모바일 앱에서 브랜드 목적을 명확히 하는 방법

사이먼 사이넥의 Start With Why 에 대해 들어보셨나요? 유명한 2009년 TedX 연설(동명 책)에서 이 베스트셀러 작가이자 존경받는 비즈니스 전략가는 브랜드 커뮤니케이션 전략을 위한 소위 골든 서클을 소개했습니다. 왜 그렇게 혁명적이었습니까? 2009년까지 What & How 접근 방식이 마케팅에 널리 퍼졌습니다. Sinek은 자신의 틈새 시장에서 탐험가와 지도자의 영역이 정확히 반대 모델인 소위 내부 커뮤니케이션 모델이라는 사실을 알아냈습니다. 즉, 이유부터 시작하여 비판매 브랜드 가치, 즉 브랜드 목적 을 먼저 전달하는 커뮤니케이션 모델입니다.

브랜드 목적 은 무엇입니까?

브랜드 목적 은 정확히 무엇입니까? 고객 충성도를 구축하고 결과적으로 브랜드 성장에 어떻게 기여합니까? TedX 연설에서 Sinek은 Apple의 예를 사용하여 이 질문에 답합니다. Sinek에 따르면 2000년대 초 컴퓨터 하드웨어를 판매하는 회사의 표준 마케팅 커뮤니케이션은 다음과 같았습니다.

우리는 훌륭한 컴퓨터를 만듭니다. 아름답게 디자인되고 사용이 간편하며 사용자 친화적입니다. 하나 사시겠습니까?

Apple 혁명은 정보의 순서를 뒤집는 것이었습니다.

우리가 하는 모든 일은 현상 유지에 도전해야 한다고 믿습니다. 우리는 다르게 생각한다고 믿습니다. 현상 유지에 도전하는 방법은 제품을 아름답게 디자인하고 사용하기 쉽고 사용자 친화적으로 만드는 것입니다. 우리는 우연히 훌륭한 컴퓨터를 만들었습니다. 하나 사시겠습니까?

Apple은 이처럼 대규모로 헌신적이고 충실한 고객 네트워크를 구축한 최초의 회사 중 하나였습니다. Apple 에반젤리스트 커뮤니티는 여러 제품을 반복적으로 구매하고 Apple 생태계에 대한 사랑을 나누는 고객으로 구성되었습니다. 따라서 Apple 커뮤니티는 목표(제품 구매)가 아니라 게임 자체(브랜드 가치와 동일시하려는 의지)에 대한 이른바 무한 게임 에 참여했습니다.

브랜드 목적을 어디에서 전달할 수 있습니까?

Apple 현상을 설명한 이후로 브랜드 목적 은 세계적으로 인정받는 모든 브랜드의 마케팅 전략에서 떼려야 뗄 수 없는 요소가 되었습니다. 현재 비물질적 브랜드 이상은 가장 중요한 B2B 및 소비재 기업에서 커뮤니케이션 전략의 초석입니다.

Sinek의 가설은 이미 광범위한 연구에서 다루어졌습니다. 예를 들어 마케팅 전문가인 Les Binet에 따르면 대부분의 기업은 예산의 60%를 브랜드 구축에, 40%를 브랜드 활성화에 할애할 때 가장 효과적으로 성장합니다. 따라서 깔때기 광고에서 브랜드 모바일 애플리케이션에 이르기까지 모든 고객 접점 에서 브랜드 목적 이 전달되어야 한다고 해도 과언이 아닙니다. 놀랍게도 모바일 앱의 브랜드 목적에 대한 지침이나 광범위한 벤치마크 연구가 아직 부족합니다. 그럼 빈칸을 채워보자!

브랜드 목적 프레임워크 디코딩

기본 브랜드 목적 프레임워크를 설명하고 모바일 앱 개발 프로세스로 변환하는 것으로 시작하겠습니다.

가장 일반적인 수준에서 우리는 브랜드 존재의 핵심 목적 을 정의함으로써 브랜드 목적 전략 수립을 시작해야 합니다. 그런 다음 개별 역량과 시장 상황을 모두 고려하여 브랜드 포지셔닝과 관련된 장기 전략 을 계획할 가치가 있습니다. 핵심적인 장기 브랜딩 목표와 함께 이 프레임워크 전략을 수립하면 전략적 이니셔티브 (예: 매년 더 짧은 기간에 계획된 조치)로 이동할 수 있습니다. 초기 전략적 이니셔티브는 시각적 언어 또는 커뮤니케이션 방법을 미리 설정된 브랜드 목적과 결합하는 것과 관련되어야 합니다.

마지막 단계인 브랜드 활성화 는 다음에 집중해야 합니다.

• 전체 브랜드 구축 전략의 구현
• 브랜드 구축 전략을 시장 현실과 고객 기대의 스펙트럼에 맞게 조정
• 회사의 DNA에 전략을 삽입합니다.

복잡한 소리? 이 프로세스를 다시 세 가지 주요 단계로 나누어 보겠습니다.

브랜드 목적과 제품 디자인 프로세스

이제 적절한 질문 을 할 때입니다. 위의 브랜드 목적 체계를 모바일 애플리케이션 개발 프로세스와 어떻게 통합합니까? 먼저, 소위 트리플 다이아몬드 모델인 Miquido의 예시적인 제품 설계 주기를 살펴보겠습니다.

제품 설계 프로세스에 대해 자세히 알아볼 준비가 되셨습니까?

가이드 읽기

1. 발견 단계: 브랜드 목적 개요

모바일 애플리케이션 작업을 시작할 계획이지만 명확한 브랜드 목적이 없는 경우 가장 좋은 솔루션은 탐색 단계를 약간 조정하여 비영리 브랜드의 목표를 정의하는 것입니다. 표준으로 발견 단계는 우리 제품이 응답해야 하는 사용자의 문제를 설정합니다. 그러나 이 단계에서는 브랜드 목적을 설정하는 데에도 매우 중요한 정보를 제공합니다! 사용자의 요구와 문제에 대해 학습함으로써 우리가 공유하는 가치와 하나의 더 높은 목표가 이해의 실이 될 수 있는 방법을 결정할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 우리는 발견 단계를 통해 핵심 브랜드 가치를 요약하고 장기적인 브랜드 목적 전략을 개괄할 수 있다고 말할 수 있습니다.

2. 사전 제작 단계: 특정 브랜드 시스템 결정

사전 제작 단계에서 제품 디자이너는 일반적으로 모바일 앱의 와이어프레임(저충실도 회로도)을 준비합니다. 와이어프레이밍 단계는 브랜드 메시지를 강화하고 주요 브랜드 가치를 전달하는 데 도움이 될 수 있는 특정 솔루션을 검색하기에 완벽한 시간입니다. 이 시점에서 브랜드 목적의 일부 요소는 이미 고객 여정 지도 또는 사용자 흐름에 반영되어야 합니다. 모바일 애플리케이션에서 브랜드 목적을 구현하려는 우리의 비전이 일관되고 분명한지 확인하려면 프로토타입을 사용하여 일련의 사용자 테스트를 수행할 가치가 있습니다. 잘 실행된 테스트를 통해 아이디어를 검증하고 작업 초기 단계에서 오류를 제거할 수 있습니다. 사전 제작 단계에서 브랜드 이상을 명확하고 적절한 맥락에서 전달하는지 또는 '이념적 계층'이 사용자가 앱의 기능을 완전히 사용하는 것을 방해하지 않는지 여부도 고려해야 합니다.

3. 개발 단계: 브랜드 활성화 직전

제품 구현에 참여하는 전체 팀은 브랜드 목적을 알고 있어야 합니다. 브랜드 목적의 요소는 모든 모바일 애플리케이션 수준에서 나타날 수 있으며 개발자와 디자이너는 자신의 전문 분야 내에서 최상의 솔루션을 조언해야 합니다. 포용성이 제품의 핵심 가치 중 하나입니까? 디자이너와 개발자는 애플리케이션을 엄격한 접근성 표준에 맞게 조정하도록 제안할 수 있습니다! 모든 팀 구성원이 브랜드 목적에 대해 알고 있고 제품 ​​개발의 모든 단계 에서 자신의 경험을 사용하여 메시지를 강화할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

Trainn – 가장 개인화된 피트니스 모바일 앱

당신은 이미 충분한 이론을 가지고 있을 것입니다. 따라서 포트폴리오에서 직접 실제 사례를 보여드리겠습니다! Trainn은 강력한 브랜드 메시지를 핵심으로 하여 Miquido에서 완전히 설계 및 개발한 피트니스 앱입니다. 완벽한 UX 및 UI, 고급 프로그래밍 및 전체론적 웰빙 노하우를 결합하여 진정으로 포괄적인 모바일 앱을 제작한 방법을 읽고 알아보세요!

주머니에 개인 트레이너?

사례 연구 읽기

1단계: 발견

Sarah Louise는 개인 고객과 함께 일한 경험이 풍부한 개인 트레이너입니다. 그녀는 Sarah의 독창적인 훈련 프로그램의 요소와 건강한 습관을 점진적으로 도입하여 사용자가 자신의 삶을 전체적으로 변화시키는 데 도움이 되는 독특한 피트니스 앱을 만드는 아이디어로 Miquido에 접근했습니다. 처음부터 우리 고객의 비전은 주류 피트니스 시장에서 두드러졌습니다. Sarah가 정의한 브랜드 이상은 정확히 무엇이었습니까? Trainn 홈페이지에서 발췌한 내용을 살펴보십시오.

당신이 Trainn에 합류하면 내가 당신의 개인 트레이너가 될 것입니다. 당신이 저와 같은 사람이라면, 당신은 정말로 당신이 즐기는 운동 루틴과 놀라운 몸으로 건강한 라이프 스타일을 살고 싶을 뿐입니다.

사라 루이스 Trainn 피트니스 앱

Sarah가 훈련 및 다이어트에 대한 그녀의 독특한 접근 방식을 모바일 앱에 반영하기를 원한다는 것을 알고, 우리는 가장 중요한 기능의 범위와 브랜드 이상을 염두에 두고 MVP를 정의하기로 결정했습니다. 우리의 협력을 통해 Miquido 팀은 앱의 모든 기능에 Sarah의 전체론적 접근 방식을 포함시키려고 노력했습니다. 이 고도로 개인화된 피트니스 앱에 대한 작업의 결과는 무엇이었습니까?

2단계: 사전 제작

사전 제작 단계에서 UX 및 UI 디자인 팀은 Sarah가 선택한 모든 주요 Trainn 기능에 대한 와이어프레임을 제공하기 위해 집중적으로 작업했습니다. 우리는 사용자 흐름에서 완전한 개인 교육 경험을 재현하는 데 중점을 두었고 가능한 한 적절하게 사용자 시나리오를 매핑하기 위해 최선을 다했습니다.

Trainn 애플리케이션의 주요 기능 중 하나는 브랜드 목적을 염두에 두고 만든 완벽하게 설계된 온보딩 프로세스 입니다.

Sarah의 아이디어에 따르면 교육 루틴은 사용자의 요구에 맞게 조정되어야 합니다. 동시에 Trainn은 사용자가 일상 습관을 천천히 그리고 진화적으로 바꾸도록 권장해야 합니다. 따라서 앱의 중요한 기능 중 하나는 잘 설계된 등록 설문지였습니다. 온보딩 프로세스는 친구와의 채팅과 유사하여 Trainn 설립자인 Sarah와의 개인적인 관계를 강화합니다.

"Sarah와의 채팅"의 일부로 응용 프로그램은 사용자의 개인 데이터, 습관, 선호도 및 교육 경험에 관한 정보를 수집합니다. 온보딩 프로세스는 사용자가 자신의 요구 사항이 중요하고 개인 훈련과 같은 접근 방식과 관련된 기대치가 충족되고 있다고 느끼게 하는 것을 목표로 합니다.

결과적으로 모바일 앱은 안전, 자기 인식, 차분함, 소속감과 같은 감정을 불러일으켜야 합니다. 이 시점에서 많은 응용 프로그램 요소는 잘 고려된 사용자 흐름 또는 친숙한 UX 작성과 같은 브랜드 목적을 이미 전달합니다. 다음에 어떻게 되는지 궁금하세요?

3단계: 개발

Trainn 애플리케이션을 만들 때 브랜드 목적 과 관련된 가장 큰 개발 과제는 교육 계획을 생성하기 위한 맞춤형 알고리즘을 만드는 것이었습니다.

친숙한 사용자 온보딩 프로세스를 기억하십니까? 이를 기반으로 애플리케이션은 다음과 같은 수많은 변수를 고려하여 개인화된 교육 계획을 생성합니다.

• 장비 가용성
• 훈련/피트니스 목표
• 개인 취향(예: 응용 프로그램에서 사용자가 특정 운동을 제외할 수 있음)
• 부상 및 기타 신체적 제한
• 선호하는 훈련 빈도.

개발 측면에서 브랜드 목적의 이러한 측면은 Sarah가 정의한 몇 가지 규칙과 사용자 인터뷰를 기반으로 한 맞춤형 운동 생성 알고리즘 의 생성을 요구했습니다. 어떻게든 인공 지능을 닮은 이 알고리즘은 백엔드 팀이 Java로 생성했으며 고도로 맞춤화된 앱을 완벽하게 완성했습니다.

요약

Trainn 모바일 애플리케이션을 디자인할 때 우리 팀은 최종 제품이 브랜드 목적과 관련된 모든 초기 가정을 충족하는지 확인했습니다. 수천 명의 사람들이 Sarah Louise가 만든 교육 커뮤니티에 참여하도록 권장하는 최고 수준의 응용 프로그램을 만들 수 있었습니다. 그 모든 사람들은 공통의 목표(습관을 더 건강한 습관으로 바꾸는 것)와 가치(식이 요법과 운동에 대한 현실적이고 긍정적이며 개인화된 접근 방식)를 중심으로 뭉쳤습니다.

Trainn에 대해 더 알고 싶으십니까? 여기에서 자세한 내용을 읽거나 Google Play 또는 App Store에서 앱을 다운로드하세요.

브랜드 목적이 잘 정의된 모바일 애플리케이션의 예

좋은 예는 결코 충분하지 않습니다. 따라서 브랜드 목적 에 해당하는 기능 을 찾을 수 있는 세 가지 모바일 애플리케이션을 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 이케아

IKEA의 브랜드 목적을 살펴보겠습니다.

많은 사람들의 더 나은 일상을 만드는 것', 이것이 IKEA의 비전입니다. 기업으로서의 우리의 사명은 '가능한 한 많은 사람들이 살 수 있을 정도로 저렴한 가격에 잘 디자인되고 기능적인 다양한 홈퍼니싱 제품을 제공하는 것'입니다. 우리의 비전은 또한 가정용 가구를 넘어선 것입니다.

TV 광고나 실시간 마케팅 소셜 미디어 게시물과 같은 멋진 IKEA 마케팅 아이디어에 이미 익숙하실 것입니다. 모바일 앱은 IKEA의 높은 마케팅 능력의 또 다른 예입니다. 여기에 브랜드의 비전과 가치가 미묘하고 영리하게 나타납니다.

IKEA 모바일 앱의 증강 현실 확장 기능 을 통해 사용자는 IKEA 제품이 집에서 어떻게 보일지 확인할 수 있습니다. 사용하기 쉬운 3D 모델 덕분에 사용자는 쉽게 집에서 만든 인테리어 건축가가 되어 예산에 맞춰 궁극적으로 개인화된 인테리어를 디자인할 수 있습니다.

2. 나이키 트레이닝 클럽

Nike의 브랜드 목적을 살펴보겠습니다.

우리의 목적은 세상을 앞으로 나아가는 것입니다. 우리는 커뮤니티를 구축하고 지구를 보호하며 스포츠에 대한 접근성을 높임으로써 조치를 취합니다.

Nike Training Club 앱은 브랜드의 핵심 가치 를 어떻게 반영합니까? 첫째, Nike Training Club TV와의 통합 덕분에 사용자는 운동, 건강 및 마음챙김 분야에서 입증된 다양한 소스를 통해 지속적으로 지식을 확장할 수 있습니다. 둘째, Apple Watch와 Apple Health 통합을 통해 사용자는 훈련 중 외부 자극의 수를 제한할 수 있습니다. 마지막으로 이 무료 앱은 사용자의 피트니스 경험이나 신체 상태에 따라 운동 계획을 조정합니다.

3. 잘란도

Zalando에서는 모두의 이익을 위해 패션을 재창조하려는 목적을 통해 패션 세계를 보다 스마트하고 친근하며 개방적으로 만들 수 있습니다. 우리가 회사로 계속 성장함에 따라 오늘날의 우리를 있게 한 가치 뒤에 통합하여 권한을 부여하는 기업 문화를 육성하는 것이 중요합니다.

Zalando는 사회적 이니셔티브에 참여하고 지속 가능한 개발에 관심을 기울이는 브랜드로 확고한 위치에 있는 회사입니다. Zalando의 모바일 앱 기능은 이러한 가치를 완전히 반영합니다. 중고 기능을 통해 사용자는 Zalando를 통해 구입한 헌 옷과 액세서리를 반품할 수 있습니다. 상품권을 상품권으로 판매하거나 적십자 또는 WeForest와 같은 지역 단체에 기부할 수 있습니다. 이 단순하지만 스마트한 솔루션은 모두의 이익을 위해 패션을 재창조하고 긍정적인 사회 및 환경적 변화를 주도하려는 Zalando 브랜드 목적과 완벽하게 일치합니다.

요약

모바일 애플리케이션에서 브랜드 목적을 구현함으로써 기업은 제품의 개인화를 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다. 브랜드 목적은 브랜드를 특정 선택된 가치와 연결하고 결과적으로 적절한 대상 그룹에 도달하고 참여 커뮤니티를 구축하는 것을 촉진합니다.

숫자가 스스로 말하게하십시오.

• 전 세계 소비자의 64% 이상이 자신의 목적을 적극적으로 전달하는 브랜드가 더 매력적이라고 ​​생각합니다(Accenture 2018)
• Kantar의 목적 연구(Purpose Study)에 따르면 목적 주도 브랜드는 지난 12년 동안 가치가 175% 급증했습니다(Kantar 2018).
• 영국에서 인증된 B Corps는 0.5%의 국가 경제 성장보다 28배 더 빠르게 성장하고 있습니다(B Corp 2018).

더 많은 증거가 필요합니까? 아니면 모바일 애플리케이션, 커뮤니케이션 전략 또는 직장에서 브랜드 목적 요소 를 통합할 준비가 되었습니까? 우리가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지 알려주십시오!