12 KPI Kinerja Situs Web yang harus Anda lacak

Situs web Anda adalah bagian penting dari kehadiran online Anda, dan penting untuk memastikan bahwa kinerjanya baik.

Setelah Anda membangun situs web dan menjalankannya, Anda perlu melacak kinerjanya.

Ada banyak faktor berbeda yang dapat memengaruhi kinerja situs web, tetapi dalam artikel ini, kami akan fokus pada 12 KPI utama (indikator kinerja utama) yang harus Anda lacak.

Dengan memantau KPI ini, Anda akan dapat mengidentifikasi potensi masalah dan mengambil langkah untuk meningkatkan kinerja situs web Anda.

1. Tingkat Pentalan

Rasio pentalan adalah salah satu KPI kinerja situs web terpenting yang harus Anda lacak. Rasio pentalan adalah persentase pengunjung yang meninggalkan situs web Anda setelah hanya melihat satu halaman.

Rasio pentalan yang tinggi menunjukkan bahwa pengunjung tidak menemukan apa yang mereka cari di situs web Anda. Mereka mungkin pergi karena kontennya tidak relevan bagi mereka, atau karena situs webnya sulit digunakan.

Rasio pentalan dapat ditingkatkan dengan memastikan bahwa situs web Anda memiliki konten yang relevan dan bertarget. Anda juga harus memastikan bahwa situs web Anda mudah dinavigasi dan digunakan. Jika pengunjung dapat menemukan apa yang mereka cari dengan mudah, mereka cenderung tidak terpental.

Memantau rasio pentalan situs web Anda adalah cara yang baik untuk mengukur kinerjanya secara keseluruhan. Jika Anda melihat rasio pentalan yang tinggi, itu pertanda bahwa Anda perlu melakukan beberapa perubahan. Dengan meningkatkan konten dan kegunaan situs web Anda, Anda dapat menurunkan rasio pentalan dan mempertahankan pengunjung di situs Anda lebih lama.

2. Pengunjung Kembali

Salah satu KPI kinerja situs web yang paling penting untuk dilacak adalah jumlah pengunjung yang kembali. Metrik ini memberi tahu Anda berapa banyak orang yang kembali ke situs Anda setelah kunjungan awal mereka.

Tingginya jumlah pengunjung yang kembali adalah pertanda baik bahwa situs Anda memberikan nilai bagi penggunanya.

Ada beberapa cara berbeda untuk melacak pengunjung yang kembali. Salah satu caranya adalah dengan menggunakan Google Analytics. Anda dapat menyiapkan sasaran di Google Analytics untuk melacak ketika seseorang mengunjungi situs Anda untuk kedua kalinya.

Cara lain untuk melacak pengunjung yang kembali adalah melalui log server situs web Anda. Metode ini bisa lebih akurat daripada pelacakan dengan Google Analytics, tetapi membutuhkan lebih banyak upaya untuk menyiapkannya.

Apa pun metode yang Anda gunakan, melacak jumlah pengunjung yang kembali adalah KPI yang penting. Ini dapat memberi Anda wawasan berharga tentang bagaimana situs Anda digunakan dan apakah itu memberikan nilai kepada pengguna atau tidak.

3. Durasi Sesi

Durasi sesi adalah lamanya waktu yang dihabiskan pengguna di situs web Anda dalam satu sesi.

Metrik ini penting karena dapat memberi Anda gambaran tentang seberapa terlibatnya pengguna setelah Anda membuat situs web. Jika Anda melihat bahwa pengguna menghabiskan waktu lama di situs Anda, itu berarti mereka menganggap konten Anda bermanfaat dan menarik.

Di sisi lain, jika pengguna hanya menghabiskan beberapa detik di situs Anda, itu bisa berarti mereka tidak menemukan apa yang mereka cari atau situs Anda sulit dinavigasi.

4. Perjalanan Pengguna

Perjalanan pengguna situs web Anda adalah jalur yang diambil pengguna saat mereka berinteraksi dengan situs Anda. Melacak KPI ini akan membantu Anda memahami seberapa baik situs Anda dirancang dan betapa mudahnya pengguna menemukan apa yang mereka cari.

Ada beberapa cara berbeda untuk melacak perjalanan pengguna Anda. Salah satunya adalah dengan menggunakan laporan Alur Perilaku Google Analytics. Laporan ini menunjukkan kepada Anda jalur paling populer yang diambil pengguna di situs web Anda.

Anda juga dapat menggunakan alat pemetaan panas untuk melihat di mana pengguna mengklik.

Cara lain untuk melacak perjalanan pengguna Anda adalah dengan bertanya langsung kepada pengguna Anda. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan wawancara atau menggunakan survei online Anda sendiri. Ini akan memberi Anda umpan balik langsung tentang pendapat pengguna tentang situs Anda dan di mana mereka mengalami kesulitan menavigasinya.

Apa pun metode yang Anda gunakan, melacak perjalanan pengguna Anda adalah KPI penting untuk kinerja situs web. Ini akan membantu Anda untuk memahami di mana pengguna mengalami kesulitan dan bagaimana Anda dapat meningkatkan desain situs web Anda agar lebih ramah pengguna.

5. Otoritas Domain

Otoritas Domain (DA) adalah metrik yang mengukur kekuatan domain situs web. Ini digunakan oleh mesin pencari untuk menentukan seberapa besar kemungkinan peringkat situs web untuk kata kunci tertentu.

DA yang tinggi menunjukkan bahwa situs web lebih cenderung mendapat peringkat yang baik dalam hasil pencarian.

Ada sejumlah faktor yang berkontribusi pada DA situs web, termasuk usia domain, jumlah backlink, dan kualitas konten.

Anda dapat memeriksa DA situs web Anda menggunakan sejumlah alat yang berbeda, termasuk Penjelajah Situs Terbuka Moz dan Penjelajah Situs Ahrefs.

Meningkatkan DA situs web Anda bisa menjadi proses jangka panjang, tetapi ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mulai melihat hasilnya. Ini termasuk membangun backlink berkualitas tinggi, membuat konten hebat, dan meningkatkan struktur tautan internal Anda.

6. Cari Peringkat

Peringkat pencarian adalah salah satu KPI terpenting untuk kinerja situs web.

Jika situs web Anda tidak memiliki peringkat yang baik untuk kata kunci yang relevan, Anda akan kehilangan banyak lalu lintas potensial.

Ada sejumlah faktor yang dapat memengaruhi peringkat pencarian Anda, seperti kualitas konten Anda, struktur situs web Anda, dan jumlah tautan balik yang Anda miliki.

Penting untuk melacak peringkat pencarian Anda dari waktu ke waktu sebagai bagian dari strategi SEO (Search Engine Optimization) Anda, untuk melihat apakah ada perubahan.

Anda dapat menggunakan alat seperti Google Analytics untuk melacak peringkat pencarian Anda. Jika Anda melihat penurunan mendadak dalam peringkat pencarian Anda, itu bisa menjadi indikasi bahwa ada sesuatu yang salah dengan situs web Anda.

7. Sumber Lalu Lintas

Penting untuk melacak dari mana lalu lintas situs web Anda berasal. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi saluran pemasaran mana yang paling efektif dalam mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Anda dapat menggunakan Google Analytics untuk melacak sumber lalu lintas situs web.

Beberapa sumber lalu lintas umum termasuk penelusuran organik, lalu lintas langsung, lalu lintas rujukan, dan lalu lintas media sosial.

Lalu lintas pencarian organik berasal dari orang-orang yang menemukan situs web Anda melalui mesin pencari seperti Google.

Lalu lintas langsung berasal dari orang-orang yang mengetik URL Anda ke browser mereka atau mengklik bookmark.

Lalu lintas rujukan berasal dari orang-orang yang mengeklik tautan dari situs web lain yang mengarah ke situs Anda.

Lalu lintas media sosial berasal dari orang-orang yang mengklik tautan dari situs media sosial seperti Facebook, Twitter, atau Instagram.

Dengan melacak sumber lalu lintas yang berbeda ini, Anda bisa mendapatkan ide yang lebih baik tentang mana yang membawa pengunjung paling banyak ke situs Anda. Anda kemudian dapat memfokuskan upaya pemasaran Anda pada saluran yang paling efektif dalam mengarahkan lalu lintas ke situs Anda.

8. Halaman per Sesi

Halaman per Sesi adalah KPI kinerja situs web yang mengukur berapa banyak halaman di situs web Anda yang dikunjungi pengguna selama satu sesi.

KPI ini adalah indikator yang baik tentang seberapa terlibatnya pengguna Anda dengan konten situs web Anda.

Jika Anda melihat halaman yang tinggi per nomor sesi, itu berarti pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda dan cenderung menganggap konten Anda bermanfaat dan menarik.

Demikian pula, jika Anda melacak halaman Anda per sesi statistik dan menemukan bahwa pengguna hanya mengunjungi satu halaman per sesi, Anda dapat menganggap bahwa navigasi dan keterlibatan konten situs web Anda memerlukan beberapa pekerjaan.

9. Kecepatan Halaman

Kecepatan halaman situs web Anda adalah metrik penting untuk dilacak karena beberapa alasan. Pertama, ini adalah indikator yang baik tentang seberapa baik kinerja situs web Anda.

Kedua, itu dapat berdampak langsung pada laba Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa 40% pengguna akan meninggalkan situs jika membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk memuat.

Kecepatan halaman juga sekarang menjadi faktor dalam algoritma peringkat pencarian Google. Ini berarti bahwa jika situs web Anda dimuat dengan lambat, hal itu dapat berdampak negatif pada visibilitas mesin telusur dan tingkat lalu lintas Anda.

Ada beberapa cara berbeda untuk mengukur kecepatan halaman situs web Anda. Salah satu metode populer adalah alat Google PageSpeed ​​Insights. Alat ini akan memberi Anda skor untuk kinerja situs web Anda di perangkat seluler dan komputer desktop.

10. Tingkat konversi

Metrik kunci lainnya untuk dilacak adalah tingkat konversi.

Ini adalah persentase pengguna yang melakukan tindakan yang diinginkan di situs Anda, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke buletin.

Tingkat konversi bisa dibilang salah satu yang paling penting dari semua KPI kinerja situs web yang dapat Anda lacak.

Lagi pula, tidak ada gunanya membuat pengunjung mendarat di situs web Anda jika mereka tidak melakukan tugas akhir yang Anda harapkan seperti melakukan pembelian atau menanyakan tentang layanan Anda.

Ikon desain situs web, warna, navigasi, dan kualitas konten Anda semuanya dapat memengaruhi tingkat konversi Anda.

11. Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Apa nilai seumur hidup pelanggan dan mengapa Anda harus mempedulikannya?

Nilai seumur hidup pelanggan (CLV) adalah perkiraan laba bersih yang dihasilkan perusahaan dari pelanggan tertentu.

CLV mencakup total pendapatan yang diperoleh pelanggan dikurangi biaya akuisisi dan retensi.

Dari perspektif tingkat tinggi, CLV adalah ukuran seberapa banyak keuntungan yang diperoleh perusahaan dari pelanggannya.

Ada beberapa alasan utama mengapa CLV merupakan metrik penting bagi perusahaan untuk dilacak:

• Ini memberikan wawasan tentang segmen pelanggan mana yang paling menguntungkan dan di mana memfokuskan upaya pemasaran.
• Ini membantu perusahaan membuat keputusan tentang penetapan harga, pengembangan produk, dan strategi investasi.
• Hal ini dapat digunakan untuk memprediksi arus kas masa depan dan profitabilitas.

12. Waktu tinggal

Jika Anda ingin meningkatkan kinerja situs web Anda, salah satu metrik utama yang harus Anda lacak adalah Waktu Tinggal.

Dwell time adalah jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di situs Anda sebelum pindah ke situs web atau tugas online lain.

Ada beberapa cara berbeda untuk meningkatkan waktu tinggal di situs Anda. Salah satunya adalah memastikan bahwa konten Anda menarik dan relevan. Dengan hati-hati mempertimbangkan minat dan kebutuhan audiens Anda dapat membantu Anda membangun rencana konten yang efektif yang membuat pelanggan tetap terlibat dengan perusahaan Anda.

Jika Anda dapat membuat mereka tetap tertarik, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda.

Cara lain untuk meningkatkan waktu tunggu adalah dengan mengurangi jumlah waktu yang diperlukan untuk memuat halaman Anda. Jika pengunjung harus menunggu terlalu lama untuk memuat halaman Anda, mereka cenderung mengklik sebelum mereka mendapatkan kesempatan untuk melihat konten Anda.

Memastikan bahwa situs Anda memiliki Dwell Time yang baik adalah penting karena beberapa alasan berbeda.

Pertama, ini dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda – jika pengunjung menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda, mereka cenderung mengambil tindakan yang diinginkan, apakah itu melakukan pembelian, mendaftar ke buletin, atau mengisi formulir.

Untuk menyimpulkan

Ada banyak KPI kinerja situs web yang dapat Anda lacak, tetapi inilah yang menurut kami paling penting.

Dengan melacak KPI ini, Anda bisa mendapatkan ide bagus tentang kinerja situs web Anda dan di mana Anda perlu melakukan perbaikan.

Jika Anda belum melacak KPI ini, sebaiknya Anda mulai melakukannya sesegera mungkin.