Mobil uygulamanızda marka amacını nasıl ifade edersiniz?

Simon Sinek'in Start With Why kitabını duydunuz mu? Bu en çok satan yazar ve saygın iş stratejisti, 2009'daki ünlü TedX konuşmasında (ve aynı adlı kitabında), marka iletişim stratejisi için sözde altın çemberi tanıttı. Neden bu kadar devrimciydi? 2009 yılına gelindiğinde, pazarlamada What & How yaklaşımı yaygındı. Sinek, kaşiflerin ve liderlerin nişlerindeki etki alanının, içe dönük iletişim modeli olarak adlandırılan tam tersi model olduğunu fark etti. Yani nedenden yola çıkarak satış dışı marka değerleri yani marka amacını iletmeye dayalı bir iletişim modelidir.

Markanın amacı nedir?

Markanın amacı tam olarak nedir? Müşteri sadakati oluşturmaya ve dolayısıyla markanın büyümesine nasıl katkıda bulunur? Sinek, TedX konuşmasında bu soruyu Apple örneğini kullanarak yanıtlıyor. Sinek'e göre 2000'li yılların başında bilgisayar donanımı satan şirketler için standart pazarlama iletişimi şu şekildeydi:

Harika bilgisayarlar yapıyoruz. Güzel tasarlanmış, kullanımı basit ve kullanıcı dostudur. Bir tane almak ister misin?

Apple devrimi, bilgilerin sırasını tersine çevirmekle ilgiliydi:

Yaptığımız her şeyde, statükoya meydan okumaya inanıyoruz. Farklı düşünmeye inanıyoruz. Statükoya meydan okumamızın yolu, ürünlerimizi güzel tasarlanmış, kullanımı basit ve kullanıcı dostu hale getirmektir. Biz sadece harika bilgisayarlar yapıyoruz. Bir tane almak ister misin?

Apple, bu kadar büyük bir ölçekte kararlı ve sadık bir müşteri ağı kuran ilk şirketlerden biriydi. Apple Evangelistleri topluluğu, art arda birden fazla ürün satın alan ve Apple ekosistemine duydukları sevgiyi paylaşan müşterilerden oluşuyordu. Bu nedenle, Apple topluluğu sözde katıldı sonsuz oyun , amaç (ürünü satın almak) ile ilgili değil, oyunun kendisi ile ilgili (marka değerleri ile özdeşleşme isteği).

Marka amacını nerede iletebilirsiniz?

Apple fenomenini tanımladığından beri marka amacı , dünyaca tanınan her marka için pazarlama stratejisinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Şu anda, maddi olmayan marka idealleri, en önemli B2B ve tüketim malları işletmelerinde iletişim stratejilerinin temel taşıdır.

Sinek'in hipotezi zaten kapsamlı araştırmalar tarafından kapsanmıştır. Örneğin, pazarlama gurusu Les Binet'e göre çoğu işletme, bütçelerinin %60'ını marka oluşturmaya ve %40'ını marka aktivasyonuna ayırdıklarında en etkili şekilde büyür. Bu nedenle, huni reklamcılığından markalı mobil uygulamalara kadar her müşteri temas noktasında marka amacının iletilmesi gerektiğini söylemek abartı olmaz. Şaşırtıcı bir şekilde, mobil uygulamalarda marka amacına ilişkin yönergeler veya kapsamlı kıyaslama çalışmalarından hâlâ yoksunuz. Öyleyse boşluğu dolduralım!

Marka amacı çerçevesinin kodunu çözme

Temel marka amacı çerçevesini tanımlayarak ve bunu mobil uygulama geliştirme sürecine çevirerek başlayalım.

En genel düzeyde, markanın varlığının ardındaki temel amacı tanımlayarak marka amaç stratejisini oluşturmaya başlamalıyız. O zaman, hem bireysel yetenekleri hem de pazar koşullarını göz önünde bulundurarak, marka konumlandırma ile ilgili uzun vadeli bir strateji planlamaya değer. Bu çerçeve stratejisini temel, uzun vadeli markalaşma hedefleriyle birlikte oluşturduktan sonra, stratejik girişimlere geçebiliriz (yani daha kısa bir temelde planlanan eylemler, örneğin yıllık). İlk stratejik girişimler, görsel dilimizi veya iletişim yöntemlerimizi önceden belirlenmiş bir marka amacı ile birleştirmek ile ilgili olmalıdır.

Son aşama olan marka aktivasyonu şunlara odaklanmalıdır:

• tüm marka oluşturma stratejisinin uygulanması
• marka oluşturma stratejisini pazar gerçeklerine ve müşteri beklentileri yelpazesine uyarlamak
• stratejiyi şirketin DNA'sına yerleştirmek.

Ses karmaşık mı? Bu süreci bir kez daha üç ana adıma ayıralım:

Marka amacı ve ürün tasarım süreci

Şimdi doğru soruyu sormanın zamanı geldi: Yukarıdaki marka amaç şemasını bir mobil uygulama geliştirme süreciyle nasıl bütünleştirirsiniz? Öncelikle, Triple Diamond olarak adlandırılan Miquido'daki örnek ürün tasarım döngüsüne bir göz atalım:

Ürün tasarım süreci hakkında daha fazla bilgi edinmeye hazır mısınız?

Rehberimizi okuyun

1. Keşif aşaması: marka amacının ana hatlarını çizmek

Bir mobil uygulama üzerinde çalışmaya başlamayı planlıyorsanız ancak aklınızda net bir marka amacı yoksa en iyi çözüm, kâr amacı gütmeyen markanızın hedefini tanımlamak için keşif aşamasını biraz kalibre etmektir. Standart olarak keşif aşaması, ürünümüzün yanıt vermesi gereken kullanıcının sorununu belirler. Ancak bu aşama, marka amacını belirlemede de çok değerli olabilecek bilgiler sağlar! Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını ve sorunlarını öğrenerek, paylaştığımız değerleri ve daha yüksek bir hedefin nasıl bizim anlayışımız olabileceğini belirleyebiliriz. Bu bağlamda, keşif aşamasının temel marka değerlerini özetlememize ve uzun vadeli marka amacı stratejisini özetlememize izin verdiğini söyleyebiliriz.

2. Ön üretim aşaması: belirli marka sistemlerinin belirlenmesi

Ön üretim aşamasında, ürün tasarımcıları genellikle mobil uygulamanın tel çerçevelerini (düşük kaliteli şemaları) hazırlar. Tel çerçeveleme aşaması, marka mesajlarını güçlendirebilecek ve temel marka değerlerinin iletilmesine yardımcı olabilecek belirli çözümler aramak için mükemmel bir zamandır. Bu noktada, marka amacının bazı unsurları, örneğin müşteri yolculuk haritalarında veya kullanıcı akışlarında zaten yansıtılmalıdır. Bir mobil uygulamada bir marka amacını uygulama vizyonumuzun tutarlı ve açık olup olmadığını doğrulamak için prototiplerle bir dizi kullanıcı testi yapmaya değer. İyi yürütülen testler, fikirlerimizi doğrulamamıza ve çalışmanın erken bir aşamasında hataları ortadan kaldırmamıza izin vermelidir. Üretim öncesi aşamada, marka ideallerimizin net ve uygun bağlamda iletilip iletilmediğini veya 'ideolojik katmanın' kullanıcının uygulamanın özelliklerini tam olarak kullanmasını engellemediğini de düşünmeliyiz.

3. Geliştirme aşaması: marka aktivasyonundan hemen önce

Ürünü uygulamak için çalışan tüm ekip markanın amacını bilmelidir. Marka amacının unsurları her mobil uygulama seviyesinde görünebilir ve geliştiriciler ve tasarımcılar kendi uzmanlık alanlarında en iyi çözümleri önermelidir. Kapsayıcılık, ürününüzün temel değerlerinden biri mi? Tasarımcılar ve geliştiriciler, uygulamanızı katı erişilebilirlik standartlarına uyarlamanızı önerebilir! Tüm ekip üyelerinin marka amacınızı bildiğinden ve ürün geliştirmenin her aşamasında mesajınızı güçlendirmek için deneyimlerini kullanmaya hazır olduğundan emin olun.

Trainn – piyasadaki en kişiselleştirilmiş fitness mobil uygulaması

Muhtemelen zaten yeterince teoriniz var. O halde size doğrudan portföyümüzden gerçek hayattan bir örnek gösterelim! Trainn, özünde güçlü bir marka mesajı olan, tamamen Miquido tarafından tasarlanmış ve geliştirilmiş bir fitness uygulamasıdır. Gerçekten kapsamlı bir mobil uygulama oluşturmak için kusursuz UX ve UI, gelişmiş programlama ve bütünsel sağlık bilgisini nasıl birleştirdiğimizi okuyun ve keşfedin!

Kişisel antrenör cebinizde mi?

Örnek olay incelememizi okuyun

ADIM 1: Keşif

Sarah Louise, bireysel müşterilerle çalışma konusunda geniş deneyime sahip kişisel bir eğitmendir. Miquido'ya, Sarah'nın orijinal antrenman programının sağlıklı alışkanlıklarını ve unsurlarını aşamalı olarak tanıtarak, kullanıcının hayatını bütünsel olarak değiştirmesine yardımcı olan benzersiz bir fitness uygulaması oluşturma fikriyle yaklaştı. En başından beri, müşterimizin vizyonu ana akım fitness pazarından farklıydı. Sarah tarafından tanımlanan marka ideali tam olarak neydi? Trainn ana sayfasından şu alıntıya bir göz atın:

Trainn'e katıldığında kişisel antrenörün olacağım. Eğer benim gibiyseniz, keyif aldığınız bir egzersiz rutini ve içinde harika hissettiğiniz bir vücutla gerçekten sağlıklı bir yaşam tarzı yaşamak istiyorsunuz.

Sarah Louise Trainn Fitness Uygulaması

Sarah'nın eğitim ve diyet konusundaki benzersiz yaklaşımını mobil uygulamaya yansıtmak istediğini bilerek, en kritik işlevlerin kapsamını ve MVP'yi marka idealleri ile tanımlamaya karar verdik. İşbirliğimiz boyunca Miquido ekibi, Sarah'ın bütünsel yaklaşımını uygulamanın tüm özelliklerine dahil etmeye çalıştı. Bu son derece kişiselleştirilmiş fitness uygulaması üzerindeki çalışmalarımızın sonuçları nelerdi?

ADIM 2: Ön üretim

Üretim öncesi aşamada, UX ve UI tasarım ekibimiz, Sarah tarafından seçilen tüm önemli Trainn özellikleri için tel kafesler sağlamak için yoğun bir şekilde çalıştı. Kullanıcı akışlarında eksiksiz kişisel eğitim deneyimini yeniden oluşturmaya odaklandık ve kullanıcı senaryolarını mümkün olduğunca yeterli şekilde eşleştirmek için elimizden gelenin en iyisini yaptık.

Trainn uygulamasının en önemli özelliklerinden biri, marka amacı göz önünde bulundurularak oluşturulmuş, mükemmel bir şekilde tasarlanmış işe alım sürecidir :

Sarah'nın fikrine göre, eğitim rutini kullanıcının ihtiyaçlarına göre ayarlanmalıdır. Aynı zamanda Trainn, kullanıcıları günlük alışkanlıklarını yavaş ve evrimsel olarak değiştirmeye teşvik etmelidir. Bu nedenle, uygulamanın kritik özelliklerinden biri iyi tasarlanmış kayıt anketiydi. Alışma süreci, Trainn'in kurucusu Sarah ile kişisel bağı güçlendiren bir arkadaşla sohbete benzer.

Uygulama, “Sarah ile sohbet”in bir parçası olarak, kullanıcının kişisel verileri, alışkanlıkları, tercihleri ​​ve eğitim deneyimi hakkında bilgi toplar. Alıştırma süreci, kullanıcının ihtiyaçlarının önemli olduğunu ve kişisel eğitim benzeri bir yaklaşımla ilgili beklentilerinin karşılandığını hissetmesini sağlamayı amaçlar.

Sonuç olarak, mobil uygulama güvenlik, öz farkındalık, sakinlik ve aidiyet duygusu gibi duyguları uyandırmalıdır. Bu noktada, iyi düşünülmüş kullanıcı akışları veya kullanıcı dostu UX yazımı gibi birçok uygulama öğesi zaten marka amacını iletmektedir. Daha sonra ne olacağını merak ediyor musunuz?

ADIM 3: GELİŞTİRME

Trainn uygulamasını oluştururken, marka amacı ile ilgili en büyük geliştirme zorluğu, eğitim planları oluşturmak için özel bir algoritma oluşturmaktı.

Kullanıcı dostu işe alım sürecini hatırlıyor musunuz? Temelde uygulama, aşağıdakiler gibi çok sayıda değişkeni dikkate alarak kişiselleştirilmiş eğitim planları oluşturur:

• Ekipman kullanılabilirliği
• Antrenman/fitness hedefleri
• Kişisel tercihler (ör. uygulama, kullanıcıların belirli egzersizleri hariç tutmasına izin verir)
• Yaralanmalar ve diğer fiziksel sınırlamalar
• Tercih edilen eğitim sıklığı.

Geliştirme açısından, marka amacının bu yönü, Sarah tarafından ve kullanıcı görüşmelerinde tanımlanan çeşitli kurallara dayalı olarak kişiye özel bir antrenman oluşturma algoritmasının oluşturulmasını gerektiriyordu. Bir şekilde yapay zekaya benzeyen algoritma, Java'daki arka uç ekibimiz tarafından oluşturuldu ve son derece özelleştirilmiş uygulamayı mükemmel bir şekilde tamamladı.

Özet

Trainn mobil uygulamasını tasarlarken ekibimiz, nihai ürünün marka amacı ile ilgili tüm ilk varsayımları karşılamasını sağladı. Binlerce insanı Sarah Louise tarafından oluşturulan eğitim topluluğuna katılmaya teşvik eden birinci sınıf bir uygulama oluşturmamıza olanak sağladı. Tüm bu insanlar ortak bir hedef (alışkanlıkları daha sağlıklı olanlarla değiştirmek) ve değerler (diyet ve egzersize gerçekçi, olumlu ve kişiselleştirilmiş yaklaşım) etrafında birleşir.

Trainn hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Daha fazlasını buradan okuyun veya uygulamayı Google Play veya App Store'dan edinin.

İyi tanımlanmış bir marka amacına sahip mobil uygulama örnekleri

Hiçbir zaman yeterince iyi örnek yoktur – o halde marka amacına uygun özellikleri bulabileceğiniz üç mobil uygulamaya daha yakından bakalım.

1. IKEA

IKEA'nın marka amacına bir göz atalım:

Birçok insan için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak için', bu IKEA vizyonudur. Bir işletme olarak misyonumuz, 'olabildiğince çok insanın karşılayabileceği kadar düşük fiyatlarla çok çeşitli iyi tasarlanmış, işlevsel ev döşeme ürünleri sunmaktır'. Vizyonumuz ayrıca ev mobilyalarının ötesine geçiyor.

Dokunma TV reklamları veya gerçek zamanlı pazarlama sosyal medya gönderileri gibi bazı harika IKEA pazarlama fikirlerine zaten aşina olduğunuzdan eminiz. Mobil uygulama, IKEA'nın yüksek pazarlama yeterliliğinin bir başka örneğidir. Burada markanın vizyonu ve değerleri incelikli ve akıllıca çağrıştırılır.

IKEA mobil uygulamasındaki artırılmış gerçeklik uzantısı , kullanıcıların IKEA ürünlerinin evlerinde nasıl görüneceğini kontrol etmelerini sağlar. Kullanımı kolay 3D modeller sayesinde, kullanıcılar kolayca kendi evlerinde yetişen iç mimarlar haline gelebilir ve bir bütçeyle nihai olarak kişiselleştirilmiş bir iç mekan tasarlayabilirler.

2. Nike Antrenman Kulübü

Nike'ın marka amacına bir göz atalım:

Amacımız dünyayı ileriye taşımak. Topluluk oluşturarak, gezegenimizi koruyarak ve spora erişimi artırarak harekete geçiyoruz.

Nike Training Club uygulaması markanın temel değerlerini nasıl yansıtıyor? İlk olarak, Nike Training Club TV ile entegrasyon sayesinde kullanıcılar, egzersiz, sağlık ve farkındalık alanında kanıtlanmış çeşitli kaynaklarla bilgilerini sürekli olarak genişletebilir. İkincisi, Apple Watch ve Apple Health entegrasyonları, kullanıcıların eğitim sırasında harici uyaranların sayısını sınırlamasına olanak tanır. Son olarak, bu ücretsiz uygulama, egzersiz planını kullanıcının fitness deneyimine veya fiziksel durumuna göre ayarlar.

3. Zalando

Zalando'da modayı herkesin iyiliği için yeniden tasavvur etme amacımız bizi moda dünyasını daha akıllı, daha dostça ve daha açık hale getirmeye itiyor. Bir şirket olarak büyümeye devam ederken, bizi bugün olduğumuz yere getiren değerlerin arkasında birleşerek güçlendirici bir kurumsal kültürü teşvik etmek çok önemlidir.

Zalando, kendisini sosyal girişimlerde yer alan ve sürdürülebilir kalkınmaya önem veren bir marka olarak sağlam bir şekilde konumlandıran bir şirkettir. Zalando'nun mobil uygulama özellikleri tam olarak bu değerleri yansıtmaktadır. Önceden sahip olunan özellik, kullanıcıların Zalando üzerinden satın alınan eski kıyafetleri ve aksesuarları iade etmelerini sağlar. Öğeler, bir hediye kartı çeki veya Kızıl Haç veya WeForest gibi yerel bir amaca yapılan bağış için satılabilir. Bu basit ama akıllı çözüm, Zalando markasının modayı herkesin iyiliği için yeniden tasavvur etme ve olumlu sosyal ve çevresel değişimler yaratma amacına mükemmel bir şekilde uygundur.

Özet

Mobil uygulamalarda marka amacını uygulamak , şirketlerin ürünlerinin kişiselleştirilmesini yepyeni bir düzeye taşımalarına olanak tanır. Marka amacı, markaları belirli bir seçilmiş değerle birleştirmeyi sağlar ve sonuç olarak uygun hedef gruba ulaşmayı ve ilgili bir topluluk oluşturmayı kolaylaştırır.

Rakamlar kendileri için konuşsun:

• Küresel tüketicilerin %64'ünden fazlası, amaçlarını aktif olarak ileten markaları daha çekici buluyor (Accenture 2018)
• Kantar'ın Amaç Çalışmasına göre, amaca yönelik markaların değerlemelerinde son 12 yılda %175 artış görüldü (Kantar 2018)
• Birleşik Krallık'taki sertifikalı B Kolorduları, %0,5'lik ulusal ekonomik büyümeden 28 kat daha hızlı büyüyor (B Corp 2018).

Daha fazla kanıta mı ihtiyacınız var? Veya mobil uygulamanıza, iletişim stratejinize veya iş yerinize marka amaçlı unsurları dahil etmeye hazır mısınız? Sizin için neler yapabileceğimizi bize bildirin!