E-posta Pazarlama Otomasyonu İçin Kolay Kılavuz

E-posta pazarlama otomasyonu, büyük ölçekli e-posta pazarlamasını verimli ve etkili bir şekilde yapmanıza yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır. Bu hızlı kılavuz, otomatik e-posta almayı düşünen pazarlamacılar için bir başlangıç ​​noktasıdır. Başlamanıza yardımcı olacak bazı araçları ve kaynakları işaretlemeden önce, bazı temel e-posta pazarlama otomasyonu türlerini tanımlayacağız.

E-posta pazarlama otomasyonu nedir?

E-posta pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlama etkinliğini otomatikleştirmek için teknolojilerin kullanılmasıdır. E-posta yazma, planlama ve gönderme gibi görevler, gönderen tarafından seçilen ayarlara göre otomatik olarak yapılır.

Çoğu durumda, e-posta pazarlama otomasyonu, ActiveCampaign gibi özel otomasyon araçları kullanılarak veya MailChimp ve HubSpot gibi genel pazarlama hizmetlerinin otomasyon özellikleri kullanılarak yapılır. İlgili teknik yeteneğe sahip bazı pazarlama ekipleri, kurum içinde ısmarlama e-posta otomasyon çözümleri oluşturur.

Gelişmiş otomasyon kullanıcıları genellikle e-postayı daha geniş kapsamlı bir pazarlama otomasyonunun çeşitli bileşenlerinden biri olarak görür. Bu, birden fazla kanalda (ör. web sitesi, uygulama) bireysel bir müşteri hakkında gerçek zamanlı veri toplamayı ve onlarla stratejik anlarda görüntülü reklamlar, bildirimler ve tabii ki e-posta dahil olmak üzere çeşitli iletişim yöntemlerini kullanarak etkileşim kurmayı içerir.

E-posta pazarlama otomasyonunun faydaları nelerdir?

E-posta pazarlama otomasyonunu kullanmanın üç temel nedeni vardır:

1. Yeterlik
2. E-postaların zamanlaması
3. Kitle segmentasyonu ve hedeflemesinin optimizasyonu

E-posta otomasyonu dikkatli bir şekilde kurulduğunda, zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlayabilir. Teknoloji, doğru e-postayı doğru kişiye gönderme ayak işlerini yapıyor ve bu da pazarlamacının bir veri tabanından alıcı seçme veya e-posta içeriğini alıcının temel ayrıntılarını yansıtacak şekilde özelleştirme gibi zaman alıcı işleri yapma ihtiyacını ortadan kaldırıyor.

E-posta pazarlama otomasyonunun bir diğer önemli avantajı, en uygun zamanlama ile e-posta gönderme fırsatıdır. Otomatik olarak oluşturulan ve teslim edilen e-postalar, müşteri yolculuğunun stratejik anlarında alıcılara ulaşabilir - örneğin, veriler müşterinin bir satın alma işlemi yapmayı veya kaydolmayı düşündüğünü gösterdiğinde. Akıllı telefonunuzdaki menülere göz atarken bir yemek dağıtım servisinden bir e-posta aldıysanız, e-postanın pazarlama otomasyon teknolojisi tarafından tetiklenmiş olması oldukça olasıdır. Manuel e-posta pazarlamasının bu kadar kesin bir zamanlama ile gerçekçi bir şekilde çalışması beklenemez.

Daha derinlemesine bir düzeyde, e-posta pazarlama otomasyonu, pazarlamacıların posta listelerini daha iyi hedef kitle segmentasyonu yapmasına ve daha iyi uyarlanmış e-postalarla bireyleri hedeflemesine yardımcı olabilir. Zaman içinde veya birden fazla kampanya üzerinden otomasyon teknolojisi, farklı kullanıcıların iletilen e-postalara nasıl yanıt verdiğine ilişkin verileri alır. Ardından, her kullanıcının nasıl davrandığına bağlı olarak hedef kitleyi bölümlere ayırabilir, bu da kendisinin ve/veya pazarlamacının gelecekteki e-postalarda her bir kişiyi daha özel bir yaklaşımla hedeflemesine yardımcı olur. Buna davranışsal segmentasyon denir.

Pazarlamacılar tarafından e-posta pazarlama otomasyonu nasıl kullanılır?

Özetle, e-posta pazarlama otomasyonunun en temel kullanımı, belirli hedefleme kriterlerine uyan müşterilere otomatik olarak e-postalar göndermektir. E-posta otomasyon aracı, kriterlerin karşılandığını belirler ve ardından pazarlamacıdan herhangi bir girdi gerektirmeden müşteriye bir e-posta gönderir.

Çoğu otomatik pazarlama e-postası, ya bir alıcı belirli bir şey yaptığında (ör. bir ürün satın aldığında veya bir uygulama içi bildirim açtığında) gönderilmek üzere tetiklenir ya da belirli bir andan itibaren belirli bir süre geçtikten sonra gönderilmek üzere zamanlanır , örneğin yedi alıcının önceki bir e-postayı açmasından sonraki günler. Gelişmiş e-posta pazarlama otomasyon teknolojisi, kişinin müşteri geçmişi ve gönderenin veritabanındaki diğer müşterilerle ortak yönleri gibi değişkenlere dayalı olarak, belirli bir kişiden en iyi sonuçları alma olasılığı olan tetikleyicileri/zamanlamaları belirleyebilir.

Bazen bir e-posta sırasında otomasyon teknolojisi kullanılarak birden çok pazarlama e-postası gönderilir. Pazarlamacı, kullanıcının her bir e-postaya nasıl tepki verdiğine bağlı olarak sıranın izleyebileceği farklı yollar belirler ve otomatik e-posta teknolojisi uygun sırayı otomatik olarak gönderir.

E-posta pazarlamasında kullanılan ve bilinmesi gereken birkaç otomasyon türü daha vardır. Örneğin, otomatik e-posta özelleştirme, herhangi bir e-posta pazarlama kampanyası için zaman kazandıran güçlü bir araçtır.

Bu tür bir otomasyonda, pazarlamacı, her alıcıyla ilgili ad, iş unvanı veya ilgili ayrıntı gibi belirli ayrıntıları içerecek bir veya daha fazla boş bölümle birden fazla alıcıya gönderilecek bir e-posta şablonu oluşturur. gönderen-alıcı ilişkisi. Otomasyon teknolojisi, şablonu her alıcının ayrıntılarıyla özelleştirmek için kullanılır. Bu tür e-posta pazarlama otomasyonu, 1980'lerde posta birleştirmenin en eski örnekleri olarak ortaya çıktı. Microsoft Excel gibi yaygın yazılımlar kullanılarak yapılabilir.

E-posta otomasyonunun dezavantajları nelerdir?

Etkili bir şekilde kullanıldığında, e-posta otomasyon araçları çoğunlukla faydalı olma eğilimindedir, pazarlamacıya zaman kazandırır ve umarım pazarlama sonuçlarını da iyileştirir.

Bununla birlikte, uzman bir insan pazarlamacısının, zaman ve bütçe maliyetini haklı çıkaracak ölçüde üstün olduğu bazı durumlar vardır.

Genellikle insan dokunuşuna ihtiyaç duyan iki tür e-posta, yüksek değerli PR ve birinci sınıf B2C müşteri hizmetleridir. Bir PR temsilcisi, markaları hakkında değerli bilgiler sağlayabilecek bir medya yetkilisine e-posta gönderiyorsa, PR temsilcisi, ilgili kişiyle kurdukları ilişkiye dayalı olarak tamamen uyarlanmış, hedefli bir e-posta göndermeye karar verebilir. B2C müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda, müşterinin belirli bir sorunu varsa, sorguyu tam olarak yanıtlamayan genel bir e-posta yanıtı almak olumsuz bir müşteriye yol açacağından, buna ısmarlama bir e-posta yaklaşımıyla yaklaşmak en iyisi olabilir. deneyim.

Dikkatsiz e-posta otomasyonu, alıcıların e-posta listesinden çıkmalarına neden olabilecek alakasız veya istenmeyen e-postalara yol açabilir. Bazı durumlarda, kötü hedeflenmiş e-postalar, gönderenin spam olarak bildirilmesine yol açabilir, bu da gönderenin itibarına zarar verebilir ve markanın BIMI gibi güven artırıcı e-posta özellikleri edinmesini zorlaştırabilir.

Otomatik e-postalarla ilgili yaygın bir sorun, içeriklerinin güncelliğini yitirebilmesidir - potansiyel olarak marka bunun farkına varmadan. Otomatik e-posta içeriğini düzenli aralıklarla manuel olarak gözden geçirmek için hatırlatıcılar ayarlayarak bundan kaçının.

2022'de e-posta otomasyonunun durumu nedir?

2022 baharından itibaren, e-posta pazarlama otomasyonu, pazarlama endüstrisinin gelişen bir alanıdır. Nisan 2022'de bulut iletişim şirketi Vercom , e-posta pazarlama otomasyonu başlangıcı MailerLite'ı 90 milyon dolara satın aldı .

Ve daha büyük resme bakıldığında, MarketsAndMarkets , pazarlama otomasyonu pazarının 2022'de 5,2 milyar dolardan 2027'de 9,5 milyar dolara çıkacağını bildiriyor.

Bir dereceye kadar, e-posta otomasyonu, son beş yılda kullanıcılara kazandırdığı artılarla aynı nedenlerle popülerliğini koruyor: verimliliği ve hedefleme avantajları.

Bununla birlikte, 2022'deki karışımdaki bir diğer bileşen , üçüncü taraf çerezlerinin amortismanıdır . Son zamanlarda, Apple, Firefox ve son olarak Google gibi büyük dijital oyuncular, üçüncü taraf çerezlerinin kullanımını aşamalı olarak kaldırmak için adımlar attı. Kullanıcıların tarayıcılarına bir web sitesini ziyaret ettiklerinde bir üçüncü taraf (örneğin Google veya Verizon) tarafından yerleştirilen bu çerez türü, uzun yıllardır dijital pazarlamanın merkezinde yer almaktadır – ancak daha iyiye doğru ortaya çıkan hareketle çelişmektedir. dijital kullanıcılar için veri gizliliği.

Tartışmalı olarak, pazarlamacıların etkili kişiselleştirilmiş pazarlama yapabilmek için bireysel müşterileri tanımlayabilmeleri gerekir. Çerezlerin amortismanı, bunun ileriye doğru nasıl yapılabileceği sorusunu gündeme getiriyor ve bazı yorumcular, yasal olarak izleyici verilerini toplamak için e-postayı önemli bir alternatif yöntem olarak işaret ediyor. E-posta otomasyonu, çerezler dijital pazarlama geçmişinde kaybolurken, izin veren kullanıcıların verilerinin toplanmasında ve işlenmesinde daha önemli bir rol oynayabilir.

E-posta otomasyonuna nasıl başlanır?

E-posta pazarlama otomasyonuna yeni başlayan herhangi bir e-posta pazarlamacısına, e-posta etkinliğini otomatikleştirmeyi nispeten erişilebilir hale getirecek, yüksek puanlı bir e-posta otomasyon aracı kullanarak başlamasını tavsiye ederiz.

MailChimp veya HubSpot gibi bir e-posta platformu kullanarak zaten e-posta pazarlaması yapıyorsanız, platformun bazı otomasyon odaklı araçlar veya özellikler içerdiğini görebilirsiniz. Bu araçları kullanmak, muhtemelen e-posta otomasyonunu denemeye başlamak için en erişilebilir yolunuz olacaktır.

Başka bir seçenek, özel bir e-posta pazarlama otomasyon aracı (veya daha geniş odaklı bir pazarlama otomasyon aracı) kullanmaktır. Bu yaklaşım, e-posta otomasyonunu kampanyalarının merkezine koymak isteyen veya otomatik pazarlama faaliyetlerini diğer e-posta etkinliklerinden ayrı tutmak isteyen pazarlamacılar için uygun olabilir.

En iyi e-posta pazarlama otomasyon araçları 2022

Bir e-posta otomasyon aracı deneyerek e-posta pazarlama otomasyonunuzu kullanmaya başlayın. İşte 2022 itibariyle en çok tanınan seçeneklerden bazıları:

• HubSpot
• MailChimp
• Adobe Marketo Engage
• Mailerlite
• AktifKampanya

Çözüm

E-posta pazarlama otomasyonu kurmak, herhangi bir pazarlamacı veya marka için çok önemlidir. Ekibinizin elinden bir miktar e-posta etkinliğini alır ve teknolojinin "ellerine" bırakır. Teknoloji her zaman doğru anlamaz ve otomatik e-posta sürecinde insan katılımının hala gerekli olduğu yeri hissetmek için biraz zamana ihtiyacınız olabilir.

Bunu akılda tutarak, e-posta pazarlamanızı kademeli ve seçici bir şekilde otomatikleştirmenizi öneririz. Ürün/hizmet sayfalarınıza göz atan müşterilere yönelik terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları veya promosyonlar gibi otomatik bir yaklaşıma uygun görünen müşteri etkileşimlerini seçin. Bunun gibi etkileşimleri otomatikleştirmek genellikle "kolay bir kazançtır" ve bunları ayarlamak, e-posta pazarlama otomasyon aracınız ve sürecinizde size iyi bir temel sağlar. Ardından, e-posta otomasyonunun daha derinlemesine stratejik ve verimlilikten tasarruf sağlayan avantajlarını hedeflemeye geçmeyi düşünebilirsiniz.