什么是用户体验设计？ 初学者指南

用户体验设计已经席卷了数字市场。 毫无疑问。 如今，顶级设计工作室和软件公司正在将 UX 作为其流程中不可或缺的一部分。 更重要的是，用户体验设计及其原理是世界各地顶尖大学的讲座主题。

那么，有什么大惊小怪的呢？ 是什么让用户体验设计如此强大？

这是一个快速指南，可引导您了解 UX 设计的概念。 让我们潜入水中！

什么是用户体验 (UX) 设计？

用户体验设计是创建最终产品的过程，该产品为用户提供有意义且相关的体验。 UX的质量和效率取决于产品是否将迷人的设计与功能性、可用性和直观性相结合。

想更好地了解 UX 的基础知识吗？ 为此，设计师 Peter Morville 创建了一个用户体验蜂窝，这是一个可视化工具，显示了构成积极用户体验的所有关键因素。

根据 Peter Morville 的蜂窝，完美的 UX 设计应该是：

• 可用：数字产品应设计有通用组件，以使其对不太高级的用户也简单易用。
• 有用：每个移动应用程序或网站及其元素的创建都应有目的并响应用户需求。
• 可取的：产品需要在视觉上吸引人并切中要害。
• Findable ：产品应该有清晰直观的导航，让用户可以快速轻松地找到所有相关信息。
• 无障碍：所有具有不同类型残疾的用户都应该平等地访问数字产品。
• 可信：企业和它想要推出的产品需要可靠和值得信赖。

所有这些元素结合在一起形成了一个有价值的以用户为导向的数字产品，显着改善了体验。

请记住，良好的用户体验是一个不断发展的概念。 最终，用户自己决定产品是否能给他们带来愉快的体验。 总而言之，您的用户体验质量始终通过用户与您的数字产品、系统或服务互动时的行为进行验证，并且——最重要的是——您的业务成果。

UI 和 UX 设计——有什么区别？

在产品设计中，我们经常听到用户体验（UX）和用户界面（UI）。 这些术语并不新鲜，但许多人仍然误用它们，认为它们是同义词。 那么，UX 和 UI 有何不同？

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这是一个简单的示例，清楚地显示了 UX 和 UI 之间的区别。 假设您是一名汽车开发人员。 在这种情况下，汽车是产品，司机是用户。 汽车内饰及其组件——这就是界面。 最终，驾驶体验，例如您操作它的方式和汽车的质量，使其成为一种用户体验。

考虑到这个类比，我们可以看到UI 设计只涉及产品的表面部分：布局、视觉设计、颜色、字体和品牌。 然而，用户体验决定了与您的产品的交互在多大程度上是愉快和愉快的。

什么是以用户为中心的设计 (UCD)？

UCD 始终将用户及其需求置于整个流程的核心。 这很容易猜到，对吧？ 但是，让我们更深入地了解以用户为中心的设计代表什么以及它使用什么技术来更好地了解用户。

在 UCD 中，用户满意度是构建数字产品整个周期的首要任务——从制定正确的业务战略一直到发布。 设计团队可以从一开始就让最终用户参与进来，并在每个阶段接收他们的反馈，从而做出更好、更准确的决策。 简而言之，UCD 有助于使业务目标与用户期望和需求保持一致。

UCD 是一种迭代方法，这意味着如果结果不令人满意，则需要再次重复该过程。 每次迭代涉及 4 个主要阶段：

1. 了解使用环境：谁、何时以及在什么条件下使用此解决方案
2. 指定用户要求：需要做什么才能确保解决方案的成功
3. 创建设计解决方案：从低保真概念构建到高保真完整原型
4. 评估：测试设计的执行情况

用户体验设计学科

用户体验设计是一个涵盖众多学科的广义术语。 根据数字项目，您可以在设计过程中引入各个领域。 但 6 个核心学科始终保持不变。 这些是：

• 信息架构（IA） ：信息的结构、组织和呈现
• 交互设计：探索用户如何与数字解决方案进行交互
• 用户研究：收集有关潜在用户、他们的痛点、需求、期望和动机的详细信息
• 视觉设计：创建具有视觉吸引力的数字解决方案
• 内容策略：准备写作指南并创建有意义和有价值的内容
• 可用性评估：衡量与数字产品交互时的用户满意度。

但是等等，还有更多！ 根据数字项目的复杂性，用户体验设计还可能包括声音设计、SEO（以及新兴的 SXO 趋势）、网络分析、构思和设计思维。

我们不要忘记，人为因素在 UX 中起着核心作用。 因此，心理学、社会学、哲学和认知科学知识始终是一项强大的资产。 如您所见，UX 设计是一个综合性术语，它结合了各种学科，而不仅仅是特定于设计的学科。

用户体验设计过程

用户体验设计是一个复杂的过程，如果执行得当，可以打造出色的用户体验。 请注意，此过程需要针对不同类型的产品采用不同的方法。 但是，您永远不应忽视或跳过这 5 个核心阶段：

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一、产品定义

在设计师开始着手创建数字产品之前，首先需要对其进行定义。 这是决定项目成败的主要阶段之一。 毕竟，如果不指定您希望通过移动应用程序或网站实现的目标，您将在某个时刻陷入死胡同。

在这个阶段，您需要：

• 与利益相关者进行深入访谈
• 考虑价值主张，即谁将使用这个数字产品以及为什么
• 创建早期草图

2. 市场和用户研究

既然您知道要创建什么数字产品，就该开始研究部分了。 尽管许多利益相关者和入门级设计师倾向于跳过这一步，但对市场和用户进行适当计划和良好进行的研究可以在以后为您节省大量时间和金钱。

好的研究会提供有价值的信息——它指出用户的痛点并确定他们的恐惧、动机和局限性。 为了更好地了解您的潜在用户，您可以使用多种定量和定性研究方法。 您可以尝试的一些事情包括：

• 深度访谈
• 在线调查
• 卡片分类
• 焦点小组，还有更多！

这也是进行市场和竞争分析的理想机会。 检查行业标准是什么，已经实施了哪些解决方案以及您的产品如何填补空白。

三、分析

在研究阶段收集数据后，您可以进行深入分析。 如果你想验证你的假设，现在是时候这样做了。

进行分析时，您可以：

• 创建一个用户角色（不要将其与原型角色混淆！），即一个虚构的人，代表具有特定痛点、需求、背景、行为、习惯等的目标受众的一部分。
• 构建用户旅程地图，展示用户如何与产品交互。
• 创建用户故事：有助于理解用户观点的短句。

4. 设计

在这个阶段，UI设计师进入设计工作室并发挥他们的魔力。

究竟需要创建什么？ 这取决于项目及其复杂性。 但是，如果没有一组图标、信息架构 (IA)、品牌颜色、字体、图像、模型、按钮等，项目将永远无法运行。 所有这些共同创建了用户界面。

5. 测试

因此，您已经定义、研究和设计了您的产品并想要发布它。 但是坚持住！ 您还需要采取进一步的步骤：测试。

构建应用程序或网站后，您应该使用可点击的原型运行可用性测试。 这是验证用户在与您的产品交互时的行为方式的绝佳解决方案。

进行可用性测试会议可能会为您带来实实在在的好处。 通过这种方式，您将发现仍然需要改进的地方、获得公正的意见并节省时间和金钱。

用户体验设计的挑战

UX 设计涵盖了整个用户旅程：从与数字产品的第一次交互到完成购买。 由于 UX 本质上是一个复杂的过程，您可能会面临各种挑战。 以下是您需要牢记的最紧迫的问题：

移动友好性

目前，全球网站流量的一半以上来自移动设备。 根据 Statista 的数据，在 2021 年第一季度，他们产生了 54.8% 的流量——比以往任何时候都多！

这一切对你意味着什么？ 您需要确保您的网站适合移动设备，并且用户可以在不同的移动设备上轻松导航。 避免诸如内容比屏幕宽、文本太小无法阅读或可点击元素靠得太近等错误。

可访问性

可访问性意味着包括具有不同残疾的用户，并确保他们为访问您的数字产品提供了便利。 在设计您的网站或移动应用程序时，您需要注意各种障碍：视力、身体、认知、灵巧或听力。

应用最佳可访问性实践是值得的。 通过这种方式，您可以扩大客户范围、提升品牌形象并获得竞争优势。

想了解更多关于如何构建无歧视数字产品的信息？ 查看我们的应用程序开发可访问性指南！

流畅的表现

今天，用户总是很匆忙。 因此，如果您认为他们有足够的耐心等待 5-10 秒让您的网站完全加载，那您就大错特错了。 谷歌报告称，即使页面在 3 秒内加载，跳出的概率也会增加 32%。

移动应用程序也是如此。 如果不断发生太多错误和烦人的错误，那么您可以忘记高保留率。

一致的设计

为了使您的数字解决方案取得成功，您需要注意其视觉设计。 在这里，您可能面临的最大挑战之一是一致性。

那么，如何才能使整个项目保持一致呢？ 幸运的是，您可以创建一个设计系统、一组可重复使用的资产和组件，您和您的团队可以在设计数字产品的每个阶段使用它们。 设计系统还可能包括设计原则、品牌标识（颜色、字体、图标、插图、空间、形状等）。 您将在那里找到该项目的所有指南。 都在一个地方！

用户体验设计：最后的想法

出色的用户体验设计是您的数字产品不可避免地成功的秘诀。 因此，无论您喜欢与否，用户体验都应该始终是您设计过程的重要组成部分。 通过将用户置于您设计的核心，您将更好地了解您的潜在用户：他们的恐惧、痛点、期望、需求和动机。

无论您是要从头开始创建您的第一个数字产品，还是需要一些基于 UX 的现有产品支持，我们的设计团队都可以为您提供帮助。

我们将为您的数字产品打造无缝的用户体验！