Guida facile all'automazione dell'email marketing

L'automazione dell'email marketing è un potente strumento che può aiutarti a fare e-mail marketing su larga scala in modo efficiente ed efficace. Questa guida rapida è un punto di partenza per i professionisti del marketing che stanno prendendo in considerazione l'e-mail automatizzata. Definiremo alcuni tipi chiave di automazione dell'email marketing, prima di segnalare alcuni strumenti e risorse per aiutarti a iniziare.

Che cos'è l'automazione dell'email marketing?

L'automazione dell'email marketing è l'uso di tecnologie per automatizzare l'attività di email marketing. Attività come la scrittura, la pianificazione e l'invio di e-mail vengono eseguite automaticamente, in base alle impostazioni scelte dal mittente.

Nella maggior parte dei casi, l'automazione dell'email marketing viene eseguita utilizzando strumenti di automazione specializzati come ActiveCampaign o utilizzando le funzionalità di automazione di servizi di marketing generici come MailChimp e HubSpot. Alcuni team di marketing con capacità tecniche pertinenti creano internamente soluzioni di automazione della posta elettronica personalizzate.

Gli utenti di automazione avanzata spesso vedono la posta elettronica come uno dei numerosi componenti di un'automazione del marketing di più ampia portata. Ciò comporta la raccolta di dati in tempo reale su un singolo cliente su più canali (ad es. sito Web, app) e l'interazione con loro in momenti strategici utilizzando una scelta di metodi di comunicazione, inclusi annunci display, notifiche e, naturalmente, e-mail.

Quali sono i vantaggi dell'automazione dell'email marketing?

Esistono tre fattori chiave per l'utilizzo dell'automazione dell'email marketing:

1. Efficienza
2. Tempistica delle e-mail
3. Ottimizzazione della segmentazione e del targeting dell'audience

Quando l'automazione della posta elettronica è impostata con cura, può farti risparmiare tempo e fatica. La tecnologia fa il lavoro necessario per inviare l'e-mail giusta alla persona giusta, eliminando la necessità per il marketer di svolgere attività che richiedono tempo come la selezione dei destinatari da un database o la personalizzazione del contenuto dell'e-mail per riflettere i dettagli di base del destinatario.

Un altro vantaggio fondamentale dell'automazione dell'email marketing è l'opportunità di inviare e-mail con tempistiche ottimali. Le e-mail generate e consegnate automaticamente possono raggiungere i destinatari in momenti strategici del percorso del cliente, ad esempio quando i dati indicano che il cliente sta considerando di effettuare un acquisto o di iscriversi. Se hai mai ricevuto un'e-mail da un servizio di consegna di cibo durante la navigazione nei menu sul tuo smartphone, è del tutto possibile che l'e-mail sia stata attivata dalla tecnologia di automazione del marketing. Non ci si può realisticamente aspettare che l'email marketing manuale operi con tempi così precisi.

A un livello più approfondito, l'automazione dell'email marketing può aiutare i marketer a fare una migliore segmentazione del pubblico della loro mailing list e a indirizzare le persone con e-mail su misura. Nel tempo o su più campagne, la tecnologia di automazione riceve dati su come i diversi utenti rispondono alle e-mail consegnate. Può quindi segmentare il pubblico in base a come si è comportato ogni utente, il che aiuta se stesso e/o il marketer a indirizzare ogni persona con un approccio più personalizzato nelle e-mail future. Questo è chiamato segmentazione comportamentale .

In che modo l'automazione dell'email marketing viene utilizzata dai professionisti del marketing?

In poche parole, l'uso più semplice dell'automazione dell'email marketing è inviare automaticamente e-mail ai clienti che soddisfano determinati criteri di targeting. Lo strumento di automazione della posta elettronica identifica che i criteri sono stati soddisfatti e quindi invia un'e-mail al cliente senza richiedere alcun input da parte del marketer.

La maggior parte delle e-mail di marketing automatizzate vengono inviate quando un destinatario fa una determinata cosa, ad esempio acquista un prodotto o apre una notifica in-app, oppure vengono inviate a tempo dopo che è trascorso un certo periodo di tempo da un momento specifico, ad esempio sette giorni dopo che il destinatario ha aperto un'e-mail precedente. Una sofisticata tecnologia di automazione dell'email marketing è in grado di identificare quali trigger/tempistiche possono ottenere i migliori risultati da una determinata persona, in base a variabili come la cronologia dei clienti della persona e i loro punti in comune con altri clienti nel database del mittente.

A volte vengono inviate più e-mail di marketing, utilizzando la tecnologia di automazione, in una sequenza di e-mail. L'operatore di marketing imposta diversi percorsi che la sequenza potrebbe seguire, in base a come l'utente reagisce a ciascuna e-mail e la tecnologia di posta elettronica automatizzata invia automaticamente la sequenza appropriata.

Ci sono alcuni altri tipi di automazione utilizzati nell'email marketing che vale la pena conoscere. Ad esempio, la personalizzazione automatizzata dell'e-mail è un potente strumento per risparmiare tempo per qualsiasi campagna di e-mail marketing.

In questo tipo di automazione, il marketer crea un modello di email che verrà inviato a più destinatari, con una o più sezioni vuote che conterranno dettagli specifici relativi a ciascun destinatario, come il nome, la qualifica o un dettaglio rilevante di il rapporto mittente-destinatario. La tecnologia di automazione viene utilizzata per personalizzare il modello con i dettagli di ciascun destinatario. Questo tipo di automazione dell'email marketing è nata come i primi esempi di stampa unione negli anni '80. Può essere fatto utilizzando software comuni come Microsoft Excel .

Quali sono gli svantaggi dell'automazione della posta elettronica?

Se utilizzati in modo efficace, gli strumenti di automazione della posta elettronica tendono ad essere per lo più vantaggiosi, facendo risparmiare tempo al marketer e, si spera, anche migliorando i risultati di marketing.

Tuttavia, ci sono alcune situazioni in cui un esperto di marketing umano è superiore, a tal punto che il costo in termini di tempo e budget è giustificato.

Due tipi di e-mail che spesso richiedono un tocco umano sono le PR di alto valore e il servizio clienti B2C premium. Se un rappresentante PR invia un'e-mail a un contatto con i media che potrebbe essere in grado di fornire una copertura preziosa del proprio marchio, il rappresentante PR potrebbe decidere di inviare un'e-mail mirata e completamente personalizzata in base alla relazione stabilita con il contatto. E nel caso del servizio clienti B2C, se il cliente ha un problema specifico, potrebbe essere meglio affrontarlo con un approccio e-mail personalizzato, poiché ricevere una risposta e-mail generica che non risponde esattamente alla domanda porterebbe a un cliente negativo Esperienza.

L'automazione incurante delle e-mail può portare a e-mail irrilevanti o di spam, che possono causare l'annullamento dell'iscrizione dei destinatari dalla mailing list. In alcuni casi, e-mail mal mirate possono portare alla segnalazione del mittente per spam, il che potrebbe danneggiare la reputazione del mittente e rendere più difficile per il marchio ottenere funzionalità e-mail che migliorano la fiducia come BIMI .

Un problema comune con le e-mail automatizzate è che il loro contenuto può diventare obsoleto, potenzialmente senza che il marchio si renda conto che è così. Evita ciò impostando promemoria per rivedere manualmente il contenuto delle e-mail automatizzate a intervalli regolari.

Qual è lo stato dell'automazione della posta elettronica nel 2022?

A partire dalla primavera del 2022, l'automazione dell'email marketing è un'area fiorente del settore del marketing. Nell'aprile 2022, la società di comunicazione cloud Vercom ha acquisito la startup di automazione dell'email marketing MailerLite per $ 90 milioni .

E guardando al quadro più ampio, MarketsAndMarkets riferisce che il mercato dell'automazione del marketing crescerà da un valore di 5,2 miliardi di dollari nel 2022 a 9,5 miliardi di dollari nel 2027.

In una certa misura, l'automazione della posta elettronica rimane popolare per gli stessi motivi per cui ha guadagnato utenti negli ultimi cinque anni e più: i suoi vantaggi in termini di efficienza e targeting.

Tuttavia, un altro ingrediente nel mix nel 2022 è il deprezzamento dei cookie di terze parti . Di recente, i principali player digitali come Apple, Firefox e, da ultimo, Google, hanno adottato misure per eliminare gradualmente l'uso dei cookie di terze parti. Questo tipo di cookie, che viene inserito nei browser degli utenti da una terza parte (ad es. Google o Verizon) quando visitano un sito Web, è stato per molti anni un elemento centrale del marketing digitale, ma è in contrasto con il movimento emergente verso il miglioramento privacy dei dati per gli utenti digitali.

Probabilmente, gli esperti di marketing devono essere in grado di identificare i singoli clienti per fare un marketing personalizzato efficace. Il deprezzamento dei cookie solleva la questione di come ciò possa essere fatto andando avanti e alcuni commentatori hanno indicato l'e-mail come un metodo alternativo chiave per raccogliere legalmente i dati sull'audience. L'automazione della posta elettronica potrebbe svolgere un ruolo più importante nella raccolta e nell'elaborazione dei dati degli utenti consenzienti mentre i cookie svaniscono nella cronologia del marketing digitale.

Come iniziare con l'automazione della posta elettronica

Consigliamo a qualsiasi marketer di e-mail che ha appena iniziato con l'automazione dell'email marketing di iniziare utilizzando uno strumento di automazione della posta elettronica di alto livello, che renderà l'automazione dell'attività di posta elettronica relativamente accessibile.

Se fai già email marketing utilizzando una piattaforma di posta elettronica, come MailChimp o HubSpot, potresti scoprire che la piattaforma include alcuni strumenti o funzionalità incentrati sull'automazione. L'utilizzo di questi strumenti sarà probabilmente il modo più accessibile per iniziare a sperimentare con l'automazione della posta elettronica.

Un'altra opzione è utilizzare uno strumento di automazione dell'email marketing dedicato (o uno strumento di automazione del marketing più ampio). Questo approccio può essere adatto ai professionisti del marketing che desiderano porre l'automazione della posta elettronica al centro delle loro campagne o che desiderano mantenere la loro attività di marketing automatizzata separata dalle altre attività di posta elettronica.

I migliori strumenti di automazione dell'email marketing 2022

Inizia con la tua automazione dell'email marketing provando uno strumento di automazione della posta elettronica. Ecco alcune delle opzioni più apprezzate a partire dal 2022:

• HubSpot
• MailChimp
• Adobe Marketo Coinvolgi
• Mailerlite
• Campagna Attiva

Conclusione

Configurare l'automazione dell'email marketing è un grosso problema per qualsiasi marketer o marchio. Prende una parte dell'attività e-mail dalle mani del tuo team e la lascia "nelle mani" della tecnologia. La tecnologia non sempre funziona correttamente e potrebbe essere necessario del tempo per avere un'idea di dove è ancora necessario il coinvolgimento umano nel processo di posta elettronica automatizzato.

Con questo in mente, ti consigliamo di automatizzare il tuo email marketing in modo graduale e selettivo. Scegli le interazioni con i clienti che sembrano adatte a un approccio automatizzato, come promemoria del carrello abbandonato o promozioni rivolte ai clienti che hanno sfogliato le pagine dei tuoi prodotti/servizi. L'automazione di interazioni come queste è di solito una "vincita facile" e la loro configurazione ti darà una buona base nel tuo strumento e processo di automazione dell'email marketing. Puoi quindi considerare di passare a puntare sui vantaggi strategici e di risparmio di efficienza più approfonditi dell'automazione della posta elettronica.