วิธีขอรีวิวทางอีเมล: ตัวอย่างและเทมเพลต

ไม่ว่าจะมีเทคโนโลยีการตลาดใหม่ๆ มากมายเพียงใด อีเมลยังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใดๆ ที่มีประสิทธิภาพ วิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งในการทำให้อีเมลใช้งานได้กับธุรกิจของลูกค้าคือการส่งอีเมลคำขอรับการตรวจทานเป็นประจำ เป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณใช้ประโยชน์จากตัวอย่างและเทมเพลตอีเมลคำขอตรวจทาน

ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ที่ดีและลดความเสียหายจากบทวิจารณ์ที่ไม่ดี ดาวน์โหลดเทมเพลตการตอบรีวิวของเราเพื่อทำให้การตอบรีวิวออนไลน์เป็นเรื่องง่าย!

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงตัวอย่างอีเมลคำขอรับการตรวจทาน และให้เทมเพลตคำขอรับการตรวจทานบางส่วนแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถเริ่มใช้ได้ทันทีเพื่อสร้างการตรวจทานในเชิงบวกมากขึ้น นอกจากนี้ เราจะแชร์เครื่องมือที่ต้องมีซึ่งหน่วยงานใดๆ ที่เสนอบริการจัดการรีวิวสามารถใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการขอรีวิว

ผลลัพธ์? บทวิจารณ์ที่เร่าร้อนยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และแหล่งรายได้ที่น่าเชื่อถือสำหรับเอเจนซีของคุณ

สารบัญ

• พลังของการวิจารณ์
• การสร้างกลยุทธ์การสร้างบทวิจารณ์ที่แข็งแกร่ง
  • กระจายอีเมลคำขอตรวจสอบของคุณสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ
  • รู้ทันกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
  • ทำให้มันเป็นมิตรกับมือถือ
  • รวม SMS
  • ติดตามว่าระยะเวลาส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร
  • อย่าละเลยหัวเรื่อง
  • ทำให้ CTA ชัดเจน
  • เป็นแบรนด์
  • สร้างแรงจูงใจ
• ตรวจสอบตัวอย่างอีเมลคำขอ
  • ตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบหลังการซื้อ
  • ตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบบริการ
  • อีเมลคำขอตรวจสอบข้อมูล
  • SMS ขอเทมเพลตการตรวจสอบ
    • เทมเพลตคำขอตรวจสอบ SMS 1
    • เทมเพลตคำขอตรวจสอบ SMS 2
• ตรวจสอบโซลูชันอีเมลคำขอ
• คำถามที่พบบ่อย
  • คุณจะเขียนอีเมลขอรีวิวได้อย่างไร
  • คุณจะขอให้คนอื่นตรวจทานอย่างสุภาพได้อย่างไร?

พลังของการวิจารณ์

เนื่องจากชีวิตประจำวันส่วนใหญ่ถูกสื่อผ่านหน้าจอ การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์จึงกลายเป็นองค์ประกอบที่ละเลยไม่ได้ในการดำเนินธุรกิจในทุกวันนี้ และในขณะที่มีส่วนที่เคลื่อนไหวมากมายในการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ องค์ประกอบหนึ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้คือการจัดการรีวิว

ทำไม

บทวิจารณ์เข้าถึงแนวโน้มของผู้บริโภคที่จะเชื่อคำแนะนำจากเพื่อนมากกว่าแหล่งข้อมูลอื่นๆ เช่น โฆษณา ไม่สำคัญว่าผู้บริโภคในปัจจุบันจะไม่รู้จักเป็นการส่วนตัวกับบุคคลที่เขียนรีวิวที่พวกเขาบริโภคก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์เหล่านั้นมีบทบาทคล้ายกับคำแนะนำส่วนบุคคลในชีวิตจริง

เมื่อใช้เทมเพลตอีเมลขอรีวิวที่เราจะพูดถึงในอีกสักครู่ หรือเขียนเอง คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลเป็นเครื่องสร้างรีวิวที่ทรงพลังซึ่ง:

• เพิ่มชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์
• กระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น ทำให้ผลกำไรเติบโต
• ให้ข้อมูลเชิงลึกของแบรนด์เกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลดีและจุดที่สามารถปรับปรุงได้
• ปรับปรุง SEO
• สร้างความไว้วางใจผ่านการตอบกลับรีวิวสาธารณะ

ส่วนที่ดีที่สุด? อีเมลเป็นวิธีที่ประหยัดในการติดต่อกับผู้ชมที่สนใจ ทำให้ง่ายต่อการได้รับ ROI ที่น่าประทับใจสำหรับลูกค้าของคุณ

การสร้างกลยุทธ์การสร้างบทวิจารณ์ที่แข็งแกร่ง

ก่อนที่เราจะเข้าสู่ตัวอย่างอีเมลขอรีวิว คุณควรทราบเคล็ดลับ กลยุทธ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อเขียนอีเมลขอรีวิว ไม่ว่าเอเจนซีของคุณจะให้บริการในอุตสาหกรรมใด แนวทางปฏิบัติเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดโดยไม่ขัดกับข้อบังคับหรือความต้องการของผู้ชม

กระจายอีเมลคำขอตรวจสอบของคุณสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) โดยทั่วไปทราบดีว่าควรมีบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของตน เป็นความจริงที่บทวิจารณ์ในหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าบริการสามารถช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าที่คาดหวังซึ่งอยู่ในรั้วการซื้อ อย่างไรก็ตาม ส่วนบทวิจารณ์บนเว็บไซต์เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ จุดที่บทวิจารณ์ควรปรากฏ

ลูกค้าสามารถพบแบรนด์ได้จากหลายแห่งบนอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่ผลการค้นหาของ Google ไปจนถึงแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น TripAdvisor หรือเว็บไซต์รีวิวทั่วไป เช่น Yelp นั่นเป็นเหตุผลที่ควรใช้ตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบที่เราจะให้เพื่อสร้างอีเมลในเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย

แพลตฟอร์มในการพิจารณารีวิวอาคารรวมถึง:

• เพจเฟสบุ๊คของแบรนด์
• ข้อมูลธุรกิจของ Google
• TrustPilot
• ทริปแอดไวเซอร์
• ร้อง
• สมุดหน้าเหลือง
• เว็บไซต์เฉพาะกลุ่มสำหรับอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณ หากมี

รู้ทันกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

การตลาดผ่านอีเมลในยุคตะวันตกได้สิ้นสุดลงแล้ว และเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เมื่อต้องรวบรวมอีเมล การขออนุญาต และการส่งข้อความ เช่น อีเมลคำขอตรวจสอบ

กฎหมายและข้อบังคับเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละเขตอำนาจศาล ดังนั้นคุณควรทำความคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านี้เมื่อตั้งค่าแคมเปญอีเมลประเภทใดๆ สำหรับลูกค้าของคุณ รวมถึงขออีเมลตรวจสอบ

ในสหรัฐอเมริกา พระราชบัญญัติ CAN-SPAM มีผลบังคับใช้ในส่วนกลาง มีข้อบังคับว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องไม่ทำให้เข้าใจผิดในส่วนหัว ให้คำแนะนำในการปฏิเสธที่ชัดเจน ปฏิบัติตามคำขอปฏิเสธทันที และอื่นๆ เขตอำนาจศาลบางแห่งกำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับอนุญาตก่อนส่งอีเมลเชิงพาณิชย์

ทำให้มันเป็นมิตรกับมือถือ

ตามสถิติล่าสุด มีโอกาสประมาณ 50/50 ที่คุณกำลังอ่านบนโทรศัพท์อยู่ในขณะนี้

บทเรียน?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าเทมเพลตอีเมลขอรีวิวที่คุณใช้ให้ดูดีและเป็นมิตรกับผู้ใช้บนมือถือ หากอีเมลคำขอรับรีวิวของคุณไม่โหลดอย่างถูกต้องเมื่อเปิดบนโทรศัพท์หรือถูกตัดในที่ที่ไม่สะดวก คุณเสี่ยงที่จะพลาดรีวิวที่ลูกค้าน่าจะพอใจที่จะออก

รวม SMS

แม้ว่าเราจะพูดถึงเรื่องอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ก็เป็นที่น่าสังเกตว่า SMS ได้กลายเป็นส่วนเสริมที่สำคัญสำหรับอีเมล ข้อความมีอัตราการเปิดทางเหนือ 80% ซึ่งสูงกว่าอีเมล นอกจากนี้ SMS ยังมีแนวโน้มที่จะสั้นกว่า เร็ว และย่อยง่าย ซึ่งจะมีประสิทธิภาพเมื่อพูดถึงการรวบรวมรีวิวมากขึ้น

กฎเดียวกันกับที่ใช้กับการตรวจสอบอีเมลคำขอมีผลกับ SMS ในวงกว้างเช่นกัน ไม่ต้องกังวล เราจะจัดเตรียมเทมเพลตคำขอตรวจสอบข้อความให้คุณด้วย

ติดตามว่าระยะเวลาส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไร

การทดสอบ A/B เป็นซอสลับที่อยู่เบื้องหลังการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่ และอีเมลคำขอตรวจสอบก็ไม่ต่างกัน เมื่อคุณเลือกเทมเพลตอีเมลขอคำวิจารณ์ที่สมบูรณ์แบบแล้ว แก้ไขให้ตรงกับแบรนด์ และพร้อมที่จะเปิดใช้งาน ให้ลองส่งหลายๆ ครั้ง

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่อิงตามผลิตภัณฑ์อาจส่งอีเมลคำขอตรวจสอบไปยังลูกค้ากลุ่มหนึ่งหลังจากซื้อไปแล้วหนึ่งสัปดาห์ และอีกสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ

เฉพาะการทดสอบ A/B เท่านั้นที่สามารถระบุได้ว่ากรอบเวลาใดให้อัตราการตอบกลับสูงสุด

อย่าละเลยหัวเรื่อง

บรรทัดหัวเรื่องที่น่าสนใจ สั้น และสอดคล้องกับแบรนด์สามารถเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลคำขอรับการตรวจทาน ซึ่งจะเป็นการเพิ่มจำนวนการเขียนรีวิวที่สร้างขึ้น

เมื่อเขียนหัวเรื่อง ให้มีความยาวไม่เกิน 40 อักขระ เพื่อให้ปรากฏแบบเต็มในอุปกรณ์ส่วนใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นสื่อถึงเนื้อหาของอีเมล แต่อย่าลังเลที่จะใส่บุคลิกเข้าไปด้วย เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าการดำเนินการเป็นอย่างไรในตัวอย่างอีเมลขอรับการตรวจทานด้านล่าง

ทำให้ CTA ชัดเจน

ไม่ว่าคุณจะเขียนอีเมลคำขอรับการตรวจทานตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลตคำขอรับการตรวจทาน โปรดอย่าลืมระบุ CTA ตัวอย่างเช่นปุ่มขนาดใหญ่ที่ระบุว่า "ตรวจสอบทันที" จะทำเคล็ดลับ

ไม่ว่า CTA ของคุณจะเป็นแบบไหน คุณคงไม่อยากให้ผู้รับต้องคลิกไปรอบๆ เพื่อดูว่าจะเขียนรีวิวอย่างไร ทำให้ไม่มีแรงเสียดทานมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพวกเขา

เป็นแบรนด์

ตัวอย่างอีเมลขอรีวิวที่ดีที่สุดคือตัวอย่างที่แสดงบุคลิกของแบรนด์ ตั้งแต่การใช้เสียงของแบรนด์ของลูกค้าในสำเนาไปจนถึงการทำให้มั่นใจว่าอีเมลมีลักษณะตามแบรนด์ การปรับแต่งเล็กน้อยสามารถรับประกันได้ว่าอีเมลขอรีวิวของพวกเขาช่วยเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์

สร้างแรงจูงใจ

แม้ว่าไม่ควรซื้อรีวิว และแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google ห้ามเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ที่คล้ายกันเพื่อแลกกับการรีวิว แต่บางครั้งก็เหมาะสมและมีประสิทธิภาพในการจูงใจให้ลูกค้าเขียนรีวิว

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจมีโปรแกรมสะสมคะแนน ลูกค้าสามารถรับคะแนนสะสมเป็นการตอบแทนสำหรับการเขียนรีวิว

ตรวจสอบตัวอย่างอีเมลคำขอ

ตอนนี้คุณทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามเมื่อส่งอีเมลขอรีวิวแล้ว มาดูเทมเพลตคำขอรีวิวบางส่วนที่สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าได้

ตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบหลังการซื้อ

ระยะเวลาไม่นานหลังจากที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการมักจะเหมาะสำหรับการส่งอีเมลคำขอรีวิว เนื่องจากการซื้อของพวกเขานั้นสดใหม่ในใจของพวกเขา ลองใช้เทมเพลตขอรีวิวนี้สำหรับลูกค้าที่เพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์

เฮ้ [ชื่อ]

เราหวังว่าคุณจะรัก [ผลิตภัณฑ์] ใหม่ของคุณมากพอๆ กับที่เรารักในการสร้างมันขึ้นมา

ตอนนี้คุณมีโอกาส [ใช้/สวมใส่/ลองสินค้า] สักสองสามวันแล้ว เราอยากรับฟังความคิดเห็นของคุณ

ความคิดเห็นของคุณมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อรายอื่นๆ และช่วยให้เรามั่นใจว่าเรากำลังสร้าง [ผลิตภัณฑ์] ที่ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้

[ปุ่มที่มี CTA ออกจากการตรวจสอบ]

ขอบคุณ,

[แบรนด์] ทีม

ตัวอย่างอีเมลคำขอตรวจสอบบริการ

หากคุณกำลังเขียนอีเมลขอรีวิวสำหรับธุรกิจบริการ คุณอาจต้องการให้ลูกค้ามีโอกาสตอบกลับอีเมลโดยตรงหากมีความคิดเห็นที่ยาวกว่านั้น วิธีนี้จะทำให้ผู้รับรู้สึกชื่นชมและเห็นคุณค่าเป็นพิเศษ กระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก เทมเพลตคำขอรีวิวนี้สามารถเขียนได้ราวกับว่ามาจากเจ้าของ ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า หรือแม้แต่บุคคลที่ให้บริการโดยตรง

สวัสดี [ชื่อ],

นี่คือ [ชื่อของคุณ] และฉันคือ [ชื่อ] ที่ [ชื่อบริษัท] ฉันต้องการขอบคุณเป็นการส่วนตัวที่ไว้วางใจเราในความต้องการ [บริการ] ของคุณ

ฉันต้องการให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับบริการของคุณอย่างสมบูรณ์ หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดอย่าลังเลที่จะตอบกลับอีเมลนี้ หากคุณสามารถสละเวลาสักครู่เพื่อเขียนรีวิว มันจะมีความหมายกับเรามาก!

[ปุ่มที่มี CTA เขียนรีวิว]

เรารอคอยที่จะ [Delivering Service] ให้คุณอีกครั้งในเร็วๆ นี้

[ชื่อของคุณ]

อีเมลคำขอตรวจสอบข้อมูล

อีเมลคำขอตรวจสอบสามารถทำหน้าที่ซ้ำซ้อนและให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้รับที่พวกเขาอาจสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ ตัวอย่างเช่น บริษัท SaaS อาจต้องการให้มีอีเมลจำนวนมากเข้ามาหลังจากการซื้อที่ให้ข้อมูลสั้นๆ เกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของตน สามารถใช้ร่วมกับเทมเพลตอีเมลขอรีวิวได้

สวัสดี [ชื่อ]

เราหวังว่าคุณจะได้รู้จัก [แพลตฟอร์ม SaaS] และค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพทั้งหมดที่จะช่วยให้คุณบรรลุ [เป้าหมาย]

คุณทราบหรือไม่ว่าคุณสามารถใช้ [แพลตฟอร์ม SaaS] เพื่อทำ [งาน X] ได้ นี่คือวิธี:

[แทรก GIF ที่แสดงฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม]

เราอยากได้ยินเพิ่มเติมว่า [SaaS Platfrom] ปรับปรุง [เวิร์กโฟลว์/องค์กร/อื่นๆ] ของคุณอย่างไร:

[ปุ่มที่มี CTA เขียนรีวิว]

จนกว่าจะถึงครั้งต่อไป!

[ชื่อของคุณ]

SMS ขอเทมเพลตการตรวจสอบ

ข้อความสามารถเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเทมเพลตคำขอตรวจสอบของคุณ เนื่องจากอัตราการเปิดที่สูง ตั้งเป้าหมายให้ข้อความของคุณสั้นกว่าอีเมลคำขอรีวิวเล็กน้อย เนื่องจากสิ่งนี้สอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้า ต่อไปนี้เป็นสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้วลี SMS ขอเทมเพลตการตรวจทานได้

เทมเพลตคำขอตรวจสอบ SMS 1

เฮ้ [ชื่อ], [ยี่ห้อ] ที่นี่ คุณจะพิจารณาให้เราเขียนรีวิว Google เพื่อแชร์ว่าคุณชอบ [ผลิตภัณฑ์หรือบริการ] อย่างไร มันจะหมายถึงโลกสำหรับเรา! [ปุ่มที่มี CTA]

เทมเพลตคำขอตรวจสอบ SMS 2

สวัสดี [ชื่อ] นี่คือ [ชื่อลูกค้า] จาก [แบรนด์] ฉันต้องการตรวจสอบและดูว่าประสบการณ์ [บริการ] ของคุณเป็นอย่างไร เราชอบที่จะได้ยินความคิดเห็นของคุณ! [ปุ่มที่มี CTA]

ปล. เมื่อพูดถึงเทมเพลตคำขอตรวจสอบ SMS อย่าลังเลที่จะใช้อิโมจิหากเป็นแบรนด์ ในขณะที่ไม่จำเป็นต้องลงน้ำ อีโมจิสามารถทำให้ข้อความของคุณสะดุดตาและเป็นมิตรมากขึ้น

ตรวจสอบโซลูชันอีเมลคำขอ

เมื่อใส่คำขอตรวจสอบลงในระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ คุณจะสามารถทำให้กระบวนการสร้างการตรวจสอบส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติได้ การทำงานล่วงหน้าเล็กน้อยอาจส่งผลให้มีกระแสรีวิวเชิงบวกและส่งเสริมชื่อเสียงหลั่งไหลเข้ามาสำหรับลูกค้าของคุณในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่หลากหลาย

โซลูชันที่จำหน่ายต่อได้ของ Vendasta สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับการรีวิวมากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในอุตสาหกรรมใด:

• เสียงของลูกค้า - เครื่องมือความคิดเห็นของลูกค้าแบบไวท์เลเบลที่สามารถใช้เพื่อดำเนินการตามคำขอโดยอัตโนมัติ
• Vendasta Inbox - สามารถใช้ Vendasta Inbox เพื่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง SMS ทำให้ธุรกิจสามารถรวบรวมบทวิจารณ์และทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปในสื่อที่เป็นมิตรและไม่เป็นทางการนี้
• วิดเจ็ตรีวิว Vendasta - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนสังเกตเห็นรีวิวด้วยวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ซึ่งจะแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ หรือทุกที่ที่ลูกค้าต้องการแสดงรีวิวของตน

คำถามที่พบบ่อย

คุณจะเขียนอีเมลขอรีวิวได้อย่างไร

อีเมลขอการตรวจทานที่ดีที่สุดนั้นค่อนข้างสั้นและตรงประเด็น กระชับ ยึดมั่นในเสียงของแบรนด์ และทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและพลาดไม่ได้ การใช้เทมเพลตคำขอตรวจสอบเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

คุณจะขอให้คนอื่นตรวจทานอย่างสุภาพได้อย่างไร?

ใช้ภาษาที่สุภาพ เป็นมิตร กระชับ และพิจารณาแสดงความขอบคุณสำหรับธุรกิจของพวกเขา ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการถูกขอให้เขียนรีวิว ดังนั้นคุณไม่ควรลังเลที่จะถาม ลูกค้าส่วนใหญ่ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเขียนรีวิวในเชิงบวกเมื่อถูกถาม