Kaliteli İçerik Kaliteli Araştırma ile Başlar. Dönem.

Kabul edelim: hiçbirimiz birden fazla konuda uzman değiliz. Ancak, diğer işletmeler adına içerik yazarken, öyle olmalısınız. İş için içerik yazmak, çalışkanlık, beceri, yetenek, empati, anlayış, sanat, organizasyon ve ayrıntılara gösterilen özenin bir karışımıdır. Ancak, araştırmanızı yapana kadar tek bir kelime yazamazsınız ve asla denememelisiniz. Kaliteli içerik, araştırma olmadan var olamaz, bu nedenle, araştırma bölümü için yazma projenizin her zaman yeterli zamanını ayırmanız gerekir. Google Akademik'i veya diğer herhangi bir saygın akademik veritabanını kullanmak, başlamak için harika bir yerdir.

Ve bir sonrakinden daha hızlı ve daha ucuza yapabileceklerini söyleyen içerik yazarlarına dikkat edin çünkü ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz. Size tamamen yabancı bir sektörde izleyicilerin zihnine girmek ve yeni tanıştığınız bir işletmenin kalbine girmek için gereken zaman alır.

Bugün, işletmeler adına içerik oluştururken yazınızdan en iyi şekilde yararlanmak için araştırma ve röportaj sorularını nasıl karıştırabileceğinizi inceleyeceğiz. Burada özetlenen adımlar, müşteriyle yapılan ilk görüşmeden önce ve hemen sonrasında gerçekleşecektir. Yazar olarak ne kadar ayak işi yaparsanız, röportajlarınız o kadar başarılı olur. Bu, müşterinizin işine ve hedef kitlesine saygı duyan ve yalnızca kelimeler değil, değer sağlayan Web içeriğidir.

Anahtar Kelimeler Sizde, Şimdi Ne?

Böylece, işin ve hedef kitlenin bir anlık görüntüsünü almak için müşteriyle konuştunuz, anahtar kelime araştırmanızı yaptınız ve şirketin web sitesinde oluşturmanız gereken konular hakkında genel bir fikriniz var. Bu, ne söyleyeceğinizi düşünmeye başladığınız zamandır – anahtar kelimeleri çevreleyen içerik.

Elbette, 500 kelimeyi kolayca kusabilir ve anahtar terimleri oraya buraya ekleyebilirsiniz, ancak bu müşteri veya son kullanıcı için pek iyi olmaz, değil mi? Ayrıca sadece şirketten, ne kadar harika olduğundan ve sattığı ürün veya hizmetlerden bahseden bazı kurumsal saçmalıklardan bahsedebilirsiniz, ancak yine, bu sadece bir sayfadaki kelimelerdir.

Yazdığınız içeriğe yaklaşımınız, nihai ürünü ve kalitesini büyük ölçüde etkileyecektir. Sayfaları yalnızca bir kotayı dolduran kelimeler olarak görmemek önemlidir; Web sayfalarınızı eğitmek, bilgilendirmek, satmak ve dönüştürmek için bir şans olarak görün.

İpucu: İçeriğinizle köşeleri kesmek istediğiniz her zaman, kendinize müşterinin ve son kullanıcının çıkarlarını en iyi şekilde düşünüp düşünmediğinizi sorun.

Markayı Keşfetmeye Başlayın

Müşterinin web sitesini ve tüm içeriğini okumaya başlayın. Şu anda ne hakkında konuşuyorlar? Söylemedikleri şeylerle kaçırılan fırsatlar var mı? Şirket için önemli olan nedir? İstemcinin bugünkü haliyle bir anlık görüntüsünü oluşturun.

Ardından, sözlerini - seslerini - nasıl kullandıklarına bakın. Kendilerini nasıl temsil ettiklerini hissedin. Müşteriyle markanın sesini keşfetmek için çalışma lüksüne sahipseniz, şu anda hedef kitleleriyle nasıl konuştuklarını not etmeniz için harika bir zaman.

Bu lükse sahip değilseniz, yine de müşterinin kullandığı sesi anlamanız gerekir, böylece yazınızdaki markayı eşleştirmeye başlayabilirsiniz. Ancak dikkatli olun, birçok işletme varsayılan olarak uber kurumsal konuşmayı tercih ediyor çünkü markalarının kulağa nasıl geldiğini henüz keşfetmediler. Yani yine, müşteriye yazılarını ilerleterek bir marka sesi oluşturmada gerçekten yardımcı olabilirseniz, onlara harika bir hizmet vermiş olursunuz.

Bununla birlikte, bazı işletmeler zaten bir marka bilinci oluşturma alıştırması yapmıştır ve teminatı size teslim edebilir, böylece hemen onların sesiyle yazmaya başlayabilirsiniz. Bunu, bu gönderide daha sonra tartışacağımız dilek listenizde istemeyi unutmayın.

Markayı keşfetmenin ilk sürecinde, işle ilgili sorularınız olmaya başlayacaksınız. Bil bakalım ne oldu? Marka, ürünleri veya hizmetleri hakkında sorularınız varsa, diğer insanlar da var. Aklınıza gelen soruları not almaya başlayın. Bunları daha sonra düzenleyebilirsiniz.

Tüm bu sürecin günler sürmesine gerek yok. Projenin kapsamına bağlı olarak, sadece bir saat sürebilir. Bu adımda yaptığınız şeyler, sizi yalnızca müşterinizle görüşme sürecine hazırlıyor.

İpucu: Birçok işletme, bir markanın “sesi”ne sahip olmanın ne anlama geldiğini hiç düşünmedi bile – anketiniz yalnızca sizin için değil, müşteriniz için de harika bir alıştırma işlevi görebilir.

Mülakat Soruları Oluşturmaya Başlayın

Röportaj, tatlı noktasında olduğu gibi, yazma sürecinin “para” yönüdür. Yazdıklarınız konusunda uzman olmayabilirsiniz, ancak müşterinizin ekibinden birinin öyle olduğuna bahse girebilirsiniz. Ve içerik geliştirmeye başlamak için tam olarak ihtiyacınız olanı size vermelerini sağlayacak şekilde onlardan yararlanmak çok önemlidir.

Bazen CEO'dur ve bazen de yazma sürecine dahil olmak istemeyebilir. Araştırma ve görüşme süreci için bir müjdeci olmak sizin işiniz. Kaliteli içerik yazabilmeniz için bu bileşendeki değeri kilit paydaşlara aktarabilmelisiniz.

İşin, zorlukların ve fırsatların bütünsel bir görüntüsünü elde etmek için işin çeşitli alanlarında birden fazla kişiyle görüşün. Bunu, sahip veya CEO'dan genişledikçe önceliklerin ve mesajların daha fazla seyreltildiği daha büyük işletmeler ve içerik geliştirme projeleri ile yapmak zorundasınız.

Müşteriye, ürüne, hizmete ve sektöre bağlı olarak her görüşmenin farklı olması gerektiğine hazırlıklı olun. Anahtar, müşteriden tam olarak ihtiyacınız olan bilgiyi almak için sorularınızı formüle etmektir.

Aynı zamanda biraz üniversite sınavına benziyor; bazen farklı bir yanıt elde etmek için soruları biraz değiştirmek istersiniz. Müşterinizin işleri hakkında yeni şekillerde düşünmesini sağlayacak sorular oluşturun.

Bu şekilde yeterince görüşme yaptığınızda, birçok işletmenin sorduğunuz soruların bazılarını hiç düşünmediğini göreceksiniz. Bu, içerik geliştirme için görünüşte basit bir röportajın iş için çok daha fazla bir şeye dönüştüğü zamandır.

Her görüşme müşteriye özel olmalıdır, ancak aşağıdakiler neredeyse her zaman sorduğum sorulardan sadece birkaçı (dili her zaman müşteriye, ürününe veya hizmetine göre özelleştirin):

• İnsanlar neden hizmetinize/ürününüze ihtiyaç duyuyor?
• İnsanlar neden hizmetinizi/ürününüzü kullanıyor?
• Hizmetiniz/ürününüz nasıl çalışıyor?
• Ürün veya hizmetinizin ele aldığı yaygın sorunlar nelerdir ve nasıl?
• Özellikler nelerdir ve bu özelliklerin faydaları (özellikler insanların ne yapmasına izin verir)?
• Bu ürün veya hizmet için şirketiniz neden en iyi seçimdir?
• Kitleniz bugün şirketiniz hakkında neye inanıyor?
• İnsanların rekabette hizmet yerine ürününüzü seçmesine neden olan nedir?
• İnsanların şirketiniz yerine rekabeti seçmesine neden olan nedir?
• Ürününüzü veya hizmetinizi çevreleyen hangi efsaneleri ortadan kaldırabiliriz?
• Tipik müşterinizi tanımlayın.
• Müşterilerinizi gece ayakta tutan nedir?
• Müşteriniz için önemli olan nedir ve markanız/ürün/hizmetiniz bunun bir parçası nasıl olur?

Bu soruların cevaplarını aldıktan sonra, tahmin edin ne yapacaksınız? Evet, daha fazla araştırma. Unutmayın, baştan sona tüm yazma sürecine küçük bir araştırma yapılmalıdır.

Projenin kapsamına bağlı olarak, bir telefon anketi aracılığıyla müşterilerle doğrudan konuşup konuşamayacağınıza bakın. Veya müşteriden aldığınız bilgileri desteklemek için SurveyMonkey gibi bir hizmet aracılığıyla bir anket oluşturun. Marka hedef kitlesinin karşılaştığı zorlukları kimse gerçek hedef kitleden daha iyi bilemez. Ayrıca şirketi, ürünlerini veya hizmetlerini nasıl algıladıklarına dair tarafsız bir bakış sağlayabilirler.

İpucu: Sosyal medyada çok aktif olan daha büyük bir markayla veya küçük bir şirketle iş yapıyorsanız, insanların topluluklarda ve çevrimiçi olarak marka hakkında neler söylediğini görmeye başlayın. Hedef kitle için neyin önemli olduğuna ve şirketin ürün ve hizmetlerini nasıl kullandıklarına dair ek bilgi edineceksiniz.

Müşteri için Malzeme İstek Listesi Oluşturun

Müşteriniz, işin ve onun ürün veya hizmetlerinin zihnine girmenize yardımcı olacak teminatlara sahiptir. İlk görüşmeden sonra, adına yazdığınız ürünleri, hizmetleri ve şirketi anlamanıza yardımcı olacak kurum içi materyaller için bir istek listesi oluşturacaksınız.

Malzemeler açısından size ne sunacakları müşteri tarafından hemen anlaşılmayabilir. Her görüşmeden sonra görüşülen kişilere hangi materyallere sahip olduklarını sormaya başlamak ve onlardan isteyebileceğiniz bir yardımcı sayfaya sahip olmak - beyaz kağıtlar, e-kitaplar, şirket içi belgeler, basın bültenleri, broşürler, müşterilere e-postalar, teklifler, vaka çalışmaları , vesaire vesaire.

Bazen yaratıcı olmanız gerekir; örneğin, bir web sitesinde “Hakkımızda” bölümüne içerik yazdığınız için kültürü anlamaya çalışıyorsanız, insan kaynakları departmanına gidebilirsiniz. Orada, daha önce kimsenin bahsetmediği bir dahili ödül programına sahip olduklarını görebilirsiniz.

Tabii ki, küçük işletmelerle uğraşırken dilek listesi kısmı çok daha basittir. Ancak, proje veya müşteri ne kadar büyük olursa olsun, ihtiyacınız olanı istemekten korkmayın. Sonunda, müşteriniz bunun için size teşekkür edecek.

İpucu: İstemciden asla çok fazla bilgi alamazsınız. Bazılarını asla kullanamayabilirsiniz, ancak her müşteri için, sizi orada yıllarca çalışmış olanların bilgi düzeyiyle (elinizden geldiğince) hızlandıracak bir kitaplık oluşturmanız gerekir.

Web ve işletmeler için iyi bir içerik yazarı olmak, bir dedektif, gazeteci, araştırmacı olmanızı gerektirir. Ve bu, projenin kapsamının giderek daha da büyümesi gerektiği anlamına gelmiyor. Bu, araştırmayı en başından projeye dahil etmeniz ve ardından müşterinin başka bir şekilde istemeyeceği kadar harika içerik sunmanız gerektiği anlamına gelir.