Surmonter les menaces de cybersécurité dans le marketing numérique

Le marketing numérique est l'utilisation d'Internet, des moteurs de recherche, des sites Web de réseaux sociaux et d'autres plates-formes pour atteindre les consommateurs d'un produit ou d'un service. Si nous comparons le marketing numérique au marketing conventionnel, les experts estiment qu'il s'agit d'un moyen beaucoup plus efficace d'étudier les comportements des consommateurs et de planifier les activités de marketing en conséquence. Chaque spécialiste du marketing est confronté à différents défis et menaces, comme attirer du trafic à partir de sites de médias sociaux ou améliorer le classement des moteurs de recherche. Cependant, tous les spécialistes du marketing numérique sont confrontés à des menaces de cybersécurité qui peuvent causer de graves dommages à la marque sous la forme de perte de données client, d'atteinte à la réputation et de pertes financières.

Menaces de cybersécurité courantes dans le marketing numérique

Pour comprendre comment nous pouvons surmonter les menaces de cybersécurité, examinons d'abord certaines menaces de cybersécurité courantes dans le marketing numérique.

• Piratage et redirection de navigateur
• Vol de données et d'informations confidentielles sur les clients
• Infection par un logiciel malveillant résultant de l'ouverture de liens ou du téléchargement de fichiers
• Vol d'identité
• Diffuser de fausses nouvelles
• Attaques de sites Web sous forme de déni de service distribué (DDoS)

En plus de ces menaces, il existe de nombreuses autres cyberattaques dont de nombreux spécialistes du marketing numérique ne sont pas conscients. Par conséquent, il est important que toutes les organisations adoptent une stratégie de cybersécurité qui se concentre sur les aspects du marketing numérique et offre une sécurité renforcée contre les logiciels malveillants, protège les informations de vos clients et protège votre site Web.

Comment surmonter les menaces de cybersécurité dans le marketing numérique

Examinons divers aspects du marketing numérique, les menaces auxquelles ils sont confrontés et comment les spécialistes du marketing numérique peuvent surmonter ces menaces.

Sites de réseaux sociaux

Les médias sociaux ont changé la façon dont les gens pensent et prennent des décisions. En ce qui concerne le marketing des médias sociaux, le principal risque et préoccupation qui y est associé est le vol d'identité, qui peut amener les pirates à voler les informations personnelles de l'utilisateur ainsi que ses contacts.

Pour surmonter cette menace, les solutions suivantes peuvent vous aider :

• Les utilisateurs de médias sociaux doivent rendre leurs paramètres de confidentialité aussi stricts que possible.
• Les sites Web de réseaux sociaux doivent mettre en œuvre une stratégie d'authentification par mot de passe robuste, telle qu'une authentification à deux facteurs pour ses utilisateurs.
• L'administrateur doit suivre l'activité des utilisateurs sur le réseau social.

Commerce électronique

Pour aider l'entreprise à se développer et à rester dans la concurrence, les spécialistes du marketing numérique utilisent désormais une technologie de pointe telle que l'apprentissage automatique, qui améliore l'analyse de la recherche de site pour fournir des données sur l'activité des utilisateurs et contribue à améliorer les taux de conversion. Cependant, les sites Web de commerce électronique sont confrontés à de graves menaces de cybersécurité car ils doivent sécuriser les données personnelles des clients, les informations de carte de paiement, les détails des transactions et les comportements d'achat.

Pour éviter les menaces de sécurité, les sites de commerce électronique doivent prendre les mesures suivantes :

• Configurez le protocole Secure Sockets Layer (SSL) et la vérification en deux étapes pour les utilisateurs avant d'authentifier une transaction.
• Fournir des méthodes de paiement sécurisées aux clients.

Publicité par e-mail

Le courrier électronique est l'un des outils de marketing numérique les plus anciens et les plus utiles. Cependant, son succès a également conduit les cyber-attaquants à lancer des attaques de phishing en envoyant des e-mails malveillants à partir de comptes de messagerie piratés sur le lieu de travail ou en envoyant des e-mails marketing pour inciter les clients à cliquer sur des liens malveillants. Si un site Web est piraté, l'hébergeur peut le mettre sur liste noire et le bloquer. Cela peut avoir un impact sur la stratégie de marketing par e-mail de l'entreprise.

Tout comme les clients, votre personnel de marketing numérique est également sujet aux attaques de phishing, car ce sont eux qui traitent fréquemment les données des clients. Les pirates agissent également parfois en tant que clients pour obtenir des informations sensibles des spécialistes du marketing numérique.

Pour pallier ce problème, il est important de :

• Évitez d'ouvrir et de répondre aux e-mails provenant d'un expéditeur inconnu.
• Vérifiez la fiabilité du FAI et des serveurs.
• Chiffrez les e-mails pour réduire le risque de tentatives de phishing.
• Intégrez la sécurité des e-mails dans le cadre des audits réguliers de sécurité du réseau.
• Créez des filtres sortants pour empêcher les e-mails contenant des virus cachés.

Systèmes de gestion de contenu

Les systèmes de gestion de contenu (CMS) comme WordPress ont facilité le marketing de contenu pour les spécialistes du marketing numérique. Cependant, c'est l'une des cibles les plus faciles des cyber-attaquants. Pour lancer des attaques de sites Web, les pirates utilisent les vulnérabilités de la plate-forme elle-même ou de ses plugins. Les systèmes de gestion de contenu sont vulnérables à différentes attaques, notamment :

• Attaques par déni de service distribué (DDoS) - cela implique d'attaquer votre site Web avec un trafic massif pour arrêter votre site Web et votre serveur.
• Cross-site Scripting (XSS) – les pirates injectent du code malveillant dans le site Web pour voler les données de votre serveur.
• Injection SQL - ce sont des tentatives d'accès à la base de données du site Web.

Pour contrer les attaques sur votre CMS, il est important de :

• Gardez toujours le compte CMS à jour, car il fournit les derniers correctifs de sécurité pour résoudre les vulnérabilités connues à temps.
• Mettez à jour les plugins et addons pour obtenir une sécurité maximale.
• Utilisez des mots de passe forts et activez l'authentification multifacteur.
• Achetez un certificat numérique pour crypter le site Web avec SSL.
• Installez un pare-feu d'application Web sur le site Web pour le protéger des contenus dangereux.

Logiciel de gestion de la relation client

Le logiciel CRM est un composant de base du marketing numérique car il stocke les informations collectées auprès des clients et des clients. Il est utilisé pour analyser les données acquises et concevoir un plan marketing pour l'entreprise afin d'améliorer les services et l'engagement des clients. Si des pirates accèdent à votre système CRM, ils peuvent obtenir toutes les informations sensibles relatives aux clients et les utiliser à des fins malveillantes. Cela peut entraîner une perte d'argent pour l'entreprise ainsi que la réputation de la marque.

Utiliser uniquement des mots de passe complexes pour sécuriser le CRM ne suffit pas. Il est important de prendre d'autres mesures telles que :

• Restreindre l'accès au logiciel CRM aux seuls employés concernés et dignes de confiance pour éviter les menaces internes.
• Utiliser un outil de suivi pour garder une trace de toutes les connexions au compte.
• Ne pas autoriser la politique Bring-Your-Own-Device (BYOD) et autoriser uniquement les employés à utiliser les appareils fournis par l'entreprise pour éviter d'éventuelles violations de données.

Conclusion

De la direction aux employés, la cybersécurité est de la responsabilité de tous et pas seulement de la seule DSI. Les spécialistes du marketing numérique doivent comprendre et répondre aux risques de sécurité associés et concevoir des stratégies de marketing en conséquence. Chaque plan de marketing numérique doit être élaboré en gardant à l'esprit tous les aspects des cybermenaces pour l'entreprise afin de commercialiser efficacement la marque auprès des clients potentiels.