Come articolare lo scopo del marchio nella tua app mobile

Hai sentito parlare di Start With Why di Simon Sinek? Nel suo famoso discorso TedX del 2009 (e libro con lo stesso nome), questo autore di best seller e rispettato stratega aziendale ha introdotto il cosiddetto cerchio d'oro per la strategia di comunicazione del marchio. Perché è stato così rivoluzionario? Nel 2009, l'approccio What & How era prevalente nel marketing. Sinek ha notato che il dominio degli esploratori e dei leader nelle loro nicchie è esattamente il modello opposto, il cosiddetto modello di comunicazione interna. Ovvero, un modello di comunicazione basato sul partire dal perché e sulla comunicazione dei valori del marchio non di vendita, ovvero lo scopo del marchio in primo luogo.

Qual è lo scopo del marchio ?

Qual è esattamente lo scopo di un marchio ? In che modo contribuisce alla fidelizzazione del cliente e, di conseguenza, alla crescita del marchio? Nel suo discorso su TedX, Sinek risponde a questa domanda usando l'esempio di Apple. Secondo Sinek, all'inizio degli anni 2000, la comunicazione di marketing standard per le aziende che vendevano hardware per computer era più o meno così:

Produciamo ottimi computer. Sono ben progettati, semplici da usare e facili da usare. Vuoi comprarne uno?

La rivoluzione di Apple consisteva nell'invertire l'ordine delle informazioni:

Tutto ciò che facciamo, crediamo nella sfida dello status quo. Crediamo nel pensare in modo diverso. Il modo in cui sfidiamo lo status quo consiste nel rendere i nostri prodotti ben progettati, semplici da usare e facili da usare. Ci capita di fare grandi computer. Vuoi comprarne uno?

Apple è stata una delle prime aziende a costruire una rete di clienti impegnata e fedele su una scala così ampia. La comunità degli evangelisti Apple era composta da clienti che avevano acquistato più prodotti ripetutamente e condiviso il loro amore per l'ecosistema Apple. La community Apple ha quindi partecipato al cosiddetto gioco infinito , che non riguarda l'obiettivo (acquisto del prodotto), ma il gioco stesso (disponibilità a identificarsi con i valori del marchio).

Dove puoi comunicare lo scopo del marchio?

Da quando ha descritto il fenomeno Apple, lo scopo del marchio è diventato un elemento inseparabile della strategia di marketing per ogni marchio riconosciuto a livello mondiale. Attualmente, gli ideali di marca immateriali sono la pietra angolare delle strategie di comunicazione nelle più significative imprese B2B e di beni di consumo.

L'ipotesi di Sinek è già stata oggetto di ricerche approfondite. Ad esempio, secondo il guru del marketing Les Binet, la maggior parte delle aziende cresce in modo più efficace quando dedica il 60% dei propri budget alla costruzione del marchio e il 40% all'attivazione del marchio. Quindi non è esagerato affermare che lo scopo del marchio dovrebbe essere comunicato in ogni punto di contatto con il cliente : dalla pubblicità del funnel alle applicazioni mobili con marchio. Sorprendentemente, mancano ancora linee guida o studi di benchmark approfonditi sullo scopo del marchio nelle app mobili. Quindi riempiamo il vuoto!

Decodifica del framework dello scopo del marchio

Iniziamo descrivendo il framework di base dello scopo del marchio e traducendolo nel processo di sviluppo dell'app mobile.

A livello più generale, dovremmo iniziare a elaborare la strategia dello scopo del marchio definendo lo scopo principale dietro l'esistenza del marchio. Quindi vale la pena pianificare una strategia a lungo termine correlata al posizionamento del marchio, considerando sia le capacità individuali che le condizioni del mercato. Avendo stabilito questa strategia quadro insieme agli obiettivi chiave di branding a lungo termine, possiamo passare a iniziative strategiche (cioè azioni pianificate su base più breve, ad esempio annualmente). Le iniziative strategiche iniziali dovrebbero essere legate alla combinazione del nostro linguaggio visivo o dei nostri metodi di comunicazione con uno scopo prestabilito del marchio.

L'ultima fase, l'attivazione del marchio , dovrebbe concentrarsi su:

• l'attuazione dell'intera strategia di brand building
• adattare la strategia di brand building alle realtà del mercato e allo spettro delle aspettative dei clienti
• inserendo la strategia nel DNA dell'azienda.

Suona complicato? Analizziamo ancora una volta questo processo in tre passaggi principali:

Scopo del marchio e processo di progettazione del prodotto

Ora è il momento di porre la domanda giusta: come si integra lo schema di scopo del marchio di cui sopra con il processo di sviluppo di un'applicazione mobile? Per prima cosa, diamo un'occhiata al ciclo di progettazione del prodotto esemplare in Miquido, il cosiddetto modello Triple Diamond:

Pronto per saperne di più sul processo di progettazione del prodotto?

Leggi la nostra guida

1. Fase di discovery: delineare lo scopo del marchio

Se hai intenzione di iniziare a lavorare su un'applicazione mobile ma non hai in mente uno scopo preciso del brand, la soluzione migliore è calibrare leggermente la fase di discovery per definire l'obiettivo del tuo brand no profit. Di norma, la fase di discovery stabilisce il problema dell'utente a cui il nostro prodotto deve rispondere. Tuttavia, questa fase fornisce informazioni che possono anche essere preziose per stabilire lo scopo del marchio! Conoscendo i bisogni e i problemi dei nostri utenti, possiamo determinare quali valori condividiamo e come un obiettivo più alto può diventare il nostro filo di comprensione. In questo contesto, possiamo dire che la fase di discovery ci consente di ricapitolare i valori fondamentali del brand e delineare la strategia di brand purpose a lungo termine.

2. Fase di pre-produzione: determinazione di specifici sistemi di marca

Durante la fase di pre-produzione, i progettisti di prodotti di solito preparano wireframe (schemi a bassa fedeltà) dell'app mobile. La fase di wireframing è un momento perfetto per cercare soluzioni specifiche che potrebbero rafforzare la messaggistica del marchio e aiutare a comunicare i valori chiave del marchio. A questo punto, alcuni elementi dello scopo del marchio dovrebbero già riflettersi, ad esempio nelle mappe del percorso del cliente o nei flussi degli utenti. Per verificare se la nostra visione di implementare uno scopo del marchio in un'applicazione mobile è coerente ed evidente, vale la pena condurre una serie di test utente con prototipi . I test ben eseguiti dovrebbero permetterci di convalidare le nostre idee ed eliminare gli errori in una fase iniziale del lavoro. Durante la fase di pre-produzione, dovremmo anche considerare se i nostri ideali di marca vengono comunicati in modo chiaro e nel contesto appropriato o se il "livello ideologico" non impedisce all'utente di utilizzare appieno le funzionalità dell'app.

3. Fase di sviluppo: poco prima dell'attivazione del marchio

L'intero team che lavora all'implementazione del prodotto dovrebbe conoscere lo scopo del marchio. Elementi di scopo del marchio possono apparire a ogni livello di applicazione mobile e sviluppatori e designer dovrebbero consigliare le migliori soluzioni nei loro campi di competenza. L'inclusività è uno dei valori fondamentali del tuo prodotto? Designer e sviluppatori possono suggerire di adattare la tua applicazione a rigorosi standard di accessibilità! Assicurati che tutti i membri del team conoscano lo scopo del tuo marchio e siano pronti a utilizzare la loro esperienza per aumentare il tuo messaggio in ogni fase dello sviluppo del prodotto .

Trainn: l'app mobile per il fitness più personalizzata in circolazione

Probabilmente ne hai già abbastanza di teoria. Quindi lascia che ti mostriamo un esempio di vita reale direttamente dal nostro portfolio! Trainn è un'app per il fitness completamente progettata e sviluppata da Miquido con un forte messaggio del marchio al centro. Continua a leggere e scopri come abbiamo combinato l'impeccabile UX & UI, la programmazione avanzata e il know-how olistico del benessere per creare un'app mobile davvero inclusiva!

Il personal trainer in tasca?

Leggi il nostro caso di studio

PASSO 1: Scoperta

Sarah Louise è una personal trainer con una vasta esperienza nel lavoro con clienti individuali. Si è avvicinata a Miquido con l'idea di creare un'app di fitness unica che aiuta l'utente a cambiare olisticamente la sua vita introducendo gradualmente abitudini sane ed elementi del programma di allenamento originale di Sarah. Fin dall'inizio, la visione del nostro cliente si è distinta dal mercato del fitness tradizionale. Qual era esattamente l'ideale del marchio, come definito da Sarah? Basta dare un'occhiata a questo estratto dalla home page di Trainn:

Sarò il tuo personal trainer quando ti unirai a Trainn. Se sei come me, vuoi davvero vivere uno stile di vita sano con una routine di allenamento che ti piace e un corpo in cui ti senti benissimo.

App per il fitness Sarah Louise Trainn

Sapendo che Sarah vuole riflettere il suo approccio unico all'allenamento e alla dieta nell'app mobile, abbiamo deciso di definire l'ambito delle funzioni più critiche e l'MVP con gli ideali del marchio nella nostra mente. Durante la nostra collaborazione, il team di Miquido ha cercato di includere l'approccio olistico di Sarah in tutte le funzionalità dell'app. Quali sono stati i risultati del nostro lavoro su questa app fitness altamente personalizzata?

FASE 2: Pre-produzione

Nella fase di pre-produzione, il nostro team di progettazione di UX e UI ha lavorato intensamente per fornire wireframe per tutte le funzionalità chiave di Trainn selezionate da Sarah. Ci siamo concentrati sulla ricreazione dell'esperienza di formazione personale completa nei flussi degli utenti e abbiamo fatto del nostro meglio per mappare gli scenari degli utenti nel modo più adeguato possibile.

Una delle caratteristiche chiave dell'applicazione Trainn è il processo di onboarding perfettamente progettato, creato pensando allo scopo del marchio:

Secondo l'idea di Sarah, la routine di allenamento dovrebbe essere adattata alle esigenze dell'utente. Allo stesso tempo, Trainn dovrebbe incoraggiare gli utenti a cambiare lentamente ed evolutivamente le loro abitudini quotidiane. Pertanto, una delle caratteristiche critiche dell'app era il questionario di registrazione ben progettato. Il processo di onboarding assomiglia a una chat con un amico, rafforzando il legame personale con Sarah, la fondatrice di Trainn.

Nell'ambito della "chat with Sarah", l'applicazione raccoglie informazioni riguardanti i dati personali, le abitudini, le preferenze e l'esperienza di allenamento dell'utente. Il processo di onboarding mira a garantire che l'utente senta che i suoi bisogni sono importanti e che le sue aspettative relative a un approccio simile alla formazione personale siano soddisfatte.

Di conseguenza, l'app mobile dovrebbe evocare sentimenti come sicurezza, consapevolezza di sé, calma e senso di appartenenza. A questo punto, molti elementi dell'applicazione trasmettono già lo scopo del marchio, come flussi utente ben congegnati o scrittura UX amichevole. Curioso di sapere cosa succede dopo?

FASE 3: SVILUPPO

Durante la creazione dell'applicazione Trainn, la più grande sfida di sviluppo relativa allo scopo del marchio è stata la creazione di un algoritmo personalizzato per generare piani di allenamento.

Ricordi l'amichevole processo di onboarding degli utenti? Sulla sua base, l'applicazione genera piani di allenamento personalizzati tenendo conto di un numero enorme di variabili, come ad esempio:

• Disponibilità dell'attrezzatura
• Obiettivi di allenamento/fitness
• Preferenze personali (es. l'applicazione consente agli utenti di escludere esercizi specifici)
• Lesioni e altre limitazioni fisiche
• Frequenza preferita di formazione.

Dal lato dello sviluppo, questo aspetto dello scopo del marchio ha richiesto la creazione di un algoritmo di generazione di allenamento su misura basato su diverse regole definite da Sarah e nelle interviste agli utenti. L'algoritmo, in qualche modo simile all'intelligenza artificiale, è stato creato dal nostro team di back-end in Java e ha completato perfettamente l'app altamente personalizzata.

Riepilogo

Durante la progettazione dell'applicazione mobile Trainn, il nostro team si è assicurato che il prodotto finale soddisfacesse tutti i presupposti iniziali relativi allo scopo del marchio. Ci ha permesso di creare un'applicazione di prim'ordine che incoraggia migliaia di persone a unirsi alla comunità di formazione creata da Sarah Louise. Tutte queste persone sono unite attorno a un obiettivo comune (cambiare le abitudini verso abitudini più sane) e valori (approccio realistico, positivo e personalizzato alla dieta e all'esercizio fisico).

Curiosi di saperne di più su Trainn? Leggi di più qui o scarica semplicemente l'app su Google Play o App Store.

Esempi di applicazioni mobili con uno scopo del marchio ben definito

Non ci sono mai abbastanza buoni esempi, quindi diamo un'occhiata più da vicino ad altre tre applicazioni mobili in cui puoi trovare funzionalità corrispondenti allo scopo del marchio .

1. IKEA

Diamo un'occhiata allo scopo del marchio IKEA:

Creare una vita quotidiana migliore per molte persone', questa è la visione di IKEA. La nostra missione come azienda è "offrire una vasta gamma di prodotti per l'arredamento della casa ben progettati e funzionali a prezzi così bassi che il maggior numero possibile di persone possa permetterseli". La nostra visione va anche oltre l'arredamento della casa.

Siamo sicuri che tu abbia già familiarità con alcune delle brillanti idee di marketing di IKEA, come toccanti spot televisivi o post sui social media di marketing in tempo reale. L'app mobile è un altro esempio dell'elevata competenza nel marketing di IKEA. Qui, la visione ei valori del marchio sono evocati in modo sottile e intelligente.

L' estensione della realtà aumentata nell'app mobile IKEA consente agli utenti di verificare l'aspetto dei prodotti IKEA nelle loro case. Grazie a modelli 3D di facile utilizzo, gli utenti possono facilmente diventare architetti d'interni autoctoni e progettare interni in definitiva personalizzati con un budget limitato.

2. Club di allenamento Nike

Diamo un'occhiata allo scopo del marchio Nike:

Il nostro scopo è far avanzare il mondo. Agiamo costruendo comunità, proteggendo il nostro pianeta e aumentando l'accesso allo sport.

In che modo l'app Nike Training Club riflette i valori fondamentali del marchio ? In primo luogo, grazie all'integrazione con Nike Training Club TV, gli utenti possono ampliare costantemente le proprie conoscenze con varie fonti comprovate nel campo dell'esercizio, della salute e della consapevolezza. In secondo luogo, le integrazioni Apple Watch e Apple Health consentono agli utenti di limitare il numero di stimoli esterni durante l'allenamento. Ultimo ma non meno importante, questa app gratuita adatta il piano di allenamento all'esperienza di fitness o alle condizioni fisiche dell'utente.

3. Zalando

In Zalando, il nostro scopo di reimmaginare la moda per il bene di tutti ci spinge a rendere il mondo della moda più intelligente, amichevole e aperto. Mentre continuiamo a crescere come azienda, è fondamentale promuovere una cultura aziendale rafforzante, unendosi dietro i valori che ci hanno portato dove siamo oggi.

Zalando è un'azienda che si posiziona con fermezza come un marchio impegnato in iniziative sociali e attento allo sviluppo sostenibile. Le funzionalità dell'app mobile di Zalando rispecchiano pienamente questi valori. La funzione di usato consente agli utenti di restituire vecchi vestiti e accessori acquistati tramite Zalando. Gli articoli possono essere venduti per un buono regalo o una donazione a una causa locale, come la Croce Rossa o WeForest. Questa soluzione semplice ma intelligente corrisponde perfettamente allo scopo del marchio Zalando di reimmaginare la moda per il bene di tutti e promuovere cambiamenti sociali e ambientali positivi.

Riepilogo

L'implementazione dello scopo del marchio nelle applicazioni mobili consente alle aziende di portare la personalizzazione dei propri prodotti a un livello completamente nuovo. Lo scopo del marchio consente di collegare i marchi con uno specifico valore scelto e, di conseguenza, facilita il raggiungimento del gruppo target appropriato e la costruzione di una comunità impegnata.

Lascia che i numeri parlino da soli:

• oltre il 64% dei consumatori globali trova più attraenti i marchi che comunicano attivamente il loro scopo (Accenture 2018)
• secondo Kantar's Purpose Study, i marchi orientati allo scopo hanno visto la loro valutazione aumentare del 175% negli ultimi 12 anni (Kantar 2018)
• I B Corp certificati nel Regno Unito stanno crescendo 28 volte più velocemente della crescita economica nazionale dello 0,5% (B Corp 2018).

Hai bisogno di più prove? O forse sei pronto a incorporare elementi di scopo del marchio nella tua applicazione mobile, strategia di comunicazione o posto di lavoro? Facci sapere cosa possiamo fare per te!