Narzędzia do zarządzania CRM dla każdej firmy [2022]

Każda firma koncentruje się dziś na szczęściu klientów, ponieważ jest to jeden z istotnych czynników wpływających na jej rozwój. Niezależnie od tego, czy jest to mała firma, czy duża, głównym celem wszystkich firm jest pozyskiwanie nowych klientów i utrzymanie istniejących.

Narzędzia do zarządzania CRM są dobrodziejstwem dla firm, ponieważ pomagają właścicielom firm i pracownikom na wiele sposobów. Co więcej, firmy korzystające z narzędzi do zarządzania CRM są w stanie zauważyć znaczny wzrost konwersji i ROI.

Wraz z rozwojem firm rośnie też rynek oprogramowania CRM. Rynek narzędzi do zarządzania CRM rozwija się i jest bardzo konkurencyjny, ale ma coś, co pasuje do każdej firmy, niezależnie od niszy, wielkości itp.

Źródło

Ten blog przedstawia narzędzia do zarządzania CRM, które każda firma może wykorzystać do rozwoju i osiągania owocnych wyników w zarządzaniu klientami. Wcześniej przyjrzyjmy się, jak ocenić narzędzia do zarządzania CRM.

Jak ocenić narzędzia CRM?

Dostępnych jest wiele narzędzi do zarządzania CRM, co utrudnia wybór najlepszego dla Twojej firmy. Dostępna jest szeroka gama opcji, od prostych po bardziej złożone. Ostatecznie wszystko sprowadza się do wymagań Twojej firmy lub organizacji.

Zobaczmy jednak, jakie czynniki możesz ocenić narzędzie CRM.

Cechy

Utrzymywanie zespołu sprzedaży na bieżąco z najnowszymi technologiami ma kluczowe znaczenie. W rezultacie bardzo ważne jest, aby oprogramowanie CRM było często bogate w funkcje i aktualizowane. Spróbuj znaleźć urządzenie z dostępem do Internetu, które umożliwi Tobie i Twojemu zespołowi łatwy dostęp do niego z dowolnego miejsca.

Integracja

Na dłuższą metę Twoja firma nie może czerpać korzyści z pojedynczego elementu technologii. Bardzo ważne jest, aby współpracował również z innymi narzędziami. Z tego powodu musisz mieć pewność, że wybrany przez Ciebie system CRM jest kompatybilny z innymi systemami, które już posiadasz.

Realizacja

CRM można wdrażać za pomocą różnych kanałów, w tym stron internetowych, mediów społecznościowych, opcji połączeń, czatu na żywo, e-maili i innych rodzajów materiałów marketingowych. Musisz wiedzieć, czy procesy wdrożeniowe są zgodne z celami organizacji. Należy również wziąć pod uwagę koszty związane ze szkoleniem pracowników i przesyłaniem danych klientów na nową platformę firmy.

Elastyczność

Potrzebujesz platformy CRM, która poradzi sobie z codziennymi operacjami biznesowymi jako elementem Twojej strategii marketingowej. Co ważniejsze, potrzebujesz systemu CRM, który może rosnąć wraz z Twoją organizacją i dostosowywać się do zmieniających się wymagań bez konieczności regularnej wymiany.

Doświadczenie użytkownika

Aby uzyskać jak najlepsze wyniki, zaangażuj swój zespół sprzedaży w proces decyzyjny CRM. Dyskusje klientów, transakcje, preferencje i inne informacje powinny być łatwo dostępne. Ponieważ Twój zespół będzie bardziej zaangażowany w korzystanie z narzędzia CRM, należy upewnić się, że narzędzie CRM zapewnia lepsze doświadczenia użytkowników.

Narzędzia do zarządzania CRM

Oto kilka narzędzi do zarządzania CRM, które mogą być korzystne dla każdej firmy:

HubSpot CRM

Korzystając z koncepcji przychodzącej Hubspot, oprogramowanie CRM łączy działania marketingowe, sprzedażowe, zarządzanie treścią i obsługę klienta w jednym systemie. Zespół sprzedaży może wykorzystać te informacje do przekształcenia potencjalnych klientów w sprzedaż, analizując ich preferencje, upodobania i antypatie.

Źródło

Dzięki HubSpot wszystkie Twoje aplikacje mogą być synchronizowane, dane klientów mogą być gromadzone w jednym miejscu, a przepływy pracy mogą być zautomatyzowane, aby zapewnić, że Twoje systemy i zespoły są zawsze aktualne. Posiadanie funkcji czatu na żywo umożliwia klientom zadawanie pytań w dowolnym momencie.

Najwyżej oceniane funkcje HubSpot według G2 to e-mail marketing, zarządzanie potencjalnymi klientami oraz zarządzanie kontaktami i kontami.

Oto oceny przyznane HubSpot przez użytkowników platformy recenzji G2:

• Ogólna ocena: 4,4 / 5
• Łatwość użytkowania: 8,7 / 10
• Jakość wsparcia: 8,6 / 10
• Łatwość konfiguracji: 8,4 / 10

Świeża sprzedaż

Jako potężne, a zarazem proste w obsłudze narzędzie CRM, FreshSales umożliwia znajdowanie nowych możliwości biznesowych przy jednoczesnym zarządzaniu istniejącą bazą klientów, a wszystko to w jednym miejscu. Zapewnia również praktyczny wgląd w strategię sprzedaży firmy i dostarcza na czas ulepszone raportowanie.

Źródło

Oprócz eksploracji danych i analizy transakcji, FreshSales ma asystenta AI o imieniu Freddy, który może wydawać rekomendacje na podstawie swojego doświadczenia. Funkcja telefonu i czatu zintegrowana z FreshSales pozwala Twoim siłom sprzedaży na interakcję z klientami w najwygodniejszy sposób.

Najwyżej oceniane cechy Freshsales według G2 to wydajność i niezawodność, zarządzanie kontaktami i kontem oraz zarządzanie potencjalnymi klientami.

Oto oceny wystawione Freshsales przez użytkowników platformy recenzji G2:

• Ogólna ocena: 4,6 / 5
• Łatwość użytkowania: 9,1 / 10
• Jakość wsparcia: 8,9 / 10
• Łatwość konfiguracji: 8,9 / 10

Pipedrive

Dane mogą być udostępniane we wszystkich Twoich aplikacjach za pomocą prostego i intuicyjnego interfejsu użytkownika Pipedrive. Jest najbardziej znany ze swoich wskaźników wydajności i KPI, takich jak poprzednie i przyszłe działania, punkty i współczynniki konwersji, utracone i zabezpieczone umowy i tak dalej.

Źródło

Firma może przygotować się do kolejnego kroku z większą zwinnością i proaktywnością dzięki zdolności prognozowania predykcyjnego.

Najwyżej oceniane cechy Pipedrive według G2 to zarządzanie możliwościami i potokami, wydajność i niezawodność oraz zarządzanie kontaktami i kontami.

Oto oceny przyznane Pipedrive przez użytkowników na platformie przeglądowej G2:

• Ogólna ocena: 4,2 / 5
• Łatwość użytkowania: 8,9 / 10
• Jakość wsparcia: 8,4 / 10
• Łatwość konfiguracji: 8,7 / 10

poniedziałek.com

Monday.com to doskonały wybór dla CRM dla małych firm, ponieważ posiada szeroki zakres funkcji. Jako narzędzie do zarządzania zespołem i projektami zyskuje na popularności dzięki niskim kosztom i nieograniczonej skalowalności.

Źródło

Dzięki temu CRM możliwe jest śledzenie terminów i projektów, współpraca z klientami i śledzenie sprzedaży za pomocą tego narzędzia. Regulowane ustawienia Monday.com i szeroka gama funkcji procesów biznesowych pozwalają dopasować go do niemal każdej struktury firmy.

Najwyżej oceniane funkcje Monday.com według G2 to zarządzanie możliwościami i potokami, wydajność i niezawodność oraz zarządzanie kontaktami i kontem.

Oto oceny przyznane Monday.com przez użytkowników platformy recenzji G2:

• Ogólna ocena: 4,7 / 5
• Łatwość użytkowania: 9,2 / 10
• Jakość wsparcia: 8,9 / 10
• Łatwość konfiguracji: 8,9 / 10

Zwinny CRM

Jest to oparte na chmurze oprogramowanie CRM, które automatyzuje sprzedaż, marketing i obsługę klienta na jednej platformie. Aby utrzymać lejek sprzedażowy, dogłębnie analizuje strategię sprzedaży oraz śledzi etapy i realizację kontraktu.

Źródło

Umożliwia także członkom zespołu udostępnianie kalendarzy, a w rezultacie automatyzuje planowanie spotkań w oparciu o dostępność czasu, wysyła zaproszenia i reklamy docelowe oraz prowadzi działania następcze, aby przekształcić dialog w konwersję.

Najwyżej ocenianymi cechami Agile CRM według G2 są integracja z sieciami społecznościowymi, szeroki zakres aplikacji partnerskich oraz zarządzanie kontaktami i kontami.

Oto oceny przyznane Agile CRM przez użytkowników platformy przeglądowej G2:

• Ogólna ocena: 4.0/5
• Łatwość użytkowania: 8,0 / 10
• Jakość wsparcia: 7,9 / 10
• Łatwość konfiguracji: 7,9 / 10

Zawijanie

Istnieje wiele innych przydatnych i wysoko ocenianych narzędzi do zarządzania CRM, a także te, które wybraliśmy na ten blog. Ostatecznie od różnych czynników biznesowych będzie zależeć, czy wybierzesz narzędzie do zarządzania CRM odpowiednie dla Twojej firmy.

Chcesz wiedzieć więcej o CRM? Przejdź do www.webdew.com , aby znaleźć więcej informacji. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami !