale del marchio. Apple, infatti, considera la privacy degli utenti dei propri gadget un diritto umano fondamentale.

Per questo motivo, l'azienda progetta i suoi prodotti per proteggere la privacy dell'utente e per dare all'utente il controllo sulle proprie informazioni. Grazie all'innovazione dell'iOS del marchio, ciò che condividi e con chi lo condividi dipende totalmente da te.

6. Equità e giustizia razziale

In qualità di leader globale nel settore tecnologico, Apple comprende la propria responsabilità di combattere l'ingiustizia e il razzismo a qualsiasi livello. Per mostrare impegno per questa causa, l'azienda dona milioni di dollari all'anno per aiutare a sollevare le donne e le comunità di colore dalla discriminazione.

Si tratta di "lasciare il mondo migliore di come l'abbiamo trovato".

7. Responsabilità del fornitore

I prodotti Apple provengono da milioni di fornitori affidabili in tutto il mondo. Dall'approvvigionamento al riciclaggio, l'azienda garantisce i più elevati standard nella valutazione delle prestazioni dei fornitori in base a standard di salute e sicurezza, lavoro e diritti umani e pratiche ambientali. Tutti i partecipanti alla catena di approvvigionamento sono valutati, rispettati e al sicuro.

Riepilogo

Dalla dichiarazione di intenti di Apple e da altre dichiarazioni aziendali, nonché dai suoi valori, Apple è al top del suo gioco. Tutto è così ben sincronizzato con un chiaro messaggio del marchio di esperienza utente ottimale e leadership nell'innovazione , tra le altre cose.

E sicuramente, Apple non ha mai dato per scontato il suo impegno nel fornire prodotti e servizi di qualità premium ai propri consumatori. Ha anche fatto ulteriori passi per trovare modi per partecipare e cooperare in molte iniziative diverse per la protezione dell'ambiente, la giustizia e l'inclusione, realizzando così continuamente la sua visione senza fine di rendere il mondo migliore che mai.

In una nota diversa, Apple fa anche un lavoro incredibile dal punto di vista tecnico di ciò che dovrebbe essere una buona dichiarazione di intenti, idealmente: breve, diretta e autoesplicativa.

Ci ricorda le dichiarazioni aziendali di Nike in termini di come tutto si collega così bene attorno alla missione dell'azienda e alle implementazioni successive (ovviamente, comprendiamo che sono due settori COMPLETAMENTE diversi).

Quindi per ora è tutto. Ci auguriamo che troviate questo pezzo utile e che possiate trarre ispirazione per usarlo come guida mentre scrivete la vostra dichiarazione di intenti oggi .

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