Mengapa Anda tidak harus membeli ulasan Google dan melakukan ini saja

Karena begitu banyak keputusan pembelian hari ini dimulai dengan pencarian Google, mudah untuk memahami godaan untuk membeli ulasan Google. Bisnis ditarik oleh gagasan untuk memperkuat citra publik mereka dengan cepat dan menonjol dalam lingkungan online yang kompetitif.

Cara mudah menanggapi ulasan online. Unduh template tanggapan ulasan di sini.

Klien bisnis kecil dan menengah (UKM) Anda memahami manfaat memiliki banyak ulasan positif dan terbaru di Google Profil Bisnis mereka. Namun, membayar ulasan Google bukanlah cara untuk mendapatkannya. Saat bisnis membeli ulasan Google, mereka berisiko melanggar kebijakan Google, kepercayaan pelanggan, dan bahkan hukum.

Untungnya, ada cara yang jujur, efektif, dan legal untuk mendapatkan ulasan yang bersinar itu. Mari kita gali lebih dalam mengapa Anda tidak boleh membeli ulasan palsu, dan bagaimana cara menghasilkan ulasan yang autentik.

Membeli ulasan Google: Apa daya tariknya?

Sayangnya, tidak ada kekurangan bisnis samar online yang menjanjikan kesuksesan dalam semalam dengan menjual ulasan Google palsu. Ada juga cara agar bisnis dapat membeli ulasan tanpa harus beralih ke pihak ketiga. Misalnya, mereka mungkin menawarkan insentif tunai kepada pelanggan untuk memberikan ulasan. Ini mungkin tidak terasa tidak autentik seperti contoh sebelumnya, tetapi ini tetap merupakan pembelian ulasan Google.

Kenyataannya adalah pelanggan sangat terdorong ketika mereka melihat ulasan positif untuk bisnis yang ingin mereka dukung. Jika bisnis tidak memiliki banyak ulasan di Google Profil Bisnisnya, atau jika mereka baru memulai, pemilik bisnis mungkin berpikir bahwa dengan membayar ulasan Google mereka akan menikmati:

• Lebih banyak penjualan
• Peningkatan kinerja SEO
• Peningkatan cepat untuk reputasi online mereka

Tanyakan salah satu klien Anda, dan ini pasti menjadi beberapa prioritas tertinggi mereka. Namun, dengan membeli ulasan Google, mereka menempatkan diri mereka pada risiko akibat yang serius.

Bisakah saya mendapat masalah hukum jika saya membeli ulasan Google?

Ya: Jika Anda membeli ulasan Google, hal itu dapat mengarah pada tindakan hukum terhadap bisnis tersebut. Di Amerika Serikat, Federal Trade Commission (FTC) mengejar pelanggaran undang-undang perlindungan konsumen federal. Ini memiliki kekuatan untuk mengeluarkan denda berat dan dampak lain untuk bisnis yang gagal mematuhi pedomannya.

Meskipun kasus denda jutaan dolar yang terkenal melibatkan perusahaan besar, ini tidak berarti bahwa klien Anda tidak perlu khawatir. Misalnya, pada tahun 2021, lebih dari 700 bisnis menerima pemberitahuan yang memperingatkan mereka bahwa tindakan lebih lanjut akan diambil jika mereka tidak mematuhi peraturan. Mereka juga diperingatkan bahwa mereka dapat didenda hingga $43.792 dalam bentuk hukuman perdata jika tidak mematuhi.

Risiko membeli ulasan Google

Risiko hukum seharusnya cukup untuk menakut-nakuti sebagian besar UKM agar tidak mencoba kesempatan mereka untuk membayar ulasan Google. Namun, selain risiko FTC mengambil tindakan hukum atau mengeluarkan denda yang signifikan, ada banyak risiko lain yang perlu dipertimbangkan.

Penangguhan Google

Pedoman Google tidak mengizinkan bisnis untuk menggambarkan diri mereka sendiri di platform. Membeli ulasan Google secara tidak benar menggambarkan produk atau layanan bisnis kepada calon pelanggan, sehingga melanggar pedoman mereka.

Google berhak menghapus informasi bisnis dari hasil penelusuran atau menangguhkan akun sekaligus. Jika sebuah bisnis tidak diindeks di Google, bisnis tersebut tidak lagi dapat ditemukan melalui mesin telusur mereka, yang akan menjadi pukulan besar bagi sebagian besar bisnis.

Penghapusan ulasan

Google juga dapat menanggapi dengan menghapus semua ulasan jika mereka yakin sebuah akun membayar untuk ulasan Google. Ini berarti bahwa ulasan autentik sekalipun dapat dihapus, yang membuat aktivitas pembuatan ulasan bisnis mundur.

Kerusakan reputasi online

Reputasi online yang positif membutuhkan waktu lama untuk dibangun, tetapi dapat rusak dengan cepat. Jika konsumen memiliki alasan untuk meyakini bahwa suatu bisnis membeli ulasan Google, hal itu akan membuat segala sesuatu yang mereka ketahui tentang bisnis tersebut dipertanyakan. Jika mereka tidak jujur ​​tentang ulasan mereka, apa lagi yang mereka tidak jujur?

Pisahkan antara ekspektasi dan realita

Menariknya, lebih dari 80% kerusakan reputasi berasal dari keterputusan antara desas-desus seputar produk atau layanan, dan kenyataan. Jika Anda membeli ulasan Google, ulasan yang dihasilkan kemungkinan tidak mewakili penawaran bisnis. Putusnya hubungan ini merupakan pendorong utama ketidakpuasan pelanggan.

Apakah saya akan ketahuan jika saya membeli ulasan Google?

Ya, jika Anda membeli ulasan Google, Anda akan ketahuan. Algoritme deteksi spam Google sangat kuat. Mereka juga terus meningkatkan filter deteksi mereka untuk mengikuti perubahan teknik yang digunakan oleh bisnis, jadi bukanlah ide yang baik untuk mencoba mengakali raksasa teknologi tersebut. Membayar ulasan Google adalah cara yang baik agar bisnis Anda ditandai oleh sistem mereka, yang dapat mengakibatkan dampak serius yang baru saja kita diskusikan.

Intinya: Jangan beli ulasan Google

Terlepas dari godaan yang dapat dimengerti, tidak sebanding dengan risikonya untuk membeli ulasan Google. Jika agensi Anda bekerja sama dengan klien yang ingin membeli ulasan palsu untuk mendukung Google Profil Bisnis mereka, berikut yang harus dilakukan: Pelajari sejauh mana risiko yang mereka hadapi, dan arahkan mereka menuju praktik pembuatan ulasan yang lebih etis.

Membayar untuk ulasan Google menarik bagi bisnis di bawah pemilik yang ingin memproyeksikan citra positif, meningkatkan reputasi mereka, dan mendorong lebih banyak calon pelanggan untuk berkonversi. Namun, setelah membeli ulasan Google, mereka dapat:

• Dikenakan denda berat
• Minta Profil Bisnis Google mereka ditangguhkan
• Hancurkan kepercayaan pelanggan mereka
• Merusak reputasi online mereka

Jadi, apa yang sebaiknya dilakukan UKM daripada membeli ulasan Google? Untungnya, ada banyak cara untuk mendapatkan ulasan dengan benar.

Jangan membeli ulasan Google. Gunakan teknik ini

Mendapatkan lebih banyak ulasan sebenarnya mudah. Anda tidak perlu membeli ulasan Google. Dengan konsistensi dan alat yang tepat, UKM dapat menciptakan aliran ulasan positif yang meningkatkan reputasi online mereka dan mendapatkan lebih banyak klien. Agensi dapat menggunakan alat dan layanan yang dapat dijual kembali untuk menjalankan proses ini secara otomatis, menciptakan aliran pendapatan pemasaran digital yang andal dan mudah diulang. Begini caranya.

Bertanya!

Pelanggan sering kali dengan senang hati memberikan ulasan saat diminta. Banyak pelanggan yang puas yang memiliki pengalaman positif tidak pernah memberikan ulasan karena mereka tidak pernah diminta. Anda tidak dapat mengharapkan orang keluar dari jalan mereka untuk meninggalkan ulasan dalam banyak kasus.

Dengan mengundang mereka untuk berbagi umpan balik, Anda akan terkejut betapa banyak yang meluangkan waktu untuk membagikan pemikiran mereka.

Hapus gesekan

Selain bertanya, penting untuk memudahkan pelanggan dalam memberikan ulasan. Setiap klik ekstra adalah gesekan ekstra yang mempersulit penyelesaian tugas. Orang-orang sibuk. Jika terlalu lama membagikan ulasan mereka, kemungkinan besar Anda akan kehilangan mereka.

Buatlah semudah mungkin bagi mereka untuk menyelesaikan tindakan. Misalnya, jika Anda meminta ulasan dalam email, izinkan mereka untuk menanggapi atau klik peringkat bintang tepat di badan email.

Suara Pelanggan Vendasta menyederhanakan dan mengotomatiskan proses meminta ulasan melalui email.

Membangun kehadiran online

Membangun reputasi lokal termasuk membangun daftar. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat bisnis lebih mudah ditemukan secara online, karena akan muncul di lebih banyak situs web. Selain itu, platform daftar juga sering mengizinkan ulasan, artinya ada lebih banyak lokasi potensial tempat ulasan dapat dikumpulkan.

Menggunakan platform manajemen ulasan seperti Manajemen Reputasi Vendasta memudahkan untuk melihat ulasan di berbagai platform, memastikan ulasan tidak pernah terlewatkan.

Mengutamakan pengalaman pelanggan

Sejelas mungkin, salah satu cara terbaik bagi bisnis untuk mendapatkan ulasan Google yang lebih positif adalah dengan memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pelanggan. Ini berarti mengembangkan produk atau layanan yang baik, dan menyusun pesan dan komunikasi pemasaran yang selaras dengan realitas produk.

Setelah pelanggan melakukan pembelian, pastikan pengalaman positif mereka berlanjut dengan tindak lanjut yang memadai jika perlu, serta layanan pelanggan berkualitas tinggi. Pengalaman pelanggan yang luar biasa menghasilkan ulasan Google yang positif.

Tanggapi semua ulasan

Semua ulasan, terlepas dari apakah itu baik atau buruk, harus mendapat tanggapan. Untuk ulasan positif, ini bisa sesederhana berterima kasih kepada pelanggan atas bisnis mereka dan meluangkan waktu untuk membagikan ulasan mereka.

Untuk ulasan negatif, umumnya merupakan ide yang baik untuk mengakui kekhawatiran mereka dan mengambil kepemilikan atas masalah tersebut. Jika bisa, sampaikan kekhawatiran mereka secara terbuka di badan tanggapan. Calon pelanggan lain yang menggulir kemudian akan melihat bahwa Anda meluangkan waktu untuk menanggapi komentar negatif dengan hormat. Ini dapat membuat bisnis tampak lebih kredibel dan transparan. Ini langkah yang bagus untuk meningkatkan reputasi online.

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu memulai percakapan pribadi untuk menyelesaikan masalah dari ulasan negatif. Anda tetap harus meninggalkan komentar publik sehingga orang lain dapat melihat bahwa bisnis tersebut menghargai umpan balik, lalu melanjutkan percakapan secara pribadi. Jika ulasan melanggar kebijakan Google, Anda mungkin dapat menyengketakannya dan menghapusnya.

Menanggapi ulasan secara manual akan sangat memakan waktu, tetapi agensi dapat memberikan layanan ini melalui layanan manajemen ulasan berlabel putih. Pakar dapat mengelola ulasan atas nama klien melalui platform Manajemen Reputasi, semuanya di bawah panji agensi Anda.

Konsisten

Ulasan paling efektif jika positif dan terbaru. Ini berarti menghasilkan aliran ulasan positif yang teratur itu penting.

Ini bukan tugas satu kali.

Untuk menjaga konsistensi dan menghasilkan aliran ulasan yang teratur, UKM dapat mengotomatiskan teknik yang telah kita diskusikan sejauh ini: Meminta ulasan kepada pelanggan, menawarkan cara mudah untuk meninggalkan ulasan, membuat daftar, dan menanggapi ulasan.

Tetap konsisten dengan taktik ini menghilangkan kebutuhan untuk membeli ulasan Google. Ini adalah strategi manajemen reputasi jangka panjang yang lebih berkelanjutan.

Menggunakan Vendasta untuk menghasilkan ulasan Google

Anda tidak perlu membeli ulasan Google. Solusi pengecer Vendasta memudahkan agensi untuk menawarkan solusi manajemen reputasi yang tangguh yang mendapat ulasan nyata di Google, Facebook, dan platform lain untuk klien UKM. Alat untuk pekerjaan itu meliputi:

• Platform Manajemen Reputasi Vendasta, yang dapat digunakan untuk melacak ulasan di berbagai platform dan untuk merespons dari satu dasbor
• Suara Pelanggan, yang mengotomatiskan proses meminta ulasan, memastikan aliran yang baru, dan
• Manajemen Daftar, solusi label putih yang memastikan daftar dibuat dan dikelola di banyak platform

Mengapa Anda membeli ulasan palsu ketika hal-hal mudah dilakukan dengan cara yang benar?

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah Google mendeteksi ulasan palsu?

Ya, Google memiliki filter deteksi spam yang akan mengambil ulasan palsu. Jika Anda diketahui memiliki ulasan palsu di profil Anda, ulasan tersebut dapat dihapus dari platform.

Bisakah Anda membayar ulasan Google bintang 5?

Tidak, Anda tidak perlu membayar ulasan Google bintang 5. Ini melanggar syarat dan ketentuan Google, dan dapat membuat bisnis Anda dihapus dari platform. Alih-alih, gunakan teknik manajemen ulasan untuk membuat ulasan autentik secara umum.