Qualitätsinhalt beginnt mit Qualitätsforschung. Zeitraum.

Seien wir ehrlich: Keiner von uns ist Experte in mehreren Fächern. Aber wenn Sie Inhalte im Auftrag anderer Unternehmen schreiben, müssen Sie es sein. Das Schreiben von Inhalten für Unternehmen ist eine Mischung aus Fleiß, Können, Talent, Empathie, Wahrnehmungsvermögen, Kunst, Organisation und Liebe zum Detail. Aber Sie können einfach nicht und sollten niemals versuchen, ein Wort einzugeben, bis Sie Ihre Recherchearbeit geleistet haben. Hochwertige Inhalte können ohne Recherche einfach nicht existieren, weshalb Sie bei Ihrem Schreibprojekt immer genügend Zeit für den Rechercheteil einplanen sollten. Die Verwendung von Google Scholar oder einer anderen seriösen akademischen Datenbank ist ein guter Ausgangspunkt.

Und achten Sie auf Content-Autoren, die sagen, dass sie es schneller und billiger als die anderen tun können, weil Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Die Zeit, die notwendig ist, um sich in die Köpfe der Zuhörer in einer Branche, die Ihnen völlig fremd ist, und in das Herz eines Unternehmens, das Sie gerade kennengelernt haben, zu vertiefen, braucht Zeit.

Heute werden wir uns ansehen, wie Sie Recherche- und Interviewfragen kombinieren können, um das Beste aus Ihrem Schreiben herauszuholen, wenn Sie Inhalte im Auftrag von Unternehmen erstellen. Die hier skizzierten Schritte sollen vor dem Erstgespräch mit dem Kunden und direkt danach erfolgen. Je mehr Vorarbeit Sie als Autor leisten, desto erfolgreicher werden Ihre Vorstellungsgespräche. Was daraus wird, sind Webinhalte, die das Geschäft Ihrer Kunden und deren Publikum respektieren und einen Mehrwert bieten, nicht nur Worte.

Sie haben die Schlüsselwörter, was nun?

Sie haben also mit dem Kunden gesprochen, um sich einen Überblick über das Unternehmen und seine Zielgruppe zu verschaffen, Sie haben Ihre Keyword-Recherche durchgeführt und Sie haben eine allgemeine Vorstellung von Themen, die Sie auf der Website des Unternehmens aufbauen müssen. Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie anfangen, darüber nachzudenken, was Sie sagen wollen – den Inhalt rund um die Keywords.

Sicher, Sie könnten leicht 500 Wörter erbrechen und hier und da Schlüsselbegriffe einfügen, aber das wäre nicht sehr gut für den Kunden oder den Endbenutzer, oder? Sie könnten auch ein Firmengeschwafel ausplaudern, das nur über das Unternehmen spricht, wie großartig es ist und welche Produkte oder Dienstleistungen es verkauft, aber auch dies sind nur Worte auf einer Seite.

Die Art und Weise, wie Sie an die von Ihnen geschriebenen Inhalte herangehen, wirkt sich stark auf das Endprodukt und seine Qualität aus. Es ist wichtig, die Seiten nicht nur als Wörter zu betrachten, die eine Quote füllen; Betrachten Sie Ihre Webseiten als Chance, zu informieren, zu informieren, zu verkaufen und zu konvertieren.

Tipp: Jedes Mal, wenn Sie bei Ihren Inhalten Abstriche machen möchten, fragen Sie sich, ob Ihnen die besten Interessen des Kunden und des Endbenutzers am Herzen liegen.

Entdecken Sie die Marke

Beginnen Sie, die Website des Kunden und alle ihre Inhalte zu lesen. Worüber reden sie gerade? Gibt es verpasste Gelegenheiten mit dem, was sie nicht sagen? Was ist dem Unternehmen wichtig? Erstellen Sie eine Momentaufnahme des Kunden in seiner heutigen Form.

Schauen Sie sich dann an, wie sie ihre Worte verwenden – ihre Stimme. Bekomme ein Gefühl dafür, wie sie sich darstellen. Wenn Sie den Luxus haben, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Stimme seiner Marke zu erkunden, ist dies eine großartige Zeit für Sie, um zu notieren, wie er jetzt mit seinem Publikum spricht.

Wenn Sie diesen Luxus nicht haben, müssen Sie dennoch die Stimme des Kunden verstehen, damit Sie anfangen können, die Marke in Ihrem Schreiben zu treffen. Aber seien Sie vorsichtig, viele Unternehmen verwenden standardmäßig eine übergroße Unternehmenssprache, weil sie noch nicht erforscht haben, wie ihre Marke klingt. Also noch einmal, wenn Sie dem Kunden tatsächlich dabei helfen können, eine Markenstimme aufzubauen, indem Sie vorankommen, würden Sie ihm einen großen Dienst erweisen.

Einige Unternehmen haben jedoch bereits eine Branding-Übung durchgeführt und können Ihnen die Begleitmaterialien übergeben, damit Sie sofort mit ihrer Stimme schreiben können. Vergessen Sie nicht, in Ihrer Wunschliste danach zu fragen, worauf wir später in diesem Beitrag eingehen werden.

Während des anfänglichen Erkundungsprozesses der Marke werden Sie Fragen zum Unternehmen haben. Erraten Sie, was? Wenn Sie Fragen zur Marke, ihren Produkten oder Dienstleistungen haben, tun dies auch andere. Fangen Sie einfach an, alle Fragen aufzuschreiben, die Ihnen in den Sinn kommen. Sie können sie später organisieren.

Dieser ganze Prozess muss nicht Tage dauern. Je nach Umfang des Projekts kann es auch nur eine Stunde dauern. Die Dinge, die Sie in diesem Schritt tun, bereiten Sie lediglich auf das Vorstellungsgespräch mit Ihrem Kunden vor.

Tipp: Viele Unternehmen haben noch nie darüber nachgedacht, was es bedeutet, eine „Markenstimme“ zu haben – Ihr Fragebogen könnte nicht nur für Sie, sondern auch für Ihren Kunden eine großartige Übung sein.

Beginnen Sie mit der Formulierung von Interviewfragen

Das Interview ist der „Geld“-Aspekt des Schreibprozesses, wie im Sweet Spot. Sie sind vielleicht kein Experte für das, was Sie schreiben, aber Sie können darauf wetten, dass jemand im Team Ihres Kunden es ist. Und es ist entscheidend, sie so zu nutzen, dass sie Ihnen genau das geben, was Sie brauchen, um mit der Entwicklung von Inhalten zu beginnen.

Manchmal ist es der CEO, und manchmal möchte er oder sie vielleicht nicht in den Schreibprozess involviert sein. Es ist Ihre Aufgabe, ein Evangelist für den Recherche- und Interviewprozess zu sein. Sie müssen in der Lage sein, den Wert dieser Komponente an wichtige Stakeholder weiterzugeben, damit Sie qualitativ hochwertige Inhalte schreiben können.

Um eine ganzheitliche Momentaufnahme des Unternehmens, seiner Herausforderungen und Chancen zu erhalten, befragen Sie mehr als eine Person in verschiedenen Bereichen des Unternehmens. Bei größeren Unternehmen und Inhaltsentwicklungsprojekten müssen Sie dies fast tun, wo die Prioritäten und Botschaften immer mehr verwässert werden, wenn sie vom Eigentümer oder CEO ausgehen.

Stellen Sie sich darauf ein, dass jedes Vorstellungsgespräch je nach Kunde, Produkt, Dienstleistung und Branche anders verlaufen sollte. Der Schlüssel liegt in der Formulierung Ihrer Fragen, um genau die Informationen zu erhalten, die Sie vom Kunden benötigen.

Es ist auch ein bisschen wie eine College-Prüfung; Manchmal möchten Sie die Fragen nur leicht variieren, um eine andere Antwort zu erhalten. Erstellen Sie Fragen, die Ihren Kunden dazu bringen, auf neue Weise über sein Geschäft nachzudenken.

Wenn Sie auf diese Weise genügend Interviews führen, werden Sie feststellen, dass viele Unternehmen noch nie über einige der von Ihnen gestellten Fragen nachgedacht haben. Dies ist der Zeitpunkt, an dem ein scheinbar einfaches Interview für die Inhaltsentwicklung zu etwas viel mehr für das Unternehmen wird.

Jedes Vorstellungsgespräch sollte auf den Kunden zugeschnitten sein, aber die folgenden sind nur einige der Fragen, die ich fast immer stelle (passen Sie die Sprache immer an den Kunden, sein Produkt oder seine Dienstleistung an):

• Warum brauchen Menschen Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt?
• Warum nutzen Menschen Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt?
• Wie funktioniert Ihre Dienstleistung/Ihr Produkt?
• Was sind die häufigsten Probleme, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung angeht, und wie?
• Was sind die Funktionen und die Vorteile dieser Funktionen (was ermöglichen die Funktionen den Benutzern)?
• Warum ist Ihr Unternehmen die beste Wahl für dieses Produkt oder diese Dienstleistung?
• Was denkt Ihr Publikum heute über Ihr Unternehmen?
• Was bringt Menschen dazu, Ihr Produkt gegenüber der Konkurrenz zu bevorzugen?
• Was bringt Menschen dazu, die Konkurrenz Ihrem Unternehmen vorzuziehen?
• Welche Mythen rund um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung können wir ausräumen?
• Beschreiben Sie Ihren typischen Kunden.
• Was hält Ihre Kunden nachts wach?
• Was ist Ihrem Kunden wichtig und wie wird Ihre Marke/Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung ein Teil davon?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen haben, raten Sie mal, was Sie tun werden? Ja, mehr Recherche. Denken Sie daran, dass ein wenig Recherche in den gesamten Schreibprozess von Anfang bis Ende eingebaut werden sollte.

Prüfen Sie je nach Umfang des Projekts, ob Sie über eine Telefonumfrage direkt mit Kunden sprechen können. Oder stellen Sie eine Umfrage über einen Dienst wie SurveyMonkey zusammen, um die Informationen zu ergänzen, die Sie vom Kunden erhalten haben. Niemand kennt die Herausforderungen, mit denen das Publikum der Marke konfrontiert ist, besser als das eigentliche Publikum. Sie können auch einen unvoreingenommenen Blick darauf werfen, wie sie das Unternehmen, seine Produkte oder Dienstleistungen wahrnehmen.

Tipp: Wenn Sie es mit einer größeren Marke oder einem kleinen Unternehmen zu tun haben, das in den sozialen Medien sehr aktiv ist, sehen Sie sich an, was die Leute in den Communitys und online über die Marke sagen. Sie erhalten zusätzliche Einblicke, was dem Publikum wichtig ist und wie es die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens nutzt.

Erstellen Sie eine Material-Wunschliste für den Kunden

Ihr Kunde hat Sicherheiten, die Ihnen helfen, sich mit dem Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen vertraut zu machen. Nach dem Erstgespräch erstellen Sie eine Wunschliste für interne Materialien, die Ihnen helfen, die Produkte, Dienstleistungen und das Unternehmen zu verstehen, für die Sie schreiben.

Für den Kunden ist möglicherweise nicht sofort ersichtlich, was er Ihnen an Materialien zu bieten hat. Es ist Ihre Aufgabe, die Interviewpartner nach jedem Interview zu fragen, welche Materialien sie haben, und einen Spickzettel zu haben, mit dem Sie sie auffordern können – Whitepaper, E-Books, interne Dokumentation, Pressemitteilungen, Broschüren, E-Mails an Kunden, Vorschläge, Fallstudien , usw., usw.

Manchmal muss man kreativ sein; Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Gefühl für die Kultur zu bekommen, weil Sie Inhalte für den Abschnitt „Über uns“ auf einer Website schreiben, wenden Sie sich möglicherweise an die Personalabteilung. Dort werden Sie vielleicht feststellen, dass sie ein internes Prämienprogramm haben, das noch niemand zuvor erwähnt hat.

Natürlich ist der Teil der Wunschliste viel einfacher, wenn Sie es mit kleinen Unternehmen zu tun haben. Scheuen Sie sich jedoch nicht, nach dem zu fragen, was Sie benötigen, unabhängig von der Größe des Projekts oder des Kunden. Am Ende wird es Ihnen Ihr Kunde danken.

Tipp: Man kann nie genug Informationen vom Kunden haben. Einige davon werden Sie vielleicht nie verwenden, aber Sie müssen für jeden Kunden eine Bibliothek erstellen, die Sie im Wesentlichen (so gut Sie können) auf den Wissensstand derjenigen bringt, die dort seit Jahren arbeiten.

Um ein guter Content-Autor für das Web und für Unternehmen zu sein, müssen Sie ein Spürhund, ein Journalist, ein Forscher sein. Und das bedeutet nicht, dass der Umfang des Projekts immer größer werden muss. Das bedeutet, dass Sie die Forschung von Anfang an in das Projekt einbauen und dann so großartige Inhalte liefern müssen, dass der Kunde es nicht anders gewollt hätte.