12 wskaźników KPI wydajności witryny, które powinieneś śledzić

Twoja witryna jest kluczowym elementem Twojej obecności w Internecie i ważne jest, aby upewnić się, że działa dobrze.

Po zbudowaniu i uruchomieniu witryny musisz śledzić jej wydajność.

Istnieje wiele różnych czynników, które mogą wpływać na wydajność witryny, ale w tym artykule skupimy się na 12 kluczowych wskaźnikach KPI (kluczowych wskaźnikach wydajności), które należy śledzić.

Monitorując te KPI, będziesz w stanie zidentyfikować potencjalne problemy i podjąć kroki w celu poprawy wydajności witryny.

1. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to jeden z najważniejszych wskaźników KPI wydajności witryny, który powinieneś śledzić. Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę po obejrzeniu tylko jednej strony.

Wysoki współczynnik odrzuceń wskazuje, że użytkownicy nie znajdują w Twojej witrynie tego, czego szukają. Mogą odejść, ponieważ treść nie jest dla nich istotna lub ponieważ witryna jest trudna w użyciu.

Współczynnik odrzuceń można poprawić, upewniając się, że Twoja witryna zawiera odpowiednią i ukierunkowaną treść. Powinieneś również upewnić się, że Twoja witryna jest łatwa w nawigacji i obsłudze. Jeśli odwiedzający mogą łatwo znaleźć to, czego szukają, prawdopodobieństwo odrzucenia jest mniejsze.

Monitorowanie współczynnika odrzuceń witryny to dobry sposób na ocenę jej ogólnej wydajności. Jeśli widzisz wysoki współczynnik odrzuceń, to znak, że musisz wprowadzić pewne zmiany. Poprawiając zawartość i użyteczność witryny, możesz obniżyć współczynnik odrzuceń i dłużej zatrzymać odwiedzających.

2. Powracający goście

Jednym z najważniejszych wskaźników wydajności witryny, które należy śledzić, jest liczba powracających użytkowników. Te dane pokazują, ile osób wraca do Twojej witryny po pierwszej wizycie.

Duża liczba powracających użytkowników to dobry znak, że Twoja witryna zapewnia użytkownikom wartość.

Istnieje kilka różnych sposobów śledzenia powracających użytkowników. Jednym ze sposobów jest skorzystanie z Google Analytics. Możesz ustawić cel w Google Analytics, aby śledzić, kiedy ktoś odwiedza Twoją witrynę po raz drugi.

Innym sposobem śledzenia powracających odwiedzających są logi serwera Twojej witryny. Ta metoda może być dokładniejsza niż śledzenie za pomocą Google Analytics, ale jej skonfigurowanie wymaga więcej wysiłku.

Bez względu na to, z jakiej metody korzystasz, śledzenie liczby powracających odwiedzających jest ważnym KPI. Dzięki temu uzyskasz cenny wgląd w to, w jaki sposób Twoja witryna jest używana i czy zapewnia ona użytkownikom wartość.

3. Czas trwania sesji

Czas trwania sesji to czas, jaki użytkownik spędza w Twojej witrynie podczas jednej sesji.

Ta metryka jest ważna, ponieważ pozwala zorientować się, jak zaangażowani są Twoi użytkownicy po zbudowaniu witryny. Jeśli zauważysz, że użytkownicy spędzają dużo czasu w Twojej witrynie, oznacza to, że uważają Twoje treści za przydatne i angażujące.

Z drugiej strony, jeśli użytkownicy spędzają w Twojej witrynie tylko kilka sekund, może to oznaczać, że nie znajdują tego, czego szukają lub że poruszanie się po witrynie jest trudne.

4. Podróż użytkownika

Podróż użytkownika w Twojej witrynie to ścieżka, którą podążają Twoi użytkownicy podczas interakcji z Twoją witryną. Śledzenie tego kluczowego wskaźnika wydajności pomoże Ci zrozumieć, jak dobrze zaprojektowana jest Twoja witryna i jak łatwo użytkownicy mogą znaleźć to, czego szukają.

Istnieje kilka różnych sposobów śledzenia podróży użytkownika. Jednym z nich jest skorzystanie z raportu Google Analytics Behaviour Flow. Ten raport pokazuje najpopularniejsze ścieżki, którymi podążają użytkownicy Twojej witryny.

Możesz także użyć narzędzi do mapowania ciepła, aby zobaczyć, gdzie klikają użytkownicy.

Innym sposobem śledzenia podróży użytkownika jest bezpośrednie zapytanie użytkowników. Możesz to zrobić, przeprowadzając wywiady lub korzystając z własnych ankiet online. Dzięki temu uzyskasz informacje z pierwszej ręki o tym, co użytkownicy myślą o Twojej witrynie i gdzie mieli trudności z poruszaniem się po niej.

Bez względu na to, z jakiej metody korzystasz, śledzenie podróży użytkownika jest ważnym wskaźnikiem KPI dla wydajności witryny. Pomoże Ci zrozumieć, gdzie użytkownicy mają trudności i jak możesz ulepszyć projekt swojej witryny, aby była bardziej przyjazna dla użytkownika.

5. Urząd domeny

Domain Authority (DA) to wskaźnik, który mierzy siłę domeny witryny. Jest używany przez wyszukiwarki w celu określenia prawdopodobieństwa rankingu witryny dla określonych słów kluczowych.

Wysoki DA oznacza, że ​​witryna ma większe szanse na dobrą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Istnieje wiele czynników, które wpływają na DA witryny, w tym wiek domeny, liczba linków zwrotnych i jakość treści.

Możesz sprawdzić DA swojej witryny za pomocą wielu różnych narzędzi, w tym Open Site Explorer Moz i Site Explorer Ahrefs.

Poprawa DA Twojej witryny może być procesem długoterminowym, ale jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zacząć widzieć wyniki. Obejmują one budowanie wysokiej jakości linków zwrotnych, tworzenie świetnych treści i ulepszanie wewnętrznej struktury linków.

6. Rankingi wyszukiwania

Rankingi wyszukiwania to jeden z najważniejszych wskaźników KPI wpływających na wydajność witryny.

Jeśli Twoja witryna nie ma dobrej pozycji w rankingu dla odpowiednich słów kluczowych, stracisz duży potencjalny ruch.

Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na rankingi wyszukiwania, takie jak jakość treści, struktura witryny i liczba posiadanych linków zwrotnych.

Ważne jest, aby śledzić swoje rankingi wyszukiwania w czasie w ramach strategii SEO (optymalizacji wyszukiwarek), aby sprawdzić, czy nastąpiły jakieś zmiany.

Możesz użyć narzędzi takich jak Google Analytics do śledzenia rankingów wyszukiwania. Jeśli zauważysz nagły spadek w rankingu wyszukiwania, może to oznaczać, że coś jest nie tak z Twoją witryną.

7. Źródła odwiedzin

Ważne jest, aby śledzić, skąd pochodzi ruch w witrynie. Pomoże Ci to określić, które kanały marketingowe najskuteczniej przyciągają ruch do Twojej witryny. Możesz użyć Google Analytics do śledzenia źródeł ruchu w witrynie.

Niektóre popularne źródła ruchu to bezpłatne wyniki wyszukiwania, ruch bezpośredni, ruch z witryn odsyłających i ruch w mediach społecznościowych.

Ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwania pochodzi od osób, które znajdują Twoją witrynę za pomocą wyszukiwarki, takiej jak Google.

Ruch bezpośredni pochodzi od osób, które wpisują Twój adres URL w przeglądarce lub klikają zakładkę.

Ruch polecający pochodzi od osób, które klikają link z innej witryny, który prowadzi do Twojej.

Ruch w mediach społecznościowych pochodzi od osób, które klikają linki z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy Instagram.

Śledząc te różne źródła ruchu, możesz lepiej zorientować się, które z nich przyciągają najwięcej użytkowników do Twojej witryny. Następnie możesz skoncentrować swoje działania marketingowe na kanałach, które najskuteczniej przyciągają ruch do Twojej witryny.

8. Strony na sesję

Strony na sesję to wskaźnik wydajności witryny, który mierzy, ile stron w witrynie odwiedza użytkownik podczas sesji.

Ten KPI jest dobrym wskaźnikiem zaangażowania użytkowników w treść witryny.

Jeśli widzisz wysoką liczbę stron na sesję, oznacza to, że użytkownicy spędzają więcej czasu w Twojej witrynie i prawdopodobnie uważają, że Twoje treści są przydatne i interesujące.

Podobnie, jeśli śledzisz statystyki swoich stron na sesję i odkryjesz, że użytkownicy odwiedzają tylko jedną stronę na sesję, możesz założyć, że nawigacja i zaangażowanie treści witryny wymagają trochę pracy.

9. Szybkość strony

Szybkość strony w Twojej witrynie jest ważnym wskaźnikiem do śledzenia z kilku powodów. Po pierwsze, jest dobrym wskaźnikiem skuteczności Twojej witryny.

Po drugie, może mieć bezpośredni wpływ na wyniki finansowe. Badania wykazały, że 40% użytkowników porzuciłoby witrynę, gdyby załadowanie trwało dłużej niż 3 sekundy.

Szybkość strony jest teraz również czynnikiem w algorytmie rankingu wyszukiwania Google. Oznacza to, że jeśli Twoja witryna ładuje się powoli, może to negatywnie wpłynąć na widoczność w wyszukiwarkach i poziom ruchu.

Istnieje kilka różnych sposobów mierzenia szybkości strony w witrynie. Jedną z popularnych metod jest narzędzie Google PageSpeed ​​Insights. To narzędzie daje ocenę wydajności witryny na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych.

10. Współczynnik konwersji

Innym kluczowym wskaźnikiem do śledzenia jest współczynnik konwersji.

Jest to odsetek użytkowników, którzy podejmują w Twojej witrynie pożądane działanie, takie jak dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera.

Współczynnik konwersji jest prawdopodobnie jednym z najważniejszych spośród wszystkich wskaźników KPI wydajności witryny, które możesz śledzić.

W końcu nie ma sensu, aby odwiedzający trafiali do Twojej witryny, jeśli nie wykonują zadania końcowego, na które masz nadzieję, takiego jak dokonanie zakupu lub zapytanie o Twoje usługi.

Ikony projektu witryny, kolory, nawigacja i jakość treści mogą mieć wpływ na współczynnik konwersji.

11. Wartość dożywotnia klienta

Jaka jest życiowa wartość klienta i dlaczego warto o nią dbać?

Życiowa wartość klienta (CLV) to szacowany zysk netto, jaki firma osiąga od danego klienta.

CLV obejmuje całkowity przychód klienta minus koszty pozyskania i utrzymania.

Z perspektywy wysokiego poziomu CLV jest miarą tego, ile firma zarabia na swoich klientach.

Istnieje kilka kluczowych powodów, dla których CLV jest ważnym wskaźnikiem do śledzenia przez firmy:

• Zapewnia wgląd w to, które segmenty klientów są najbardziej dochodowe i gdzie należy skoncentrować działania marketingowe.
• Pomaga firmom podejmować decyzje dotyczące cen, rozwoju produktów i strategii inwestycyjnych.
• Może być używany do przewidywania przyszłych przepływów pieniężnych i rentowności.

12. Czas oczekiwania

Jeśli chcesz poprawić wydajność swojej witryny, jednym z kluczowych wskaźników, które powinieneś śledzić, jest czas przebywania.

Czas przebywania to czas, jaki odwiedzający spędza w Twojej witrynie, zanim przejdzie do innej witryny lub zadania online.

Istnieje kilka różnych sposobów na skrócenie czasu przebywania w witrynie. Jednym z nich jest upewnienie się, że Twoje treści są angażujące i trafne. Uważne uwzględnienie zainteresowań i potrzeb odbiorców może pomóc w stworzeniu skutecznego planu treści, który utrzyma klientów w kontakcie z Twoją firmą.

Jeśli utrzymasz ich zainteresowanie, spędzą więcej czasu w Twojej witrynie.

Innym sposobem na skrócenie czasu oczekiwania jest skrócenie czasu ładowania stron. Jeśli odwiedzający będą musieli zbyt długo czekać na załadowanie stron, prawdopodobnie odejdą, zanim będą mieli szansę zobaczyć Twoje treści.

Upewnienie się, że Twoja witryna ma dobry czas przebywania, jest ważne z kilku różnych powodów.

Po pierwsze, może to pomóc poprawić współczynniki konwersji – jeśli użytkownicy spędzają więcej czasu w Twojej witrynie, są bardziej skłonni do podjęcia pożądanej czynności, niezależnie od tego, czy jest to dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera czy wypełnienie formularza.

Podsumowując

Istnieje wiele wskaźników KPI wydajności witryny, które możesz śledzić, ale są to te, które naszym zdaniem są najważniejsze.

Śledząc te kluczowe wskaźniki wydajności, możesz zorientować się, jak działa Twoja witryna i gdzie należy wprowadzić ulepszenia.

Jeśli nie śledzisz jeszcze tych wskaźników KPI, zachęcamy do jak najszybszego rozpoczęcia ich śledzenia.