自动化改变营销的 4 种方式

营销自动化 (MA) 可能曾经看起来像是一个抽象的概念，只是一个流行语，但自 90 年代初以来，它已经有了长足的发展，现在可以有效地执行一系列基本的营销任务。 它今天给营销人员带来的结果是非常真实的，也是非常有益的。

事实上，使用营销自动化来培养潜在客户的企业的合格潜在客户增加了 451%。 然而，令人惊讶的是，相当一部分营销人员（大约四分之一）仍然没有使用 MA。

但是，如果营销自动化如此强大，它如何改变贵公司的营销方式呢？

营销自动化：基本要素

营销自动化的力量在于其自动化和衡量营销活动的能力。 管理专家彼得德鲁克说：“你无法管理你无法衡量的东西。” 这个想法是营销自动化的核心。

营销人员每天要完成许多平凡的任务。 其中许多工作不需要营销人员必须提供的高水平专业知识——他们只需要完成即可。 自动化将这些任务从营销人员的待办事项列表中删除。 例如，您可以根据时间延迟发送电子邮件，或根据“打开”和“点击”等行为触发额外的电子邮件。 此类操作的自动化会对您的业务产生重大影响。 以下是自动化帮助营销人员取得卓越成果的四种方式。

1. 时间的礼物：营销人员变得更有效率

数字营销专家 Jay Baer 表示，“社交媒体让大公司再次以小规模行事。” 营销自动化以类似的方式工作，因为它允许扩展个性化操作，从而节省时间并最大限度地利用资源。

事实上，很大一部分营销自动化用户报告说，这种技术的最大好处之一就是节省时间。 重复的营销任务是自动化的，例如：

• 社交媒体更新和帖子。 自动化社交帖子每周可以在社交媒体管理上节省六个多小时。
• 提供了更多相关内容。 当公司根据过去的购物历史向客户展示更多相关内容和优惠时，他们可以将平均销售额提高 20%。
• 加快销售周期。 当您获得自动化任务的能力时，您可以大大加快销售周期。

早上醒来，每个人的一天都是一样的24小​​时。 对于许多人来说，其中至少有八个小时是花在工作上的——而且大多数员工都希望在离开时感觉自己已经完成了很多工作。 营销自动化通过节省时间创造了这种感觉。

2. 客户参与感觉更真实

内容营销主讲人和畅销书作家 Ann Handley 说：“即使你在向整个受众或客户群进行营销，在任何给定时间你仍然只是在与一个人交谈。”

营销人员的任务是让每个客户都觉得他们真正为品牌所熟知——而且在许多情况下，营销人员从未见过客户。

MA 帮助营销人员实现这种高水平的参与，因为它有助于在正确的时间提供正确的内容。 增加参与度还有助于公司捕获更多潜在客户。 80% 的营销自动化用户发现转化率飙升了 77%。 此外，实施营销自动化的 B2B 营销人员可将销售渠道贡献提高 10%。 该技术通过以下方式实现参与：

在正确的时间传递正确的信息。 培养潜在客户对于建立参与度至关重要。 营销自动化不是用你猜测或认为相关的信息来轰炸观众，而是通过准确的洞察力和数据提供“现场”信息。 电子邮件活动的部署更加准确，从而提高打开率和转化率。

更有效的社会参与。 您的大部分受众都活跃在社交媒体上，无论是 LinkedIn、Twitter 还是其他平台。 然而，其中许多客户在正常营业时间内并不活跃。 营销自动化可帮助您在目标受众出现的确切时刻保持社交活跃度，从而提高参与度。

个性化的网站和电子邮件内容。 个性化和动态的内容确保客户真正了解自己。 营销自动化允许内容与个人精确匹配。

参与是客户关系的基础。 没有参与，就很难在购买过程中成功地推动潜在客户。 一旦建立了这些关系，营销自动化就可以通过追加销售和交叉销售来帮助提高成功率。

3. 增加追加销售的机会

您最近访问过 Amazon.com 吗？ 如果是这样，您可能购买了需要更换物品的产品。 例如，购买净水器最终需要额外的过滤器。 在客户通常需要这些替换物品的时间段内，零售商可以展示这些产品。 此外，零售商可以提供其他查看类似产品的人购买的商品。 营销人员知道追加销售和交叉销售的价值。 所有这些小的附加组件都可以对底线产生强大的影响。 营销自动化有助于识别这些机会并捕捉这些销售。

事实上，研究表明，使用营销自动化的公司比不使用营销自动化的公司高出 59%。 以下是营销自动化可以帮助您更有效地追加销售客户的几种方法。

利用过去的购买数据。 为客户提供有针对性的建议，根据以前的购买模式显示他们可能需要购买的商品，可帮助您轻松提供相关优惠和追加销售。 例如，假设客户最近购买了在线 SEO 服务。 如果是这样，他或她可能有兴趣购买此服务附带的额外咨询包。

利用网站活动。 了解客户访问您的网站时的行为很有帮助。 首先访问您的定价页面然后下载定价指南的客户对您的产品非常感兴趣。 您可以将这两种行为用作触发器。 结果，向客户发送了一封有针对性的电子邮件，询问他或她是否愿意安排产品演示。

营销自动化提供了捕捉新机会的能力，否则营销人员将没有时间或精力去追求这些机会。 然而，抓住这些机会的很大一部分是有效地安排关键通信。

4.更精确的定时通信

一位名叫塞内卡的著名罗马哲学家说：“运气是准备遇到机会时发生的事情。” 营销自动化可帮助您准备沟通，使您在正确的时间出现在客户面前。 它可以帮助您：

按季节部署通信。 根据您所服务的行业细分，您的客户可能会在黄金时段获得各种机会。 例如，学区可能会在初秋进行大部分购买投资。 或者一些公司可能会在年底进行最后一分钟的采购。 他们有多余的预算，需要花掉，否则将面临财务部门降低来年预算的风险。 由这些特定时间段触发的自动营销活动可以帮助您更有效地抓住这些机会。

挽救不满意的客户。 您只有很小的机会来挽救不满意的客户，而营销自动化可以帮助您实现这一目标。 然而，我们不能打电话给每一位客户并为他们提供他们需要的 TLC——它根本无法扩展。 因此，您可以使用触发器来确定哪些客户可能需要额外关注。

启动保留活动。 流失率高的公司可能不确定其客户离开的原因。 在研究了这个问题之后，其管理层可能会确定客户在一周和三个月的时间点离开的频率最高。 因此，该公司可以使用营销自动化来开展教育培育活动，包括解决常见客户问题的高价值内容。

更准确地与客户互动

营销自动化可帮助您在上下文中了解客户，以便您可以更有效地发现和交付他们最需要的东西。 您不再需要猜测他们想要什么以及何时需要。 您绝对准确地知道，并且可以提供更多相关的内容和优惠。

因此，您可以建立更真实的关系并以可衡量、具体且更有效地扩展现有资源的方式为您的品牌带来更大的影响。

您在使用营销自动化吗？ 如果是这样，您经历过的主要结果是什么？ 请分享！