دليل تفصيلي خطوة بخطوة لمؤهلات العملاء المحتملين: ما هو مؤهل العميل المحتمل وكيفية تشغيله تلقائيًا لتحقيق نتائج 10x

سأوضح لك اليوم كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين حتى تتمكن من تحسين البحث عن العملاء المحتملين والعثور على العملاء المثاليين وتقديم المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى فريق المبيعات الخاص بك.

لنواجه الأمر. قد يكون لديك الكثير من الاحتمالات - ولكن إذا لم يكن لدى فريق المبيعات الخاص بك ما يكفي من الموارد أو القدرة على تأهيل العملاء المحتملين ، فلديك موقف حمار.

باستخدام أداة إنشاء قوائم العملاء المحتملين مثل MobileMonkey ، يمكنك تمهيد الطريق إلى Unicorn Land بشكل أكثر كفاءة. من خلال أتمتة تأهيل العميل المحتمل ، يمكنك إعداد عملية مبسطة لفصل الأحادي القرن عن الحمير - حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من التركيز على إبرام الصفقات مع عملاء يونيكورن.

دعنا نصل إلى الطريق ونسلك الممر السريع إلى Unicorn Land. ها هي خريطتك:

• ما هو مؤهل الرصاص؟
• ما سبب أهمية تأهيل العميل المحتمل؟
• كيفية أتمتة برنامج تأهيل العملاء المحتملين خطوة بخطوة

انضم إلى ندوة اليوم على الويب مع لاري كيم!

أو سجل في الإعادة المجانية

تعرف على كل شيء عن الأدوات الجديدة من MobileMonkey مع تسليط الضوء على الأدوات لـ 10x Instagram Engagement وتحويل Instagram إلى محرك إيرادات لعملك.

احفظ مقعدي المجاني!

ما هو مؤهل الرصاص؟

تأهيل العملاء المحتملين هو عملية تحديد العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منتجًا أو خدمة من عملك. بعبارة أخرى ، فهي تلتقط الاحتمالات الجادة وتفصلها عن المتسوقين العاديين في النوافذ.

لتأهيل العملاء المحتملين ، يستخدم معظم مندوبي المبيعات إطارًا راسخًا ونظام تسجيل النقاط الرئيسي. يطرحون أسئلة أو يجرون بحثًا ، ويحددون درجة بناءً على كل إجابة أو نقطة بيانات.

ثم يستخدمون النتيجة الإجمالية لتحديد ما إذا كان العميل المحتمل عميلاً متوقعًا مؤهلًا للمبيعات (SQL). وبهذه الطريقة يمكنهم اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول أي من العملاء المحتملين يجب متابعتهم.

ما سبب أهمية تأهيل العميل المحتمل؟

يجذب متوسط ​​مسار المبيعات مزيجًا من العملاء المحتملين. لا يمكنك أن تتوقع تحويلها جميعًا - ولكن عليك معرفة مكان تخصيص جهود رعاية العملاء المحتملين.

بفضل سير عمل تأهيل العملاء المحتملين الموثوق والقابل للتكرار ، يمكن لفريقك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً والعمل بكفاءة أكبر. من خلال سير العمل الآلي ، يمكنك تبسيط عمليتك وتقليل التكاليف مع تقديم المزيد من العملاء المتوقعين في المبيعات.

كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين: دليل تفصيلي

لنقم ببناء نموذج لعملية تأهيل العملاء المحتملين باستخدام MobileMonkey. يمكنك تخصيص الخطوات أدناه لتناسب عملية البيع الخاصة بك وملف تعريف العميل المثالي.

• الخطوة # 1: إنشاء مغناطيس الرصاص
• الخطوة رقم 2: إعداد نموذج آلي لالتقاط العملاء المحتملين
• الخطوة رقم 3: اطرح أسئلة مؤهلة
• الخطوة رقم 4: ضع علامة على خيوط يونيكورن عالية الجودة
• الخطوة رقم 5: قم بتوصيل عملاء متوقعين مؤهلين إلى فريق المبيعات الخاص بك

كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين الخطوة رقم 1: إنشاء مغناطيس رئيسي

لجذب العملاء المحتملين وإدخالهم في قمع المبيعات الخاص بك ، قم بتقديم مغناطيس رئيسي ذي قيمة.

اعتمادًا على نوع عملك ، قد يقدم مغناطيس الرصاص الخاص بك:

• تقرير يضم بحثًا مبتكرًا
• دليل لحل نقطة ألم العميل الرئيسية
• كود الخصم للعملاء لأول مرة

في هذا المثال ، فإن المغناطيس الرئيسي لدينا هو ندوة ويب جديدة يستضيفها الرئيس التنفيذي لشركة MobileMonkey لاري كيم. لقد صممناه لجذب العملاء الذين يسعون إلى تحقيق نمو 10x Instagram باستخدام أتمتة الرسائل.

كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين الخطوة رقم 2: إعداد نموذج آلي لالتقاط العملاء المحتملين

بعد ذلك ، امنح العملاء المحتملين طريقة للوصول إلى مغناطيس الرصاص الخاص بك. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لأتمتة توليد العملاء المحتملين ، يمكنك إضافة عملاء محتملين إلى مسار التحويل الخاص بك ونقلهم خلال عملية تأهيل العملاء المحتملين - دون مطالبة فريق التسويق الخاص بك بمعالجة الطلبات يدويًا.

باستخدام MobileMonkey ، يمكنك إعداد سير عمل المراسلة الآلية في بضع دقائق فقط. انتقل إلى واجهة Automations وأنشئ عرض تنزيل كتاب إلكتروني / مستند تقني جديد مجاني .

في هذا المثال ، سنستخدم Instagram كقناة مراسلة خاصة بنا. لديك أيضًا خيار اختيار Facebook أو SMS - ويمكنك تكوين إدخالات متعددة بعد الإعداد الأولي.

ثم انقر فوق الزر " إضافة إدخال " لاختيار مشغل. يمكنك أتمتة المراسلة استنادًا إلى الدردشة المباشرة في Instagram أو مشاركة المشاركة أو ذكر القصة أو الرسائل المباشرة.

في هذا المثال ، سنستخدم الكلمات الرئيسية في Instagram ، والتي تطالب برسائل مباشرة مباشرة. بشكل افتراضي ، يجمع قالب الأتمتة البريد الإلكتروني المحتمل ورقم الهاتف قبل طرح ثلاثة أسئلة مؤهلة - وهو مثالي لهذا المثال.

بعد ذلك ، قم بتعيين كلمة رئيسية لتشغيل الأتمتة. اختر كلمة رئيسية شائعة نسبيًا إذا كنت تريد من الأتمتة إشراك الكثير من الأشخاص الذين أرسلوا رسالة مباشرة إليك - أو اختر كلمة رئيسية فريدة لإعداد مسار تحويل أكثر حصرية.

كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين الخطوة رقم 3: اطرح أسئلة مؤهلة

بعد إضافة كلمة رئيسية ، قم بإعداد سير عمل لجمع بيانات الاتصال من العملاء المحتملين. يطلب النموذج تلقائيًا عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بالآفاق - ولكن يمكنك إضافة أو إزالة أدوات جهات الاتصال أو إعادة صياغتها بصوت علامتك التجارية.

ثم قم بإعداد بعض الأسئلة المؤهلة للتعرف على SQLs. أنشئ قائمة بالأسئلة بناءً على عميلك المثالي ، واطلب معلومات مثل:

• دور العمل أو المسمى الوظيفي
• حجم الشركة أو الصناعة
• الميزانية للمنتج أو الخدمة
• الإطار الزمني لاتخاذ قرار الشراء

في هذا المثال ، نبحث عن العملاء المحتملين الذين يريدون زيادة 10 أضعاف في Instagram باستخدام أتمتة المراسلة. لذلك سوف نسأل عن اسم الشركة وحجمها ودورها التجاري وحجم حساب وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد ما إذا كانوا صانع قرار وما إذا كانوا مناسبين.

بعد جمع كل البيانات التي تحتاجها لتأهيل العملاء المحتملين ، أرسل لهم مغناطيس الرصاص. يمكنك إرسالها عبر DM أو استخدام عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم لإرساله عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.

من المفيد أيضًا وضع علامة تلقائيًا على العملاء المحتملين الذين حصلوا على مغناطيس الرصاص الخاص بك. بهذه الطريقة يمكنك رعاية العملاء المحتملين تلقائيًا لاحقًا أو تجنب إرسال نفس الأصل مرتين.

كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين الخطوة رقم 4: ضع علامة على خيوط يونيكورن عالية الجودة

حان الوقت الآن لمعالجة العملاء المتوقعين الذين جمعتهم وتحديد أي حيدات. افتح إعدادات Unicorn Detector لإعداد المرشحات المخصصة الخاصة بك.

نحن نعتبر العملاء المحتملين المؤهلين من أحادي القرن ، نظرًا لأنهم يتناسبون مع الملف الشخصي المثالي لعملائنا ومن المرجح أن يشتروا. نحن نعتبر جميع عملاء الحمير الآخرين ، نظرًا لأنهم ليسوا مناسبين تمامًا لهذه الفرصة ،

في هذا المثال ، افترض أننا نبحث عن شركات أكبر لديها جمهور كبير نسبيًا على Instagram. باستخدام السمات التي أنشأناها في الأسئلة المؤهلة ، يمكننا تحديد العملاء المحتملين الذين يناسبون هذا الملف الشخصي.

كيفية أتمتة تأهيل العملاء المحتملين الخطوة رقم 5: تقديم عملاء متوقعين مؤهلين إلى فريق المبيعات الخاص بك

أخيرًا ، يمكنك الاتصال بفريق المبيعات وإخطارهم تلقائيًا عندما تحدد عميلاً متوقعًا مؤهلًا. لإعداد الإشعارات ، ارجع إلى مشغل الإدخال - في هذه الحالة ، الكلمات الرئيسية في Instagram .

في نهاية سير العمل ، انقر لإضافة عنصر واجهة مستخدم جديد. من القائمة ، اختر إعلام .

حدد البريد الإلكتروني وأضف سطر الموضوع وعنوان البريد الإلكتروني لفريق المبيعات الخاص بك. أضف سمات ذات صلة في النص ، مثل اسم العميل والشركة. الأداة تضيف تلقائيًا رابطًا إلى المحادثة.

لتكوين شروط البريد الإلكتروني للإشعار ، انقر فوق رمز السهم في الزاوية اليمنى العليا. ثم انقر فوق السمات واختر السمات التي تتوافق مع عميلك المثالي. في هذا المثال ، سنحدد السمات التي أضفناها كمرشحات Unicorn Detector.

يمكنك أيضًا إضافة تسلسل إعادة المشاركة إلى سير العمل الخاص بك ، مما يتيح لفريقك رعاية العملاء المتوقعين تلقائيًا. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لإعادة الاتصال مع العملاء المحتملين ومتابعة تجربتهم مع المغناطيس الرئيسي الخاص بك.

ابحث عن آفاق يونيكورن المؤهلة الخاصة بك مع تأهيل الرصاص الآلي

اسمع ذلك؟ إنه صوت فريق المبيعات الخاص بك الذي يتابع مع كل هؤلاء العملاء المحتملين من يونيكورن الذين تم تحديدهم من خلال سير عمل تأهيل العملاء المحتملين الآلي.

أو قد يكون - إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه لإطلاق التشغيل الآلي للعميل الرئيسي الخاص بك. احصل على الإصدار التجريبي المجاني من MobileMonkey وابدأ في تبسيط عملية البيع اليوم.

أسئلة وأجوبة حول تأهيل الرصاص

ما هي المتطلبات الخمسة لكي يتم اعتبار العميل المحتمل عميلاً محتملاً مؤهلاً؟

تستخدم فرق المبيعات عادةً مجموعة من أربع أو خمس أو ست خصائص لتقييم العملاء المتوقعين. تساعد هذه الأطر مندوبي المبيعات في تأهيل العملاء المتوقعين بناءً على مجموعة قياسية من الأسئلة بدلاً من التقييم الموضوعي.

ما هو إطار تأهيل الرصاص؟

استخدم أحد الأطر الخمسة أدناه لجمع البيانات وتأهيل العملاء المتوقعين. اعتمادًا على من تبيع له وما تبيعه ، يعمل البعض بشكل أفضل من البعض الآخر.

أنوم

يعتبر إطار عمل ANUM السلطة والحاجة والإلحاح والمال. يعطي الأولوية لسلطة العميل المحتمل لاتخاذ قرارات الشراء.

بانت

ينظر إطار عمل BANT إلى الميزانية والسلطة والاحتياجات والجدول الزمني. نظرًا لأنها تركز بشكل كبير على الميزانية ، فهي مثالية للمنتجات والخدمات عالية التكلفة ..

بطل

يقيِّم إطار عمل CHAMP التحديات المحتملة والسلطة والمال وتحديد الأولويات. إنه يركز على ما إذا كان الحل يحل بالفعل نقاط ألم الرصاص ويمكن أن يكون مفيدًا للآفاق الأقل وعياً.

إِغماء

يستعرض إطار عمل FAINT أموال العميل المحتمل ، والسلطة ، والفائدة ، والحاجة ، والتوقيت. إنها التقنية الوحيدة التي تراعي الاهتمام ، مما يجعلها مثالية للعملاء المحتملين والآفاق الجديدة.

ميديك

يميل إطار MEDDIC إلى أن يكون الأكثر تعقيدًا ويقيم الخصائص التالية:

• المقاييس ، أو ما الذي يهدف العميل المحتمل إلى تحقيقه بمنتجك أو خدمتك؟
• المشتري الاقتصادي أم من هو صانع القرار للمشتريات؟
• معايير القرار ، أو ما الذي يضعه العميل المحتمل في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن الشراء؟
• عملية اتخاذ القرار ، أو ما هي التقنيات التي يستخدمها العميل المحتمل ليقرر؟
• تحديد نقاط الضعف ، أو ما هي المشاكل التي يرغب العميل المحتمل في حلها؟
• بطل ، أم أن المنظمة لديها بالفعل شخص يؤمن بمنتجك أو خدمتك؟

احصل على أدوات تفاعل جديدة لزيادة جمهورك في Instagram و Facebook من MOBILEMONKEY

قم بتنمية متابعي Instagram و Facebook والتفاعل مع أدوات جديدة للمبدعين والمؤثرين والفنانين والعلامات التجارية وشركات D2C. اشترك لتكون أول من يستخدم الأدوات التي تولد مشاركة النخبة عبر Instagram DMs.

الحصول على إمكانية الوصول

الخطوات التالية المهمة

• قم بإنشاء قمع مبيعات آلي خاص بك اليوم في MobileMonkey. ابدأ اليوم مجانًا.
• تحدث وتعرف على روبوتات الدردشة مع المتحمسين الآخرين. انضم إلى MobileMonkey Island ، مجموعتنا على Facebook المكونة من 40 ألف من المسوقين ورجال الأعمال المستعدين لدعمك.
• عزز أداءك التسويقي مع Chatbot University ، برنامج تعليمي مجاني لبرامج الدردشة الآلية ومنطقة تدريب لمسوقين الدردشة.