12 KPIs de desempenho do site que você deve acompanhar

Seu site é uma parte crucial de sua presença on-line e é importante garantir que ele tenha um bom desempenho.

Depois de criar seu site e colocá-lo em funcionamento, você precisa acompanhar seu desempenho.

Existem muitos fatores diferentes que podem afetar o desempenho do site, mas neste artigo, vamos nos concentrar nos 12 principais KPIs (indicadores-chave de desempenho) que você deve acompanhar.

Ao monitorar esses KPIs, você poderá identificar possíveis problemas e tomar medidas para melhorar o desempenho do seu site.

1. Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é um dos KPIs de desempenho do site mais importantes que você deve acompanhar. A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de visualizar apenas uma página.

Uma alta taxa de rejeição indica que os visitantes não estão encontrando o que estão procurando em seu site. Eles podem estar saindo porque o conteúdo não é relevante para eles ou porque o site é difícil de usar.

A taxa de rejeição pode ser melhorada garantindo que seu site tenha conteúdo relevante e direcionado. Você também deve se certificar de que seu site é fácil de navegar e usar. Se os visitantes puderem encontrar o que estão procurando com facilidade, é menos provável que eles saiam.

Monitorar a taxa de rejeição do seu site é uma boa maneira de avaliar seu desempenho geral. Se você vir uma alta taxa de rejeição, é um sinal de que você precisa fazer algumas alterações. Ao melhorar o conteúdo e a usabilidade do seu site, você pode diminuir sua taxa de rejeição e manter os visitantes em seu site por mais tempo.

2. Visitantes recorrentes

Um dos KPIs de desempenho do site mais importantes para acompanhar é o número de visitantes recorrentes. Essa métrica informa quantas pessoas estão voltando ao seu site após a visita inicial.

Um alto número de visitantes recorrentes é um bom sinal de que seu site está agregando valor aos usuários.

Existem algumas maneiras diferentes de rastrear visitantes recorrentes. Uma maneira é usar o Google Analytics. Você pode configurar uma meta no Google Analytics para acompanhar quando alguém visita seu site pela segunda vez.

Outra maneira de rastrear visitantes recorrentes é por meio dos logs do servidor do seu site. Esse método pode ser mais preciso do que o rastreamento com o Google Analytics, mas requer mais esforço para ser configurado.

Não importa qual método você use, rastrear o número de visitantes recorrentes é um KPI importante. Ele pode fornecer informações valiosas sobre como seu site está sendo usado e se ele está ou não agregando valor aos usuários.

3. Duração da sessão

A duração da sessão é o tempo que um usuário passa em seu site em uma única sessão.

Essa métrica é importante porque pode dar uma ideia de quão engajados seus usuários estão depois que você cria seu site. Se você perceber que os usuários estão gastando muito tempo em seu site, isso significa que eles estão achando seu conteúdo útil e envolvente.

Por outro lado, se os usuários estão gastando apenas alguns segundos em seu site, isso pode significar que eles não estão encontrando o que estão procurando ou que seu site é difícil de navegar.

4. Jornada do Usuário

A jornada do usuário do seu site é o caminho que seus usuários percorrem à medida que interagem com seu site. O acompanhamento desse KPI ajudará você a entender como seu site foi projetado e como é fácil para os usuários encontrarem o que estão procurando.

Existem algumas maneiras diferentes de acompanhar a jornada do usuário. Uma é usar o relatório de fluxo de comportamento do Google Analytics. Este relatório mostra os caminhos mais populares que os usuários seguem em seu site.

Você também pode usar ferramentas de mapeamento de calor para ver onde os usuários estão clicando.

Outra maneira de acompanhar a jornada do usuário é perguntar diretamente aos usuários. Você pode fazer isso realizando entrevistas ou usando suas próprias pesquisas online. Isso lhe dará um feedback em primeira mão sobre o que os usuários pensam do seu site e onde eles tiveram dificuldade para navegar nele.

Não importa qual método você use, acompanhar a jornada do usuário é um KPI importante para o desempenho do site. Isso ajudará você a entender onde os usuários estão tendo dificuldades e como você pode melhorar o design do seu site para torná-lo mais amigável.

5. Autoridade de domínio

Domain Authority (DA) é uma métrica que mede a força do domínio de um site. Ele é usado pelos mecanismos de pesquisa para determinar a probabilidade de um site ser classificado para determinadas palavras-chave.

Um DA alto indica que é mais provável que um site tenha uma boa classificação nos resultados de pesquisa.

Há vários fatores que contribuem para o DA de um site, incluindo a idade do domínio, o número de backlinks e a qualidade do conteúdo.

Você pode verificar o DA do seu site usando várias ferramentas diferentes, incluindo o Open Site Explorer da Moz e o Site Explorer da Ahrefs.

Melhorar o DA do seu site pode ser um processo de longo prazo, mas há algumas coisas que você pode fazer para começar a ver os resultados. Isso inclui criar backlinks de alta qualidade, criar ótimo conteúdo e melhorar sua estrutura de links internos.

6. Classificações de pesquisa

As classificações de pesquisa são um dos KPIs mais importantes para o desempenho do site.

Se o seu site não estiver bem classificado para palavras-chave relevantes, você perderá muito tráfego em potencial.

Existem vários fatores que podem afetar suas classificações de pesquisa, como a qualidade do seu conteúdo, a estrutura do seu site e o número de backlinks que você possui.

É importante acompanhar seus rankings de busca ao longo do tempo como parte de sua estratégia de SEO (Search Engine Optimization), para ver se há alguma mudança.

Você pode usar ferramentas como o Google Analytics para rastrear seus rankings de pesquisa. Se você vir uma queda repentina em seus rankings de pesquisa, pode ser uma indicação de que algo está errado com seu site.

7. Fontes de tráfego

É importante acompanhar de onde vem o tráfego do seu site. Isso ajudará você a identificar quais canais de marketing são mais eficazes para direcionar o tráfego para seu site. Você pode usar o Google Analytics para rastrear as origens de tráfego do site.

Algumas fontes de tráfego comuns incluem pesquisa orgânica, tráfego direto, tráfego de referência e tráfego de mídia social.

O tráfego de pesquisa orgânica vem de pessoas que encontram seu site por meio de um mecanismo de pesquisa como o Google.

O tráfego direto vem de pessoas que digitam sua URL no navegador ou clicam em um favorito.

O tráfego de referência vem de pessoas que clicam em um link de outro site que leva ao seu.

O tráfego de mídia social vem de pessoas que clicam em links de sites de mídia social como Facebook, Twitter ou Instagram.

Ao rastrear essas diferentes origens de tráfego, você pode ter uma ideia melhor de quais estão trazendo mais visitantes ao seu site. Você pode então concentrar seus esforços de marketing nos canais que são mais eficazes para direcionar o tráfego para seu site.

8. Páginas por sessão

Páginas por sessão é um KPI de desempenho do site que mede quantas páginas em seu site um usuário visita durante uma sessão.

Esse KPI é um bom indicador de quão engajados seus usuários estão com o conteúdo do seu site.

Se você vir um número alto de páginas por sessão, significa que os usuários estão gastando mais tempo em seu site e provavelmente estão achando seu conteúdo útil e interessante.

Da mesma forma, se você acompanhar as estatísticas de suas páginas por sessão e descobrir que os usuários estão visitando apenas uma página por sessão, você pode presumir que a navegação e o engajamento do conteúdo do seu site precisam de algum trabalho.

9. Velocidade da página

A velocidade da página do seu site é uma métrica importante para acompanhar por alguns motivos. Primeiro, é um bom indicador do desempenho do seu site.

Em segundo lugar, pode ter um impacto direto em seus resultados. Estudos mostraram que 40% dos usuários abandonariam um site se levasse mais de 3 segundos para carregar.

A velocidade da página também é agora um fator no algoritmo de classificação de pesquisa do Google. Isso significa que, se o seu site carregar lentamente, isso poderá afetar negativamente a visibilidade do mecanismo de pesquisa e os níveis de tráfego.

Existem algumas maneiras diferentes de medir a velocidade da página do seu site. Um método popular é a ferramenta PageSpeed ​​Insights do Google. Esta ferramenta lhe dará uma pontuação para o desempenho do seu site em dispositivos móveis e computadores desktop.

10. Taxa de conversão

Outra métrica importante para acompanhar é a taxa de conversão.

Essa é a porcentagem de usuários que realizam a ação desejada em seu site, como fazer uma compra ou se inscrever em um boletim informativo.

A taxa de conversão é sem dúvida um dos mais importantes de todos os KPIs de desempenho do site que você pode acompanhar.

Afinal, não adianta que os visitantes cheguem ao seu site se eles não estiverem realizando a tarefa final que você espera, como fazer uma compra ou perguntar sobre seus serviços.

Ícones de design do site, cores, navegação e a qualidade do seu conteúdo podem afetar sua taxa de conversão.

11. Valor da vida útil do cliente

Qual é o valor da vida útil do cliente e por que você deve se preocupar com isso?

O valor da vida útil do cliente (CLV) é o lucro líquido estimado que uma empresa obtém de um determinado cliente.

O CLV engloba a receita total que um cliente traz menos os custos de aquisição e retenção.

De uma perspectiva de alto nível, o CLV é uma medida de quanto lucro uma empresa obtém de seus clientes.

Existem algumas razões principais pelas quais o CLV é uma métrica importante para as empresas rastrearem:

• Ele fornece insights sobre quais segmentos de clientes são mais lucrativos e onde concentrar os esforços de marketing.
• Ele ajuda as empresas a tomar decisões sobre preços, desenvolvimento de produtos e estratégias de investimento.
• Ele pode ser usado para prever fluxos de caixa futuros e lucratividade.

12. Tempo de permanência

Se você deseja melhorar o desempenho do seu site, uma das principais métricas que você deve acompanhar é o Dwell Time.

O tempo de permanência é a quantidade de tempo que um visitante passa em seu site antes de passar para outro site ou tarefa online.

Existem algumas maneiras diferentes de melhorar o tempo de permanência em seu site. Uma é garantir que seu conteúdo seja atraente e relevante. Considerar cuidadosamente os interesses e as necessidades do seu público pode ajudá-lo a criar um plano de conteúdo eficaz que mantenha os clientes envolvidos com sua empresa.

Se você conseguir mantê-los interessados, eles passarão mais tempo em seu site.

Outra maneira de melhorar o tempo de permanência é reduzindo o tempo que leva para carregar suas páginas. Se os visitantes tiverem que esperar muito para que suas páginas carreguem, eles provavelmente clicarão antes mesmo de terem a chance de ver seu conteúdo.

Certificar-se de que seu site tenha um bom tempo de permanência é importante por alguns motivos diferentes.

Por um lado, pode ajudar a melhorar suas taxas de conversão – se os visitantes passam mais tempo em seu site, é mais provável que realizem a ação desejada, seja fazer uma compra, inscrever-se em um boletim informativo ou preencher um formulário.

Concluir

Existem muitos KPIs de desempenho do site que você pode acompanhar, mas esses são os que achamos mais importantes.

Ao acompanhar esses KPIs, você pode ter uma boa ideia do desempenho do seu site e onde precisa fazer melhorias.

Se você ainda não estiver acompanhando esses KPIs, recomendamos que comece a fazê-lo o mais rápido possível.