Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Nedir? Yeni başlayanlar için kılavuz

UX tasarımı dijital pazarda fırtınalar estirdi. Şüphesiz. Bugün, en iyi tasarım stüdyoları ve yazılım evleri, süreçlerinin ayrılmaz bir parçası olarak UX'i tanıtıyor. Dahası, UX tasarımı ve ilkeleri, dünyanın en iyi üniversitelerinde derslerin konusudur.

Peki, tüm bu yaygara ne hakkında? UX tasarımını bu kadar güçlü yapan nedir?

İşte size UX tasarımı konseptinde yol gösterecek hızlı bir kılavuz. Hemen dalalım!

Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı Nedir?

Kullanıcı Deneyimi tasarımı, kullanıcılara anlamlı ve ilgili bir deneyim sunan nihai bir ürün yaratma sürecidir . UX'in kalitesi ve verimliliği, ürünün büyüleyici tasarımı işlevsellik, kullanılabilirlik ve sezgisellikle bütünleştirmesine bağlıdır.

UX'in temellerini daha iyi anlamak ister misiniz? Bu amaçla tasarımcı Peter Morville, olumlu bir kullanıcı deneyimi oluşturan tüm temel faktörleri gösteren görsel bir araç olan bir kullanıcı deneyimi peteği yarattı.

Peter Morville'in bal peteğine göre mükemmel UX tasarımı şöyle olmalıdır:

• Kullanılabilirlik : Dijital bir ürün, daha az gelişmiş kullanıcılar için de basit ve kolay hale getirmek için ortak bileşenlerle tasarlanmalıdır.
• Faydalı : Her mobil uygulama veya web sitesi ve öğeleri, bir amaç doğrultusunda oluşturulmalı ve kullanıcı ihtiyaçlarına cevap vermelidir.
• İstenen : Bir ürünün görsel olarak çekici ve konuya uygun olması gerekir.
• Bulunabilir : Bir ürün, kullanıcıların ilgili tüm bilgileri hızlı ve zahmetsizce bulmasına olanak tanıyan açık ve sezgisel gezinme özelliğine sahip olmalıdır.
• Erişilebilir : Farklı türde engelleri olan tüm kullanıcılar dijital ürüne eşit erişime sahip olmalıdır.
• Güvenilir : Bir işletme ve piyasaya sürmek istediği ürünün güvenilir ve güvenilir olması gerekir.

Tüm bu unsurlar, deneyimi önemli ölçüde iyileştiren, kullanıcı odaklı değerli bir dijital ürün oluşturur.

İyi bir kullanıcı deneyiminin sürekli gelişen bir kavram olduğunu unutmayın. Sonunda, bir ürünün kendilerine hoş bir deneyim verip vermediğini kullanıcılar kendileri belirler. Sonuç olarak, UX'inizin kalitesi, dijital ürününüz, sisteminiz veya hizmetinizle ve - en önemlisi - iş sonuçlarınız ile ilgilenirken kullanıcı davranışıyla her zaman doğrulanır.

UI ve UX tasarımı – fark nedir?

Ürün tasarımında, Kullanıcı Deneyimi (UX) ve Kullanıcı Arayüzü (UI) hakkında sık sık duyuyoruz. Bu terimler yeni bir şey değil, ancak birçok insan hala eş anlamlı olduklarına inanarak bunları kötüye kullanıyor. Peki, UX ve UI nasıl farklıdır?

Uygulama tasarımınızla bize güvenin

48 saat içinde fiyat teklifi alın

İşte UX ve UI arasındaki farkı açıkça gösteren basit bir örnek. Bir araba geliştiricisi olduğunuzu varsayalım. Bu durumda otomobil ürün, sürücü ise kullanıcıdır. Aracın içi ve bileşenleri – işte arayüz. Sonuç olarak, sürüş deneyimi, örneğin onu kullanma şekliniz ve arabanın kalitesi, onu bir kullanıcı deneyimi haline getirir.

Bu benzetmeyi göz önünde bulundurarak , UI tasarımının yalnızca ürünün yüzey kısmını içerdiğini görebiliriz: düzeni, görsel tasarımı, renkleri, yazı tipleri ve markalama. Ancak UX, ürününüzle etkileşimin ne ölçüde keyifli ve keyifli olduğunu belirler.

Kullanıcı Merkezli Tasarım (UCD) Nedir?

UCD, kullanıcıları ve ihtiyaçlarını her zaman tüm sürecin merkezine koyar. Bunu tahmin etmek oldukça kolaydı, değil mi? Ancak, Kullanıcı Merkezli Tasarımın ne anlama geldiğini ve kullanıcıları daha iyi anlamak için hangi teknikleri kullandığını keşfetmek için biraz daha derine inelim.

UCD'de, doğru iş stratejisinin belirlenmesinden piyasaya sürülmesine kadar tüm dijital ürün oluşturma döngüsü boyunca kullanıcı memnuniyeti önceliktir . Tasarım ekibi, son kullanıcıları en baştan dahil ederek ve her aşamada geri bildirimlerini alarak daha iyi ve doğru kararlar verebilir. Basitçe söylemek gerekirse, UCD, iş hedeflerini kullanıcı beklentileri ve ihtiyaçları ile uyumlu hale getirmeye yardımcı olur.

UCD yinelemeli bir yaklaşımdır, yani sonuç tatmin edici değilse işlemin bir kez daha tekrarlanması gerekir . Her yineleme 4 ana aşamadan oluşur:

1. Kullanım bağlamını anlayın : bu çözümü kim, ne zaman ve hangi koşullar altında kullanacak
2. Kullanıcı gereksinimlerini belirtin : Çözümün başarısını sağlamak için yapılması gerekenler
3. Tasarım çözümleri yaratın : aslına uygun konseptlerden yüksek aslına tam prototiplere kadar inşa etme
4. Değerlendirme : tasarımın nasıl performans gösterdiğini test etme

Kullanıcı Deneyimi tasarımının Disiplinleri

Kullanıcı Deneyimi tasarımı, çok sayıda disiplini kapsayan geniş bir terimdir. Dijital projeye bağlı olarak, tasarım sürecinize çeşitli alanları dahil edebilirsiniz. Ancak 6 temel disiplin her zaman aynı kalır. Ve bunlar:

• Bilgi Mimarisi (IA) : bilginin yapısı, organizasyonu ve sunumu
• Etkileşim Tasarımı : kullanıcıların dijital bir çözümle nasıl etkileşime girdiğini keşfetmek
• Kullanıcı Araştırması : potansiyel kullanıcılar, sıkıntıları, ihtiyaçları, beklentileri ve motivasyonları hakkında ayrıntılı bilgi toplama
• Görsel Tasarım : görsel olarak çekici dijital çözümler yaratmak
• İçerik Stratejisi : yazma yönergeleri hazırlamak ve anlamlı ve değerli içerik oluşturmak
• Kullanılabilirlik Değerlendirmesi : dijital bir ürünle etkileşime girerken kullanıcı memnuniyetini ölçmek.

Ama bekleyin, dahası var! Dijital projenin karmaşıklığına bağlı olarak, UX tasarımı aynı zamanda ses tasarımı, SEO (ve ortaya çıkan SXO trendi), web analitiği, fikir oluşturma ve tasarım düşüncesini içerebilir.

UX'te insan faktörlerinin merkezi bir rol oynadığını unutmayalım. Bu nedenle psikoloji, sosyoloji, felsefe ve bilişsel bilim bilgisi her zaman güçlü bir varlıktır. Gördüğünüz gibi UX tasarımı, sadece tasarıma özgü olanları değil, çeşitli disiplinleri birleştiren bir şemsiye terimdir.

UX tasarım süreci

UX tasarımı, iyi yürütülürse mükemmel kullanıcı deneyimleri oluşturabilen karmaşık bir süreçtir. Bu sürecin farklı ürün türleri için farklı yaklaşımlar gerektirdiğini unutmayın. Ancak, bu 5 temel aşamayı asla ihmal etmemeli veya atlamamalısınız:

UX tasarım çözümlerimizi seçin

Temasta olmak

1. Ürün tanımı

Tasarımcılar dijital bir ürün yaratmaya başlamadan önce, önce tanımlanması gerekiyor. Bu, projenin başarılı olup olmadığını belirleyen ana aşamalardan biridir. Sonuçta mobil uygulamanız veya web siteniz ile ne elde etmek istediğinizi belirtmeden belli bir noktada çıkmaza gireceksiniz.

Bu aşamada yapmanız gerekenler:

• Paydaşlarla derinlemesine görüşmeler yapmak
• değer teklifini , yani bu dijital ürünü kimin ve neden kullanacağını düşünün
• erken eskizler oluşturun

2. Pazar ve kullanıcı araştırması

Artık hangi dijital ürünü yaratmak istediğinizi bildiğinize göre, araştırma kısmına başlamanın zamanı geldi. Pek çok paydaş ve başlangıç ​​seviyesindeki tasarımcı bu adımı atlama eğiliminde olsa da, hem pazarın hem de kullanıcıların uygun şekilde planlanmış ve iyi yürütülen araştırmaları size daha sonra çok zaman ve para kazandırabilir.

İyi araştırma değerli bilgiler verir – kullanıcının sıkıntı noktalarını belirtir ve korkularını, motivasyonlarını ve sınırlamalarını tanımlar . Potansiyel kullanıcılarınızı daha iyi tanımak için emrinizde sayısız nicel ve nitel araştırma yönteminiz var. Deneyebileceğiniz şeylerden bazıları şunlardır:

• derinlemesine görüşmeler
• çevrimiçi anketler
• kart sıralama
• odak grupları ve çok daha fazlası!

Aynı zamanda pazar ve rekabet analizi için ideal bir fırsattır. Hangi endüstri standartlarının olduğunu, hangi çözümün uygulanmış olduğunu ve ürününüzün boşluğu nasıl doldurabileceğini kontrol edin.

3. Analiz

Araştırma aşamasında verileri topladıktan sonra derinlemesine bir analize geçebilirsiniz. Varsayımlarınızı doğrulamak istiyorsanız, bunu yapmanın tam zamanı.

Analizi yaparken şunları yapabilirsiniz:

• Bir kullanıcı kişiliği oluşturun (bir proto-persona ile karıştırmayın!), yani hedef kitlenizin bir bölümünü belirli acı noktaları, ihtiyaçlar, geçmiş, davranış, alışkanlıklar vb. ile temsil eden kurgusal bir kişi.
• Kullanıcıların ürünle nasıl etkileşime girdiğini gösteren kullanıcı yolculuk haritaları oluşturun.
• Kullanıcı hikayeleri oluşturun: kullanıcının bakış açısını anlamaya yardımcı olan kısa cümleler.

4. Tasarım

Bu aşamada UI tasarımcıları tasarım stüdyosuna girer ve sihirlerini yaparlar.

Tam olarak ne yaratılması gerekiyor? Bu, projeye ve karmaşıklığına bağlıdır. Ancak bir proje hiçbir zaman simgeler, bilgi mimarisi (IA), marka renkleri, yazı tipleri, resimler, maketler, düğmeler vb. olmadan çalışmayacaktır. Bütün bunlar birlikte kullanıcı arayüzünü oluşturur.

5. Test

Yani ürününüzü zaten tanımladınız, araştırdınız ve tasarladınız ve piyasaya sürmek istiyorsunuz. Ama bekle! Atmanız gereken bir adım daha var: test etmek.

Uygulamanız veya web siteniz oluşturulduktan sonra, tıklanabilir bir prototiple kullanılabilirlik testleri yapmalısınız. Kullanıcıların ürününüzle etkileşim kurarken nasıl davrandığını doğrulamak için harika bir çözümdür.

Kullanılabilirlik testi oturumları yürütmek size somut faydalar sağlayabilir. Bu şekilde, neyin hala iyileştirilmesi gerektiğini keşfedecek, tarafsız görüşler alacak ve zamandan ve paradan tasarruf edeceksiniz.

Kullanıcı Deneyimi tasarımının zorlukları

UX tasarımı, dijital bir ürünle ilk etkileşimden satın alma işleminin tamamlanmasına kadar tüm kullanıcı yolculuğunu kapsar. UX doğası gereği karmaşık bir süreç olduğundan çeşitli zorluklarla karşılaşabilirsiniz. Aklınızda bulundurmanız gereken en acil sorunlar şunlardır:

Mobil uyumluluk

Şu anda, küresel web sitesi trafiğinin yarısından fazlası mobil cihazlardan geliyor. Statista'ya göre, 2021 yılının ilk çeyreğinde trafiğin %54,8'ini oluşturdular - bu her zamankinden daha fazla!

Bütün bunlar senin için ne anlama geliyor? Web sitenizin mobil uyumlu olduğundan ve kullanıcıların farklı mobil cihazlarda kolayca gezinebildiğinden emin olmanız gerekir . Ekrandan daha geniş içerik, okunamayacak kadar küçük metin veya birbirine çok yakın yerleştirilmiş tıklanabilir öğeler gibi hatalardan kaçının.

Ulaşılabilirlik

Erişilebilirlik, farklı engelleri olan kullanıcıları dahil etmek ve dijital ürününüze erişimi kolaylaştırmalarını sağlamak anlamına gelir. Web sitenizi veya mobil uygulamanızı tasarlarken çeşitli bozuklukların farkında olmanız gerekir: görme, fiziksel, biliş, el becerisi veya işitme.

En iyi erişilebilirlik uygulamalarını uygulamak çabaya değer. Bu sayede müşteri erişimini artırır, marka imajınızı geliştirir ve rekabet avantajı elde edersiniz.

Ayrımcılık içermeyen bir dijital ürünün nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Uygulama geliştirmede erişilebilirlik kılavuzumuza göz atın!

Pürüzsüz performans

Günümüzde kullanıcılar sürekli bir koşuşturma içinde. Bu nedenle, web sitenizin tam olarak yüklenmesi için 5-10 saniye bekleyecek kadar sabırlı olduklarını düşünüyorsanız, daha fazla yanılmış olamazsınız. Google, bir sayfa 3 saniyede yüklense bile hemen çıkma olasılığının %32 arttığını bildiriyor.

Aynı şey bir mobil uygulama için de geçerli. Çok fazla hata ve can sıkıcı hatalar oluşmaya devam ederse, yüksek tutma oranını unutabilirsiniz.

tutarlı tasarım

Dijital çözümünüzü başarılı kılmak için görsel tasarımına dikkat etmeniz gerekir. Burada karşılaşabileceğiniz en büyük zorluklardan biri tutarlılıktır.

Peki, tüm projeyi nasıl tutarlı tutabilirsiniz? Neyse ki, sizin ve ekibinizin dijital bir ürün tasarlamanın her aşamasında kullanabileceği bir tasarım sistemi , bir dizi yeniden kullanılabilir varlık ve bileşen oluşturabilirsiniz. Tasarım sistemi ayrıca tasarım ilkelerini, marka kimliğini (renkler, yazı tipleri, ikonlar, illüstrasyonlar, boşluklar, şekiller vb.) içerebilir. Orada proje için tüm yönergeleri bulacaksınız. Hepsi tek bir yerde!

Kullanıcı Deneyimi Tasarımı: son düşünceler

Harika UX tasarımı, dijital ürününüzün kaçınılmaz başarısı için bir reçetedir. Bu nedenle, beğenseniz de beğenmeseniz de, kullanıcı deneyimi her zaman tasarım sürecinizin önemli bir parçası olmalıdır. Kullanıcıları tasarımınızın kalbine koyarak, potansiyel kullanıcılarınızı daha iyi anlayacaksınız: korkuları, acı noktaları, beklentileri, ihtiyaçları ve motivasyonları.

İster sıfırdan ilk dijital ürününüzü oluşturmak üzere olun, ister mevcut ürününüzle UX tabanlı desteğe ihtiyacınız olsun, tasarım ekiplerimiz size yardımcı olmak için burada.

Dijital ürününüz için kusursuz bir kullanıcı deneyimi yaratacağız!