السمعة أمر حاسم في بناء العلاقات ليس فقط كفرد ولكن لها نفس القدر من الأهمية في بناء العلامة التجارية والحفاظ عليها مع المستهلكين. لقد قيل بشكل صحيح: "يستغرق بناء سمعة طيبة حوالي عشرين عامًا ، ويستغرق تدميرها خمس دقائق".

هل سبق لك زيارة أحد المواقع والنظر حولك إلى تصميم يبدو مشكوكًا فيه أو علامة تجارية ذات استراتيجية سيئة لإدارة الأزمات أو علاقات سيئة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تؤثر هذه العوامل بشكل كبير على سمعتك على الإنترنت.

كل منشور مدونة وتعليق على وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعة المنتج يتغير ويعيد تعريف سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت. عندما يتعلم شخص ما عن شركتك ، فإنهم يؤسسون آرائهم ومشترياتهم على مواد الويب هذه. لذلك ، يجب عليك إدارة وتحسين جميع المدخلات التي تتلقاها من الإنترنت بنشاط إذا كنت ترغب في البقاء في المقدمة والحفاظ على استمرار شركتك. يمكنك إدارة سمعتك على الإنترنت بمساعدة خدمات orm في الهند.

هناك خطوات عملية يمكنك اتخاذها ، كما هو الحال مع كل شيء ، لتحسين سمعتك على الإنترنت بشكل استباقي. ستناقش هذه المدونة نصائح لتحسين سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت وتصويرها بأفضل طريقة ممكنة.

نصائح لتحسين سمعة العلامة التجارية

يعد العمل على سمعتك عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لإبقاء علامتك التجارية على المسار الصحيح. تزيد فرصك في رؤية تفاعل وحركة مرور ومشتريات أكثر أهمية كلما استثمرت وقتًا في تنمية الثقة مع جمهورك. في ضوء ذلك ، إليك بعض النصائح التي يمكن استخدامها لتحسين سمعة علامتك التجارية.

العمل على محتوى عالي الجودة

تقضي الشركات والمسوقون الكثير من الوقت في إنشاء محتوى متطور لمدوناتهم ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على أمل تشجيع المزيد من الزوار على البقاء على مواقعهم على الويب.

لكي نكون واضحين للغاية ، إذا كان المحتوى الذي تنشئه متواضعًا ، فستواجه صعوبة في بناء السمعة الأساسية لاكتساب المتابعين الذين تريدهم. أدى ازدهار المعلومات الذي شوهد في العقد الماضي إلى ظهور العديد من المواقع ، مع وجود العديد منها في نفس الصناعة ، وإنشاء منشورات مماثلة وتحميلها.

لإبراز محتوى علامتك التجارية ، إليك بعض النصائح التي ستساعد بالتأكيد في تحقيق هدفك في إنشاء محتوى جذاب للغاية.

• قم بإنشاء محتوى قابل للتنفيذ يحتوي على معلومات مناسبة وممتع بنفس القدر.
• اعمل على مهاراتك في التدقيق اللغوي وأنشئ المحتوى الذي ينوي العميل قراءته دون أي أخطاء.
• استخدم المرئيات لأنها تتمتع بمعدلات مشاركة عالية.

يصعب تحديد هذا المزيج للأشخاص المبتدئين في الكتابة. ومع ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى متطور يلبي هذه المطالب إذا كنت مستعدًا للتفاعل مع جمهورك ومعرفة ما يتوقعونه من شركتك. سيُنظر إلى مؤسستك على أنها متخصصة في مجالك في كثير من الأحيان كلما زادت أهمية المنشورات على موقع الويب الخاص بك. أنت تنشئ سمعة قوية للعلامة التجارية عندما يراك الناس كسلطة.

تواصل مع المؤثرين مع وجود كبير على الإنترنت

يُشار إلى المشاهير الاجتماعيين الذين لديهم وجودهم وصورهم على Facebook و Twitter و Instagram و YouTube ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى باسم "المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي". لقد أسس المؤثرون بالفعل الثقة مع جمهورهم ، الذين ينظرون إليهم على أنهم مقدمو معلومات جديرون بالثقة لمجتمعهم. يخبر المؤثرون أتباعهم بأنهم يثقون بك ويديرون وقتهم ومعرفتهم وأموالهم عند إنشاء محتوى مدعوم أو الرد على التغريدات. يمكنك التأثير في كيفية رؤية العملاء لعملك من خلال التفاعل العلني مع هؤلاء الأفراد والتعاون معهم. ستستفيد سمعتك عبر الإنترنت من العمل مع المؤثرين الأقوياء بالطرق الثلاث التالية:

• أولاً ، سوف يوسعون وصول علامتك التجارية إلى قاعدة الجمهور المستهدف.
• ثانيًا ، سيزيدون من مصداقيتك بين أتباعهم.
• ثالثًا ، سوف يساعدون في الترويج المتبادل.

يعد العثور على المؤثرين المناسبين الذين يتحدثون إلى جمهورك المستهدف ويتمتعون بسمعة قوية عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. لهذا ، من الضروري النظر حول هدف علامتك التجارية والعثور على مؤثر أكثر موثوقية ، ولديه قاعدة عملاء أفضل ، وتتزامن وجهات نظره مع عروض علامتك التجارية وأهدافها.

تناغم مع تجربة العملاء الخاصة بك

يشار إلى تفاعل العميل مع علامتك التجارية على أنه تجربة العميل. قد تتوقع حدوث عثرة في سمعتك إذا كنت تعمل بجد لتحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك. هناك عوامل مختلفة تؤثر على تجربة العميل الإيجابية. يجب عليك أولا تقييم تصميم موقع الويب الخاص بك. هل يمكن للأشخاص الوصول إلى كل صفحة دون فقدها أو ارتباكها داخل التسلسل الهرمي لأقسامك؟ إذا كان لدى المستهلك تجربة سيئة في استخدام موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك التأكد من أنه سيطور انطباعًا سيئًا عن شركتك ، مما قد يضر بسمعتك.

يخضع كل عنصر في موقعك ، وخاصة صفحاتك ، لإرشادات التصميم. سيؤدي اتباع التصميم إلى إنشاء تجربة أفضل بشكل كبير لعملائك الذين يزورون موقعك على الويب ويتصفحونه. في حالة تجربة العميل السيئة ، فمن المحتمل أن تجعل العملاء يتذكرون لحظاتهم ويخبرون الآخرين ، مما قد يضر بسمعة عملك. تتضمن كل من المدونات والمتاجر عبر الإنترنت في كثير من الأحيان نماذج الاتصال والدفع.

تتبع سمعة منافسيك على الإنترنت

ستتم مقارنة سمعتنا عبر الإنترنت باستمرار بسمعة منافسيك. من يمكن أن يعجب الناس أكثر ، أنت أم هم؟ لماذا يستخدمها عملاء منافسيك بدلاً منك؟ ماذا يقول المستهلكون عن علامتك التجارية بالمقارنة؟ ستمكنك كل هذه المعلومات الهامة من تحسين سمعتك على الإنترنت.

الميزة الرئيسية لمراقبة المنافسة هي أنها تساعدك على منع العديد من الأخطاء الفادحة. إما يمكنك الاستفادة مما يفعلونه جيدًا قبل أن تخسر أي شيء آخر ، أو يمكنك التعلم من أخطائهم. ميزة أخرى هي القدرة على إجراء هندسة عكسية لأساليب التسويق بناءً على المحتوى الذي توفره. كل شيء عام ، بما في ذلك التفاعل وتحسين محركات البحث والمحتوى ؛ أنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة للكشف عنها. في هذه الحالة ، تكون المراقبة التنافسية مفيدة جدًا.

أسفل الممر

السمعة عبر الإنترنت تشبه العلاقات. ومع ذلك ، فأنت في علاقة مع الآلاف والآلاف من الأفراد. على الرغم من صعوبة الحفاظ على اتصال بشري نموذجي ، إلا أن المفاهيم الأساسية هي نفسها. سمعتنا تحدد حياتنا الشخصية والمهنية. يجب أن تعمل على تحسين الطريقة التي ينظر بها الناس إلى علامتك التجارية ثم الحفاظ عليها إذا كنت تريد أن تحظى شركتك بتقدير جيد في قطاعك وبين السوق المستهدفة. على الرغم من أنه قد تكون هناك انتكاسات على طول المسار ، إذا كنت متيقظًا ، يمكنك تعزيز مكانة شركتك. استخدم هذه الاقتراحات الخمسة لإقناع العملاء بأن شركتك تستحق وقتهم وجهدهم ولزيادة ثقة المستهلك.

السيرة الذاتية للمؤلف-

Vivek Sharma هو متخصص تسويق رقمي في شركة خدمات تسويق رقمي رائدة في الهند ، Better Graph. يقوم بانتظام بتقديم الاستشارات والتدريب والتحدث عن تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC والبحث المحلي. يمكنه في كثير من الأحيان مراجعة استراتيجيات التسويق الرقمي للعملاء مع فريق تحسين محركات البحث ويشارك بنشاط في تحسين محركات البحث.