Principales fonctionnalités d'expédition dont chaque e-commerce a besoin

Si vous avez une boutique de commerce électronique, vous devez être assez familier avec les forfaits d'expédition par défaut proposés par chaque plate-forme de commerce électronique. Par exemple, WooCommerce Shipping propose 3 options d'expédition de base ; tarifs forfaitaires, livraison gratuite et retrait en magasin. Les options d'expédition sont un peu plus larges avec l'expédition par défaut de Magento, car Magento propose en plus de ces options également des tarifs de table. Shopify n'offre pas d'expédition au tarif de table. De plus, aucune de ces plateformes de commerce électronique n'offre de fonctionnalité d'expédition avancée.

Pour ajouter plus de flexibilité à votre vitrine d'expédition, vous devrez rechercher des fonctionnalités supplémentaires sur les plateformes de commerce électronique correspondantes. Jetons un coup d'œil aux fonctionnalités les plus importantes que chaque boutique de commerce électronique devrait avoir.

1 Expédition multi-origines

Il s'agit d'une fonctionnalité très basique, et pourtant seul Magento propose une fonctionnalité similaire à celle-ci dans sa livraison par défaut. Dans Magento, on parle d'inventaire multi-sources.

Qu'est-ce que l'expédition multi-origines ? L'expédition multi-origines permet aux détaillants d'expédier des produits à partir de plusieurs emplacements ou entrepôts. En fonction de la complexité de la fonctionnalité, vous devriez pouvoir choisir différents transporteurs avec lesquels expédier. Par exemple, vous pouvez utiliser UPS pour votre entrepôt à Alicante et DHL pour votre entrepôt à Berlin. L'algorithme doit choisir l'origine d'expédition la plus optimale pour expédier les produits s'ils sont disponibles dans plusieurs emplacements.

Le problème se produit lorsqu'il n'y a pas de moyen clair sur la façon dont les frais d'expédition sont calculés si les produits sont expédiés de différents endroits vers une destination. Les détaillants sont-ils censés couvrir les frais d'expédition si les clients choisissent le produit à plusieurs endroits ?

En fait, l'expédition multi-origines aide à minimiser l'écart entre ce que les détaillants et les clients doivent payer pour que le produit soit expédié à l'emplacement sélectionné. L'algorithme sous-jacent à la fonctionnalité regroupe plusieurs tarifs d'expédition en un seul tarif d'expédition unifié.

Pourquoi utiliser l'expédition multi-origine et quels sont ses avantages ?

Expédition basée sur l'origine

L'avantage de l'expédition multi-origines est qu'elle vous permet de couvrir plus de zones géographiques dans votre région. Il peut facilement vous arriver que le produit vous soit demandé d'être expédié depuis plus d'endroits. Si vous utilisez une fonctionnalité d'expédition multi-origines, vous pouvez demander des tarifs en temps réel aux deux origines et mieux estimer les frais d'expédition.

Sélection d'origine basée sur le stock

L'expédition multi-origines peut également vous fournir des informations sur la quantité de stock disponible dans chaque entrepôt. Certaines fonctionnalités avancées sont capables de vous envoyer des alertes sur l'état de votre inventaire.

Cuire plusieurs tarifs d'expédition en un seul

Les estimations des tarifs d'expédition dépendent de nombreux facteurs, l'un étant l'emplacement vers lequel vous expédiez et l'autre l'emplacement à partir duquel vous expédiez. Si vous expédiez à partir de plusieurs origines ou emplacements, vous devrez prendre les tarifs d'expédition des deux emplacements et faire des estimations de frais d'expédition basées sur les deux. Ce processus est tellement plus facile avec un logiciel ou une suite d'expédition intégrée.

2 Expédition au poids volumétrique

L'expédition de poids volumétrique est un concept assez bien connu dans l'industrie du transport maritime. Le poids volumétrique est une valeur adoptée par les transporteurs pour estimer et calculer les tarifs d'expédition. Les composants de l'expédition en poids volumétrique sont la longueur, la largeur et la hauteur, tous multipliés puis divisés par le facteur d'expédition. Le facteur d'expédition est différent d'un transporteur à l'autre. L'expédition au poids volumétrique est utilisée par les transporteurs car il s'agit d'un moyen d'expédition plus économique et écologique que l'expédition simple basée sur le poids. Les détaillants devraient utiliser l'expédition volumétrique, pour une raison supplémentaire et c'est l'exactitude des tarifs d'expédition.

Quels sont les avantages de l'expédition de poids volumétrique ?

Précision des taux en temps réel

Avec l'expédition au poids volumétrique, vous pouvez obtenir une plus grande précision des tarifs d'expédition qu'avec l'expédition régulière. Cela ne signifie pas nécessairement que les frais de port seront également inférieurs. Comme l'expédition volumétrique prend en compte toutes les dimensions du produit, l'algorithme est mieux adapté à l'estimation des tarifs d'expédition en temps réel.

Impact environnemental

L'expédition de colis en fonction des dimensions du produit est plus respectueuse de l'environnement. Comment est-ce ainsi? Faire correspondre les dimensions du produit avec les dimensions de l'emballage entraîne moins de déchets de matériaux d'emballage.

3 Expédition internationale et coût au débarquement

Le coût au débarquement est un terme associé à l'expédition mondiale, en raison de tous les coûts nécessaires pour expédier un colis à l'étranger. Le coût au débarquement est la somme des divers coûts que le détaillant doit payer pour expédier le produit à son client. Ces coûts comprennent les frais d'expédition, les taxes sur la valeur ajoutée et les droits de douane. Il est crucial de tenir compte de chaque coût, car vous pourriez accidentellement mal calculer vos marges bénéficiaires. Si vous calculez mal combien il vous en coûtera pour expédier vos produits dans le monde entier, cela peut vous coûter très cher. De plus, aucun client ne souhaite payer lui-même des frais supplémentaires sans en être informé au préalable.

Quels sont les avantages du coût au débarquement ?

Comptabiliser correctement tous les coûts

Comme mentionné précédemment, ne pas tenir compte du coût au débarquement lors de l'expédition dans le monde entier peut sérieusement influencer votre comptabilité. De plus, cela pourrait décourager les clients de commander à nouveau sur votre e-commerce si vous les surprenez avec des coûts inattendus lors de la réception du colis de l'étranger. Cela ressemble à une mauvaise expérience client. En tant que commerçant, il est indispensable de montrer toutes les informations nécessaires à vos clients à la caisse.

Configuration de la marge bénéficiaire

Les coûts au débarquement indiquent le coût de chaque produit exporté ou importé, vous permettant ainsi de définir correctement les marges bénéficiaires. Si vous fixez des prix trop élevés, cela affectera négativement vos ventes, si vous les fixez trop bas, cela affectera votre profit.

Coupes dans la chaîne d'approvisionnement

Non seulement les coûts au débarquement peuvent vous aider avec les bénéfices, mais aussi avec les coûts. Le coût au débarquement vous montre où des coupes peuvent être faites dans votre chaîne d'approvisionnement ; fabrication, emballage ou même expédition.

4. Expédition sur les pages produits

L'expédition sur les pages de produits n'est offerte dans aucune expédition par défaut du commerce électronique. Il s'agit d'une autre fonctionnalité que vous devrez obtenir séparément ou intégrée dans une solution d'expédition complexe sur les marchés.

L'expédition sur les pages de produits permet aux détaillants d'afficher les estimations d'expédition directement à côté du produit. Ceci est avantageux car les clients n'ont pas à cliquer jusqu'au panier pour voir les frais d'expédition. Les clients peuvent décider immédiatement s'ils souhaitent poursuivre leur achat ou non.

Il y a plus d'options sur la façon dont les estimations d'expédition peuvent être affichées. Parfois, vous pourrez afficher le tarif d'expédition le moins cher ou le plus rapide en fonction de la fonctionnalité de la fonctionnalité.

Quels sont les avantages de la fonctionnalité d'expédition sur les pages de produits ?

Réduit le taux d'abandon de panier

L'affichage des informations correctes directement sur la page du produit aide les clients à prendre immédiatement des décisions d'achat. Le client peut imaginer les frais d'expédition avant de passer à la caisse. Ainsi, le taux d'abandon de panier peut être minimisé.

Taux de conversion élevé

Un taux d'abandon de panier inférieur entraîne automatiquement une augmentation des conversions. Le client dispose de toutes les informations bien résumées sur la page du produit et peut prendre une décision éclairée concernant son achat.

Résumé

Bon nombre de ces fonctionnalités d'expédition sont fournies sous la forme d'un plug-in distinct ou font partie d'un logiciel d'expédition plus complexe. Que vous choisissiez des plugins séparés ou un logiciel d'expédition complexe, c'est à vous de décider, mais il est important de savoir ce que chaque fonctionnalité offre et comment elle peut faciliter votre processus d'expédition. La majorité des fonctionnalités peuvent être trouvées sur n'importe quel marché de plate-forme de commerce électronique ou, comme dans le cas d'un inventaire multi-sources, dans le cadre du package d'expédition par défaut de Magento.

Biographie des auteurs

Lucia Liskova est Marketing Manager chez Calcurates. Calcurates est un logiciel d'expédition multi-transporteurs qui aide le commerce électronique à calculer et à afficher les bons modes et tarifs d'expédition à la caisse.