7 types de campagnes de marketing mobile que vous devez connaître : choisir laquelle mettre en œuvre

Saviez-vous que 83,72 % des gens ont un smartphone ? Ce nombre ne fera qu'augmenter au cours des prochaines années à mesure que les technologies et les appareils mobiles continueront d'évoluer.

En tant qu'entreprise, cela représente une énorme opportunité pour vous d'atteindre votre marché cible grâce à des campagnes de marketing mobile, mais avec autant de types de stratégies différents, trouver celle qui convient à votre entreprise peut être décourageant.

Ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut ! Nous vous donnons le 411 sur toutes les campagnes de marketing mobile, afin que vous puissiez choisir la meilleure stratégie marketing pour réussir.

Qu'est-ce qu'une campagne de marketing mobile ?

Une campagne de marketing mobile est une stratégie qui utilise les technologies mobiles pour atteindre et engager les clients. Ce type de campagne peut être utilisé pour promouvoir des produits, des services ou des événements par le biais de messages SMS ou MMS, de messages basés sur des applications ou même de médias sociaux.

Supposons, par exemple, que vous possédiez une entreprise de casques sans fil Bluetooth. Vous pouvez créer une campagne de marketing mobile qui offre une remise sur les produits lorsque les clients s'inscrivent à votre liste de messagerie SMS. Ce serait un exemple de campagne de marketing mobile qui utilise les SMS pour atteindre et engager les clients.

Les avantages des campagnes de marketing mobile

1. Un meilleur engagement client

L'un des principaux avantages des campagnes de marketing mobile est qu'elles vous permettent d'interagir directement avec votre marché cible. Vous pouvez les contacter via leurs appareils mobiles, qu'ils emportent probablement avec eux à tout moment. Cela vous permet d'envoyer des messages opportuns et pertinents sur lesquels ils peuvent agir immédiatement.

2. Augmentation du retour sur investissement

Les campagnes de marketing mobile peuvent également entraîner une augmentation du ROI (retour sur investissement). En effet, elles sont souvent mieux ciblées et plus personnalisées que les autres stratégies marketing.

58 % des utilisateurs de smartphones se sentent plus favorables aux entreprises dont les sites ou applications mobiles se souviennent de qui ils sont et de leur comportement passé. Cela signifie que si vous pouvez créer une campagne de marketing mobile ciblée et personnalisée pour vos clients, ils sont plus susceptibles d'entreprendre une action menant à un achat.

Supposons que vous envoyiez un coupon mobile ciblé aux clients qui ont déjà manifesté leur intérêt pour vos produits. Dans ce cas, ils sont plus susceptibles de l'utiliser que si vous envoyiez un coupon général à l'ensemble de votre clientèle.

3. Meilleures informations sur les clients

Les campagnes de marketing mobile peuvent également fournir de meilleures informations sur vos clients. En effet, vous pouvez suivre leur comportement et voir comment ils interagissent avec votre site mobile ou votre application. Cela fonctionne presque comme un outil d'analyse des sentiments des clients, car vous pouvez voir ce qu'ils disent de votre marque et de vos produits et donc apporter les modifications nécessaires pour améliorer l'expérience client.

Par exemple, supposons que vous possédiez une entreprise de vêtements et que vous veniez de lancer une nouvelle collection. Vous pouvez créer une campagne de marketing mobile qui permet aux clients de se prendre en photo portant vos vêtements et de les partager sur les réseaux sociaux. Cela donnerait des informations précieuses sur ce que vos clients pensent de votre nouvelle collection.

Il est important qu'en tant que propriétaire d'entreprise, vous ayez une rétroaction à 360 degrés sur vos produits. Cela peut vous aider à déterminer ce qui se vend bien et à évaluer le sentiment des clients concernant votre marque.

4. Amélioration de la fidélisation des clients

En plus d'un engagement et d'une meilleure compréhension des clients, les campagnes de marketing mobile peuvent améliorer la fidélisation des clients. Qu'est-ce que la fidélisation de la clientèle, demandez-vous ? C'est lorsqu'un client continue d'utiliser vos produits ou services après son achat initial. Avec 82 % des entreprises qui conviennent que la rétention est moins chère que l'acquisition, il est clair qu'il s'agit d'une mesure importante sur laquelle se concentrer.

Il existe plusieurs façons d'améliorer la fidélisation de la clientèle grâce à des campagnes de marketing mobile. Par exemple, vous pouvez envoyer des SMS réguliers avec des remises ou des coupons pour encourager les clients à continuer à utiliser vos produits ou services ou mettre en place un programme de fidélité qui récompense les clients pour la poursuite de leurs activités.

Sept types de campagnes de marketing mobile

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Maintenant que nous avons examiné certains des avantages, examinons sept types de campagnes de marketing mobile que vous pouvez mettre en œuvre.

1. Campagnes transactionnelles

Les campagnes transactionnelles sont conçues pour inciter les clients à effectuer un achat. Ils incluent généralement une sorte d'offre ou de remise qui n'est disponible que pour une durée limitée.

Par exemple, supposons que vous possédiez une boutique de maquillage et que vous lanciez une nouvelle palette de fards à paupières. Vous pouvez créer une campagne transactionnelle qui offre une remise aux clients qui l'achètent au cours de la semaine prochaine. Vous pouvez facilement le faire en envoyant un SMS ou une notification push.

2. Campagnes d'engagement

Les campagnes d'engagement sont conçues pour encourager les clients à interagir avec votre marque. Ils peuvent être utilisés pour accroître la notoriété de la marque ou établir des relations avec les clients.

Supposons que vous vendiez un logiciel de gestion d'idées. Vous pouvez créer une campagne d'engagement qui encourage les clients à soumettre des idées de nouvelles fonctionnalités. Non seulement cela augmentera l'engagement des clients, mais cela vous donnera des informations précieuses sur ce que les clients attendent de votre produit.

Alternativement, vous pouvez partager une série de vidéos promotionnelles sur les réseaux sociaux qui montrent aux clients les idées déjà mises en œuvre à la suite de leurs commentaires.

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3. Campagnes de fidélité

Les campagnes de fidélité sont conçues pour encourager les clients à continuer à utiliser vos produits ou services. Ils impliquent généralement une sorte d'incitation, comme des points qui peuvent être échangés contre des récompenses.

Supposons que vous possédiez un café. Vous pouvez créer une application mobile qui donne aux clients un certain nombre de points pour chaque achat qu'ils effectuent. Ceux-ci pourraient ensuite être échangés contre du café gratuit ou des réductions sur de futurs achats.

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4. Campagnes de parrainage

Les campagnes de recommandation sont conçues pour encourager les clients à recommander vos produits ou services à leurs amis ou à leur famille. Ils impliquent généralement de leur accorder une remise ou un autre type d'incitation pour chaque personne qu'ils recommandent.

Par exemple, supposons que vous ayez 100 clients utilisant actuellement votre base de données de transactions ACID. Vous pouvez créer une campagne de parrainage qui leur offre une remise de 10 % pour chaque personne qu'ils parrainent et qui s'inscrit pour un essai gratuit. Non seulement cela vous aidera à acquérir de nouveaux clients, mais cela renforcera également la fidélité de vos clients.

5. Campagnes basées sur la localisation

Les campagnes basées sur la localisation sont conçues pour cibler les clients locaux et les clients qui vivent, travaillent ou font leurs courses dans une zone spécifique. Ils peuvent être utilisés pour augmenter le trafic vers votre magasin ou promouvoir un nouveau produit ou service.

Supposons que vous possédiez un restaurant et que vous lanciez un nouveau menu. Vous pourriez utiliser les données de votre programme de fidélité pour cibler les clients qui vivent dans un certain rayon et leur envoyer un SMS avec une réduction pour cela. Cela les encouragerait à venir essayer vos nouveaux plats.

6. Campagnes basées sur le timing

Les campagnes basées sur le temps sont conçues pour cibler les clients en fonction de l'heure de la journée ou de la semaine. Ils peuvent être utilisés pour promouvoir des offres spéciales happy hour ou augmenter le trafic piétonnier pendant les périodes creuses.

Supposons que vous possédiez un bar et que vous souhaitiez augmenter le trafic piétonnier le mercredi. Vous pouvez créer une campagne basée sur le temps qui offre une réduction sur les boissons aux clients qui se présentent entre 17h et 19h.

7. Campagnes événementielles

Les campagnes événementielles sont conçues pour cibler les clients qui assistent à un événement spécifique. Ils peuvent être utilisés pour augmenter le trafic vers votre stand lors d'un salon professionnel ou pour promouvoir le lancement d'un produit ou d'un service.

Supposons que vous organisez une conférence de test de logiciel. Vous pouvez promouvoir votre nouvel outil de test de logiciels en créant une campagne événementielle qui offre une remise aux participants à la conférence.

Exemples concrets de campagnes de marketing mobile

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Ikéa

IKEA, le plus grand détaillant de meubles au monde, a créé une application mobile qui permet aux clients de voir à quoi ressembleraient ses produits chez eux. L'application propose également des conseils et astuces sur la façon de styliser votre propriété.

Cette application a été un énorme succès, avec plus d'un million de téléchargements. Il a également été utilisé pour accroître la fidélité des clients, les clients passant plus de temps à parcourir les produits IKEA et à faire plus d'achats.

Il s'agit d'un exemple de campagne d'engagement réussie car elle a permis à IKEA d'interagir avec ses clients et d'en savoir plus sur leurs besoins et leurs désirs.

Séphora

Sephora, l'un des principaux détaillants de produits de beauté, a utilisé son application mobile pour créer une expérience de vente au détail omnicanale. Son application utilise le marketing basé sur la localisation pour reconnaître quand un consommateur entre dans un magasin. Lorsque cela se produit, il fournit au client des informations pertinentes sur le magasin, telles que les offres existantes et même une carte des clients.

Lorsque le client quitte le magasin, l'application propose aux utilisateurs un large éventail de contenus, notamment des didacticiels vidéo de maquillage, des mises à jour de produits et même les dernières tendances en matière de maquillage.

Il s'agit d'un exemple de campagne de marketing de contenu car elle permet à Sephora de rester en tête des clients et de leur fournir des informations précieuses.

tinder

Un excellent exemple de campagne basée sur le timing est « Swipe Night » de Tinder. L'application de rencontres populaire a créé une expérience interactive qui a permis aux utilisateurs de faire des choix et de voir les conséquences de leurs décisions en temps réel.

L'expérience n'était disponible que pour une durée limitée, de 18 h à minuit le jour d'Halloween. Cela a créé un sentiment d'urgence et FOMO (peur de passer à côté) parmi les utilisateurs, entraînant une augmentation de l'utilisation de Tinder.

Dernières pensées

Alors voilà : notre guide complet du marketing mobile. Nous espérons que vous l'avez trouvé utile et que vous comprenez mieux les différents types de campagnes de marketing mobile et comment les mettre en œuvre.

Bonne chance et bon marketing !

Bio : Grace Lau – Directrice du contenu de croissance, Dialpad

Grace Lau est directrice du contenu de croissance chez Dialpad, un meilleur système téléphonique d'entreprise basé sur l'IA pour une collaboration d'équipe meilleure et plus facile. Elle a plus de 10 ans d'expérience dans la rédaction de contenu et la stratégie. Actuellement, elle est responsable de la direction des stratégies de contenu éditorial et de marque, en partenariat avec les équipes SEO et Ops pour créer et entretenir le contenu. Grace Lau a également publié des articles pour des domaines tels que Tapfiliate et Easy Affiliate. Voici son LinkedIn.