12 KPI-uri de performanță a site-ului web pe care ar trebui să-i urmăriți

Site-ul dvs. este o parte esențială a prezenței dvs. online și este important să vă asigurați că funcționează bine.

Odată ce ți-ai creat site-ul web și l-ai pus în funcțiune, trebuie să urmărești performanța acestuia.

Există o mulțime de factori diferiți care pot afecta performanța site-ului, dar în acest articol, ne vom concentra pe cei 12 KPI-uri cheie (indicatori cheie de performanță) pe care ar trebui să îi urmăriți.

Prin monitorizarea acestor KPI-uri, veți putea identifica potențialele probleme și veți lua măsuri pentru a îmbunătăți performanța site-ului dvs.

1. Rata de respingere

Rata de respingere este unul dintre cei mai importanți indicatori de performanță a site-ului web pe care ar trebui să-l urmăriți. Rata de respingere este procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. după ce au vizualizat o singură pagină.

O rată de respingere ridicată indică faptul că vizitatorii nu găsesc ceea ce caută pe site-ul tău. Ei pot pleca deoarece conținutul nu este relevant pentru ei sau pentru că site-ul web este dificil de utilizat.

Rata de respingere poate fi îmbunătățită asigurându-vă că site-ul dvs. are conținut relevant și vizat. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de navigat și de utilizat. Dacă vizitatorii pot găsi cu ușurință ceea ce caută, este mai puțin probabil să sară.

Monitorizarea ratei de respingere a site-ului dvs. este o modalitate bună de a evalua performanța generală a acestuia. Dacă observați o rată de respingere ridicată, este un semn că trebuie să faceți unele modificări. Îmbunătățind conținutul și gradul de utilizare al site-ului dvs., puteți reduce rata de respingere și puteți menține vizitatorii pe site-ul dvs. mai mult timp.

2. Vizitatori care revin

Unul dintre cei mai importanți indicatori de performanță a site-ului web de urmărit este numărul de vizitatori care revin. Această valoare vă spune câte persoane revin pe site-ul dvs. după vizita lor inițială.

Un număr mare de vizitatori care revin este un semn bun că site-ul dvs. oferă valoare utilizatorilor săi.

Există câteva moduri diferite de a urmări vizitatorii care revin. O modalitate este de a folosi Google Analytics. Puteți configura un obiectiv în Google Analytics pentru a urmări când cineva vă vizitează site-ul pentru a doua oară.

O altă modalitate de a urmări vizitatorii care revin este prin intermediul jurnalelor de server ale site-ului dvs. web. Această metodă poate fi mai precisă decât urmărirea cu Google Analytics, dar necesită mai mult efort de configurare.

Indiferent de metoda pe care o utilizați, urmărirea numărului de vizitatori care revin este un KPI important. Vă poate oferi informații valoroase despre modul în care site-ul dvs. este utilizat și dacă oferă sau nu valoare utilizatorilor.

3. Durata sesiunii

Durata sesiunii este durata de timp pe care un utilizator o petrece pe site-ul dvs. într-o singură sesiune.

Această valoare este importantă deoarece vă poate oferi o idee despre cât de implicați sunt utilizatorii dvs. odată ce v-ați creat site-ul. Dacă vezi că utilizatorii petrec mult timp pe site-ul tău, înseamnă că găsesc conținutul tău util și captivant.

Pe de altă parte, dacă utilizatorii petrec doar câteva secunde pe site-ul dvs., ar putea însemna că nu găsesc ceea ce caută sau că site-ul dvs. este dificil de navigat.

4. Călătoria utilizatorului

Călătoria utilizatorului site-ului dvs. este calea pe care o parcurg utilizatorii dvs. în timp ce interacționează cu site-ul dvs. Urmărirea acestui KPI vă va ajuta să înțelegeți cât de bine este proiectat site-ul dvs. și cât de ușor este pentru utilizatori să găsească ceea ce caută.

Există câteva moduri diferite de a vă urmări călătoria utilizatorului. Una este să utilizați raportul Google Analytics Behavior Flow. Acest raport vă arată cele mai populare căi pe care le parcurg utilizatorii pe site-ul dvs. web.

De asemenea, puteți utiliza instrumente de cartografiere termică pentru a vedea unde fac clic utilizatorii.

O altă modalitate de a vă urmări călătoria utilizatorului este să vă întrebați direct utilizatorii. Puteți face acest lucru realizând interviuri sau folosind propriile sondaje online. Acest lucru vă va oferi feedback direct despre ce cred utilizatorii despre site-ul dvs. și unde au avut dificultăți în navigarea acestuia.

Indiferent de metoda pe care o utilizați, urmărirea călătoriei dvs. de utilizator este un KPI important pentru performanța site-ului. Vă va ajuta să înțelegeți unde utilizatorii întâmpină dificultăți și cum puteți îmbunătăți designul site-ului dvs. web pentru a-l face mai ușor de utilizat.

5. Autoritatea de domeniu

Domain Authority (DA) este o valoare care măsoară puterea domeniului unui site web. Este folosit de motoarele de căutare pentru a determina cât de probabil este un site să se claseze pentru anumite cuvinte cheie.

Un DA ridicat indică faptul că un site web este mai probabil să se claseze bine în rezultatele căutării.

Există o serie de factori care contribuie la DA a unui site web, inclusiv vârsta domeniului, numărul de backlink-uri și calitatea conținutului.

Puteți verifica DA a site-ului dvs. folosind o serie de instrumente diferite, inclusiv Open Site Explorer de la Moz și Site Explorer de la Ahrefs.

Îmbunătățirea DA a site-ului dvs. poate fi un proces pe termen lung, dar există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a începe să vedeți rezultate. Acestea includ crearea de backlink-uri de înaltă calitate, crearea de conținut grozav și îmbunătățirea structurii interne a linkurilor.

6. Căutare Clasamente

Clasamentele de căutare sunt unul dintre cei mai importanți KPI pentru performanța site-ului.

Dacă site-ul dvs. nu se clasează bine pentru cuvintele cheie relevante, veți pierde mult trafic potențial.

Există o serie de factori care vă pot afecta clasamentele de căutare, cum ar fi calitatea conținutului dvs., structura site-ului dvs. și numărul de backlink-uri pe care le aveți.

Este important să urmăriți clasamentul căutării de-a lungul timpului ca parte a strategiei dvs. SEO (Search Engine Optimization), pentru a vedea dacă există modificări.

Puteți folosi instrumente precum Google Analytics pentru a vă urmări clasamentele în căutare. Dacă observați o scădere bruscă a clasamentului dvs. de căutare, ar putea fi un indiciu că ceva nu este în regulă cu site-ul dvs.

7. Surse de trafic

Este important să urmăriți de unde vine traficul site-ului dvs. Acest lucru vă va ajuta să identificați ce canale de marketing sunt cele mai eficiente pentru a genera trafic către site-ul dvs. Puteți utiliza Google Analytics pentru a urmări sursele de trafic pe site.

Unele surse de trafic comune includ căutarea organică, traficul direct, traficul de recomandare și traficul pe rețelele sociale.

Traficul de căutare organic vine de la persoane care vă găsesc site-ul web printr-un motor de căutare precum Google.

Traficul direct vine de la persoane care introduc adresa dvs. URL în browser sau fac clic pe un marcaj.

Traficul de recomandare vine de la persoane care fac clic pe un link de pe un alt site web care duce la al tău.

Traficul din rețelele sociale vine de la oameni care fac clic pe link-uri de pe site-uri de rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter sau Instagram.

Urmărind aceste surse diferite de trafic, vă puteți face o idee mai bună despre care dintre ele aduc cei mai mulți vizitatori pe site-ul dvs. Puteți apoi să vă concentrați eforturile de marketing pe canalele care sunt cele mai eficiente în a genera trafic către site-ul dvs.

8. Pagini pe sesiune

Pagini pe sesiune este un KPI de performanță a site-ului web care măsoară câte pagini de pe site-ul dvs. accesează un utilizator în timpul unei sesiuni.

Acest KPI este un bun indicator al gradului de implicare a utilizatorilor cu conținutul site-ului dvs.

Dacă vedeți un număr mare de pagină pe sesiune, înseamnă că utilizatorii petrec mai mult timp pe site-ul dvs. și probabil că vor găsi conținutul dvs. util și interesant.

În mod similar, dacă vă urmăriți statisticile paginilor pe sesiune și descoperiți că utilizatorii vizitează doar o pagină pe sesiune, puteți presupune că navigarea și implicarea conținutului site-ului dvs. au nevoie de ceva lucru.

9. Viteza paginii

Viteza paginii site-ului dvs. este o măsură importantă de urmărit din câteva motive. În primul rând, este un bun indicator al performanțelor site-ului dvs.

În al doilea rând, poate avea un impact direct asupra profitului tău. Studiile au arătat că 40% dintre utilizatori ar abandona un site dacă durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca.

Viteza paginii este, de asemenea, acum un factor în algoritmul de clasare al căutării Google. Aceasta înseamnă că, dacă site-ul dvs. se încarcă lent, ar putea avea un impact negativ asupra vizibilității motorului dvs. de căutare și a nivelurilor de trafic.

Există câteva moduri diferite de a măsura viteza paginii site-ului dvs. web. O metodă populară este instrumentul Google PageSpeed ​​Insights. Acest instrument vă va oferi un scor pentru performanța site-ului dvs. pe dispozitive mobile și computere desktop.

10. Rata de conversie

O altă valoare cheie de urmărit este rata de conversie.

Acesta este procentul de utilizatori care efectuează acțiunea dorită pe site-ul dvs., cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea la un buletin informativ.

Rata de conversie este, fără îndoială, una dintre cele mai importante dintre toate KPI-urile de performanță a site-ului web pe care le puteți urmări.

La urma urmei, nu are rost ca vizitatorii să ajungă pe site-ul tău web dacă nu își îndeplinesc sarcina finală pe care o speri, cum ar fi să faci o achiziție sau să întrebi despre serviciile tale.

Pictogramele de design de site-uri web, culorile, navigarea și calitatea conținutului dvs. vă pot afecta rata de conversie.

11. Valoarea pe viață a clientului

Care este valoarea de viață a clientului și de ce ar trebui să vă pese de ea?

Valoarea de viață a clientului (CLV) este profitul net estimat pe care o companie îl realizează de la un anumit client.

CLV cuprinde veniturile totale aduse de un client minus costurile de achiziție și reținere.

Dintr-o perspectivă la nivel înalt, CLV este o măsură a cât de mult profit o companie face de la clienții săi.

Există câteva motive cheie pentru care CLV este o măsură importantă de urmărit de către companii:

• Oferă informații despre segmentele de clienți care sunt cele mai profitabile și unde să se concentreze eforturile de marketing.
• Ajută companiile să ia decizii cu privire la prețuri, dezvoltarea produselor și strategiile de investiții.
• Poate fi folosit pentru a prezice fluxurile de numerar viitoare și profitabilitatea.

12. Timp de locuire

Dacă doriți să îmbunătățiți performanța site-ului dvs., una dintre valorile cheie pe care ar trebui să le urmăriți este Timpul de așteptare.

Timpul de reședință este cantitatea de timp pe care un vizitator o petrece pe site-ul dvs. înainte de a trece la un alt site web sau o activitate online.

Există câteva moduri diferite de a îmbunătăți timpul de așteptare pe site-ul dvs. Una este să vă asigurați că conținutul dvs. este captivant și relevant. Luarea în considerare cu atenție a intereselor și nevoilor publicului vă poate ajuta să construiți un plan de conținut eficient, care să mențină clienții să interacționeze cu compania dvs.

Dacă îi puteți menține interesați, vor petrece mai mult timp pe site-ul dvs.

O altă modalitate de a îmbunătăți timpul de așteptare este prin reducerea timpului necesar pentru încărcarea paginilor. Dacă vizitatorii trebuie să aștepte prea mult pentru ca paginile dvs. să se încarce, este posibil ca aceștia să facă clic înainte de a avea ocazia să vă vadă conținutul.

Este important să vă asigurați că site-ul dvs. are un timp de așteptare bun din câteva motive diferite.

În primul rând, vă poate ajuta să vă îmbunătățiți ratele de conversie – dacă vizitatorii petrec mai mult timp pe site-ul dvs., au șanse mai mari să facă acțiunea dorită, fie că este să efectueze o achiziție, să se înscrie pentru un buletin informativ sau să completeze un formular.

A concluziona

Există o mulțime de KPI-uri de performanță a site-ului web pe care le-ați putea urmări, dar aceștia sunt cei pe care credem că sunt cei mai importanți.

Urmărind acești KPI-uri, vă puteți face o idee bună despre cum funcționează site-ul dvs. web și unde trebuie să faceți îmbunătățiri.

Dacă nu urmăriți deja acești KPI, vă încurajăm să începeți să faceți acest lucru cât mai curând posibil.