Почему не стоит покупать отзывы в Google, а делать это вместо этого

Поскольку многие решения о покупке сегодня начинаются с поиска в Google, легко понять искушение купить отзывы в Google. Бизнес привлекает идея быстро укрепить свой общественный имидж и выделиться в конкурентной онлайн-среде.

Простой способ отвечать на онлайн-обзоры. Загрузите шаблоны ответов на обзор прямо здесь.

Ваши клиенты малого и среднего бизнеса (SMB) понимают преимущества множества положительных и свежих отзывов в их бизнес-профиле Google. Однако платить за обзоры Google — это не способ их получить. Когда компания покупает обзоры Google, она рискует нарушить политику Google, доверие клиентов и даже закон.

К счастью, есть честные, эффективные и законные способы получить эти восторженные отзывы. Давайте разберемся, почему именно вам не следует покупать поддельные отзывы, и как вместо этого создавать достоверные отзывы.

Покупка отзывов Google: в чем привлекательность?

К сожалению, в Интернете нет недостатка в ненадежных онлайн-бизнесах, обещающих мгновенный успех за счет продажи поддельных отзывов в Google. Есть также способы, которыми компании могут покупать отзывы, даже не обращаясь к третьей стороне. Например, они могут предложить клиентам денежный стимул оставить отзыв. Это может показаться не таким недостоверным, как в предыдущем примере, но это все равно означает покупку отзывов в Google.

Реальность такова, что клиенты очень воодушевлены, когда видят положительные отзывы о бизнесе, который они собираются поддержать. Если у компании не так много отзывов в бизнес-профиле Google или она только начинает свою деятельность, владельцы бизнеса могут подумать, что, платя за отзывы в Google, они получат удовольствие:

• Больше продаж
• Улучшенная производительность SEO
• Быстрое улучшение их онлайн-репутации

Спросите любого из ваших клиентов, и они наверняка будут одними из их главных приоритетов. Однако, покупая отзывы в Google, они рискуют получить серьезные последствия.

Могут ли у меня возникнуть проблемы с законом, если я куплю отзывы Google?

Да. Если вы покупаете отзывы Google, это может привести к судебному иску против компании. В Соединенных Штатах Федеральная торговая комиссия (FTC) преследует нарушения федеральных законов о защите прав потребителей. Он имеет право налагать большие штрафы и другие последствия для предприятий, которые не соблюдают его правила.

Хотя в громких делах о многомиллионных штрафах фигурируют крупные корпорации, это не означает, что вашим клиентам не о чем беспокоиться. Например, в 2021 году более 700 предприятий получили уведомления о том, что в случае несоблюдения правил будут приняты дальнейшие меры. Их также предупредили, что они могут быть оштрафованы на сумму до 43 792 долларов в качестве гражданских санкций за несоблюдение требований.

Риски покупки отзывов в Google

Юридических рисков должно быть достаточно, чтобы отпугнуть большинство малых и средних предприятий от попыток заплатить за обзоры Google. Однако помимо риска того, что FTC возбудит судебный иск или наложит значительный штраф, существует множество других рисков, которые следует учитывать.

приостановка работы Google

Правила Google не позволяют компаниям представлять себя на платформе в ложном свете. Покупка отзывов Google искажает продукт или услугу компании для потенциальных клиентов, поэтому это нарушает их правила.

Google оставляет за собой право удалить информацию о компании из результатов поиска или полностью приостановить действие учетной записи. Если бизнес будет деиндексирован в Google, его больше нельзя будет обнаружить в их поисковой системе, что станет огромным ударом для большинства предприятий.

Удаление отзыва

Google также может ответить, удалив все отзывы, если они считают, что учетная запись платит за отзывы Google. Это означает, что даже подлинные отзывы могут быть удалены, что замедлит деятельность компании по созданию отзывов.

Ущерб репутации в сети

Положительная онлайн-репутация может создаваться долго, но ее можно быстро испортить. Если у потребителей есть основания полагать, что бизнес покупает обзоры Google, это ставит под сомнение все остальное, что они знают о бизнесе. Если они нечестны в своих обзорах, то в чем еще они нечестны?

Разрыв между ожиданием и реальностью

Интересно, что более 80% ущерба репутации происходит из-за несоответствия между шумихой вокруг продукта или услуги и реальностью. Если вы покупаете обзоры Google, полученные отзывы вряд ли будут репрезентативными для бизнеса. Это отключение является основным фактором неудовлетворенности клиентов.

Меня поймают, если я куплю обзоры Google?

Да, если вы купите обзоры Google, вас поймают. Алгоритм обнаружения спама Google является мощным. Они также постоянно совершенствуют свои фильтры обнаружения, чтобы не отставать от меняющихся методов, используемых предприятиями, поэтому не стоит пытаться перехитрить технологического гиганта. Плата за обзоры Google — это хороший способ пометить ваш бизнес в их системе, что может привести к серьезным последствиям, которые мы только что обсуждали.

Итог: не покупайте отзывы Google

Несмотря на понятный соблазн, просто не стоит рисковать и покупать обзоры Google. Если ваше агентство работает с клиентом, который хочет купить поддельные отзывы, чтобы поддержать свой бизнес-профиль Google, вот что нужно сделать: оценить степень рисков, с которыми они сталкиваются, и вместо этого направить их к более этичным методам создания отзывов.

Плата за обзоры Google привлекает владельцев бизнеса, которые по понятным причинам хотят создать положительный имидж, повысить свою репутацию и привлечь больше потенциальных клиентов к конверсии. Однако в результате покупки отзывов Google они могут:

• Понести большие штрафы
• Заблокировать свой бизнес-профиль Google
• Подорвите доверие своих клиентов
• Ущерб их репутации в Интернете

Итак, что следует делать малым и средним предприятиям вместо того, чтобы покупать отзывы в Google? К счастью, есть много способов получить отзывы правильно.

Не покупайте отзывы Google. Используйте эти техники

Получить больше отзывов на самом деле легко. Вам не нужно покупать обзоры Google. Благодаря последовательности и правильным инструментам малые и средние предприятия могут создавать стабильный поток положительных отзывов, которые повышают их репутацию в Интернете и привлекают больше клиентов. Агентства могут использовать перепродаваемые инструменты и услуги, чтобы поставить этот процесс на автопилот, создавая надежный и легко воспроизводимый поток доходов от цифрового маркетинга. Вот как это делается.

Просить!

Клиенты часто более чем счастливы оставить отзыв, когда им будет предложено. Множество довольных клиентов, у которых был положительный опыт, никогда не оставляли отзывы, потому что их никогда не просили об этом. Вы не можете ожидать, что люди будут изо всех сил оставлять отзывы в большинстве случаев.

Пригласив их поделиться своими отзывами, вы будете удивлены тем, сколько времени они находят, чтобы поделиться своими мыслями.

Удалить трение

В дополнение к вопросу, важно сделать так, чтобы клиенты могли оставить отзыв как можно проще. Каждый дополнительный щелчок — это дополнительное трение, которое усложняет выполнение задачи. Люди заняты. Если это займет слишком много времени, чтобы поделиться своим отзывом, вы, скорее всего, потеряете их.

Максимально упростите им выполнение действия. Например, если вы просите оставить отзыв в электронном письме, дайте им возможность ответить или щелкнуть звездочку прямо в теле письма.

Голос клиента Vendasta упрощает и автоматизирует процесс запроса отзывов по электронной почте.

Создайте присутствие в Интернете

Создание местной репутации включает в себя построение листинга. Это отличный способ сделать бизнес более заметным в Интернете, поскольку он появится на большем количестве веб-сайтов. Кроме того, листинговые платформы также часто разрешают обзоры, а это означает, что существует больше потенциальных мест, где можно собирать отзывы.

Использование платформы управления обзорами, такой как Vendasta Reputation Management, позволяет легко просматривать обзоры на самых разных платформах, гарантируя, что они никогда не будут пропущены.

Отдайте предпочтение клиентскому опыту

Как бы очевидно это ни было, один из лучших способов получить больше положительных отзывов в Google – предоставить клиентам отличный опыт. Это означает разработку хорошего продукта или услуги, а также разработку маркетинговых сообщений и коммуникаций, соответствующих реальности продукта.

После того, как клиент совершил покупку, убедитесь, что его положительные впечатления продолжаются, при необходимости надлежащее последующее наблюдение, а также высококачественное обслуживание клиентов. Отличное качество обслуживания клиентов приносит положительные отзывы в Google.

Отвечать на все отзывы

Все отзывы, независимо от того, хорошие они или плохие, должны получить ответ. Для положительных отзывов это может быть так же просто, как поблагодарить клиента за его работу и за то, что он нашел время, чтобы поделиться своим отзывом.

Для негативных отзывов, как правило, рекомендуется признать их озабоченность и взять на себя ответственность за проблему. Если можете, сообщите об их беспокойстве публично в тексте ответа. Другие потенциальные клиенты, просматривающие страницу, увидят, что вы нашли время, чтобы уважительно ответить на негативный комментарий. Это может сделать бизнес более надежным и прозрачным. Это отличный шаг, когда речь идет о повышении репутации в Интернете.

В некоторых случаях вам может потребоваться инициировать приватный разговор, чтобы решить проблему из отрицательного отзыва. Вы все равно должны оставить публичный комментарий, чтобы другие могли видеть, что компания ценит обратную связь, а затем продолжить беседу в частном порядке. Если отзыв нарушает политику Google, вы можете оспорить его и удалить.

Ответы на отзывы вручную отнимали бы очень много времени, но агентства могут предоставлять эту услугу с помощью услуг по управлению обзорами по принципу «белой этикетки». Эксперты могут управлять обзорами от имени клиента через платформу управления репутацией, и все это под флагом вашего агентства.

Быть последовательным

Отзывы наиболее эффективны, когда они положительные и свежие. Это означает, что создание регулярного потока положительных отзывов важно.

Это не разовая задача.

Чтобы поддерживать согласованность и генерировать регулярный поток отзывов, малые и средние предприятия могут автоматизировать методы, которые мы обсуждали до сих пор: запрашивать у клиентов отзывы, предлагать им простой способ оставить отзыв, создавать списки и отвечать на отзывы.

Соблюдение этой тактики избавляет от необходимости покупать отзывы в Google. Это более устойчивая, долгосрочная стратегия управления репутацией.

Использование Vendasta для создания обзоров Google

Вам не нужно покупать обзоры Google. Решения Vendasta для реселлеров позволяют агентствам предлагать надежное решение для управления репутацией, которое получает реальные отзывы в Google, Facebook и других платформах для клиентов малого и среднего бизнеса. Среди инструментов для работы:

• Платформа управления репутацией Vendasta, которую можно использовать для отслеживания отзывов на самых разных платформах и для ответа с единой панели.
• Customer Voice, который автоматизирует процесс запроса отзывов, обеспечивая постоянный поток новых отзывов и
• Listing Management, решение с белой этикеткой, которое обеспечивает создание и ведение списков на многих платформах.

Зачем покупать фальшивые отзывы, если так легко сделать все правильно?

Часто задаваемые вопросы

Обнаруживает ли Google поддельные отзывы?

Да, у Google есть фильтры обнаружения спама, которые обнаруживают поддельные отзывы. Если в вашем профиле будут обнаружены поддельные отзывы, они могут быть удалены с платформы.

Можете ли вы платить за 5-звездочные обзоры Google?

Нет, вы не должны платить за 5-звездочные обзоры Google. Это нарушает положения и условия Google и может привести к удалению вашей компании с платформы. Вместо этого используйте методы управления обзорами для общих достоверных отзывов.