CRM-Management-Tools für jedes Unternehmen [2022]

Jedes Unternehmen konzentriert sich heute auf die Kundenzufriedenheit, da dies einer der wesentlichen Faktoren für sein Wachstum ist. Ob kleines oder großes Unternehmen, alle Unternehmen haben das Hauptziel, neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten.

CRM-Management-Tools sind ein Segen für Unternehmen, da sie Geschäftsinhabern und Mitarbeitern in vielerlei Hinsicht helfen. Darüber hinaus können Unternehmen, die CRM-Management-Tools verwenden, ein erhebliches Wachstum bei Conversions und ROI verzeichnen.

Mit dem Wachstum der Unternehmen wächst auch der Markt für CRM-Software. Der Markt für CRM-Management-Tools wächst und ist hart umkämpft, aber er hat etwas, das zu jedem Unternehmen passt, unabhängig von Nische, Größe usw.

Quelle

Dieser Blog untersucht CRM-Management-Tools, die jedes Unternehmen einsetzen kann, um zu wachsen und fruchtbare Ergebnisse bei der Verwaltung seiner Kunden zu erzielen. Lassen Sie uns vorher einen Blick darauf werfen, wie man CRM-Management-Tools bewertet.

Wie bewertet man CRM-Tools?

Es sind viele CRM-Verwaltungstools verfügbar, was es schwierig macht, das beste für Ihr Unternehmen auszuwählen. Es gibt eine große Auswahl an Optionen, von einfachen bis hin zu komplexeren. Am Ende kommt es auf die Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation an.

Lassen Sie uns jedoch sehen, welche Faktoren Sie ein CRM-Tool bewerten können.

Merkmale

Es ist unerlässlich, Ihr Vertriebsteam auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Daher ist es wichtig, dass die CRM-Software häufig funktionsreich und auf dem neuesten Stand ist. Versuchen Sie, ein internetfähiges Gerät zu finden, mit dem Sie und Ihr Team von überall aus problemlos darauf zugreifen können.

Integration

Auf lange Sicht kann Ihr Unternehmen nicht von einer Technologie allein profitieren. Es ist wichtig, dass es auch mit anderen Tools zusammenarbeitet. Aus diesem Grund müssen Sie sicher sein, dass das von Ihnen gewählte CRM-System mit anderen bereits vorhandenen Systemen kompatibel ist.

Implementierung

CRM kann über eine Vielzahl von Kanälen implementiert werden, darunter Websites, soziale Medien, Anrufoptionen, Live-Chat, E-Mails und andere Arten von Marketingmaterialien. Sie müssen wissen, ob die Implementierungsprozesse mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Auch die Kosten für die Schulung Ihrer Mitarbeiter und das Hochladen von Kundendatensätzen auf die neue Plattform Ihres Unternehmens sollten berücksichtigt werden.

Flexibilität

Sie benötigen eine CRM-Plattform, die Ihre täglichen Geschäftsabläufe als Bestandteil Ihrer Marketingstrategie abwickeln kann. Noch wichtiger ist, dass Sie ein CRM-System wünschen, das mit Ihrer Organisation wachsen und sich an Ihre sich ändernden Anforderungen anpassen kann, ohne dass ein regelmäßiger Austausch erforderlich ist.

Benutzererfahrung

Um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, binden Sie Ihr Vertriebsteam in den CRM-Entscheidungsprozess ein. Kundendiskussionen, Transaktionen, Präferenzen und andere Informationen sollten leicht zugänglich sein. Da Ihr Team die Personen sein wird, die stärker an der Nutzung des CRM-Tools beteiligt sind, sollte sichergestellt werden, dass das CRM-Tool eine bessere Benutzererfahrung bietet.

CRM-Management-Tools

Hier sind einige CRM-Management-Tools, die für jedes Unternehmen von Vorteil sein können:

HubSpot-CRM

Unter Verwendung des Inbound-Konzepts von Hubspot vereint die CRM-Software Marketing, Vertrieb, Content-Management und Kundenservice in einem System. Das Verkaufsteam kann diese Informationen verwenden, um Leads in Verkäufe umzuwandeln, indem es ihre Vorlieben, Vorlieben und Abneigungen analysiert.

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Mit HubSpot können alle Ihre Apps synchronisiert, Kundendaten an einem Ort gesammelt und Workflows automatisiert werden, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme und Teams immer auf dem neuesten Stand sind. Durch eine Live-Chat-Funktion können Kunden jederzeit Fragen stellen.

Die am besten bewerteten Funktionen von HubSpot laut G2 sind E-Mail-Marketing, Lead-Management sowie Kontakt- und Account-Management.

Hier sind die Bewertungen, die HubSpot von Benutzern auf der Bewertungsplattform G2 erhalten haben:

• Gesamtbewertung: 4..4 / 5
• Benutzerfreundlichkeit: 8,7 / 10
• Qualität der Unterstützung: 8,6 / 10
• Einfache Einrichtung: 8,4 / 10

Frischverkauf

Als leistungsstarkes und dennoch einfach zu bedienendes CRM-Tool ermöglicht FreshSales Ihnen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu finden und gleichzeitig Ihren bestehenden Kundenstamm zu verwalten, alles an einem Ort. Es bietet auch praktische Einblicke in die Vertriebsstrategie des Unternehmens und liefert zeitnah verbesserte Berichte.

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Zusätzlich zu Data Mining und Geschäftsanalyse verfügt FreshSales über einen KI-Assistenten namens Freddy, der auf der Grundlage seiner Erfahrung Empfehlungen abgeben kann. Die in FreshSales integrierte Telefon- und Chat-Funktion ermöglicht es Ihrem Verkaufspersonal, auf die bequemste Art und Weise mit Kunden zu interagieren.

Die am besten bewerteten Funktionen von Freshsales laut G2 sind Leistung und Zuverlässigkeit, Kontakt- und Kontoverwaltung sowie Lead-Management.

Hier sind die Bewertungen, die Freshsales von Benutzern auf der Bewertungsplattform G2 abgegeben wurden:

• Gesamtbewertung: 4,6 / 5
• Benutzerfreundlichkeit: 9,1 / 10
• Qualität der Unterstützung: 8,9 / 10
• Einfache Einrichtung: 8,9 / 10

Pipedrive

Mit der einfachen und intuitiven Benutzeroberfläche von Pipedrive können Daten über alle Ihre Apps hinweg geteilt werden. Es ist am besten für seine Leistungsindikatoren und KPIs bekannt, wie z. B. frühere und bevorstehende Aktivitäten, Konversionspunkte und -raten, verlorene und gesicherte Vereinbarungen und so weiter.

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Dank der Predictive Forecasting-Fähigkeit kann sich das Unternehmen agiler und proaktiver auf den nächsten Schritt vorbereiten.

Die am besten bewerteten Funktionen von Pipedrive laut G2 sind Chancen- und Pipeline-Management, Leistung und Zuverlässigkeit sowie Kontakt- und Kontoverwaltung.

Hier sind die Bewertungen, die Pipedrive von Benutzern auf der Bewertungsplattform G2 abgegeben wurden:

• Gesamtbewertung: 4,2 / 5
• Benutzerfreundlichkeit: 8,9 / 10
• Qualität der Unterstützung: 8,4 / 10
• Einfache Einrichtung: 8,7 / 10

Montag.com

Monday.com ist eine ausgezeichnete Wahl für ein CRM für kleine Unternehmen, da es über eine breite Palette von Funktionen verfügt. Als Team- und Projektmanagement-Tool erfreut es sich aufgrund seiner geringen Kosten und unbegrenzten Skalierbarkeit wachsender Beliebtheit.

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Mit diesem CRM ist es möglich, Termine und Projekte im Auge zu behalten, mit Kunden zusammenzuarbeiten und Verkäufe mit diesem Tool zu verfolgen. Die anpassbaren Einstellungen von Monday.com und eine Vielzahl von Geschäftsprozessfunktionen ermöglichen es, sich in nahezu jede Unternehmensstruktur einzufügen.

Die am besten bewerteten Funktionen von Monday.com laut G2 sind Chancen- und Pipeline-Management, Leistung und Zuverlässigkeit sowie Kontakt- und Kontoverwaltung.

Hier sind die Bewertungen, die Monday.com von Benutzern auf der Bewertungsplattform G2 abgegeben wurden:

• Gesamtbewertung: 4,7 / 5
• Benutzerfreundlichkeit: 9,2 / 10
• Qualität der Unterstützung: 8,9 / 10
• Einfache Einrichtung: 8,9 / 10

Agiles CRM

Es ist eine cloudbasierte CRM-Software, die Vertrieb, Marketing und Kundenservice auf einer einzigen Plattform automatisiert. Um die Verkaufspipeline auf Kurs zu halten, analysiert es die Verkaufsstrategie eingehend und verfolgt die Phasen und Leistungen eines Vertrags.

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Es ermöglicht Teammitgliedern auch, ihre Kalender zu teilen und als Ergebnis die Planung von Meetings basierend auf der zeitlichen Verfügbarkeit zu automatisieren, Einladungen und gezielte Anzeigen zu versenden und Follow-up zu verfolgen, um den Dialog in Konversion umzuwandeln.

Die am besten bewerteten Funktionen von Agile CRM laut G2 sind die Integration sozialer Netzwerke, die Breite der Partneranwendungen sowie die Kontakt- und Kontoverwaltung.

Hier sind die Bewertungen, die Benutzer auf der G2-Bewertungsplattform für Agile CRM abgegeben haben:

• Gesamtbewertung: 4,0 / 5
• Benutzerfreundlichkeit: 8,0 / 10
• Qualität der Unterstützung: 7,9 / 10
• Einfache Einrichtung: 7,9 / 10

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Neben denen, die wir für diesen Blog ausgewählt haben, gibt es noch viele weitere nützliche und hoch bewertete CRM-Management-Tools. Letztendlich hängt es von verschiedenen Unternehmensfaktoren ab, ob Sie das für Ihr Unternehmen geeignete CRM-Management-Tool auswählen.

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