Bilmeniz Gereken 7 Mobil Pazarlama Kampanyası Türü: Hangisini Uygulayacağınızı Seçme

İnsanların %83,72'sinin akıllı telefonları olduğunu biliyor muydunuz? Bu sayı, mobil teknolojiler ve cihazlar gelişmeye devam ettikçe yalnızca önümüzdeki birkaç yıl içinde artacaktır.

Bir işletme olarak bu, mobil pazarlama kampanyaları aracılığıyla hedef pazarınıza ulaşmanız için büyük bir fırsat sunuyor, ancak çok sayıda farklı strateji türü varken şirketiniz için doğru olanı bulmak göz korkutucu olabilir.

Yine de endişelenme - seni koruduk! Başarı için en iyi pazarlama stratejisini seçebilmeniz için size mobil pazarlama kampanyalarıyla ilgili her konuda 411'i veriyoruz.

Mobil pazarlama kampanyası nedir?

Mobil pazarlama kampanyası, müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için mobil teknolojileri kullanan bir stratejidir. Bu kampanya türü, SMS veya MMS mesajlaşma, uygulama tabanlı mesajlar ve hatta sosyal medya aracılığıyla ürünleri, hizmetleri veya etkinlikleri tanıtmak için kullanılabilir.

Örneğin, bir Bluetooth kablosuz kulaklık şirketiniz olduğunu varsayalım. Müşteriler SMS mesajlaşma listenize kaydolduğunda ürünlerde indirim sunan bir mobil pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz. Bu, müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için SMS kullanan bir mobil pazarlama kampanyasına örnek olabilir.

Mobil pazarlama kampanyalarının faydaları

1. Daha iyi müşteri katılımı

Mobil pazarlama kampanyalarının ana faydalarından biri, hedef pazarınızla doğrudan etkileşim kurmanıza izin vermesidir. Onlara, muhtemelen her zaman yanlarında taşıdıkları mobil cihazları aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Bu, anında harekete geçebilecekleri zamanında ve alakalı mesajlar göndermenizi sağlar.

2. Artan YG

Mobil pazarlama kampanyaları ayrıca artan YG'ye (yatırım getirisi) yol açabilir. Bunun nedeni, genellikle diğer pazarlama stratejilerinden daha iyi hedeflenmiş ve daha kişiselleştirilmiş olmalarıdır.

Akıllı telefon kullanıcılarının %58'i, mobil siteleri veya uygulamaları kim olduklarını ve geçmiş davranışlarını hatırlayan şirketlere karşı daha olumlu hissediyor. Bu, müşterilerinizi hedefleyen ve kişiselleştirilmiş bir mobil pazarlama kampanyası oluşturabilirseniz, müşterilerin satın alma işlemine yol açma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Daha önce ürünlerinize ilgi göstermiş müşterilere hedefli bir mobil kupon gönderdiğinizi varsayalım. Bu durumda, tüm müşteri tabanınıza genel bir kupon göndermenize kıyasla bunu kullanma olasılıkları daha yüksektir.

3. Daha iyi müşteri içgörüleri

Mobil pazarlama kampanyaları, müşterileriniz hakkında daha iyi bilgiler de sağlayabilir. Bunun nedeni, davranışlarını izleyebilmeniz ve mobil siteniz veya uygulamanızla nasıl etkileşim kurduklarını görebilmenizdir. Bu neredeyse bir müşteri duyarlılığı analiz aracı olarak çalışır, çünkü markanız ve ürünleriniz hakkında ne söylediklerini görebilir ve bu nedenle müşteri deneyimini iyileştirmek için gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Örneğin, bir giyim şirketiniz olduğunu ve yeni bir koleksiyon piyasaya sürdüğünüzü varsayalım. Müşterilerin kıyafetlerinizi giyerken fotoğraflarını çekmelerine ve sosyal medyada paylaşmalarına olanak tanıyan bir mobil pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz. Bu, müşterilerinizin yeni koleksiyonunuz hakkında ne düşündüğü hakkında değerli bilgiler verecektir.

Bir işletme sahibi olarak ürünleriniz hakkında 360 derecelik geri bildirim almanız önemlidir. Bu, neyin iyi sattığını anlamanıza ve ayrıca markanızı çevreleyen müşteri duyarlılığını değerlendirmenize yardımcı olabilir.

4. Geliştirilmiş müşteri tutma

Artan müşteri katılımı ve içgörülerinin yanı sıra, mobil pazarlama kampanyaları, müşteriyi elde tutmada iyileşme sağlayabilir. Müşteri tutma nedir, soruyorsunuz? Bu, bir müşterinin ilk satın alma işleminden sonra ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya devam etmesidir. Şirketlerin %82'si elde tutmanın satın almaktan daha ucuz olduğu konusunda hemfikir olduğundan, bunun üzerinde durulması gereken önemli bir ölçüm olduğu açık.

Mobil pazarlama kampanyaları aracılığıyla müşteriyi elde tutmayı artırmanın birkaç yolu vardır. Örneğin, müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya devam etmeye teşvik etmek için indirimler veya kuponlar içeren düzenli SMS mesajları gönderebilir veya müşterileri devam eden iş için ödüllendiren bir sadakat programı oluşturabilirsiniz.

Yedi tür mobil pazarlama kampanyası

Görüntü kaynağı

Şimdi bazı avantajlara baktık, uygulayabileceğiniz yedi tür mobil pazarlama kampanyasını inceleyelim.

1. İşlem kampanyaları

İşlemsel kampanyalar, müşterileri satın almaya teşvik etmek için tasarlanmıştır. Genellikle, yalnızca sınırlı bir süre için geçerli olan bir tür teklif veya indirim içerirler.

Örneğin, bir makyaj mağazanız olduğunu ve yeni bir göz farı paleti piyasaya sürdüğünüzü varsayalım. Önümüzdeki hafta içinde bunu satın alan müşterilere indirim sunan bir işlem kampanyası oluşturabilirsiniz. Bunu bir SMS veya push bildirimi göndererek kolayca yapabilirsiniz.

2. Etkileşim kampanyaları

Etkileşim kampanyaları, müşterileri markanızla etkileşime geçmeye teşvik etmek için tasarlanmıştır. Marka bilinirliğini artırmak veya müşterilerle ilişkiler kurmak için kullanılabilirler.

Fikir yönetimi yazılımı sattığınızı varsayalım. Müşterileri yeni özellikler için fikir göndermeye teşvik eden bir katılım kampanyası oluşturabilirsiniz. Bu yalnızca müşteri katılımını artırmakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerin ürününüzden ne istediği konusunda size değerli bilgiler verecektir.

Alternatif olarak, müşterilere geri bildirimlerinin bir sonucu olarak halihazırda uygulanmış fikirleri gösteren bir dizi tanıtım videosunu sosyal medyada paylaşabilirsiniz.

Görüntü kaynağı

3. Sadakat kampanyaları

Sadakat kampanyaları, müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya devam etmeye teşvik etmek için tasarlanmıştır. Genellikle ödüller için kullanılabilecek puanlar gibi bir tür teşvik içerirler.

Diyelim ki bir kafeniz var. Müşterilere yaptıkları her satın alma için belirli sayıda puan kazandıran bir mobil uygulama oluşturabilirsiniz. Bunlar daha sonra ücretsiz kahve veya gelecekteki satın alımlarda indirimler için kullanılabilir.

Görüntü kaynağı

4. Yönlendirme kampanyaları

Tavsiye kampanyaları, müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arkadaşlarına veya ailelerine tavsiye etmeye teşvik etmek için tasarlanmıştır. Genellikle, başvurdukları her kişi için onlara bir indirim veya başka bir tür teşvik vermeyi içerir.

Örneğin, şu anda ACID işlemleri veritabanınızı kullanan 100 müşteriniz olduğunu varsayalım. Ücretsiz deneme için kaydolan tavsiye ettikleri her kişi için onlara %10 indirim sağlayan bir tavsiye kampanyası oluşturabilirsiniz. Bu sadece yeni müşteriler edinmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri sadakatini de artıracaktır.

5. Konum tabanlı kampanyalar

Konum tabanlı kampanyalar, yerel müşterileri ve belirli bir bölgede yaşayan, çalışan veya alışveriş yapan müşterileri hedeflemek için tasarlanmıştır. Mağazanıza gelen yaya trafiğini artırmak veya yeni bir ürün veya hizmeti tanıtmak için kullanılabilirler.

Diyelim ki bir restoranınız var ve yeni bir menü başlatıyorsunuz. Sadakat programınızdaki verileri kullanarak belirli bir yarıçap içinde yaşayan müşterileri hedefleyebilir ve bunun için onlara indirimli bir SMS gönderebilirsiniz. Bu onları gelip yeni yemeklerinizi denemeye teşvik edecektir.

6. Zamana dayalı kampanyalar

Zamana dayalı kampanyalar, müşterileri günün veya haftanın saatine göre hedeflemek için tasarlanmıştır. Mutlu saatler spesiyallerini tanıtmak veya yavaş dönemlerde yaya trafiğini artırmak için kullanılabilirler.

Diyelim ki bir barınız var ve çarşamba günleri yaya trafiğini artırmak istiyorsunuz. Saat 17:00 ile 19:00 arasında gelen müşterilere içeceklerde indirim sunan zamana dayalı bir kampanya oluşturabilirsiniz.

7. Etkinlik bazlı kampanyalar

Etkinliğe dayalı kampanyalar, belirli bir etkinliğe katılan müşterileri hedeflemek için tasarlanmıştır. Bir ticaret fuarında standınıza gelen yaya trafiğini artırmak veya bir ürün veya hizmet lansmanını tanıtmak için kullanılabilirler.

Bir yazılım testi konferansına ev sahipliği yaptığınızı varsayalım. Konferans katılımcılarına indirim sunan etkinlik tabanlı bir kampanya oluşturarak yeni yazılım test aracınızı tanıtabilirsiniz.

Mobil pazarlama kampanyalarının gerçek hayattan örnekleri

Görüntü kaynağı

IKEA

Dünyanın en büyük mobilya perakendecisi IKEA, müşterilerinin ürünlerinin evlerinde nasıl görüneceğini görmelerini sağlayan bir mobil uygulama oluşturdu. Uygulama ayrıca mülkünüzü nasıl şekillendireceğiniz konusunda ipuçları ve püf noktaları sunar.

Bu uygulama, bir milyondan fazla indirme ile büyük bir başarı elde etti. Ayrıca, müşterilerin IKEA ürünlerine göz atmak ve daha fazla satın almak için daha fazla zaman harcamasıyla müşteri sadakatini artırmak için de kullanıldı.

Bu, IKEA'nın müşterileriyle etkileşime girmesine ve onların ihtiyaçları ve istekleri hakkında daha fazla bilgi edinmesine izin verdiği için başarılı bir katılım kampanyası örneğidir.

Sefora

Önde gelen bir güzellik perakendecisi olan Sephora, çok kanallı bir perakende deneyimi oluşturmak için mobil uygulamasını kullandı. Uygulaması, bir tüketicinin bir mağazaya girdiğini anlamak için konum tabanlı pazarlamayı kullanır. Bu olduğunda, müşteriye mevcut fırsatlar ve hatta bir müşteri haritası gibi mağazayla ilgili bilgileri verir.

Müşteri mağazadan ayrıldığında uygulama, kullanıcılara makyaj video eğitimleri, ürün güncellemeleri ve hatta en son makyaj trendleri dahil olmak üzere geniş bir içerik yelpazesi sunar.

Bu, Sephora'nın müşterilerin aklında kalmasını sağladığı ve onlara değerli bilgiler sağladığı için bir içerik pazarlama kampanyası örneğidir.

Tinder

Zamana dayalı bir kampanyaya harika bir örnek, Tinder'ın “Kaydırma Gecesi”dir. Popüler flört uygulaması, kullanıcıların seçim yapmalarına ve kararlarının sonuçlarını gerçek zamanlı olarak görmelerine olanak tanıyan etkileşimli bir deneyim yarattı.

Bu deneyim, Cadılar Bayramı'nda saat 18.00'den gece yarısına kadar yalnızca sınırlı bir süre için geçerliydi. Bu, kullanıcılar arasında bir aciliyet duygusu ve FOMO (kaçırma korkusu) yarattı ve Tinder kullanımında bir artışa yol açtı.

Son düşünceler

İşte karşınızda: mobil pazarlamaya yönelik eksiksiz kılavuzumuz. Umarız faydalı bulmuşsunuzdur ve artık farklı mobil pazarlama kampanyaları türlerini ve bunların nasıl uygulanacağını daha iyi anlamışsınızdır.

İyi şanslar ve mutlu pazarlama!

Biyografi: Grace Lau – Büyüme İçeriği Direktörü, Dialpad

Grace Lau, daha iyi ve daha kolay ekip işbirliği için AI destekli bir bulut en iyi iş telefonu sistemi olan Dialpad'de Büyüme İçeriği Direktörüdür. İçerik yazma ve strateji alanında 10 yılı aşkın deneyime sahiptir. Şu anda, içerik oluşturmak ve beslemek için SEO ve Operasyon ekipleriyle ortaklık kurarak, markalı ve editoryal içerik stratejilerini yönetmekten sorumludur. Grace Lau ayrıca Tapfiliate ve Easy Affiliate gibi alanlar için makaleler yayınladı. İşte onun LinkedIn'i.