Un guide étape par étape pour fusionner les fiches du profil d'entreprise Google

Publié: 2023-02-22

En tant que spécialiste du marketing d'agence, vous héritez parfois de dégâts qui ont été commis avant de travailler avec une entreprise. Si ce gâchis se présente sous la forme de listes de profils d'entreprise Google en double, vous êtes au bon endroit.

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Dans cet article, nous expliquerons exactement comment fusionner les listes de profils d'entreprise Google. Nous verrons également comment les supprimer, et quand avoir plusieurs listes pourrait en fait être la bonne décision.

Qu'est-ce qui cause les fiches Google Business Profile en double ?

Étant donné qu'une grande partie de l'activité en ligne commence aujourd'hui par une recherche Google, Google Business Profile (anciennement connu sous le nom de Google My Business) fait partie des listes les plus importantes pour les entreprises. Il est susceptible d'obtenir plus de trafic, et donc d'avoir un impact plus important sur les clients potentiels, que n'importe quelle autre fiche d'entreprise.

Alors, comment une entreprise peut-elle se retrouver avec deux profils d'entreprise Google (ou plus) ? Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, allant d'erreurs honnêtes et de pépins à des causes plus néfastes. Souvent, les PME ne savent même pas qu'elles ont plusieurs profils flottants.

Raisons courantes des fiches de profil d'entreprise Google en double

Examinons quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer des fiches de profil d'entreprise Google en double pour vos clients PME.

Erreur humaine : L'une des causes les plus courantes de doublons de fiches de profil d'entreprise Google est une bonne vieille erreur humaine. Les propriétaires d'entreprise ou les employés peuvent créer accidentellement plusieurs fiches pour la même entreprise, soit par erreur, soit par manque de compréhension du fonctionnement de Google Business Profile.
Problèmes techniques : des problèmes techniques peuvent, dans certains cas, entraîner l'apparition de profils en double sur Google. Par exemple, si une entreprise déménage vers un nouvel emplacement et met à jour son adresse sur le profil d'entreprise Google, une fiche en double peut être créée si l'ancienne adresse est toujours dans le système. Un profil apparaîtra avec l'ancienne adresse et un second avec la nouvelle adresse.
Intention malveillante : des personnes malveillantes peuvent créer des fiches en double pour une entreprise afin de nuire à sa réputation. Bien que ce ne soit pas particulièrement courant, cela peut arriver. Cela se produit en créant un profil d'entreprise Google avec des informations inexactes ou en créant plusieurs fiches pour une seule entreprise.
Fusions et acquisitions : Lorsque deux entreprises fusionnent ou que l'une en acquiert une autre, plusieurs listes peuvent apparaître pour l'entité nouvellement fusionnée. Cela peut se produire si les fiches précédentes de chaque entreprise ne sont pas correctement fusionnées en une seule ou si la fiche de l'entreprise acquise n'est pas supprimée.
Listes de tiers : les sites Web tiers, tels que les annuaires et les agrégateurs, peuvent également créer des listes de profils d'entreprise Google en double. Par exemple, une entreprise peut utiliser un outil tiers pour créer une nouvelle fiche, sans se rendre compte qu'elle en a déjà une.

Pourquoi les PME devraient fusionner les fiches du profil d'entreprise Google

Très bien, nous savons donc que des doublons peuvent se produire, mais est-ce si important que les PME aient besoin de fusionner les fiches de profil d'entreprise Google ?

Ces doublons peuvent entraîner une cascade d'implications négatives pour l'entreprise, annulant le travail acharné et les ressources nécessaires à la construction d'une excellente présence en ligne. Considérez les avantages qui découlent d'une gestion efficace du profil d'entreprise Google.

Meilleure visibilité

La fusion des listes d'entreprises Google dans un seul profil peut améliorer la visibilité d'une entreprise sur les produits Google. En effet, Google préfère afficher une fiche unique, complète et précise pour chaque entreprise, plutôt que plusieurs fiches contradictoires. Une plus grande visibilité permet aux entreprises de vendre plus avec Google Business Profile.

Expérience client améliorée

Un profil d'entreprise Google en double peut créer de la confusion et de la méfiance chez les clients potentiels, car ils peuvent ne pas savoir quelle fiche est la plus précise. En fusionnant les doublons en un seul profil complet, les entreprises peuvent accroître leur crédibilité et permettre aux clients de trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin.

Optimisation améliorée pour les moteurs de recherche (SEO)

Les listes en double peuvent faire dérailler les performances de référencement d'une entreprise, en particulier dans la recherche locale. Pour les entreprises locales, ces résultats de recherche sont de loin les plus importants en termes de génération de conversions. En supprimant les doublons, les entreprises peuvent optimiser le référencement local.

La fusion de doublons en un seul profil peut améliorer l'optimisation GBP et augmenter la probabilité qu'une entreprise apparaisse dans les résultats de recherche organiques et dans le pack de 3 locaux de Google, la liste de 3 entreprises qui apparaît en haut de certains résultats de recherche.

Plus d'avis

Les annonces en double peuvent chacune contenir des avis, divisant ainsi le pool total d'avis. Cela signifie que, quelle que soit la liste qu'un client potentiel consulte, il manque certains avis qui ont peut-être été suffisants pour le pousser à acheter. Lorsque les entreprises fusionnent deux fiches d'entreprise Google, les avis sont également fusionnés, ce qui maximise leur impact sur les clients.

Évite les atteintes à la réputation

Les profils d'entreprise Google en double peuvent nuire à la réputation d'une entreprise en présentant des informations inexactes ou obsolètes. Les utilisateurs de Google qui consultent une fiche inexacte peuvent avoir l'impression qu'une entreprise est désengagée ou inactive. En fusionnant les doublons, les entreprises peuvent s'assurer que leur présence en ligne reflète fidèlement leur marque, leurs produits et leurs services, en évitant les dommages potentiels à leur réputation.

Conformité aux directives de Google

Dans certains cas, les annonces en double peuvent être considérées par Google comme une violation de leurs consignes d'utilisation. Étant donné que ces violations peuvent avoir des conséquences assez désagréables pour le référencement, il est important de les éviter.

Effet d'entraînement

Les agrégateurs qui explorent le Web et poussent les listes vers d'autres sites Web peuvent créer davantage de listes en double sur le Web en fonction de la liste supplémentaire du profil d'entreprise Google. Étant donné que ceux-ci peuvent être difficiles à fusionner ou à supprimer, il est préférable d'étouffer le problème dans l'œuf et de fusionner les listes Google Business qui sont des doublons.

Comment fusionner deux fiches de profil d'entreprise Google

Heureusement, il est assez facile de fusionner les listes de profils d'entreprise Google si nécessaire. Voici comment c'est fait.

Étape 1 : Identifiez les comptes de profil d'entreprise Google en double et vérifiez s'ils sont vérifiés à l'aide de l'outil de vérification de vérification de Google. Google ne vous autorisera pas à fusionner deux profils d'entreprise Google vérifiés. Si les deux sont vérifiés, annulez la vérification du profil que vous envisagez de fusionner dans l'autre profil principal.

Étape 2 : Vérifiez l'adresse sur les deux listes. Pour fusionner deux fiches Google Business, les adresses doivent apparaître exactes . Recherchez des choses comme l'utilisation de "St" au lieu de "Street", les différences de ponctuation et toute autre petite différence.

Si les adresses ne correspondent pas, cliquez sur "Suggérer une modification", qui apparaît juste sous les coordonnées de l'entreprise sur le profil d'entreprise Google que vous souhaitez mettre à jour.

Si les adresses sont déjà identiques, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Une fois que les adresses sont identiques, vous pouvez lancer le processus de fusion des listes. Pour ce faire, il vous suffit de contacter l'équipe d'assistance de Google Business Profile via son formulaire de contact.

C'est ça! Google fusionnera les deux listes afin que les avis et autres informations que vous aviez sur la liste non vérifiée apparaissent tous sur la liste vérifiée.

Quand est-il préférable de supprimer les fiches du profil d'entreprise Google ?

Parfois, il n'est peut-être pas préférable de fusionner deux fiches de profil d'entreprise Google. Il y a des cas où il n'y a rien de valeur sur l'une des listes, et la meilleure chose à faire est simplement de la supprimer. Jetons un coup d'œil à certaines de ces situations.

Rien de précieux sur la fiche : il est logique de fusionner les fiches de profil d'entreprise Google si elles contiennent toutes deux des informations que vous ne voulez pas perdre, telles que des avis positifs, des images et des vidéos générées par l'utilisateur ou des questions de clients auxquelles l'entreprise a répondu. . Cependant, si l'un des doublons ne fait que prendre de l'immobilier sur Internet sans rien de valeur, il n'y a aucune raison de le conserver.
Fiches malveillantes : si une entreprise est la cible d'une attaque tierce malveillante et possède de fausses fiches de profil d'entreprise Google en double, celles-ci doivent être supprimées. Ils peuvent contenir de fausses critiques négatives et d'autres contenus conçus pour nuire à la réputation en ligne de la cible. De plus, les fausses listes violent les directives de Google, donc Google voudra que celles-ci soient supprimées dès que possible.
Activités commerciales modifiées : si une entreprise a une fiche en double, mais que l'ancienne fiche a été créée alors qu'elle exerçait différentes activités commerciales, il peut être judicieux de supprimer l'ancienne fiche. En effet, aucune des informations qu'il contient ne sera pertinente pour la nouvelle version de l'entreprise. Il en va parfois de même dans le cas d'acquisitions d'entreprises. Une entreprise peut en acquérir une autre pour ses actifs et ses ressources, mais cesser ses activités commerciales. Dans ce cas, il peut être préférable de supprimer la liste de l'entreprise acquise.

Si l'un de ces cas s'applique à vous, le processus de suppression d'une fiche de profil d'entreprise Google est légèrement différent de la fusion avec une autre fiche.

Comment supprimer des fiches de profil d'entreprise Google en double

Pour supprimer une fiche, procédez comme suit :

Étape 1 : Assurez-vous que l'emplacement du profil d'établissement Google que vous envisagez de supprimer n'est pas vérifié. Si vous supprimez accidentellement l'emplacement vérifié, vous devrez recommencer le processus de vérification.

Étape 2 : Connectez-vous au gestionnaire de profils d'entreprise.

Étape 3 : sélectionnez le profil d'entreprise Google que vous souhaitez supprimer.

Étape 4 : Cliquez sur Actions, puis supprimez les entreprises, puis supprimez.

Si le profil d'entreprise Google n'a pas été créé par vous, il n'apparaîtra pas dans votre gestionnaire de profils d'entreprise. Dans ce cas, vous pouvez faire deux choses.

Tout d'abord, vous pouvez demander la propriété du profil, puis le supprimer.

Vous pouvez également cliquer sur "Suggérer une modification" sur le profil, puis sur l'option "Fermer ou supprimer" qui s'affiche. À partir de là, vous pouvez envoyer des informations à Google en demandant qu'elles soient supprimées.

L'utilisation d'un constructeur de listes pour gérer un large éventail de listes d'entreprises, y compris Google, est un autre moyen de supprimer facilement les doublons indésirables.

Quand les profils d'entreprise Google en double ont-ils un sens ?

Peu de situations dans lesquelles avoir plusieurs profils d'entreprise Google peuvent s'avérer honnêtes et bénéfiques pour les entreprises. Ce ne sont pas exactement des doublons, car ils contiennent des informations distinctes, mais il s'agit de plusieurs fiches pour une seule entreprise.

Voici un bref aperçu : si vous remplissez l'un de ces critères, vous pourrez peut-être créer en toute sécurité un profil d'entreprise Google supplémentaire :

Entreprises multisites, y compris les franchises
Entreprises de services avec une vaste zone de service et différents employés opérant dans différents domaines
Départements au sein d'une grande entreprise offrant des produits ou services distincts

Entreprises multi-sites

Le premier scénario dans lequel plusieurs profils GBP sont appropriés concerne les entreprises multi-sites. Avoir des profils distincts pour chaque emplacement permet à chacun d'avoir des informations et des détails uniques, tels qu'une adresse, un numéro de téléphone et des heures d'ouverture. Lorsque les entreprises desservent différentes zones géographiques, il est important de rendre les informations pertinentes pour leur emplacement le plus proche facilement accessibles à ses clients.

Entreprises de services

Dans certains cas, les entreprises de services peuvent avoir plusieurs profils d'entreprise Google. Google l'autorise si différents employés desservent les différentes zones dans lesquelles l'entreprise opère, si les adresses figurant sur les profils sont distantes de plus de 2 heures en voiture et si les zones desservies ne se chevauchent pas.

Départements d'une entreprise

Dans certains cas, un service au sein d'une entreprise qui fonctionne de manière relativement indépendante peut avoir son propre profil d'entreprise Google. Si le département offre un service unique, il est logique qu'il ait son propre profil. Un exemple serait un service de photo de passeport dans une épicerie à grande surface.

Questions fréquemment posées

Quelle est l'importance d'un profil d'entreprise Google ?

Le profil d'entreprise Google est la liste d'entreprise la plus essentielle pour toute entreprise opérant aujourd'hui. Même les entreprises qui opèrent principalement hors ligne bénéficient d'être visibles dans la recherche Google et sur Google Maps. Les clients s'appuient sur les informations du profil d'entreprise Google, telles que les adresses, les avis et les photos, pour se faire une idée d'une entreprise.

Google My Business et Google Business Profile sont-ils la même chose ?

Oui, Google Business Profile est le nouveau nom de Google My Business. Bien que quelques modifications mineures aient été apportées au service de référencement depuis le changement de nom, elles font référence au même produit Google et les noms sont souvent utilisés de manière interchangeable.