Neden Google yorumları satın alıp bunun yerine bunu yapmamalısınız?

Günümüzde pek çok satın alma kararı bir Google aramasıyla verildiğinden, Google incelemelerini satın almanın cazibesini anlamak kolaydır. İşletmeler, kamusal imajlarını hızla güçlendirme ve rekabetçi bir çevrimiçi ortamda öne çıkma fikrinden etkileniyor.

Çevrimiçi incelemelere yanıt vermenin kolay yolu. İnceleme yanıtı şablonlarını buradan indirin.

Küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) müşterileriniz, Google İşletme Profillerinde çok sayıda olumlu ve güncel incelemeye sahip olmanın avantajlarını anlıyor. Ancak, Google incelemeleri için ödeme yapmak, onları almanın yolu değildir. Bir işletme Google incelemeleri satın aldığında, Google'ın politikalarına, müşteri güvenine ve hatta yasalara ters düşme riskiyle karşı karşıya kalır.

Neyse ki, bu parlak incelemeleri yayınlamanın dürüst, etkili ve yasal yolları var. Tam olarak neden sahte incelemeler satın almamanız gerektiğini ve bunun yerine özgün incelemeleri nasıl oluşturacağınızı inceleyelim.

Google incelemeleri satın alma: İtiraz nedir?

Ne yazık ki, sahte Google incelemeleri satarak bir gecede başarı vaat eden yarım yamalak çevrimiçi işletmelerde eksiklik yok. İşletmelerin üçüncü bir tarafa başvurmadan inceleme satın almalarının da yolları vardır. Örneğin, müşterilere yorum bırakmaları için nakit teşvik sunabilirler. Bu, önceki örnek kadar gerçek dışı gelmeyebilir, ancak yine de Google incelemelerini satın almak anlamına gelir.

Gerçek şu ki, müşteriler desteklemeyi düşündükleri bir işletme için olumlu yorumlar gördüklerinde çok cesaretleniyorlar. Bir işletmenin Google İşletme Profilinde çok fazla yorumu yoksa veya işletmeye yeni başlıyorsa, işletme sahipleri Google incelemeleri için ödeme yaparak aşağıdakilerden hoşlanacaklarını düşünebilir:

• Daha fazla satış
• İyileştirilmiş SEO performansı
• Çevrimiçi itibarlarında hızlı bir gelişme

Müşterilerinizden herhangi birine sorun ve bunlar kesinlikle en yüksek önceliklerinden bazıları olacaktır. Ancak, Google incelemelerini satın alarak, bazı ciddi sonuçlar için kendilerini riske atıyorlar.

Google yorumları satın alırsam yasal sorun yaşar mıyım?

Evet: Google incelemeleri satın alırsanız işletmeye karşı yasal işlem başlatılabilir. Amerika Birleşik Devletleri'nde Federal Ticaret Komisyonu (FTC), federal tüketiciyi koruma yasalarının ihlallerini takip etmektedir. Yönergelerine uymayan işletmelere ağır para cezaları verme ve diğer yaptırımları uygulama yetkisine sahiptir.

Yüksek profilli multimilyon dolarlık para cezaları büyük şirketleri ilgilendiriyor olsa da bu, müşterilerinizin endişelenecek bir şeyleri olmadığı anlamına gelmez. Örneğin, 2021'de 700'den fazla işletme, düzenlemelere uymamaları halinde daha fazla işlem yapılacağına dair uyarılar aldı. Ayrıca, uymadıkları takdirde 43.792 dolara kadar para cezasına çarptırılabilecekleri konusunda da uyarıldılar.

Google yorumları satın almanın riskleri

Yasal riskler, çoğu KOBİ'yi Google incelemeleri için ödeme yapma şanslarını denemekten korkutmak için yeterli olmalıdır. Bununla birlikte, FTC'nin yasal işlem başlatması veya önemli bir para cezası vermesi riskine ek olarak, dikkate alınması gereken pek çok başka risk vardır.

Google askıya alma

Google'ın yönergeleri, işletmelerin platformda kendilerini yanlış tanıtmasına izin vermez. Google yorumları satın almak, işletmenin ürün veya hizmetini potansiyel müşterilere yanlış tanıtarak onların yönergelerini ihlal eder.

Google, ticari bilgileri arama sonuçlarından kaldırma veya bir hesabı tamamen askıya alma hakkını saklı tutar. Bir işletme Google'da dizinden çıkarılırsa, artık arama motorlarında bulunamaz ve bu da çoğu işletme için büyük bir darbe olur.

İnceleme kaldırma

Google ayrıca, bir hesabın Google incelemeleri için ödeme yaptığına inanıyorsa tüm incelemeleri kaldırarak yanıt verebilir. Bu, orijinal incelemelerin bile silinebileceği ve bir işletmenin inceleme oluşturma faaliyetlerini geri çekebileceği anlamına gelir.

Çevrimiçi itibar hasarı

Olumlu bir çevrimiçi itibarın oluşması uzun zaman alabilir ancak hızla zarar görebilir. Tüketicilerin, bir işletmenin Google incelemeleri satın aldığına inanmak için nedenleri varsa, bu, işletme hakkında bildikleri diğer her şeyi sorgulamalarına neden olur. İncelemeleri konusunda dürüst değillerse, başka ne hakkında dürüst değiller?

Beklenti ve gerçeklik arasındaki bağlantıyı koparma

İlginç bir şekilde, itibar zedelenmesinin %80'inden fazlası, bir ürün veya hizmet hakkındaki söylentiler ile gerçek arasındaki kopukluktan kaynaklanmaktadır. Google incelemeleri satın alırsanız, ortaya çıkan incelemelerin bir işletme teklifini temsil etmesi pek olası değildir. Bu kopukluk, müşteri memnuniyetsizliğinin ana itici gücüdür.

Google yorumları satın alırsam yakalanır mıyım?

Evet, Google yorumları satın alırsanız yakalanırsınız. Google'ın spam algılama algoritması güçlüdür. İşletmeler tarafından kullanılan değişen tekniklere ayak uydurmak için algılama filtrelerini de sürekli olarak geliştiriyorlar, bu nedenle teknoloji devini zekice alt etmeye çalışmak iyi bir fikir değil. Google incelemeleri için ödeme yapmak, işletmenizin sistemi tarafından işaretlenmesini sağlamanın iyi bir yoludur ve bu, az önce tartıştığımız ciddi sonuçlara neden olabilir.

Sonuç olarak: Google yorumları satın almayın

Anlaşılabilir cazibesine rağmen, Google incelemeleri satın alma riskine değmez. Ajansınız, Google İşletme Profilini desteklemek için sahte yorumlar satın almak isteyen bir müşteriyle çalışıyorsa yapmanız gerekenler: Karşılaştıkları risklerin boyutlarını gözden geçirin ve bunun yerine onları daha etik inceleme oluşturma uygulamalarına yönlendirin.

Google incelemeleri için ödeme yapmak, anlaşılır bir şekilde olumlu bir imaj yansıtmak, itibarlarını artırmak ve daha fazla potansiyel müşteriyi dönüşüm sağlamaya teşvik etmek isteyen işletme sahiplerine hitap ediyor. Ancak, Google incelemelerini satın almanın bir sonucu olarak şunları yapabilirler:

• Ağır para cezalarına maruz kalmak
• Google İşletme Profillerini askıya alma
• Müşterilerinin güvenini kırmak
• Çevrimiçi itibarlarına zarar verin

Peki, KOBİ'ler Google incelemeleri satın almak yerine ne yapmalı? Neyse ki, yorumları doğru şekilde almanın birçok yolu var.

Google yorumları satın almayın. Bu teknikleri kullanın

Daha fazla yorum almak aslında kolaydır. Google yorumları satın almanıza gerek yok. Tutarlılık ve doğru araçlarla KOBİ'ler, çevrimiçi itibarlarını artıran ve onlara daha fazla müşteri kazandıran sürekli bir olumlu eleştiri akışı oluşturabilir. Ajanslar, güvenilir ve kolayca tekrarlanabilir bir dijital pazarlama gelir akışı yaratarak bu süreci otomatik pilota almak için yeniden satılabilir araçlardan ve hizmetlerden yararlanabilir. İşte nasıl yapıldığı.

Sormak!

Müşteriler genellikle istendiğinde yorum bırakmaktan fazlasıyla mutlu olurlar. Olumlu bir deneyime sahip olan çok sayıda mutlu müşteri, asla yorum bırakmaz çünkü onlardan asla istenmez. İnsanların çoğu durumda yorum bırakmak için ellerinden geleni yapmalarını bekleyemezsiniz.

Onları geri bildirimlerini paylaşmaya davet ettiğinizde, kaç kişinin düşüncelerini paylaşmak için zaman ayırdığına şaşıracaksınız.

Sürtünmeyi kaldır

Soru sormanın yanı sıra, müşterilerin yorum yapmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmak da önemlidir. Her ekstra tıklama, görevi tamamlamayı zorlaştıran ekstra bir sürtüşmedir. İnsanlar meşgul. İncelemelerini paylaşmak çok uzun sürecekse, onları kaybetme olasılığınız daha yüksektir.

Eylemi tamamlamalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Örneğin, bir e-postada bir inceleme isterseniz, yanıt vermelerini sağlayın veya doğrudan e-postanın gövdesindeki bir yıldız derecelendirmesine tıklayın.

Vendasta'nın Müşteri Sesi, e-posta yoluyla inceleme isteme sürecini basitleştirir ve otomatikleştirir.

Çevrimiçi bir varlık oluşturun

Yerel itibar oluşturma, listeleme oluşturmayı içerir. Bu, daha fazla web sitesinde görüneceğinden, bir işletmeyi çevrimiçi ortamda daha keşfedilebilir hale getirmenin harika bir yoludur. Ek olarak, listeleme platformları da sıklıkla incelemelere izin verir, bu da incelemelerin toplanabileceği daha fazla potansiyel konum olduğu anlamına gelir.

Vendasta'nın İtibar Yönetimi gibi bir inceleme yönetimi platformu kullanmak, çok çeşitli platformlardaki incelemeleri görmeyi kolaylaştırarak asla gözden kaçırılmamalarını sağlar.

Müşteri deneyimine öncelik verin

Ne kadar açık olursa olsun, bir işletmenin daha olumlu Google yorumları almasının en iyi yollarından biri, müşterilere harika bir deneyim sunmaktır. Bu, iyi bir ürün veya hizmet geliştirmek ve ürünün gerçekliğiyle uyumlu pazarlama mesajları ve iletişimleri oluşturmak anlamına gelir.

Bir müşteri bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra, gerekirse yeterli takip ve yüksek kaliteli müşteri hizmetleri ile olumlu deneyimlerinin devam etmesini sağlayın. Harika bir müşteri deneyimi, olumlu Google yorumları kazandırır.

Tüm incelemelere yanıt ver

İyi ya da kötü olmasına bakılmaksızın tüm incelemeler bir yanıt almalıdır. Olumlu yorumlar için bu, müşteriye işi için ve yorumunu paylaşmak için zaman ayırdığı için teşekkür etmek kadar basit olabilir.

Olumsuz yorumlar için, endişelerini kabul etmek ve sorunu sahiplenmek genellikle iyi bir fikirdir. Yapabiliyorsanız, yanıtın gövdesinde endişelerini herkese açık bir şekilde dile getirin. Kaydıran diğer potansiyel müşteriler, olumsuz bir yorumu saygıyla ele almak için zaman ayırdığınızı göreceklerdir. Bu, bir işletmenin daha güvenilir ve şeffaf görünmesini sağlayabilir. Çevrimiçi bir itibarı artırmak söz konusu olduğunda harika bir hareket.

Bazı durumlarda, olumsuz bir incelemeden kaynaklanan bir sorunu çözmek için özel bir görüşme başlatmanız gerekebilir. Diğerlerinin işletmenin geri bildirime değer verdiğini görebilmesi için herkese açık bir yorum bırakmanız ve ardından görüşmeye özel olarak devam etmeniz gerekir. Bir yorum Google'ın politikalarını ihlal ediyorsa, buna itiraz edebilir ve kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.

İncelemelere manuel olarak yanıt vermek son derece zaman alıcı olabilir, ancak ajanslar bu hizmeti beyaz etiketli inceleme yönetimi hizmetleri aracılığıyla sağlayabilir. Uzmanlar, tamamı ajansınızın başlığı altında İtibar Yönetimi platformu aracılığıyla bir müşteri adına incelemeleri yönetebilir.

Tutarlı ol

İncelemeler en çok olumlu ve yeni olduklarında etkilidir. Bu, düzenli bir olumlu eleştiri akışı oluşturmanın önemli olduğu anlamına gelir.

Tek seferlik bir görev değil.

Tutarlılığı korumak ve düzenli bir inceleme akışı oluşturmak için KOBİ'ler şu ana kadar tartıştığımız teknikleri otomatikleştirebilir: Müşterilerden yorum istemek, onlara yorum bırakmanın kolay bir yolunu sunmak, listeler oluşturmak ve incelemelere yanıt vermek.

Bu taktiklerle tutarlı kalmak, Google incelemeleri satın alma ihtiyacını ortadan kaldırır. Daha sürdürülebilir, uzun vadeli bir itibar yönetimi stratejisidir.

Google incelemeleri oluşturmak için Vendasta'yı kullanma

Google yorumları satın almanıza gerek yok. Vendasta'nın bayi çözümleri, ajansların KOBİ müşterileri için Google, Facebook ve diğer platformlarda gerçek incelemeler alan sağlam bir itibar yönetimi çözümü sunmasını kolaylaştırır. İş için araçlar şunları içerir:

• Vendasta'nın, çok çeşitli platformlardaki incelemeleri izlemek ve tek bir panodan yanıt vermek için kullanılabilen İtibar Yönetimi platformu
• İnceleme isteme sürecini otomatikleştiren, sürekli yeni yorum akışı sağlayan Müşteri Sesi ve
• Listeleme Yönetimi, listelemelerin birçok platformda oluşturulmasını ve sürdürülmesini sağlayan bir beyaz etiket çözümü

İşleri doğru şekilde yapmak bu kadar kolayken neden sahte incelemeler satın alasınız?

Sıkça Sorulan Sorular

Google sahte yorumları tespit ediyor mu?

Evet, Google'ın sahte yorumları yakalayacak spam algılama filtreleri vardır. Profilinizde sahte incelemeler olduğu tespit edilirse profiliniz platformdan kaldırılabilir.

5 yıldızlı Google incelemeleri için ödeme yapabilir misiniz?

Hayır, 5 yıldızlı Google incelemeleri için ödeme yapmamalısınız. Bu, Google'ın şart ve koşullarını ihlal eder ve işletmenizin platformdan kaldırılmasına neden olabilir. Bunun yerine, orijinal incelemeleri genelleştirmek için inceleme yönetimi tekniklerini kullanın.