บล็อก

มหกรรมช้อปปิ้งไตรมาส 4 กำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องอยู่ในโหมดการขายเต็มรูปแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากความสนุกสนานในการใช้จ่าย พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคมีสูงสุดในช่วงเทศกาลวันหยุด ดังนั้น การเริ่มต้นเพิ่มความพยายามทางการตลาดในตอนนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญ

ปีที่แล้ว Cyber ​​Week (ตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าจนถึง Cyber ​​Monday) ทำยอดขายออนไลน์ได้ 33.9 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าทำไมจึงเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการนำผลิตภัณฑ์ออกจากชั้นวาง ไม่สำคัญว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร ทุกคนต่างก็ต้องการมีส่วนร่วม ถึงเวลาแล้วที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจะส่องแสง แต่ธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการที่ช่วยให้ผู้คนตกแต่งและให้ความบันเทิงแก่เพื่อนและครอบครัวในช่วงวันหยุดก็มียอดขายเพิ่มขึ้นเช่นกัน

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและความกลัวเกี่ยวกับเงินเฟ้อนั้นคาดว่าจะสร้างตลาดที่ไม่เหมือนใครสำหรับนักช็อปในช่วงวันหยุดในปี 2565 ประการหนึ่ง ผู้คนถูกคาดหวังให้ซื้อเร็วกว่าที่เคยเพื่อหลีกเลี่ยงการขึ้นราคาเมื่อเราเข้าใกล้วันสำคัญของไตรมาสที่ 4 มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณก่อนการแข่งขันจะเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ

การมีแผน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday (BFCM) ที่มีประสิทธิภาพเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี นั่นคือเหตุผลที่เรารวบรวมคู่มือนี้เพื่อช่วยให้นักการตลาดเตรียมตัวสำหรับฤดูกาลช้อปปิ้งวันหยุดที่เร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา เราหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายการขายสิ้นปีและเริ่มต้นครึ่งปีแรกของปี 2566 ได้อย่างประสบความสำเร็จ

การวางแผนแคมเปญ BFCM

Black Friday ตรงกับวันที่ 25 พฤศจิกายนของปีนี้ ซึ่งให้เวลาคุณไม่ถึงสองเดือนในการปรับแต่งกลยุทธ์แคมเปญของคุณต่อไป เป็นส่วนหนึ่งของรายการตรวจสอบของคุณ อย่าลืมรวมขั้นตอนสำคัญเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่ยังรองรับเมื่อพวกเขาเข้าสู่กระบวนการทางการตลาดของคุณ

ปรับปรุงความเร็วไซต์

การทำให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณโหลดอย่างรวดเร็ว ธุรกิจของคุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นและช่วยเพิ่มยอดขายระหว่าง BFCM นอกจากนี้ Google ยังใช้ความเร็วไซต์เป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดว่าหน้าเว็บควรจัดอันดับอย่างไรสำหรับคำค้นหาบางคำ เวลาในการโหลดช้า อัตราตีกลับสูง แบบฟอร์มที่เสียหาย และรูปภาพที่โหลดไม่ครบทั้งหมดเป็นการบ่งชี้ให้บ็อตการค้นหาของ Google ทราบว่าไซต์ไม่น่าเชื่อถือและจะไม่มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้ปลายทาง

วางแผนส่วนลดเชิงกลยุทธ์

การเสนอส่วนลดเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดในช่วงวันหยุด แต่ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับโปรโมชันที่เสนอ เป้าหมายของ BFCM คือการผลักดันยอดขาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนลดที่คุณเสนอนั้นไม่ได้จบลงด้วยการคิดต้นทุนมากกว่าที่คุณได้รับกลับมา การวางแผนล่วงหน้าสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณใส่ส่วนลดที่น่าสนใจให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องกินผลกำไรของคุณ

เพิ่มฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ

การสร้างเครือข่ายผู้นำที่มีศักยภาพก่อน BFCM เป็นวิธีที่สำคัญในการแปลงผู้ซื้อที่จะมองหาข้อตกลงออนไลน์ มีวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการเพิ่มผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือเสนอส่วนลดให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่สมัครใช้งาน คุณสามารถเสนอส่วนลดที่คล้ายคลึงกันแก่ผู้โทรหรือเพิ่มสิ่งจูงใจสำหรับผู้ซื้อที่มารับด้วยตนเอง หากพวกเขาทำการซื้อทางออนไลน์แทน สิ่งนี้จะทำให้คุณมีกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายด้วยการส่งเสริมการขายของคุณ

ระบุคำหลักที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด

ด้วยการกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องกับ BFCM คุณสามารถมั่นใจได้ว่าโฆษณาและเว็บไซต์ของคุณจะถูกมองเห็นโดยผู้ที่ค้นหาข้อตกลงอย่างจริงจัง การเน้นงบประมาณและความพยายามของคุณกับคำหลักที่เน้นการทำธุรกรรมจะช่วยระบุโอกาสผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำรวมถึงคำที่มีการแข่งขันสูงและจะยากต่อการจัดอันดับ

จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการดูข้อมูลย้อนหลังจากปีที่แล้วโดยใช้เครื่องมืออย่าง Google Search Console หลังจากที่คุณระบุรายการคำหลักที่ชัดเจนแล้ว คุณสามารถโหลดคำหลักเหล่านั้นลงในเครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google เพื่อสร้างคำค้นหาที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ BFCM

ธุรกิจต่างๆ กำลังแข่งขันกันอย่างหนักเพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้บริโภคในช่วงเวลานี้ ทำให้คุณจำเป็นต้องมีแนวทางที่หลากหลายในการนำหน้าคู่แข่งและเพิ่มเงินทางการตลาดของคุณให้สูงสุด การปลูกฝังข้อความที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับลูกค้าแต่ละรายเป็นการส่วนตัวจะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น ดังนั้นคุณจะทำอย่างไร?

การตลาดผ่านอีเมลที่ขับเคลื่อนการดำเนินการ

อีเมลส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์—และแม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างข้อความเฉพาะสำหรับผู้ติดต่อทุกคน คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Hubspot เพื่อสร้างรายการและส่งข้อความอัตโนมัติ เพื่อให้อีเมลของคุณยังคงกำหนดเป้าหมายไปยังอุตสาหกรรมเฉพาะ บุคคลของผู้ซื้อ ฯลฯ ใช้กลวิธีการตลาดผ่านอีเมลที่มีเล่ห์เหลี่ยมเพื่อ:

แนะนำลูกค้าให้รู้จักกับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณเพิ่มชื่อลงในฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ สมาชิกใหม่สามารถรับคำทักทายเบื้องต้นที่ตำแหน่งแบรนด์ของคุณและสร้างความตื่นเต้นสำหรับการขายที่จะเกิดขึ้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นที่หนึ่งในใจด้วยการนำเสนอคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดของคุณอย่างไร

สร้างบรรยากาศการซื้อที่รื่นเริง

ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษด้วยการส่งคำทักทายซึ่งรวมถึงตัวอย่างไอเดียของขวัญวันหยุดหรือข้อเสนอพิเศษที่ปรับแต่งให้เหมาะกับการส่งข้อความ BFCM

ให้ความรู้แก่ผู้ใช้

จากข้อมูลที่เกี่ยวกับการเรียกดูหรือประวัติการซื้อ ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงประโยชน์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณวางแผนจะโปรโมตระหว่าง BFCM วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือผ่านวิดีโอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่มีรายละเอียดคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ดังกล่าว (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง)

แบ่งปันการเตือนความจำนับถอยหลัง

แจ้งลูกค้าเมื่อการขาย BFCM ของคุณเริ่มต้นและสิ้นสุด และบอกพวกเขาว่าพวกเขากำลังขยายเวลาออกไปนอกเหนือจาก Cyber ​​​​Monday หรือไม่ ซึ่งเป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นกลวิธีที่ดีในการบีบการซื้อในนาทีสุดท้าย

แลนดิ้งเพจที่ขับเคลื่อนยอดขาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพร้อม SEO แล้ว

การสร้างหน้า Landing Page ที่เน้นที่คำหลักที่คุณระบุก่อนหน้านี้จะเพิ่มโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะมีอันดับที่ดีสำหรับคำค้นหาบางคำ นอกจากนี้ การสร้างหน้าเหล่านี้ล่วงหน้าช่วยให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลการค้นหามีเวลาที่จำเป็นในการสแกนและจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณสร้างหน้า Landing Page ให้ใช้ URL ที่เกิดซ้ำ มีแนวโน้มว่าคุณจะจัดโปรโมชั่น BFCM ทุกปีและจะพบคุณค่า SEO มากขึ้นโดยใช้หน้าเดียวกัน

อย่าแออัดเกินไป

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่มีเวลาค้นหาสินค้ามากมายเพื่อค้นหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ พวกเขาอาจมีตัวเลือกมากมายและออกจากไซต์ของคุณโดยไม่ต้องซื้ออะไรเลย

คุณสามารถป้องกันสถานการณ์นี้ได้โดยดึงความสนใจของลูกค้าไปยังข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือจำเป็นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น แคมเปญอีเมล BFCM ที่มุ่งเน้นอาจสนับสนุนให้ผู้รับไปที่หน้า Landing Page ที่แตกต่างกัน ซึ่งพวกเขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการและซื้อได้อย่างรวดเร็วโดยไม่รบกวนสมาธิ

มีหลายวิธีในการใช้หน้า Landing Page ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์เหล่านี้เพื่อกระตุ้นยอดขายบน BFCM:

• รับรองว่าสินค้าขายดีต้องโดดเด่น
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับผู้ชมของคุณ
• กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อของโปรดกลับมาซื้อซ้ำ
• เน้นจำนวนจำกัดเพื่อสร้างความเร่งด่วน
• เสนอรหัสโปรโมชั่นพิเศษ

คุณไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ สิ่งที่คุณต้องมีคือหน้า Landing Page ที่มีความคล่องตัวซึ่งทำให้ง่ายต่อการซื้อสินค้าและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม สิ่งนี้สร้างสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกันมากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก

มุ่งเน้นไปที่สื่อที่ต้องชำระเงิน

ขับเคลื่อนการเข้าชมด้วยโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียนำเสนอโอกาสมากมายในช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้นในการเลื่อนดูฟีดของพวกเขาในช่วงเวลานี้ และคุณต้องการให้สายตาของพวกเขาจดจ่ออยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

โพสต์ที่โปรโมตเกี่ยวกับเทรนด์ล่าสุด สินค้าใหม่ หรือส่วนลดตามเวลาที่กำหนด ช่วยให้ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณอัปเดตทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ การผสานรวมโฆษณาบน Facebook และ Instagram มีพลังในการดึงดูดผู้ชมที่ตรงเป้าหมายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในขณะที่ TikTok ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นในการสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์ที่มีเนื้อหาแบบสั้น

แปลงด้วยโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่

ไม่มีเหตุผลที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงเพราะพวกเขาไม่พร้อมที่จะตัดสินใจซื้อขณะเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก คุณสามารถโฆษณากับพวกเขาขณะที่พวกเขาเรียกดูไซต์อื่นๆ โดยใช้โฆษณารีมาร์เก็ตติ้ง กลวิธีส่งเสริมการขายนี้ช่วยกระตุ้นยอดขายโดยกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมเว็บไซต์ล่าสุด ให้ระบบเตือนความจำผลิตภัณฑ์ของคุณแบบเรียลไทม์ และวิธีย้อนกลับง่ายๆ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายงานอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 128% เมื่อใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการนำลีดกลับเข้าสู่ช่องทางการตลาดของคุณ

โฆษณาวิดีโอสร้าง BFCM Messaging Stick

วิดีโอเป็นวิธีที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในการแสดงผลิตภัณฑ์และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อ อันที่จริง จากการศึกษาพบว่านักช็อปที่ดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าผู้ที่ไม่ดูถึง 1.6 เท่า ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องเสียค่าตำแหน่งโฆษณาน้อยลงในขณะที่เพิ่มรายได้เนื่องจากอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ซึ่งส่งสัญญาณว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูง การใช้วิดีโอช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรและมีประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร

ตู้โชว์สินค้าในการใช้งานจริง

โฆษณาวิดีโอช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่ นอกจากนี้ โฆษณาวิดีโอยังสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ค้าปลีกในการยกระดับการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนหรือไม่สามารถสร้างความตื่นเต้นในแง่ของประโยชน์โดยธรรมชาติได้

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

วิดีโอสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ทำให้พวกเขาดูเหมือนเป็นที่ต้องการมากขึ้น และยังสามารถเน้นข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดที่มีให้ในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น นักช็อปต้องการข้อเสนอที่ดีที่สุดในช่วง BFCM และโฆษณาวิดีโอที่มีส่วนร่วมสื่อสารว่าพวกเขาได้รับสิ่งนั้นโดยภักดีต่อธุรกิจของคุณ

เริ่ม!

เวลาผ่านไปอย่างรวดเร็ว และสิ่งสำคัญคือต้องเริ่มกำหนดขั้นตอนสำหรับสิ่งที่อาจเป็นหนึ่งในประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของ BFCM จนถึงปัจจุบัน คุณควรวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้เป็นแหล่งช้อปปิ้งในช่วงวันหยุดของผู้ชมเป้าหมายในไตรมาสที่ 4 ด้วยการสละเวลาและทำตามคำแนะนำด้านบน

ต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมแคมเปญ BFCM ของคุณหรือไม่ นัดหมายการโทรคุยกับเราวันนี้แล้วมาดูกันว่าเราจะทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง!