Her işletme için CRM yönetim araçları [222]

Günümüzde her işletme, büyümesini etkileyen önemli faktörlerden biri olduğu için müşteri mutluluğuna odaklanmaktadır. İster küçük ister büyük bir işletme olsun, tüm işletmelerin temel amacı yeni müşteriler kazanmak ve mevcut müşterileri elde tutmaktır.

CRM yönetim araçları, işletme sahiplerine ve çalışanlarına birçok yönden yardımcı oldukları için işletmeler için bir nimettir. Sadece bu değil, CRM yönetim araçlarını kullanan işletmeler, dönüşümlerde ve yatırım getirisinde önemli bir büyüme görebilir.

İşletmeler büyüdükçe, CRM yazılım pazarı da büyüyor. CRM yönetim aracı pazarı genişliyor ve oldukça rekabetçi, ancak niş, büyüklük vb. ne olursa olsun her işletmeye uyan bir şeye sahip.

Kaynak

Bu blog, her işletmenin büyümek ve müşterilerini yönetirken verimli sonuçlar elde etmek için kullanabileceği CRM yönetim araçlarını araştırıyor. Ondan önce, CRM yönetim araçlarını nasıl değerlendireceğimize bakalım.

CRM araçları nasıl değerlendirilir?

Şirketiniz için en iyisini seçmeyi zorlaştıran birçok CRM yönetim aracı mevcuttur. Basit olanlardan daha karmaşık olanlara kadar çok çeşitli seçenekler var. Sonunda, her şey şirketinizin veya kuruluşunuzun gereksinimlerine bağlıdır.

Ancak, bir CRM aracını hangi faktörleri değerlendirebileceğinizi görelim.

Özellikler

Satış ekibinizi en son teknoloji ile güncel tutmak çok önemlidir. Sonuç olarak, CRM yazılımının zengin özelliklere sahip ve sık sık güncel olması çok önemlidir. Sizin ve ekibinizin ona her yerden kolayca erişmenizi sağlayan web özellikli bir cihaz bulmaya çalışın.

Entegrasyon

Uzun vadede, işletmeniz tek başına herhangi bir teknoloji parçasından yararlanamaz. Diğer araçlarla da birlikte çalışması önemlidir. Bu nedenle seçeceğiniz CRM sisteminin halihazırda sahip olduğunuz diğer sistemlerle uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir.

uygulama

CRM, web siteleri, sosyal medya, çağrı seçenekleri, canlı sohbet, e-postalar ve diğer pazarlama materyalleri dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla uygulanabilir. Uygulama süreçlerinin kurumsal hedeflerle uyumlu olup olmadığını bilmeniz gerekir. Çalışanlarınızı eğitmek ve müşteri kayıtlarını şirketinizin yeni platformuna yüklemekle ilgili maliyetler de dikkate alınmalıdır.

Esneklik

Pazarlama stratejinizin bir parçası olarak günlük iş operasyonlarınızı idare edebilecek bir CRM platformuna ihtiyacınız var. Daha da önemlisi, kuruluşunuzla birlikte büyüyebilen ve düzenli değişime ihtiyaç duymadan değişen taleplerinize uyum sağlayabilen bir CRM sistemi istiyorsunuz.

Kullanıcı deneyimi

Mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için satış ekibinizi CRM karar verme sürecine dahil edin. Müşterilerin tartışmaları, işlemleri, tercihleri ​​ve diğer bilgileri kolayca erişilebilir olmalıdır. Ekibiniz CRM aracını kullanmaya daha fazla dahil olacağından, CRM aracının daha iyi kullanıcı deneyimleri sağladığından emin olunmalıdır.

CRM yönetim araçları

İşte her işletme için faydalı olabilecek birkaç CRM yönetim aracı:

HubSpot CRM

Hubspot'un gelen konseptini kullanan CRM yazılımı, pazarlama, satış, içerik yönetimi ve müşteri hizmetleri operasyonlarını tek bir sistemde birleştirir. Satış ekibi bu bilgileri tercihlerini, beğenilerini ve beğenmediklerini analiz ederek olası satışları satışa dönüştürmek için kullanabilir.

Kaynak

HubSpot ile tüm uygulamalarınız senkronize edilebilir, müşteri verileri tek bir yerde toplanabilir ve sistemlerinizin ve ekiplerinizin her zaman güncel olmasını sağlamak için iş akışları otomatikleştirilebilir. Canlı sohbet işlevine sahip olmak, müşterilerin istedikleri zaman soru sormasını mümkün kılar.

G2'ye göre HubSpot'un en yüksek puan alan özellikleri e-posta pazarlaması, müşteri adayı yönetimi ve iletişim ve hesap yönetimidir.

G2 inceleme platformunda kullanıcılar tarafından HubSpot'a verilen puanlar şöyle:

• Genel puan : 4..4 / 5
• Kullanım kolaylığı: 8.7 / 10
• Destek kalitesi: 8,6 / 10
• Kurulum kolaylığı: 8.4 / 10

taze satışlar

Güçlü ancak kullanımı kolay bir CRM aracı olan FreshSales, mevcut müşteri tabanınızı tek bir yerden yönetirken yeni iş fırsatları bulmanızı sağlar. Ayrıca şirketin satış stratejisine ilişkin pratik bilgiler sağlar ve zamanında gelişmiş raporlama sunar.

Kaynak

FreshSales, veri madenciliği ve anlaşma analizine ek olarak, deneyimine dayanarak önerilerde bulunabilen Freddy adında bir AI asistanına sahiptir. FreshSales'e entegre edilmiş telefon ve sohbet özelliği, satış ekibinizin müşterilerle en uygun şekilde etkileşim kurmasını sağlar.

Freshsales'in G2'ye göre en yüksek puan alan özellikleri performans ve güvenilirlik, iletişim ve hesap yönetimi ve müşteri adayı yönetimidir.

G2 inceleme platformundaki kullanıcılar tarafından Freshsales'e verilen puanlar şunlardır:

• Genel değerlendirme : 4.6 / 5
• Kullanım kolaylığı: 9.1 / 10
• Destek kalitesi: 8.9 / 10
• Kurulum kolaylığı: 8,9 / 10

boru tahriki

Pipedrive'ın basit ve sezgisel kullanıcı arayüzü kullanılarak veriler tüm uygulamalarınız arasında paylaşılabilir. En çok, önceki ve yaklaşan etkinlikler, dönüşüm noktaları ve oranları, kaybedilen ve güvence altına alınan sözleşmeler vb. gibi performans göstergeleri ve KPI'ları ile tanınır.

Kaynak

Tahmine dayalı tahmin yeteneği sayesinde şirketin bir sonraki adımına daha fazla çeviklik ve proaktivite ile hazırlanması mümkündür.

Pipedrive'ın G2'ye göre en yüksek puan alan özellikleri, fırsat ve işlem hattı yönetimi, performans ve güvenilirlik ile iletişim ve hesap yönetimidir.

G2 inceleme platformundaki kullanıcılar tarafından Pipedrive'a verilen puanlar şunlardır:

• Genel değerlendirme : 4.2 / 5
• Kullanım kolaylığı: 8.9 / 10
• Destek kalitesi: 8.4 / 10
• Kurulum kolaylığı: 8,7 / 10

Pazartesi.com

Pazartesi.com, çok çeşitli özelliklere sahip olduğu için küçük işletme CRM'leri için mükemmel bir seçimdir. Bir ekip ve proje yönetimi aracı olarak, düşük maliyeti ve sınırsız ölçeklenebilirliği sayesinde popülerlik kazanmaktadır.

Kaynak

Bu CRM ile teslim tarihlerini ve projeleri takip etmek, müşterilerle işbirliği yapmak ve bu araçla satışları takip etmek mümkündür. Pazartesi.com'un ayarlanabilir ayarları ve çok çeşitli iş süreci özellikleri, hemen her şirketin yapısına uymasını sağlar.

G2'ye göre Monday.com'un en yüksek puan alan özellikleri, fırsat ve işlem hattı yönetimi, performans ve güvenilirlik ile iletişim ve hesap yönetimidir.

G2 inceleme platformundaki kullanıcılar tarafından Monday.com'a verilen puanlar şöyle:

• Genel değerlendirme : 4.7 / 5
• Kullanım kolaylığı: 9.2 / 10
• Destek kalitesi: 8.9 / 10
• Kurulum kolaylığı: 8,9 / 10

Çevik CRM

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerini tek bir platformda otomatikleştiren bulut tabanlı bir CRM yazılımıdır. Satış hattını yolunda tutmak için satış stratejisini derinlemesine analiz eder ve bir sözleşmenin aşamalarını ve başarılarını takip eder.

Kaynak

Ayrıca ekip üyelerinin takvimlerini paylaşmasına olanak tanır ve sonuç olarak, toplantıların zamanlamasını müsaitlik durumuna göre otomatikleştirir, davetiyeler gönderir ve reklamları hedefler ve diyaloğu dönüşüme dönüştürmek için takibi takip eder.

G2'ye göre Agile CRM'nin en yüksek puanlı özellikleri sosyal ağ entegrasyonu, iş ortağı uygulamalarının genişliği ve iletişim ve hesap yönetimidir.

İşte G2 inceleme platformundaki kullanıcılar tarafından Agile CRM'e verilen puanlar:

• Genel değerlendirme : 4.0 / 5
• Kullanım kolaylığı: 8.0 / 10
• Destek kalitesi: 7,9 / 10
• Kurulum kolaylığı: 7,9 / 10

toparlamak

Bu blog için özenle seçtiklerimizin yanı sıra daha birçok faydalı ve yüksek puanlı CRM yönetim aracı var. Sonuçta, işinize uygun CRM yönetim aracını seçmeniz, çeşitli iş faktörlerine bağlı olacaktır.

CRM'ler hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Daha fazla bilgi için www.webdew.com adresine gidin. Yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin !