4 modi in cui l'automazione sta trasformando il marketing

Una volta l'automazione del marketing (MA) poteva sembrare un concetto astratto e solo una parola d'ordine, ma dall'inizio degli anni '90 si è notevolmente evoluta e ora svolge efficacemente una serie di attività di marketing essenziali. I risultati che porta ai marketer oggi sono molto reali e molto vantaggiosi.

In effetti, le aziende che utilizzano l'automazione del marketing per coltivare i potenziali clienti sperimentano un aumento del 451% di lead qualificati. Sorprendentemente, tuttavia, una discreta percentuale di marketer, circa un quarto, non utilizza ancora MA.

Ma se l'automazione del marketing è così potente, come può trasformare il marketing per la tua azienda?

Automazione del marketing: i dettagli

Il potere dell'automazione del marketing risiede nella sua capacità di automatizzare e misurare le attività di marketing. L'esperto di gestione Peter Drucker ha affermato: "Non puoi gestire ciò che non puoi misurare". Questa idea è al centro dell'automazione del marketing.

Gli esperti di marketing completano molte attività banali ogni giorno. Molti di questi lavori non richiedono l'elevato livello di competenza che i professionisti del marketing hanno da offrire: devono solo essere completati. L'automazione toglie queste attività dalle liste di cose da fare dei marketer. Ad esempio, puoi inviare e-mail in base a ritardi o attivare e-mail aggiuntive in base a comportamenti come "aperture" e "clic". L'automazione di azioni come queste può avere un impatto importante sulla tua attività. Ecco quattro modi in cui l'automazione aiuta i professionisti del marketing a ottenere risultati eccezionali.

1. Il dono del tempo: i marketer diventano più efficaci

L'esperto di marketing digitale Jay Baer ha affermato che "i social media consentono alle grandi aziende di agire di nuovo in piccolo". L'automazione del marketing funziona in modo simile, perché consente di ridimensionare le azioni personalizzate, risparmiando tempo e massimizzando le risorse.

In effetti, un'ampia percentuale di utenti di automazione del marketing riferisce che uno dei maggiori vantaggi di questo tipo di tecnologia è il risparmio di tempo. Le attività di marketing ripetitive sono automatizzate, come:

• Aggiornamenti e post sui social media. L'automazione dei post sui social può far risparmiare più di sei ore alla settimana sulla gestione dei social media.
• Vengono forniti contenuti più pertinenti. Quando le aziende mostrano ai clienti contenuti e offerte più pertinenti in base alla cronologia degli acquisti passati, possono aumentare le vendite medie del 20%.
• Velocizza il ciclo di vendita. Quando acquisisci la capacità di automatizzare le attività, puoi accelerare notevolmente il ciclo di vendita.

Svegliandosi la mattina, tutti hanno le stesse 24 ore al giorno. Per molte persone, almeno otto di queste ore vengono trascorse al lavoro e la maggior parte dei lavoratori vuole andarsene con la sensazione di aver ottenuto molto. L'automazione del marketing crea quella sensazione attraverso il risparmio di tempo.

2. Il coinvolgimento del cliente sembra più autentico

La relatrice principale del content marketing e autrice di best-seller Ann Handley ha dichiarato: "Anche quando fai marketing a tutto il tuo pubblico o alla tua base di clienti, stai semplicemente parlando a un singolo essere umano in un dato momento".

I marketer hanno il compito di far sentire ogni cliente come se fosse veramente conosciuto dal marchio e, in molti casi, il marketer non ha mai incontrato il cliente.

MA aiuta i professionisti del marketing a raggiungere questo alto livello di coinvolgimento perché aiuta a fornire i contenuti giusti al momento giusto. Un maggiore coinvolgimento aiuta anche le aziende a catturare più lead. L'80% degli utenti di automazione del marketing ha osservato un picco del 77% nelle conversioni. Inoltre, i marketer B2B che implementano l'automazione del marketing aumentano del 10% i contributi alla pipeline di vendita. Questa tecnologia raggiunge il coinvolgimento attraverso:

Trasmettere il messaggio giusto al momento giusto. Coltivare i lead è fondamentale per costruire il coinvolgimento. Invece di bombardare il pubblico con messaggi che indovini o presumi siano pertinenti, l'automazione del marketing fornisce messaggi "azzeccati" attraverso approfondimenti e dati accurati. Le campagne e-mail vengono implementate con maggiore precisione, con conseguente aumento dei tassi di apertura e delle conversioni.

Impegno sociale più efficace. Gran parte del tuo pubblico è attivo sui social, che si tratti di LinkedIn, Twitter o un'altra piattaforma. Molti di questi clienti, tuttavia, non sono attivi durante il normale orario lavorativo. L'automazione del marketing ti aiuta a rimanere attivo sui social nei momenti esatti in cui è presente il tuo target di riferimento, con conseguente maggiore coinvolgimento.

Contenuti personalizzati del sito Web e delle e-mail. Contenuti personalizzati e dinamici assicurano che i clienti si sentano veramente conosciuti. L'automazione del marketing consente di abbinare i contenuti con precisione all'individuo.

Il coinvolgimento è alla base della relazione con il cliente. Senza coinvolgimento, è difficile spostare con successo i potenziali clienti lungo il percorso di acquisto. Una volta create queste relazioni, l'automazione del marketing può contribuire ad aumentare il successo attraverso l'upselling e il cross-selling.

3. Maggiori opportunità di upsell

Hai visitato Amazon.com di recente? In tal caso, potresti aver acquistato un prodotto che richiede articoli sostitutivi. Ad esempio, l'acquisto di un depuratore d'acqua richiederebbe alla fine filtri aggiuntivi. Nel periodo di tempo in cui un cliente avrebbe tipicamente bisogno di questi articoli sostitutivi, il rivenditore potrebbe presentare i prodotti. Inoltre, il rivenditore potrebbe servire articoli acquistati da altri che visualizzano prodotti simili. Gli esperti di marketing conoscono il valore di upsell e cross-sell. Tutti quei piccoli componenti aggiuntivi possono avere un potente effetto sui profitti. L'automazione del marketing aiuta a identificare queste opportunità e a catturare quelle vendite.

In effetti, gli studi dimostrano che le aziende che utilizzano l'automazione del marketing superano del 59% le aziende che non lo fanno. Ecco un paio di modi in cui l'automazione del marketing ti aiuta a vendere i clienti in modo più efficace.

Sfrutta i dati sugli acquisti passati. Fornire ai clienti consigli mirati che mostrano cosa potrebbero aver bisogno di acquistare in base ai modelli di acquisto precedenti ti aiuta a offrire facilmente offerte e upsell pertinenti. Ad esempio, supponiamo che un cliente abbia recentemente acquistato un servizio SEO online. In tal caso, potrebbe essere interessato ad acquistare il pacchetto di consulenza aggiuntivo che accompagna questo servizio.

Sfrutta l'attività del sito web. Avere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti quando visitano il tuo sito web è utile. Un cliente che prima visita la tua pagina dei prezzi e poi scarica una guida ai prezzi è molto interessato ai tuoi prodotti. Puoi utilizzare questi due comportamenti come trigger. Di conseguenza, viene inviata un'e-mail mirata al cliente, chiedendogli se desidera programmare una dimostrazione del prodotto.

L'automazione del marketing offre la possibilità di cogliere nuove opportunità che altrimenti i professionisti del marketing non avrebbero il tempo o la larghezza di banda per perseguire. Gran parte della cattura di queste opportunità, tuttavia, è la pianificazione efficace delle comunicazioni chiave.

4. Comunicazioni più precise

Un famoso filosofo romano di nome Seneca disse che "la fortuna è ciò che accade quando la preparazione incontra l'opportunità". L'automazione del marketing ti aiuta a preparare le comunicazioni in modo tale da essere di fronte al cliente proprio al momento giusto. Ti può aiutare:

Distribuisci la comunicazione per stagione. A seconda dei segmenti di settore che servi, i tuoi clienti potrebbero avere momenti migliori per varie opportunità. Ad esempio, i distretti scolastici possono effettuare la maggior parte degli investimenti di acquisto all'inizio dell'autunno. Oppure alcune aziende potrebbero effettuare acquisti dell'ultimo minuto alla fine dell'anno. Hanno un budget in eccesso rimasto e devono spenderlo o affrontare il rischio che la finanza abbassi il budget per il prossimo anno. Le campagne automatizzate attivate da questi periodi di tempo specifici possono aiutarti a cogliere in modo più efficace queste opportunità.

Salva i clienti scontenti. Hai una piccola finestra di opportunità per salvare i clienti scontenti e l'automazione del marketing può aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Tuttavia non possiamo chiamare ogni singolo cliente e fornire loro le TLC di cui hanno bisogno: semplicemente non è scalabile. Quindi, invece, puoi utilizzare i trigger per identificare quali clienti potrebbero aver bisogno di maggiore attenzione.

Avvia campagne di fidelizzazione. Un'azienda che sperimenta un alto tasso di abbandono potrebbe non essere sicura del motivo per cui i suoi clienti se ne vanno. Dopo aver studiato il problema, la sua direzione può determinare che i clienti se ne vanno più frequentemente a una settimana e tre mesi. Di conseguenza, l'azienda può utilizzare l'automazione del marketing per creare campagne educative, inclusi contenuti di alto valore che affrontano i problemi comuni dei clienti.

Interagire con i clienti in modo più accurato

L'automazione del marketing ti aiuta a comprendere i clienti nel contesto in modo da poter scoprire e fornire in modo più efficace ciò di cui hanno più bisogno. Non stai più indovinando cosa vogliono e quando lo vogliono. Sai con assoluta precisione e puoi fornire contenuti e offerte più pertinenti.

Di conseguenza, puoi costruire relazioni più autentiche e ottenere un maggiore impatto per il tuo marchio in un modo che sia misurabile, concreto e ridimensioni in modo più efficace le tue risorse esistenti.

Stai usando l'automazione del marketing? Se sì, quali sono i principali risultati che hai riscontrato? Si prega di condividere!