Einfache Anleitung zur E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem Sie E-Mail-Marketing im großen Stil effizient und effektiv betreiben können. Diese Kurzanleitung ist ein Ausgangspunkt für Vermarkter, die automatisierte E-Mails in Betracht ziehen. Wir werden einige Schlüsseltypen der E-Mail-Marketing-Automatisierung definieren, bevor wir Ihnen einige Tools und Ressourcen zeigen, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist der Einsatz von Technologien zur Automatisierung von E-Mail-Marketing-Aktivitäten. Aufgaben wie das Schreiben, Planen und Versenden von E-Mails werden automatisch ausgeführt, basierend auf den vom Absender gewählten Einstellungen.

In den meisten Fällen erfolgt die Automatisierung des E-Mail-Marketings mithilfe spezialisierter Automatisierungstools wie ActiveCampaign oder mithilfe von Automatisierungsfunktionen generischer Marketingdienste wie MailChimp und HubSpot. Einige Marketingteams mit entsprechenden technischen Fähigkeiten erstellen intern maßgeschneiderte E-Mail-Automatisierungslösungen.

Benutzer fortgeschrittener Automatisierung sehen E-Mail oft als eine von mehreren Komponenten einer weitreichenderen Marketing-Automatisierung . Dazu gehört das Sammeln von Echtzeitdaten über einen einzelnen Kunden über mehrere Kanäle (z. B. Website, App) und die Interaktion mit ihm in strategischen Momenten unter Verwendung einer Auswahl von Kommunikationsmethoden, einschließlich Display-Anzeigen, Benachrichtigungen und natürlich E-Mail.

Was sind die Vorteile der E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Es gibt drei Haupttreiber für die Verwendung von E-Mail-Marketing-Automatisierung:

1. Effizienz
2. Zeitpunkt der E-Mails
3. Optimierung der Zielgruppensegmentierung und -ausrichtung

Wenn die E-Mail-Automatisierung sorgfältig eingerichtet wird, können Sie Zeit und Mühe sparen. Die Technologie erledigt die Kleinarbeit, die richtige E-Mail an die richtige Person zu senden, wodurch der Vermarkter keine zeitaufwändigen Aufgaben wie das Auswählen von Empfängern aus einer Datenbank oder das Anpassen von E-Mail-Inhalten an grundlegende Details des Empfängers benötigt.

Ein weiterer entscheidender Vorteil der E-Mail-Marketing-Automatisierung ist die Möglichkeit, E-Mails mit optimalem Timing zu versenden. Automatisch generierte und zugestellte E-Mails können Empfänger in strategischen Momenten der Customer Journey erreichen – z. B. wenn Daten darauf hindeuten, dass der Kunde einen Kauf erwägt oder sich anmeldet. Wenn Sie jemals eine E-Mail von einem Essenslieferdienst erhalten haben, während Sie auf Ihrem Smartphone Menüs durchsucht haben, ist es durchaus möglich, dass die E-Mail durch Marketing-Automatisierungstechnologie ausgelöst wurde. Es kann realistischerweise nicht erwartet werden, dass manuelles E-Mail-Marketing mit einem so präzisen Timing funktioniert.

Auf einer tiefergehenden Ebene kann die E-Mail-Marketing-Automatisierung Vermarktern helfen, eine bessere Zielgruppensegmentierung ihrer Mailingliste vorzunehmen und Personen mit besser zugeschnittenen E-Mails anzusprechen. Im Laufe der Zeit oder über mehrere Kampagnen erhält der Automatisierungstechniker Daten darüber, wie verschiedene Benutzer auf die zugestellten E-Mails reagieren. Es kann dann die Zielgruppe basierend auf dem Verhalten jedes Benutzers segmentieren, was ihm selbst und/oder dem Vermarkter hilft, jede Person mit einem maßgeschneiderteren Ansatz in zukünftigen E-Mails anzusprechen. Dies wird als Verhaltenssegmentierung bezeichnet.

Wie wird E-Mail-Marketing-Automatisierung von Vermarktern verwendet?

Kurz gesagt, die grundlegendste Verwendung der E-Mail-Marketing-Automatisierung besteht darin, automatisch E-Mails an Kunden zu senden, die bestimmte Targeting-Kriterien erfüllen. Das E-Mail-Automatisierungstool erkennt, dass die Kriterien erfüllt wurden, und sendet dann eine E-Mail an den Kunden, ohne dass eine Eingabe vom Vermarkter erforderlich ist.

Die meisten automatisierten Marketing-E-Mails werden entweder ausgelöst , wenn ein Empfänger eine bestimmte Sache tut, z. B. ein Produkt kauft oder eine In-App-Benachrichtigung öffnet, oder sie werden nach Ablauf einer bestimmten Zeit seit einem bestimmten Zeitpunkt gesendet, z. B. sieben Tage, nachdem der Empfänger eine vorherige E-Mail geöffnet hat. Ausgefeilte E-Mail-Marketing-Automatisierungstechnologie kann anhand von Variablen wie der Kundenhistorie der Person und ihren Gemeinsamkeiten mit anderen Kunden in der Datenbank des Absenders identifizieren, welche Auslöser/Timings wahrscheinlich die besten Ergebnisse von einer bestimmten Person erzielen.

Mehrere Marketing-E-Mails werden manchmal mithilfe von Automatisierungstechnologie in einer E-Mail- Sequenz gesendet . Der Vermarkter richtet verschiedene Pfade ein, denen die Sequenz folgen könnte, je nachdem, wie der Benutzer auf jede E-Mail reagiert – und die automatisierte E-Mail-Technologie sendet automatisch die entsprechende Sequenz.

Es gibt ein paar andere Arten der Automatisierung, die im E-Mail-Marketing verwendet werden und die es wert sind, über sie Bescheid zu wissen. Beispielsweise ist die automatisierte E-Mail-Anpassung ein leistungsstarkes, zeitsparendes Tool für jede E-Mail-Marketingkampagne.

Bei dieser Art der Automatisierung erstellt der Vermarkter eine Vorlage einer E-Mail, die an mehrere Empfänger gesendet wird, mit einem oder mehreren leeren Abschnitten, die spezifische Details zu jedem Empfänger enthalten, wie z. B. seinen Namen, seine Berufsbezeichnung oder ein relevantes Detail die Sender-Empfänger-Beziehung. Automatisierungstechnologie wird verwendet, um die Vorlage mit Details zu jedem Empfänger anzupassen. Diese Art der E-Mail-Marketing-Automatisierung entstand als frühestes Beispiel für Serienbriefe in den 1980er Jahren. Dies kann mit gängiger Software wie Microsoft Excel erfolgen.

Was sind die Nachteile der E-Mail-Automatisierung?

Wenn sie effektiv eingesetzt werden, sind E-Mail-Automatisierungstools in der Regel von Vorteil, da sie dem Vermarkter Zeit sparen und hoffentlich auch die Marketingergebnisse verbessern.

Es gibt jedoch einige Situationen, in denen ein erfahrener menschlicher Vermarkter so weit überlegen ist, dass der zeitliche und finanzielle Aufwand gerechtfertigt ist.

Zwei Arten von E-Mails, die oft eine menschliche Note benötigen, sind hochwertige PR und erstklassiger B2C-Kundenservice. Wenn ein PR-Vertreter einem Medienkontakt eine E-Mail sendet, der möglicherweise wertvolle Berichterstattung über seine Marke liefern kann, entscheidet sich der PR-Vertreter möglicherweise dafür, eine vollständig maßgeschneiderte, zielgerichtete E-Mail zu senden, die auf seiner etablierten Beziehung mit dem Kontakt basiert. Und im Fall des B2C-Kundendienstes, wenn der Kunde ein spezifisches Problem hat, ist es möglicherweise am besten, dies mit einem maßgeschneiderten E-Mail-Ansatz anzugehen, da der Erhalt einer allgemeinen E-Mail-Antwort, die die Frage nicht genau beantwortet, zu einem negativen Kunden führen würde Erfahrung.

Nachlässige E-Mail-Automatisierung kann zu irrelevanten oder Spam-E-Mails führen, was dazu führen kann, dass Empfänger sich von der Mailingliste abmelden. In einigen Fällen können schlecht zielgerichtete E-Mails dazu führen, dass der Absender als Spam gemeldet wird, was dem Ruf des Absenders schaden und es der Marke erschweren könnte, vertrauensfördernde E-Mail-Funktionen wie BIMI zu erhalten.

Ein häufiges Problem bei automatisierten E-Mails ist, dass ihr Inhalt veraltet sein kann – möglicherweise ohne dass die Marke dies bemerkt. Vermeiden Sie dies, indem Sie Erinnerungen einrichten, um automatisierte E-Mail-Inhalte in regelmäßigen Abständen manuell zu überprüfen.

Wie ist der Stand der E-Mail-Automatisierung im Jahr 2022?

Seit Frühjahr 2022 ist die Automatisierung des E-Mail-Marketings ein florierender Bereich der Marketingbranche. Im April 2022 erwarb das Cloud-Kommunikationsunternehmen Vercom das E-Mail-Marketing-Automatisierungs-Startup MailerLite für 90 Millionen US-Dollar .

Und mit Blick auf das Gesamtbild berichtet MarketsAndMarkets, dass der Markt für Marketingautomatisierung von einem Wert von 5,2 Mrd. USD im Jahr 2022 auf 9,5 Mrd. USD im Jahr 2027 wachsen wird.

Bis zu einem gewissen Grad bleibt die E-Mail-Automatisierung aus den gleichen Gründen beliebt, aus denen sie in den letzten fünf Jahren mehr Nutzer gewonnen hat: ihre Effizienz und ihre Targeting-Vorteile.

Eine weitere Zutat in der Mischung im Jahr 2022 ist jedoch die Abschreibung von Cookies von Drittanbietern . Kürzlich haben große digitale Akteure wie Apple, Firefox und zuletzt Google Schritte unternommen, um die Verwendung von Cookies von Drittanbietern schrittweise einzustellen. Diese Art von Cookies, die von Drittanbietern (z. B. Google oder Verizon) beim Besuch einer Website in den Browsern der Benutzer platziert werden, sind seit vielen Jahren ein zentraler Bestandteil des digitalen Marketings – stehen jedoch im Widerspruch zur aufkommenden Verbesserungsbewegung Datenschutz für digitale Nutzer.

Vermarkter müssen wohl in der Lage sein, einzelne Kunden zu identifizieren, um effektives personalisiertes Marketing zu betreiben. Die Abwertung von Cookies wirft die Frage auf, wie dies in Zukunft bewerkstelligt werden kann, und einige Kommentatoren haben auf E-Mail als eine wichtige alternative Methode zur legalen Erfassung von Zielgruppendaten hingewiesen. Die E-Mail-Automatisierung könnte eine wichtigere Rolle bei der Erfassung und Verarbeitung der Daten von zustimmenden Benutzern spielen, während Cookies in die Geschichte des digitalen Marketings eingehen.

Erste Schritte mit der E-Mail-Automatisierung

Wir würden jedem E-Mail-Vermarkter, der gerade erst mit der E-Mail-Marketing-Automatisierung beginnt, raten, mit einem hoch bewerteten E-Mail-Automatisierungstool zu beginnen, das die Automatisierung von E-Mail-Aktivitäten relativ zugänglich macht.

Wenn Sie bereits E-Mail-Marketing mit einer E-Mail-Plattform wie MailChimp oder HubSpot betreiben, stellen Sie möglicherweise fest, dass die Plattform einige auf Automatisierung ausgerichtete Tools oder Funktionen enthält. Die Verwendung dieser Tools ist wahrscheinlich der einfachste Weg, um mit der E-Mail-Automatisierung zu experimentieren.

Eine weitere Option ist die Verwendung eines speziellen E-Mail-Marketing-Automatisierungstools (oder eines breiter ausgerichteten Marketing-Automatisierungstools). Dieser Ansatz eignet sich möglicherweise für Vermarkter, die die E-Mail-Automatisierung in den Mittelpunkt ihrer Kampagnen stellen oder ihre automatisierten Marketingaktivitäten von anderen E-Mail-Aktivitäten getrennt halten möchten.

Beste E-Mail-Marketing-Automatisierungstools 2022

Beginnen Sie mit Ihrer E-Mail-Marketing-Automatisierung, indem Sie ein E-Mail-Automatisierungstool ausprobieren. Hier sind einige der angesehensten Optionen ab 2022:

• HubSpot
• MailChimp
• Adobe Marketo Engage
• Mailerlite
• ActiveCampaign

Fazit

Die Einrichtung der E-Mail-Marketing-Automatisierung ist eine große Sache für jeden Vermarkter oder jede Marke. Es nimmt Ihrem Team einen Teil der E-Mail-Aktivität aus den Händen und überlässt es „in den Händen“ der Technologie. Die Technologie macht es nicht immer richtig, und Sie brauchen möglicherweise etwas Zeit, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wo im automatisierten E-Mail-Prozess noch menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Vor diesem Hintergrund empfehlen wir Ihnen, Ihr E-Mail-Marketing schrittweise und punktuell zu automatisieren. Wählen Sie Kundeninteraktionen aus, die für einen automatisierten Ansatz gut geeignet erscheinen, z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Werbeaktionen, die sich an Kunden richten, die Ihre Produkt-/Dienstleistungsseiten besucht haben. Die Automatisierung solcher Interaktionen ist normalerweise ein „einfacher Gewinn“, und ihre Einrichtung gibt Ihnen eine gute Grundlage für Ihr E-Mail-Marketing-Automatisierungstool und Ihren Prozess. Anschließend können Sie erwägen, die tiefergehenden strategischen und effizienzsparenden Vorteile der E-Mail-Automatisierung ins Visier zu nehmen.