E-posta ile inceleme talep etme: Örnekler ve şablonlar

Ne kadar parlak ve yeni pazarlama teknolojisi ortaya çıkarsa çıksın, e-posta, herhangi bir etkili dijital pazarlama stratejisinin mihenk taşı olmaya devam ediyor. E-postayı müşterilerinizin işletmeleri için çalıştırmanın güçlü bir yolu, düzenli inceleme isteği e-postaları göndermektir. İnceleme isteği e-posta örneklerinden ve şablonlarından yararlandığınızda bu kolaydır.

İyi değerlendirmelerden yararlanın ve kötü olanların zararını en aza indirin. Çevrimiçi incelemelere yanıt vermeyi kolaylaştırmak için inceleme yanıtı şablonlarımızı indirin!

Bu makalede, inceleme isteği e-posta örneklerini ele alacağız ve size daha olumlu incelemeler oluşturmak için hemen kullanmaya başlayabileceğiniz bazı inceleme isteği şablonları sağlayacağız. Ayrıca, inceleme yönetimi hizmetleri sunan herhangi bir ajansın inceleme talebi sürecini kolaylaştırmak için kullanabileceği, sahip olunması gereken bazı araçları da paylaşacağız.

Sonuç? Müşterileriniz için daha parlak yorumlar ve ajansınız için başka bir güvenilir gelir akışı.

İçindekiler

• Yorumların gücü
• Sağlam bir inceleme oluşturma stratejisi oluşturma
  • İnceleme talebi e-postalarınızı farklı platformlar için çeşitlendirin
  • Tüketiciyi koruma yasalarından haberdar olun
  • Mobil dostu tutun
  • SMS'i dahil et
  • Zamanlamanın performansı nasıl etkilediğini izleyin
  • Konu satırını ihmal etmeyin
  • CTA'yı belirgin hale getirin
  • marka olmak
  • Teşvikler oluşturun
• İnceleme isteği e-postası örnekleri
  • Satın alma sonrası inceleme isteği e-postası örneği
  • Hizmet inceleme isteği e-postası örneği
  • Bilgilendirici inceleme isteği e-postası
  • İnceleme şablonları için SMS isteyin
    • SMS inceleme isteği şablonu 1
    • SMS inceleme isteği şablonu 2
• İstek e-posta çözümlerini inceleyin
• Sıkça Sorulan Sorular
  • Bir inceleme isteği e-postasını nasıl yazarsınız?
  • Kibarca birinden inceleme yapmasını nasıl istersiniz?

Yorumların gücü

Günlük hayatın büyük bir kısmının ekranlar aracılığıyla gerçekleşmesiyle, çevrimiçi itibar yönetimi, günümüzde bir işletmeyi yönetmenin göz ardı edilemez bir bileşeni haline geldi. Ve bir işletmenin çevrim içi itibarını etkili bir şekilde yönetme söz konusu olduğunda çok sayıda hareketli parça olsa da, tartışılmaz bir unsur da inceleme yönetimidir.

Neden?

İncelemeler, tüketicilerin akran tavsiyelerine inanma eğiliminden, reklamlar gibi diğer bilgi kaynaklarından çok daha fazla yararlanır. Günümüz tüketicilerinin, bir ürünü satın almadan önce tükettikleri yorumları yazan kişileri şahsen tanımaması önemli değil. Bu incelemeler, gerçek hayattaki kişisel tavsiyelere benzer bir rol oynar.

Birazdan ele alacağımız inceleme talep e-posta şablonlarını kullanarak veya kendi şablonunuzu yazarak, e-postaları aşağıdakileri sağlayan güçlü bir inceleme oluşturma makinesine dönüştürebilirsiniz:

• Bir markanın çevrimiçi itibarını artırır
• Daha fazla dönüşümü teşvik ederek kârlılığı artırır
• Neyin iyi çalıştığı ve nerelerde iyileştirilebileceği konusunda marka içgörüleri sağlar
• SEO'yu geliştirir
• Herkese açık inceleme yanıtlarıyla güven oluşturun

En iyi kısım? E-posta, müşterileriniz için etkileyici yatırım getirisi elde etmeyi kolaylaştıran ilgili bir hedef kitlenin karşısına çıkmanın ucuz bir yoludur.

Sağlam bir inceleme oluşturma stratejisi oluşturma

İnceleme isteği e-postası örneklerine geçmeden önce, inceleme isteği e-postaları yazarken kullanılacak bazı ipuçları, stratejiler ve en iyi uygulamaların farkında olmakta fayda var. Ajansınızın hizmet verdiği sektör ne olursa olsun bu uygulamalar, düzenlemelere veya hedef kitle tercihlerine ters düşmeden en iyi sonuçları almanızı sağlayacaktır.

İnceleme talebi e-postalarınızı farklı platformlar için çeşitlendirin

Küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) genellikle web sitelerinde inceleme olması gerektiğinin farkındadır. Ürün sayfaları ve hizmet sayfalarındaki incelemelerin, satın alma konusunda kararsız olan potansiyel müşterileri dürtmek için uzun bir yol kat edebileceği doğrudur. Ancak, yerinde inceleme bölümleri, incelemelerin görünmesi gereken birçok yerden yalnızca biridir.

Müşteriler, Google'ın arama sonuçlarından TripAdvisor gibi niş platformlara veya Yelp gibi daha genel inceleme sitelerine kadar internetteki birçok yerde bir markayla karşılaşabilir. Bu nedenle, sunacağımız inceleme talebi e-postası örnekleri, çok çeşitli web sitelerinde e-postalar oluşturmak için kullanılmalıdır.

İnceleme oluşturmayı düşünebileceğiniz platformlar şunları içerir:

• Markanın Facebook sayfası
• Google İşletme Profili
• Güven Pilotu
• TripAdvisor
• Havlama
• Sarı sayfalar
• Varsa, müşterinizin sektörü için niş web siteleri

Tüketiciyi koruma yasalarından haberdar olun

E-posta pazarlamasının vahşi batı günleri sona erdi ve e-posta toplama, izin alma ve inceleme talebi e-postaları gibi mesajlar gönderme söz konusu olduğunda işletmelerin veri koruma yasalarına uyması çok önemlidir.

Bu yasalar ve düzenlemeler bir yargı alanından diğerine değişiklik gösterebilir, bu nedenle müşterileriniz için inceleme isteme e-postaları da dahil olmak üzere herhangi bir türde e-posta kampanyası oluştururken bunlara aşina olmanız akıllıca olacaktır.

Amerika Birleşik Devletleri'nde, CAN-SPAM Yasası federal olarak geçerlidir. İşletmelerin başlıklarında yanıltıcı olmamaları, açık devre dışı bırakma talimatları sağlamaları, devre dışı bırakma isteklerini derhal yerine getirmeleri ve daha fazlasını zorunlu kılar. Bazı yargı bölgeleri, işletmelerin ticari e-posta göndermeden önce izin almasını gerektirir.

Mobil dostu tutun

En son istatistiklere göre, şu anda telefonunuzda okuyor olma ihtimaliniz yaklaşık olarak 50/50'dir.

Ders?

Kullandığınız herhangi bir inceleme isteme e-posta şablonunu mobil cihazlarda da aynı derecede iyi görünecek ve aynı derecede kullanıcı dostu olacak şekilde yapılandırdığınızdan emin olun. İnceleme talebi e-postanız bir telefonda açıldığında düzgün şekilde yüklenmezse veya garip bir yerde kesilirse, bir müşterinin başka türlü memnuniyetle bırakacağı bir incelemeyi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

SMS'i dahil et

Mobil cihazlar konusuna gelmişken, SMS'in e-postanın önemli bir tamamlayıcısı haline geldiğini belirtmekte fayda var. Kısa mesajların açılma oranı %80'dir ve bu, e-postadan daha yüksektir. SMS ayrıca daha kısa, hızlı ve kolayca sindirilebilir olma eğilimindedir; bu da konu daha fazla inceleme toplamaya geldiğinde etkili olabilir.

İnceleme isteği e-postaları için geçerli olan aynı kurallar, genel olarak SMS için de geçerlidir. Endişelenmeyin: Size bazı metin inceleme isteği şablonları da sağlayacağız.

Zamanlamanın performansı nasıl etkilediğini izleyin

A/B testi, dijital pazarlamanın çoğunun arkasındaki gizli sostur ve inceleme isteği e-postaları da farklı değildir. Mükemmel inceleme isteme e-posta şablonunu seçtikten, markaya uygun olacak şekilde değiştirdikten ve etkinleştirmeye hazır olduğunuzda, birkaç farklı zamanda göndermeyi deneyin.

Örneğin, ürün tabanlı bir şirket, inceleme isteği e-postasını bir grup müşteriye satın almalarından bir hafta sonra ve başka bir gruba satın almalarından iki hafta sonra gönderebilir.

Yalnızca A/B testi ile hangi zaman diliminin en yüksek yanıt oranını ürettiğini belirleyebilirsiniz.

Konu satırını ihmal etmeyin

Etkileyici, kısa ve markaya uygun bir konu satırı, bir inceleme isteği e-postasının açılma oranını yükselterek, ürettiği incelemelerin sayısını artırabilir.

Konu satırını yazarken çoğu cihazda tam görünmesi için 40 karakterin altında tutun. E-postanın ne hakkında olduğunu ilettiğinden emin olun, ancak ona kişilik katmaktan da çekinmeyin. Bunun nasıl yapıldığını aşağıdaki inceleme talebi e-postası örneklerimizde göstereceğiz.

CTA'yı belirgin hale getirin

İster inceleme talebi e-postanızı sıfırdan yazıyor olun, ister bir inceleme talebi şablonu kullanıyor olun, CTA'yı kaçırılmaz yaptığınızdan emin olun. Örneğin, "Şimdi İncele" yazan büyük bir düğme işinizi görecektir.

CTA'nız ne olursa olsun, alıcınızın incelemesinden nasıl ayrılacağını bulmak için tıklamasını istemezsiniz. Onlar için mümkün olduğunca sürtünmesiz hale getirin.

marka olmak

En iyi inceleme talebi e-posta örnekleri, markanın kişiliğini sergileyenlerdir. Metinde müşterinizin marka sesini kullanmaktan e-postaların markaya uygun görünmesini sağlamaya kadar, küçük ince ayarlar, inceleme isteme e-postalarının marka imajını güçlendirmesini sağlayabilir.

Teşvikler oluşturun

İncelemeler asla satın alınmamalı ve Google gibi platformlar inceleme karşılığında indirim veya benzeri teşvikler sunmayı yasaklasa da, bazen müşterileri yorum bırakmaya teşvik etmek uygun ve etkilidir.

Örneğin, bir işletmenin sadakat programı varsa, müşteriler yorum bırakmaları karşılığında sadakat puanları alabilirler.

İnceleme isteği e-postası örnekleri

Artık inceleme talebi e-postaları gönderirken hangi en iyi uygulamaları izlemeniz gerektiğini bildiğinize göre, müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre değiştirilebilecek bazı inceleme talebi şablonlarına göz atalım.

Satın alma sonrası inceleme isteği e-postası örneği

Bir müşterinin bir ürün veya hizmeti satın almasından kısa bir süre sonra geçen süre, genellikle inceleme talebi e-postaları göndermek için idealdir, çünkü satın alma işlemi akıllarında tazedir. Yakın zamanda bir ürün satın almış bir müşteri için bu inceleme isteme şablonunu deneyin.

Hey [İsim],

Umarız yeni [Ürününüzü] bizim onu ​​yapmayı sevdiğimiz kadar seversiniz.

Artık birkaç günlüğüne [Ürünü Kullan/Giy/Dene] fırsatına sahip olduğunuza göre, düşüncelerinizi duymak isteriz.

Geri bildiriminiz, alışveriş yapan diğer kişiler için son derece faydalıdır ve elimizden gelen en iyi [Ürünü] ürettiğimizden emin olmamıza yardımcı olur.

[İnceleme CTA'sından Ayrıl Düğmesi]

Teşekkürler,

[Marka] Takım

Hizmet inceleme isteği e-postası örneği

Hizmet tabanlı bir işletme için inceleme isteme e-postası yazıyorsanız, daha uzun yorumları olan müşterilere doğrudan e-postayı yanıtlama fırsatı vermek isteyebilirsiniz. Bu, alıcının özellikle takdir edildiğini ve değer verildiğini hissetmesini sağlayabilir ve onları olumlu eleştiriler bırakmaya teşvik edebilir. Bu inceleme talebi şablonu, sahibinden, müşteri hizmetleri yöneticisinden ve hatta hizmeti doğrudan sunan kişiden geliyormuş gibi yazılabilir.

Merhaba [İsim],

Bu [Adınız] ve ben [Şirket Adı]'ndaki [Unvan] benim. [Hizmet] ihtiyaçlarınız konusunda bize güvendiğiniz için size şahsen teşekkür etmek istiyorum.

Hizmetinizden tamamen memnun olduğunuzdan emin olmak istiyorum. Deneyiminizle ilgili herhangi bir konuda görüşmek isterseniz, lütfen bu e-postayı yanıtlamaktan çekinmeyin. Bize bir inceleme bırakmak için bir dakikanızı ayırabilirseniz, bu bizim için çok şey ifade eder!

[İnceleme CTA'sı olan Düğme]

Sizin için yakında [Hizmet Sunma] işlemini sabırsızlıkla bekliyoruz.

[Adınız]

Bilgilendirici inceleme isteği e-postası

İnceleme talebi e-postaları çifte görev yapabilir ve alıcıya satın aldıkları ürün veya hizmet hakkında ilgilerini çekebilecek daha fazla bilgi sağlayabilir. Örneğin, bir SaaS şirketi, bir satın alma işleminden sonra, ürününden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına dair kısa bilgiler sağlayan bir dizi e-posta almak isteyebilir. Bu, bir inceleme isteği e-posta şablonuyla birleştirilebilir.

Merhaba [İsim],

[SaaS platformunu] tanımaya başladığınızı ve [Hedefe] ulaşmanıza yardımcı olabileceği tüm güçlü yolları keşfettiğinizi umuyoruz.

[X görevi] yapmak için [SaaS platformu] kullanabileceğinizi biliyor muydunuz? İşte nasıl:

[Platformun bir işlevini gösteren GIF ekleyin]

[SaaS Platform]'un [İş Akışınızı/Organizasyonunuzu/Vb.] nasıl iyileştirdiği hakkında daha fazla bilgi almak isteriz:

[İnceleme CTA'sı olan Düğme]

Bir sonrakine kadar!

[Adınız]

İnceleme şablonları için SMS isteyin

Metin mesajları, yüksek açılma oranları sayesinde inceleme talebi şablonlarınız için mükemmel bir yer olabilir. Metin mesajlarınızı, inceleme talebi e-postalarınızdan biraz daha kısa tutmayı hedefleyin, çünkü bu, müşteri beklentileriyle uyumludur. İşte, SMS talebi inceleme şablonlarınızı ifade etmenin birkaç yolu.

SMS inceleme isteği şablonu 1

Hey [İsim], [Marka] burada. [Ürün veya hizmeti] nasıl beğendiğinizi paylaşmak için bize bir Google incelemesi bırakmayı düşünür müsünüz? Bizim için dünyalara bedel olurdu! [CTA'lı düğme]

SMS inceleme isteği şablonu 2

Merhaba [Ad], ben [Marka]'dan [Müşteri Adı]. [Hizmet] deneyiminizin nasıl olduğunu kontrol etmek ve görmek istedim. Geri bildiriminizi duymak isteriz! [CTA'lı düğme]

PS. SMS inceleme isteği şablonları söz konusu olduğunda, markaya uygunsa emoji kullanmaktan çekinmeyin. Aşırıya kaçmaya gerek olmasa da, emojiler mesajınızı daha dikkat çekici ve arkadaşça hale getirebilir.

İstek e-posta çözümlerini inceleyin

İnceleme isteklerini otomatik pilota alarak, inceleme oluşturma sürecinin çoğunu otomatik hale getirebilirsiniz. Önceden biraz çalışma, müşterileriniz için bir dizi farklı platformda akan sürekli bir olumlu, itibar artırıcı inceleme akışıyla sonuçlanabilir.

Vendasta'nın yeniden satılabilir çözümleri, hangi sektörde faaliyet gösterirlerse göstersinler müşterilerinizin daha fazla yorum almasına yardımcı olabilir:

• Müşteri Sesi - İstekleri otomatikleştirmek için kullanılabilen, beyaz etiketli bir müşteri geri bildirim aracı
• Vendasta Gelen Kutusu - Vendasta Gelen Kutusu, müşterilerle SMS yoluyla iletişim kurmak için kullanılabilir ve işletmelerin bu samimi, gündelik ortamda incelemeler toplamasına ve sohbeti sürdürmesine olanak tanır
• Vendasta İnceleme Widget'ı - Ürün sayfalarında veya bir müşterinin incelemelerini sergilemek istediği her yerde görüntüleyen tamamen özelleştirilebilir bir pencere öğesiyle incelemelerin fark edilmesini sağlayın

Sıkça Sorulan Sorular

Bir inceleme isteği e-postasını nasıl yazarsınız?

En iyi inceleme talebi e-postaları nispeten kısa ve isabetlidir. Kısa ve öz olun, marka sesinize bağlı kalın ve harekete geçirici mesajınızı net ve gözden kaçmaz hale getirin. Bir inceleme isteği şablonu kullanmak, başlamak için harika bir yoldur.

Kibarca birinden inceleme yapmasını nasıl istersiniz?

Kibar, arkadaşça bir dil kullanın, kısa tutun ve işleri için minnettarlığınızı ifade etmeyi düşünün. Tüketiciler inceleme istenmesine alışkındır, bu nedenle sormaktan çekinmemelisiniz. Çoğu müşteri, istendiğinde olumlu bir inceleme bırakmaktan fazlasıyla mutludur.