사용자 경험 디자인이란 무엇입니까? 초보자 가이드

UX 디자인은 디지털 시장을 강타했습니다. 의심의 여지가 없습니다. 오늘날 최고의 디자인 스튜디오와 소프트웨어 하우스는 프로세스의 필수적인 부분으로 UX를 도입하고 있습니다. 또한 UX 디자인과 그 원리는 세계 유수의 대학에서 강의 주제입니다.

그래서, 모든 소란 무엇입니까? 그리고 무엇이 UX 디자인을 그토록 강력하게 만드는가?

다음은 UX 디자인의 개념을 안내하는 빠른 가이드입니다. 바로 뛰어들자!

사용자 경험(UX) 디자인이란 무엇입니까?

사용자 경험 디자인은 사용자에게 의미 있고 관련성 있는 경험을 제공하는 최종 제품을 만드는 과정입니다 . UX의 품질과 효율성은 매력적인 디자인과 기능성, 사용성, 직관적인 디자인이 결합되었는지 여부에 달려 있습니다.

UX의 기본을 더 잘 이해하고 싶으신가요? 이를 위해 디자이너 Peter Morville은 긍정적인 사용자 경험을 구성하는 모든 핵심 요소를 나타내는 시각적 도구인 사용자 경험 Honeycomb 을 만들었습니다.

Peter Morville의 벌집에 따르면 완벽한 UX 디자인은 다음과 같아야 합니다.

• 사용성 : 디지털 제품은 일반 사용자도 쉽게 사용할 수 있도록 공통 구성 요소로 설계되어야 합니다.
• 유용성 : 모든 모바일 앱 또는 웹사이트와 그 요소는 목적을 가지고 생성되어야 하며 사용자 요구에 응답해야 합니다.
• Desirable : 제품은 시각적으로 매력적이어야 하고 요점에 맞아야 합니다.
• 찾기 가능 : 제품은 사용자가 모든 관련 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 명확하고 직관적인 탐색 기능을 제공해야 합니다.
• 접근 가능 : 다양한 유형의 장애가 있는 모든 사용자가 디지털 제품에 동등하게 접근할 수 있어야 합니다.
• 신뢰할 수 있음: 비즈니스와 출시하려는 제품은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있어야 합니다.

이러한 모든 요소가 결합되어 경험을 크게 향상시키는 귀중한 사용자 지향 디지털 제품을 형성합니다.

좋은 사용자 경험은 끊임없이 진화하는 개념 입니다. 결국 사용자는 제품이 사용자에게 즐거운 경험을 제공하는지 여부를 결정합니다. 대체로 UX의 품질은 디지털 제품, 시스템 또는 서비스, 그리고 가장 중요한 것은 비즈니스 결과에 관여할 때 사용자 행동에 의해 항상 확인됩니다.

UI와 UX 디자인 – 차이점은 무엇입니까?

제품 디자인에서 우리는 종종 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI)에 대해 듣습니다. 이 용어는 새로운 것이 아니지만 많은 사람들이 여전히 동의어로 믿고 오용합니다. 그렇다면 UX와 UI는 어떻게 다른가요?

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다음은 UX와 UI의 차이점을 명확하게 보여주는 간단한 예입니다. 당신이 자동차 개발자라고 가정해 봅시다. 이 경우 자동차는 제품이고 운전자는 사용자입니다. 자동차 내부와 그 구성 요소 – 그것이 바로 인터페이스입니다. 결국 운전 경험, 예를 들어 운전 방식과 자동차 품질이 사용자 경험을 만듭니다.

이 비유를 고려 하면 UI 디자인은 레이아웃, 시각 디자인, 색상, 글꼴 및 브랜딩과 같은 제품의 표면 부분만 포함 한다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 UX는 제품과의 상호 작용이 얼마나 즐겁고 즐거운지를 결정합니다.

사용자 중심 디자인(UCD)이란 무엇입니까?

UCD는 항상 사용자와 그들의 요구를 전체 프로세스의 중심에 둡니다. 짐작하기 참 쉽죠? 그러나 사용자 중심 디자인이 의미하는 것과 사용자를 더 잘 이해하기 위해 사용하는 기술을 알아보기 위해 조금 더 깊이 파고들자.

UCD에서 사용자 만족은 올바른 비즈니스 전략 설정에서 출시에 이르기까지 디지털 제품을 구축하는 전체 주기에서 우선 순위 입니다. 디자인 팀은 처음부터 최종 사용자를 참여시키고 모든 단계에서 피드백을 수신함으로써 더 정확하고 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 간단히 말해서 UCD는 비즈니스 목표를 사용자 기대 및 요구에 맞추는 데 도움이 됩니다.

UCD는 반복적인 접근 방식이므로 결과가 만족스럽지 않으면 프로세스를 다시 한 번 반복해야 합니다 . 각 반복에는 4가지 주요 단계가 포함됩니다.

1. 사용 상황 이해 : 누가, 언제, 어떤 조건에서 이 솔루션을 사용할 것입니까?
2. 사용자 요구 사항 지정 : 솔루션의 성공을 보장하기 위해 수행해야 하는 작업
3. 설계 솔루션 생성 : 충실도가 낮은 개념에서 충실도가 높은 완전한 프로토타입으로 구축
4. 평가 : 설계가 어떻게 수행되는지 테스트

사용자 경험 디자인 분야

사용자 경험 디자인은 다양한 분야를 포괄하는 광범위한 용어입니다. 디지털 프로젝트에 따라 다양한 영역을 디자인 프로세스에 도입할 수 있습니다. 그러나 6가지 핵심 분야는 항상 동일하게 유지됩니다. 그리고 이것들은 다음과 같습니다:

• IA(Information Architecture) : 정보의 구조, 조직 및 표현
• Interaction Design : 사용자가 디지털 솔루션과 상호 작용하는 방식 탐색
• 사용자 연구 : 잠재적 사용자, 그들의 고충, 요구, 기대 및 동기에 대한 자세한 정보 수집
• 비주얼 디자인 : 시각적으로 매력적인 디지털 솔루션 만들기
• 콘텐츠 전략 : 가이드라인 작성 및 의미 있고 가치 있는 콘텐츠 제작
• 사용성 평가 : 디지털 제품과 상호작용할 때 사용자의 만족도를 측정합니다.

하지만 더 많은 것이 있습니다! 디지털 프로젝트의 복잡성에 따라 UX 디자인에는 사운드 디자인, SEO(새로 등장하는 SXO 트렌드 뿐만 아니라), 웹 분석, 아이디어, 디자인 사고도 포함될 수 있습니다.

인적 요소가 UX에서 중심적인 역할을 한다는 것을 잊지 마십시오. 따라서 심리학, 사회학, 철학 및 인지 과학 에 대한 지식은 항상 강력한 자산입니다. 보시다시피 UX 디자인은 디자인 관련 분야뿐만 아니라 다양한 분야를 결합한 포괄적인 용어입니다.

UX 디자인 프로세스

UX 디자인은 잘 실행되면 우수한 사용자 경험을 만들 수 있는 복잡한 프로세스입니다. 이 프로세스에는 제품 유형에 따라 다른 접근 방식이 필요합니다. 그러나 다음 5가지 핵심 단계를 무시하거나 건너뛰어서는 안 됩니다.

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1. 제품 정의

디자이너가 디지털 제품을 만들기 전에 먼저 정의해야 합니다. 이것은 프로젝트의 성공 여부를 결정하는 주요 단계 중 하나입니다. 결국 모바일 앱이나 웹사이트로 달성하고자 하는 바를 지정하지 않으면 특정 지점에서 막다른 골목에 도달하게 됩니다.

이 단계에서 다음을 수행해야 합니다.

• 이해 관계자와 심층 인터뷰 수행
• 가치 제안, 즉 누가 이 디지털 제품을 사용할 것이며 그 이유를 고려하십시오.
• 초기 스케치 만들기

2. 시장 및 사용자 조사

만들고자 하는 디지털 제품이 무엇인지 알았으니 이제 조사 부분을 시작할 차례입니다. 많은 이해 관계자와 초급 디자이너가 이 단계를 건너뛰는 경향이 있지만 시장과 사용자 모두에 대해 적절하게 계획되고 제대로 수행된 연구를 통해 나중에 많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

좋은 연구는 귀중한 정보를 제공합니다 . 사용자의 고충을 나타내고 두려움, 동기 및 한계를 식별합니다 . 잠재 사용자를 더 잘 알기 위해 다양한 양적 및 질적 연구 방법을 사용할 수 있습니다. 시도할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 심층 인터뷰
• 온라인 설문조사
• 카드 정렬
• 포커스 그룹, 그리고 훨씬 더!

또한 시장 및 경쟁 분석을 위한 이상적인 기회이기도 합니다. 업계 표준이 무엇인지, 이미 구현된 솔루션은 무엇인지, 제품이 그 격차를 어떻게 메울 수 있는지 확인하십시오.

3. 분석

연구 단계에서 데이터를 수집하면 심층 분석에 들어갈 수 있습니다. 가정을 확인하고 싶다면 지금이 바로 그 때입니다.

분석을 수행할 때 다음을 수행할 수 있습니다.

• 사용자 페르소나 를 생성합니다(원형 페르소나와 혼동하지 마십시오!). 즉, 특정 문제점, 요구 사항, 배경, 행동, 습관 등을 가진 대상 청중의 한 부분을 나타내는 가상의 사람입니다.
• 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 나타내는 사용자 여정 맵 을 구축합니다.
• 사용자 스토리 만들기 : 사용자의 관점을 이해하는 데 도움이 되는 짧은 문장입니다.

4. 디자인

이 단계에서 UI 디자이너는 디자인 스튜디오에 들어가 마법을 부립니다.

정확히 무엇을 만들어야합니까? 이는 프로젝트와 복잡성에 따라 다릅니다. 그러나 프로젝트는 아이콘 세트, 정보 아키텍처(IA), 브랜드 색상, 글꼴, 이미지, 모형, 버튼 등 없이는 작동하지 않습니다. 이 모든 것이 사용자 인터페이스를 만듭니다.

5. 테스트

따라서 이미 제품을 정의, 연구 및 설계했으며 출시하려고 합니다. 하지만 기다려! 아직 한 단계 더 수행해야 합니다. 바로 테스트입니다.

앱이나 웹사이트가 구축되면 클릭 가능한 프로토타입으로 사용성 테스트를 실행해야 합니다. 제품과 상호 작용할 때 사용자가 어떻게 행동하는지 검증하기 위한 훌륭한 솔루션입니다.

사용성 테스트 세션을 수행하면 실질적인 이점을 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 여전히 개선이 필요한 부분을 발견하고 편견 없는 의견을 얻으며 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

사용자 경험 디자인의 과제

UX 디자인은 디지털 제품과의 첫 상호작용부터 구매 완료까지 전체 사용자 여정을 다룹니다. UX는 본질적으로 복잡한 프로세스이기 때문에 다양한 문제에 직면할 수 있습니다. 명심해야 할 가장 시급한 문제는 다음과 같습니다.

모바일 친화성

현재 전 세계 웹사이트 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생합니다. Statista에 따르면 2021년 1분기에 트래픽의 54.8%가 생성되었습니다. 이는 그 어느 때보다도 높은 수치입니다!

이 모든 것이 당신에게 무엇을 의미합니까? 웹사이트가 모바일 친화적이어야 하고 사용자가 다양한 모바일 장치에서 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다. 콘텐츠가 화면보다 넓거나, 텍스트가 너무 작아서 읽을 수 없거나, 클릭할 수 있는 요소가 너무 가깝게 배치되는 등의 오류를 피하세요.

접근성

접근성이란 다양한 장애가 있는 사용자를 포함하고 그들이 귀하의 디지털 제품에 쉽게 액세스할 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 웹사이트나 모바일 앱을 디자인할 때 시각, 신체, 인지, 손재주, 청각 등 다양한 장애를 인지해야 합니다.

최상의 접근성 사례를 적용하는 것은 그만한 가치가 있습니다. 이러한 방식으로 고객 도달 범위를 늘리고 브랜드 이미지를 개선 하며 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다 .

차별 없는 디지털 제품을 구축하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 앱 개발의 접근성 가이드를 확인하세요!

부드러운 성능

오늘날 사용자는 끊임없이 서두르고 있습니다. 따라서 웹 사이트가 완전히 로드될 때까지 5-10초 정도 기다릴 수 있는 충분한 인내심이 있다고 생각한다면 더 이상 틀릴 수 없습니다. Google은 페이지가 3초 안에 로드되더라도 이탈 가능성이 32% 증가한다고 보고합니다.

모바일 앱도 마찬가지입니다. 너무 많은 버그와 성가신 오류가 계속 발생하면 높은 유지율을 잊을 수 있습니다.

일관된 디자인

디지털 솔루션을 성공시키려면 시각적 디자인을 관리해야 합니다. 여기서 직면할 수 있는 가장 큰 문제 중 하나는 일관성입니다.

그렇다면 전체 프로젝트를 어떻게 일관되게 유지할 수 있습니까? 다행히도 디자인 시스템 을 만들 수 있습니다. 재사용 가능한 자산 및 구성 요소 집합으로 귀하와 귀하의 팀이 디지털 제품 설계의 모든 단계에서 사용할 수 있습니다. 디자인 시스템에는 디자인 원칙, 브랜드 아이덴티티(색상, 글꼴, 아이콘, 일러스트레이션, 공간, 모양 등)도 포함될 수 있습니다. 그곳에서 프로젝트에 대한 모든 지침을 찾을 수 있습니다. 한 곳에서 모두!

사용자 경험 디자인: 최종 생각

훌륭한 UX 디자인은 디지털 제품의 필연적인 성공을 위한 비법입니다. 따라서 좋든 싫든 사용자 경험은 항상 디자인 프로세스의 필수적인 부분이어야 합니다. 사용자를 디자인의 중심에 둠으로써 잠재 사용자의 두려움, 고충, 기대, 요구 및 동기에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.

처음부터 디지털 제품을 처음부터 만들려고 하거나 기존 제품에 대한 UX 기반 지원이 필요한지 여부에 관계없이 당사 디자인 팀이 도와드릴 것입니다.

디지털 제품에 대한 원활한 사용자 경험을 만들어 드립니다!