適用於所有企業的 CRM 管理工具 [2022]

今天的每個企業都關注客戶的幸福，因為它是影響其增長的重要因素之一。 無論是小型企業還是大型企業，所有企業的主要目標都是獲得新客戶並留住現有客戶。

CRM 管理工具對企業來說是一個福音，因為它們可以在很多方面幫助企業主和員工。 不僅如此，使用 CRM 管理工具的企業能夠看到轉化率和投資回報率的顯著增長。

隨著業務的增長，CRM 軟件市場也在增長。 CRM 管理工具市場正在擴大並且競爭激烈，但它具有適合任何業務的東西，無論利基、規模等如何。

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本博客探討了 CRM 管理工具，每個企業都可以使用這些工具來發展並在管理客戶方面取得豐碩成果。 在此之前，讓我們看看如何評估CRM管理工具。

如何評估 CRM 工具？

有許多 CRM 管理工具可供使用，因此很難為您的公司選擇最好的一種。 有很多選擇，從簡單的到更複雜的。 最後，這一切都取決於您公司或組織的要求。

但是，讓我們看看您可以評估哪些因素來評估 CRM 工具。

特徵

讓您的銷售團隊了解最新技術至關重要。 因此，CRM 軟件功能豐富且經常更新是至關重要的。 嘗試找到一個支持網絡的設備，讓您和您的團隊可以從任何地方輕鬆訪問它。

一體化

從長遠來看，您的企業不能僅從任何一項技術中受益。 它也必須與其他工具一起使用。 因此，您需要確保您選擇的 CRM 系統與您已有的其他系統兼容。

執行

CRM 可以通過多種渠道實施，包括網站、社交媒體、通話選項、實時聊天、電子郵件和其他類型的營銷材料。 您需要知道實施過程是否符合組織目標。 還應考慮培訓員工和將客戶記錄上傳到公司的新平台所涉及的成本。

靈活性

您需要一個可以處理日常業務運營的 CRM 平台，作為營銷策略的一個組成部分。 更重要的是，您需要一個可以與您的組織一起發展並適應您不斷變化的需求而無需定期更換的 CRM 系統。

用戶體驗

為獲得最佳結果，請讓您的銷售團隊參與 CRM 決策過程。 客戶的討論、交易、偏好和其他信息應該易於訪問。 由於您的團隊將更多地參與使用 CRM 工具，因此應確保 CRM 工具提供更好的用戶體驗。

CRM管理工具

以下是一些對每個企業都有益的 CRM 管理工具：

HubSpot 客戶關係管理

使用 Hubspot 的入站概念，CRM 軟件將營銷、銷售、內容管理和客戶服務操作統一到一個系統中。 銷售團隊可以使用此信息通過分析他們的偏好、喜歡和不喜歡來將潛在客戶轉化為銷售。

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使用 HubSpot，您的所有應用程序都可以同步，客戶數據可以在一個地方收集，工作流程可以自動化，以確保您的系統和團隊始終保持最新狀態。 擁有實時聊天功能使客戶可以隨時提出問題。

根據 G2，HubSpot 評價最高的功能是電子郵件營銷、潛在客戶管理以及聯繫人和帳戶管理。

以下是 G2 評測平台用戶對 HubSpot 的評分：

• 總體評分：4..4 / 5
• 易用性：8.7 / 10
• 支持質量：8.6 / 10
• 易於設置：8.4 / 10

生鮮銷售

作為一款功能強大且易於使用的 CRM 工具，FreshSales 讓您可以在一個地方找到新的商機，同時管理您現有的客戶群。 它還提供有關公司銷售戰略的實用見解，並按時提供增強的報告。

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除了數據挖掘和交易分析，FreshSales 有一位名叫 Freddy 的 AI 助手，他可以根據自己的經驗提出建議。 FreshSales 中集成的電話和聊天功能使您的銷售人員能夠以最方便的方式與客戶互動。

根據 G2，Freshsales 評價最高的功能是性能和可靠性、聯繫人和客戶管理以及潛在客戶管理。

以下是 G2 評論平台用戶對 Freshsales 的評分：

• 綜合評分：4.6 / 5
• 易用性：9.1 / 10
• 支持質量：8.9 / 10
• 易於設置：8.9 / 10

管道驅動

使用 Pipedrive 簡單直觀的 UI，您可以在所有應用程序之間共享數據。 它以其績效指標和 KPI 最為人所知，例如之前和即將開展的活動、轉換點和費率、丟失和安全協議等。

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借助預測性預測能力，公司可以更敏捷、更主動地為下一步做準備。

根據 G2，Pipedrive 的最高評價功能是機會和管道管理、性能和可靠性以及聯繫人和客戶管理。

以下是 G2 評測平台用戶對 Pipedrive 的評分：

• 綜合評分：4.2 / 5
• 易用性：8.9 / 10
• 支持質量：8.4 / 10
• 易於設置：8.7 / 10

星期一網

Monday.com 是小型企業 CRM 的絕佳選擇，因為它具有廣泛的功能。 作為一個團隊和項目管理工具，由於其低成本和無限的可擴展性，它越來越受歡迎。

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使用此 CRM，可以跟踪截止日期和項目，與客戶協作，並使用此工具跟踪銷售。 Monday.com 的可調整設置和廣泛的業務流程功能使其能夠適應幾乎任何公司的結構。

根據 G2，Monday.com 評價最高的功能是機會和管道管理、性能和可靠性以及聯繫人和客戶管理。

以下是 G2 評論平台用戶對 Monday.com 的評分：

• 綜合評分：4.7 / 5
• 易用性：9.2 / 10
• 支持質量：8.9 / 10
• 易於設置：8.9 / 10

敏捷客戶關係管理

它是一種基於雲的 CRM 軟件，可在單個平台上實現銷售、營銷和客戶服務的自動化。 為了使銷售渠道保持在正軌上，它深入分析銷售策略並跟踪合同的階段和完成情況。

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它還允許團隊成員共享他們的日曆，從而根據時間可用性自動安排會議，發送邀請和目標廣告，並進行後續行動以將對話轉化為轉化。

根據 G2，Agile CRM 評價最高的功能是社交網絡集成、合作夥伴應用程序的廣度以及聯繫人和帳戶管理。

以下是 G2 評論平台中用戶對 Agile CRM 的評分：

• 綜合評分：4.0 / 5
• 易用性：8.0 / 10
• 支持質量：7.9 / 10
• 易於設置：7.9 / 10

包起來

除了我們為本博客精心挑選的工具外，還有更多有用且評價較高的 CRM 管理工具。 最終，將取決於您選擇適合您業務的 CRM 管理工具的各種業務因素。

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