ทำไมคุณไม่ควรซื้อบทวิจารณ์ของ Google และทำสิ่งนี้แทน

เนื่องจากทุกวันนี้การตัดสินใจซื้อจำนวนมากเริ่มต้นจากการค้นหาโดย Google จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจสิ่งล่อใจให้ซื้อรีวิวโดย Google ธุรกิจถูกดึงดูดด้วยแนวคิดในการส่งเสริมภาพลักษณ์สาธารณะอย่างรวดเร็วและโดดเด่นในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง

วิธีง่ายๆ ในการตอบรีวิวออนไลน์ ดาวน์โหลดเทมเพลตการตอบกลับรีวิวได้ที่นี่

ลูกค้าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMB) ของคุณเข้าใจถึงประโยชน์ของการมีรีวิวเชิงบวกมากมายใน Google Business Profile อย่างไรก็ตาม การจ่ายเงินสำหรับการเขียนรีวิวโดย Google ไม่ใช่หนทางในการได้รับรีวิวเหล่านั้น เมื่อธุรกิจซื้อบทวิจารณ์ของ Google พวกเขาเสี่ยงที่จะละเมิดนโยบายของ Google ความเชื่อถือของลูกค้า และแม้แต่กฎหมาย

โชคดีที่มีวิธีที่ตรงไปตรงมา มีประสิทธิภาพ และถูกกฎหมายในการทำให้รีวิวที่เร่าร้อนเหล่านั้นปรากฏขึ้น เรามาเจาะลึกกันว่าทำไมคุณจึงไม่ควรซื้อรีวิวปลอม และวิธีสร้างรีวิวที่น่าเชื่อถือแทน

ซื้อบทวิจารณ์ของ Google: มีอะไรน่าสนใจบ้าง

น่าเสียดาย ไม่มีปัญหาการขาดแคลนธุรกิจออนไลน์ที่มีแนวโน้มว่าจะประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืนด้วยการขายบทวิจารณ์ Google ปลอม นอกจากนี้ยังมีวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สามารถซื้อบทวิจารณ์ได้โดยไม่ต้องหันไปพึ่งบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเสนอสิ่งจูงใจเป็นเงินสดให้ลูกค้าเขียนรีวิว สิ่งนี้อาจไม่รู้สึกว่าไม่น่าเชื่อถือเหมือนตัวอย่างแรก แต่ก็ยังถือเป็นการซื้อบทวิจารณ์ของ Google

ความจริงก็คือลูกค้าจะได้รับกำลังใจอย่างมากเมื่อเห็นบทวิจารณ์เชิงบวกสำหรับธุรกิจที่พวกเขากำลังคิดที่จะสนับสนุน หากธุรกิจไม่มีรีวิวมากมายใน Google Business Profile หรือเพิ่งเริ่มต้น เจ้าของธุรกิจอาจคิดว่าการจ่ายเงินซื้อรีวิวใน Google จะทำให้พวกเขาเพลิดเพลิน:

• ยอดขายมากขึ้น
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ SEO
• การปรับปรุงอย่างรวดเร็วเพื่อชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขา

ถามลูกค้าของคุณคนใดคนหนึ่ง และสิ่งเหล่านี้จะเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญสูงสุด อย่างไรก็ตาม การซื้อรีวิวโดย Google ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อผลกระทบที่ร้ายแรง

ฉันจะประสบปัญหาทางกฎหมายได้หรือไม่หากซื้อบทวิจารณ์ของ Google

ใช่: หากคุณซื้อบทวิจารณ์ของ Google อาจนำไปสู่การดำเนินการทางกฎหมายกับธุรกิจได้ ในสหรัฐอเมริกา Federal Trade Commission (FTC) ดำเนินการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลาง มีอำนาจออกค่าปรับจำนวนมากและผลกระทบอื่น ๆ ต่อธุรกิจที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์

แม้ว่าคดีที่มีรายละเอียดสูงซึ่งมีค่าปรับหลายล้านดอลลาร์เกี่ยวข้องกับบริษัทขนาดใหญ่ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของคุณไม่มีอะไรต้องกังวล ตัวอย่างเช่น ในปี 2021 ธุรกิจกว่า 700 แห่งได้รับการแจ้งเตือนว่าจะมีการดำเนินการเพิ่มเติมหากไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ พวกเขายังได้รับการแจ้งเตือนว่าพวกเขาอาจถูกปรับสูงถึง 43,792 ดอลลาร์ในบทลงโทษทางแพ่งหากไม่ปฏิบัติตาม

ความเสี่ยงในการซื้อบทวิจารณ์ของ Google

ความเสี่ยงด้านกฎหมายน่าจะเพียงพอที่จะทำให้ SMB ส่วนใหญ่กลัวที่จะลองเสี่ยงโชคในการจ่ายเงินสำหรับรีวิวของ Google อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากความเสี่ยงที่ FTC จะดำเนินการทางกฎหมายหรือออกค่าปรับจำนวนมากแล้ว ยังมีความเสี่ยงอื่นๆ อีกมากมายที่ต้องพิจารณา

การระงับของ Google

หลักเกณฑ์ของ Google ไม่อนุญาตให้ธุรกิจนำเสนอตนเองในทางที่ผิดบนแพลตฟอร์ม การซื้อรีวิวโดย Google เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจอย่างผิดๆ ต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ดังนั้นจึงเป็นการละเมิดหลักเกณฑ์ของพวกเขา

Google ขอสงวนสิทธิ์ในการลบข้อมูลทางธุรกิจออกจากผลการค้นหาหรือระงับบัญชีทั้งหมด หากธุรกิจถูกยกเลิกการจัดทำดัชนีบน Google ก็จะไม่สามารถค้นพบธุรกิจนั้นได้ผ่านเครื่องมือค้นหาอีกต่อไป ซึ่งจะทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบอย่างมาก

รีวิวการลบ

นอกจากนี้ Google อาจตอบสนองด้วยการลบบทวิจารณ์ทั้งหมด หากเชื่อว่าบัญชีหนึ่งๆ จ่ายเงินสำหรับบทวิจารณ์โดย Google ซึ่งหมายความว่าแม้แต่บทวิจารณ์ที่แท้จริงก็สามารถลบออกได้ ซึ่งจะทำให้กิจกรรมการสร้างบทวิจารณ์ของธุรกิจกลับคืนมา

ความเสียหายต่อชื่อเสียงทางออนไลน์

ชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวกอาจใช้เวลานานในการสร้าง แต่อาจเสียหายอย่างรวดเร็ว หากผู้บริโภคมีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่าธุรกิจใดซื้อรีวิวจาก Google ผู้บริโภคจะพิจารณาทุกอย่างที่พวกเขารู้เกี่ยวกับธุรกิจนั้น หากพวกเขาไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับรีวิวของพวกเขา พวกเขาไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับอะไรอีก

ตัดการเชื่อมต่อระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริง

ที่น่าสนใจกว่า 80% ของความเสียหายด้านชื่อเสียงมาจากการขาดการเชื่อมต่อระหว่างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการกับความเป็นจริง หากคุณซื้อรีวิวจาก Google รีวิวที่ได้ไม่น่าจะเป็นตัวแทนของข้อเสนอของธุรกิจ การตัดการเชื่อมต่อนี้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของความไม่พอใจของลูกค้า

ฉันจะถูกจับได้หรือไม่หากฉันซื้อบทวิจารณ์ของ Google?

ใช่ หากคุณซื้อบทวิจารณ์ของ Google คุณจะถูกจับได้ อัลกอริทึมการตรวจจับสแปมของ Google มีประสิทธิภาพ พวกเขายังปรับปรุงตัวกรองการตรวจจับอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงเทคนิคที่ธุรกิจใช้ ดังนั้นจึงไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะพยายามเอาชนะยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี การจ่ายเงินสำหรับการรีวิวโดย Google เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ธุรกิจของคุณถูกตั้งค่าสถานะโดยระบบของพวกเขา ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดผลกระทบร้ายแรงที่เราเพิ่งพูดถึงไป

บรรทัดล่าง: อย่าซื้อบทวิจารณ์ของ Google

แม้จะมีสิ่งล่อใจที่เข้าใจได้ แต่ก็ไม่คุ้มที่จะเสี่ยงที่จะซื้อความเห็นจาก Google หากเอเจนซีของคุณทำงานร่วมกับลูกค้าที่ต้องการซื้อรีวิวปลอมเพื่อสนับสนุนโปรไฟล์ Google Business ของพวกเขา สิ่งที่ต้องทำคือ: ตรวจสอบขอบเขตความเสี่ยงที่พวกเขาเผชิญ และแนะนำแนวทางปฏิบัติในการสร้างรีวิวที่มีจริยธรรมแทน

การจ่ายเงินสำหรับรีวิวของ Google ดึงดูดใจเจ้าของธุรกิจที่ต้องการแสดงภาพลักษณ์เชิงบวก เพิ่มชื่อเสียง และกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น อย่างไรก็ตาม จากการซื้อบทวิจารณ์ของ Google พวกเขาสามารถ:

• ต้องเสียค่าปรับอย่างหนัก
• ระงับ Google Business Profile ของพวกเขา
• ทำลายความไว้วางใจของลูกค้า
• ทำลายชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขา

ดังนั้น SMB ควรทำอะไรแทนที่จะซื้อรีวิวจาก Google โชคดีที่มีหลายวิธีในการรับรีวิวอย่างถูกวิธี

อย่าซื้อบทวิจารณ์ของ Google ใช้เทคนิคเหล่านี้

รับรีวิวมากขึ้นเป็นเรื่องง่าย คุณไม่จำเป็นต้องซื้อบทวิจารณ์ของ Google ด้วยความสม่ำเสมอและเครื่องมือที่เหมาะสม SMB สามารถสร้างกระแสรีวิวเชิงบวกที่ช่วยเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น เอเจนซีสามารถใช้เครื่องมือและบริการที่จำหน่ายต่อได้เพื่อนำกระบวนการนี้ไปสู่ระบบอัตโนมัติ สร้างแหล่งรายได้จากการตลาดดิจิทัลที่เชื่อถือได้และทำซ้ำได้ง่าย นี่คือวิธีการทำ

ถาม!

ลูกค้ามักจะพอใจที่จะเขียนรีวิวเมื่อได้รับแจ้ง ลูกค้าที่มีความสุขมากมายที่ได้รับประสบการณ์ที่ดีไม่เคยเขียนรีวิวเพราะพวกเขาไม่เคยได้รับแจ้ง คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้คนออกนอกเส้นทางเพื่อเขียนรีวิวได้ในกรณีส่วนใหญ่

การเชิญพวกเขาให้แบ่งปันความคิดเห็น คุณจะแปลกใจว่าพวกเขาใช้เวลาในการแบ่งปันความคิดของพวกเขามากน้อยเพียงใด

ลบแรงเสียดทาน

นอกจากการถามแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด การคลิกเพิ่มเติมแต่ละครั้งทำให้เกิดแรงเสียดทานเล็กน้อยซึ่งทำให้งานสำเร็จได้ยากขึ้น ผู้คนไม่ว่าง หากการแบ่งปันความเห็นของพวกเขาใช้เวลานานเกินไป คุณก็มีแนวโน้มที่จะสูญเสียพวกเขาไป

ทำให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับพวกเขาในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณขอให้เขียนรีวิวในอีเมล ให้ตอบกลับหรือคลิกการให้คะแนนด้วยดาวในเนื้อหาของอีเมลโดยตรง

Customer Voice ของ Vendasta ช่วยลดความยุ่งยากและทำให้ขั้นตอนการขอความเห็นทางอีเมลเป็นไปโดยอัตโนมัติ

สร้างสถานะออนไลน์

การสร้างชื่อเสียงในท้องถิ่นรวมถึงการสร้างรายชื่อ นี่เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ธุรกิจถูกค้นพบมากขึ้นทางออนไลน์ เนื่องจากธุรกิจจะปรากฏบนเว็บไซต์จำนวนมากขึ้น นอกจากนี้ แพลตฟอร์มรายชื่อยังอนุญาตให้มีการรีวิวได้บ่อยครั้ง ซึ่งหมายความว่ามีสถานที่ที่มีศักยภาพมากขึ้นที่สามารถรวบรวมรีวิวได้

การใช้แพลตฟอร์มการจัดการรีวิวอย่าง Vendasta's Reputation Management ทำให้ง่ายต่อการดูรีวิวในหลากหลายแพลตฟอร์ม ทำให้มั่นใจว่าไม่พลาด

จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า

อย่างที่เห็นได้ชัด วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการได้รับรีวิวเชิงบวกจาก Google คือการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า ซึ่งหมายถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดี และการสร้างข้อความและการสื่อสารทางการตลาดที่สอดคล้องกับความเป็นจริงของผลิตภัณฑ์

เมื่อลูกค้าทำการซื้อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่องด้วยการติดตามผลที่เพียงพอหากจำเป็น รวมทั้งการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าจะได้รับคำวิจารณ์เชิงบวกจาก Google

ตอบทุกความคิดเห็น

บทวิจารณ์ทั้งหมดไม่ว่าจะดีหรือไม่ดีควรได้รับการตอบสนอง สำหรับการรีวิวในเชิงบวก สามารถทำได้ง่ายๆ เช่น การขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของพวกเขาและการสละเวลาแบ่งปันรีวิวของพวกเขา

สำหรับคำวิจารณ์เชิงลบ โดยทั่วไปแล้วควรรับทราบข้อกังวลและเป็นเจ้าของปัญหา หากทำได้ ให้ระบุข้อกังวลของพวกเขาต่อสาธารณะในเนื้อหาของคำตอบ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นที่เลื่อนดูจะเห็นว่าคุณใช้เวลาในการแสดงความคิดเห็นเชิงลบด้วยความเคารพ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจดูน่าเชื่อถือและโปร่งใสมากขึ้น เป็นก้าวที่ดีเมื่อพูดถึงการส่งเสริมชื่อเสียงทางออนไลน์

ในบางกรณี คุณอาจต้องเริ่มการสนทนาส่วนตัวเพื่อแก้ไขปัญหาจากรีวิวเชิงลบ คุณยังคงควรแสดงความคิดเห็นสาธารณะเพื่อให้ผู้อื่นเห็นว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับความคิดเห็น จากนั้นจึงดำเนินการสนทนาต่อเป็นการส่วนตัว หากบทวิจารณ์ละเมิดนโยบายของ Google คุณอาจโต้แย้งและลบบทวิจารณ์นั้นได้

การตอบกลับรีวิวด้วยตนเองอาจใช้เวลานานมาก แต่เอเจนซี่สามารถให้บริการนี้ผ่านบริการจัดการรีวิวแบบไวท์เลเบล ผู้เชี่ยวชาญสามารถจัดการบทวิจารณ์ในนามของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มการจัดการชื่อเสียง ทั้งหมดนี้อยู่ภายใต้ร่มธงของเอเจนซีของคุณ

คงเส้นคงวา

บทวิจารณ์จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อเป็นเชิงบวก และ ล่าสุด ซึ่งหมายความว่าการสร้างกระแสการวิจารณ์ในเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญ

มันไม่ใช่งานเพียงครั้งเดียว

เพื่อรักษาความสม่ำเสมอและสร้างการไหลเวียนของรีวิวอย่างสม่ำเสมอ SMB สามารถทำให้เทคนิคต่างๆ ที่เราพูดถึงไปแล้วเป็นไปโดยอัตโนมัติ: การขอรีวิวจากลูกค้า เสนอวิธีง่ายๆ ในการเขียนรีวิว สร้างรายชื่อ และตอบกลับรีวิว

การใช้กลวิธีเหล่านี้ให้สอดคล้องกันทำให้ไม่จำเป็นต้องซื้อรีวิวจาก Google เป็นกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงในระยะยาวที่ยั่งยืนกว่า

การใช้ Vendasta เพื่อสร้างบทวิจารณ์ของ Google

คุณไม่จำเป็นต้องซื้อบทวิจารณ์ของ Google โซลูชันผู้ค้าปลีกของ Vendasta ทำให้ง่ายสำหรับเอเจนซี่ในการนำเสนอโซลูชันการจัดการชื่อเสียงที่มีประสิทธิภาพซึ่งได้รับรีวิวจริงบน Google, Facebook และแพลตฟอร์มอื่นๆ สำหรับลูกค้า SMB เครื่องมือสำหรับงานประกอบด้วย:

• แพลตฟอร์มการจัดการชื่อเสียงของ Vendasta ซึ่งสามารถใช้ติดตามบทวิจารณ์ในหลากหลายแพลตฟอร์มและตอบกลับจากแดชบอร์ดเดียว
• เสียงของลูกค้า ซึ่งทำให้กระบวนการขอรีวิวเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจว่าจะมีรีวิวใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง และ
• การจัดการรายชื่อ โซลูชันไวท์เลเบลที่ช่วยให้มั่นใจว่ารายชื่อได้รับการสร้างและดูแลในหลายแพลตฟอร์ม

ทำไมคุณถึงซื้อรีวิวปลอม ในเมื่อการทำสิ่งที่ถูกต้องเป็นเรื่องง่าย

คำถามที่พบบ่อย

Google ตรวจพบรีวิวปลอมหรือไม่

ใช่ Google มีตัวกรองการตรวจจับสแปมที่จะตรวจจับรีวิวปลอม หากคุณพบว่ามีรีวิวปลอมในโปรไฟล์ของคุณ รีวิวนั้นอาจถูกลบออกจากแพลตฟอร์ม

คุณสามารถจ่ายเงินสำหรับการรีวิว 5 ดาวของ Google ได้หรือไม่?

ไม่ คุณไม่ควรจ่ายเงินสำหรับรีวิว 5 ดาวของ Google ซึ่งเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google และอาจทำให้ธุรกิจของคุณถูกลบออกจากแพลตฟอร์มได้ ให้ใช้เทคนิคการจัดการบทวิจารณ์แทนบทวิจารณ์ที่แท้จริงโดยทั่วไป